Юго-восточный административный округ города Москвы. Система «Обращения граждан» по состоянию на 12.12.2022 г

1.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ
ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ
ОКРУГ городаАДМИНИСТРАТИВНЫЙ
Москвы
ОКРУГ города Москвы
ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ
города Москвы
Система «Обращения граждан»
По состоянию на 12.12.2022 г.

2.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
2
Анализ незакрытых обращений со статусом «В работе» и «Поступило»,
по состоянию на 12.12.2022 г.
По состоянию на 12.12.2022 г., в системе «Обращения граждан» незакрытых обращения («В работе» +
«Поступило», из них обращение «Просрочено » (срок ответа по 12.12.2022*)
№№
1
ГБУ Жилищник района
Печатники
ИТОГ:
"Поступило" +
"В работе", шт.
8
8
В том числе: "Поступило" + "В
работе", шт. по обращениям
связанным с придомовой
территорией
1
1
Просрочено,
Доля
шт.
нарушений, %
0
0
0%
0
Доля незакрытых обращений со статусом «Просрочено», по состоянию на 12.12.2022 г. – 9,84 %
*Срок подготовки ответа – 5 дней ( на 121 час)

3.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
Сводная информация по обращениям, с нарушением срока подготовки ответа, на
обращения жителей, поступившие на официальные сайты ГБУ Жилищник районов
ЮВАО по состоянию на 12.12.2022 г.*
2022 г.
Дата подготовки
ответа,
месяц/год
АПРЕЛЬ
СЕНТЯБРЬ
НОЯБРЬ
ДЕКАБРЬ
Общий итог
*Детализация представлена в Приложении №1
3

4.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
4
Формально выполненные заявки по обращениям граждан с 06.12.2022 по 12.12.2022
Жилищник
Выполнено
Выполнено формально*
Печатники
20
0
ИТОГО
20
0

5.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
5
По состоянию на 12.12.2022 г. в системе «Обращения граждан»
Район
Печатники
За период с 06.12.22 по 12.12.22
Не принято/
Выполнен
На
Отклонен
В работе
Не взято в
о
проверке
о
работу
7
7
0
0
1
2022 год
2021 год
2020 год
2019 год
Общий
итог
Общий
итог
Общий
итог
Общий
итог
Общий итог
15
1067
2433
1145
695
За период с 06.12.22 по 12.12.22 г. в систему «Обращения граждан» поступило __обращений, из них:
В работе
Выполнено
На проверке
Отклонено
Не принято/ Не взято в
работу
заявок
заявок
заявка
заявок
заявки
Не принято/ Не
На проверке Отклонено взято в работу
6%
2%
0%
Выполнено
54%
В работе
38%

6.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
Увеличение количества обращений в системе «Обращения граждан» на 12.12.2022 г.
Район
Нижегородский
Некрасовка
Кузьминки
Текстильщики
Выхино
Капотня
Рязанский
Люблино
Печатники
Марьино
Южнопортовый
Лефортово
Общий итог
2021 год
2022 год Увеличение колобщий итог общий итог ва обращений
489
634
29,65%
552
657
19,02%
1771
1964
10,90%
2003
2204
10,03%
5605
6135
9,46%
426
457
7,28%
1709
1663
-2,69%
2433
2358
-3,08%
1176
1067
-9,27%
1840
1642
-10,76%
2827
2284
-19,21%
1631
1284
-21,28%
22462
22349
-0,50%
6

7.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
7
Анализ по количеству сервисных заявок.
По состоянию на 12.12.2022 отклонено 5 заявок, закрыто с просрочкой 0 заявок, просрочено
– 0 заявок, не принято/не взято в работу 0 заявок, в работе 2 заявки, выполнено 285 заявок.
За период с 01.01.22 по 12.12.22
Поступило Поступило
Ответственный за
Не
с 06.12.22 с 01.01.22
№№
обработку
принято/не На рассмот
На
Закрыто с
по
по
Отклонена В работе Выполнена
Просрочено
обращения
взято в
рении
проверке просрочкой
12.12.22 12.12.22
работу
1 Печатники
0
3
0
0
0
0
3
0
0
0

8.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
Отклоненные сервисные заявки с 01.01.2022 г. по 12.12.2022 г. , причины:
№№
1
2
3
Район
Кол-во
Тема обращения
1
Устранение засоров в канализации и чистка
фильтров ХВС, ГВС
1
Установка стиральных и посудомоечных
машин
1
Монтаж электрощита
4
1
5
1
Ответ заявителю
В данном разделе коммерческие предложения
не рассматриваются.
Повторная заявка. Предыдущая заявка
зарегистрирована под номером 37161
Повторное обращение. Первичное
зарегистрировано под номером 38049
Установка полотенцесушителей и радиаторов Добрый день! Повторная заявка. Заявка №
отопления
48001 зарегистрирована.
Установка полотенцесушителей и радиаторов Код плательщика не соответствует
отопления
обозначенному адресу.
8

9.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
9
Сервисные заявки со статусом выполнено, но по факту отклоненные на
12.12.2022 г.:
Район
Печатники
Выполнено
Закрыто без исполнения
Общий итог
1
2
3

10.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
10
Прибыль и возможная прибыль по сервисным заявкам со статусом выполнено,
но по факту отклоненные на 12.12.2022 г.:
Район
Печатники
*Окончательная стоимость по смете
Выполнено, руб.
Отклонено, руб.
Закрыто без
исполнения, руб.
1 200,00
0,00
1 680,00
Итого, отклонено и
выполнено без
исполнения, руб.
1 680,00

11.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
11
Возможная прибыль по формально выполненным сервисным заявкам:
Район
За период с 01.01.2022 по 12.12.2022
Отклонено, Не принято/не На проверке,
Выполнено,
В работе, руб.
руб.
взято в работу
руб.
руб.
Южнопортовый
9%
Текстильщики
38%
Общий итог*
Район
5 900,00
0,00
0,00
2 900,00
За период с 06.12.2022 по 12.12.2022
Отклонено, Не принято/не На проверке,
В работе, руб.
руб.
взято в работу
руб.
ВыхиноЖулебино Капотня
13%
6%
Кузьминки
4%
Лефортово Люблино
0%
2%
Марьино
Некрасовка
2%
5%
Печатники
Нижегородский
1%
11%
Рязанский
9%
603 170,00
Выполнено,
руб.
С 06.12.2022 по 12.12.2022 выполнено заявок
на сумму 23 600,00 руб.
Общий итог*
0,00
0,00
0,00
2 900,00
23 600,00
*Окончательная стоимость по смете

12.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
Анализ тематики сервисных заявок.
Названия строк
ХХХХ
Демонтажные работы (без выноса)
Иные работы по электрике
Иные работы
Монтаж запорной и регулировочной арматуры, подводки, фильтров, КИП
Монтаж установочных изделий
Монтаж электрощита
Сварочные работы
Установка полотенцесушителей и радиаторов отопления
Установка сан. фаянса (без доставки к месту установки)
Установка смесителей
Установка стиральных и посудомоечных машин
Устранение засоров в канализации и чистка фильтров ХВС, ГВС
Электроосвещение
ХХХ
Двери
Демонтажные работы (без выноса)
Иные работы
Монтаж запорной и регулировочной арматуры, подводки, фильтров, КИП
Монтаж установочных изделий
Установка полотенцесушителей и радиаторов отопления
Устранение засоров в канализации и чистка фильтров ХВС, ГВС
ХХХ
Двери
В работе Выполнено Отклонено Общий итог
37
1
38
2
2
3
3
1
1
6
6
1
1
1
1
1
1
12
1
13
4
4
1
1
2
2
1
1
2
2
15
15
1
1
1
1
2
2
1
1
2
2
7
7
1
1
1
13
14
1
1
12

13.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
Названия строк
Монтаж запорной и регулировочной арматуры, подводки, фильтров, КИП
Сварочные работы
Установка ванн и санитарных поддонов (без доставки к месту установки)
Установка полотенцесушителей и радиаторов отопления
Установка смесителей
Устранение засоров в канализации и чистка фильтров ХВС, ГВС
Лефортово
Иные работы
Люблино
Демонтажные работы (без выноса)
Установка ванн и санитарных поддонов (без доставки к месту установки)
Установка полотенцесушителей и радиаторов отопления
Устранение засоров в канализации и чистка фильтров ХВС, ГВС
Электроосвещение
Марьино
Демонтажные работы (без выноса)
Иные работы
Окна
Установка полотенцесушителей и радиаторов отопления
Установка смесителей
Устранение засоров в канализации и чистка фильтров ХВС, ГВС
Некрасовка
Демонтажные работы (без выноса)
Демонтажные работы по электрике
13
В работе Выполнено Отклонено Общий итог
3
3
1
1
1
1
5
5
1
1
2
2
1
1
1
1
1
8
9
1
1
1
1
1
1
5
5
1
1
10
10
1
1
1
1
1
1
4
4
1
1
2
2
23
23
1
1
1
1

14.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
Названия строк
Иные работы
Монтаж запорной и регулировочной арматуры, подводки, фильтров, КИП
Монтаж установочных изделий
Прокладка трубопроводов отопления, водоснабжения и канализации
Установка ванн и санитарных поддонов (без доставки к месту установки)
Установка полотенцесушителей и радиаторов отопления
Установка сан. фаянса (без доставки к месту установки)
Установка смесителей
Электромонтажные работы/подготовительные работы
Электроосвещение
Нижегородский
Монтаж запорной и регулировочной арматуры, подводки, фильтров, КИП
Монтаж электрощита
Сантехника
Установка полотенцесушителей и радиаторов отопления
Установка сан. фаянса (без доставки к месту установки)
Установка смесителей
Установка стиральных и посудомоечных машин
Электромонтажные работы/подготовительные работы
Печатники
Монтаж установочных изделий
Прокладка провода/кабеля, монтаж кабельканала
Установка стиральных и посудомоечных машин
Рязанский
Демонтажные работы (без выноса)
14
В работе Выполнено Отклонено Общий итог
3
3
1
1
2
2
1
1
1
1
6
6
1
1
1
1
1
1
4
4
21
1
22
1
1
1
1
1
1
13
1
14
1
1
2
2
1
1
1
1
3
3
1
1
1
1
1
1
35
35
1
1

15.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
Названия строк
Иные работы по электрике
Монтаж запорной и регулировочной арматуры, подводки, фильтров, КИП
Монтаж установочных изделий
Полы
Прокладка провода/кабеля, монтаж кабельканала
Установка ванн и санитарных поддонов (без доставки к месту установки)
Установка полотенцесушителей и радиаторов отопления
Установка сан. фаянса (без доставки к месту установки)
Установка смесителей
Установка стиральных и посудомоечных машин
Устранение засоров в канализации и чистка фильтров ХВС, ГВС
Электроосвещение
Текстильщики
Демонтажные работы (без выноса)
Демонтажные работы по электрике
Иные работы по электрике
Иные работы
Монтаж запорной и регулировочной арматуры, подводки, фильтров, КИП
Монтаж установочных изделий
Монтаж электрощита
Прокладка провода/кабеля, монтаж кабельканала
Прокладка трубопроводов отопления, водоснабжения и канализации
Установка ванн и санитарных поддонов (без доставки к месту установки)
15
В работе Выполнено Отклонено Общий итог
3
3
4
4
1
1
1
1
2
2
1
1
12
12
2
2
4
4
1
1
2
2
1
1
83
83
3
3
1
1
3
3
1
1
5
5
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1

16.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
Названия строк
Установка полотенцесушителей и радиаторов отопления
Установка сан. фаянса (без доставки к месту установки)
Установка смесителей
Установка стиральных и посудомоечных машин
Устранение засоров в канализации и чистка фильтров ХВС, ГВС
Электромонтажные работы/подготовительные работы
Электроосвещение
Южнопортовый
Демонтажные работы (без выноса)
Иные работы
Монтаж запорной и регулировочной арматуры, подводки, фильтров, КИП
Монтаж установочных изделий
Монтаж электрощита
Сварочные работы
Установка полотенцесушителей и радиаторов отопления
Установка стиральных и посудомоечных машин
Устранение засоров в канализации и чистка фильтров ХВС, ГВС
Электромонтажные работы/подготовительные работы
Общий итог
16
В работе Выполнено Отклонено Общий итог
37
37
7
7
6
6
1
1
4
4
2
2
6
6
36
3
39
2
2
2
2
4
4
3
3
2
1
3
5
5
13
13
1
1
4
1
5
1
1
2
285
5
292

17.

ЮГО-ВОСТОЧНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ОКРУГ города Москвы
Статистика посещаемости сайтов Жилищников
Район
Печатники
с 01.11.2022 по с 08.11.2022 с 15.11.2022 с 22.11.2022 с 29.11.2022 с 06.12.2022 Прирост/снижение за
07.11.2022 по 14.11.2022 по 21.11.2022 по 28.11.2022 по 05.12.2022 по 12.12.2022
неделю
229
262
300
283
298
249
-16,44%
17