Речевая коммуникация. Понятие эффективной коммуникации

1.

РЕЧЕВАЯ КОММУНИКАЦИЯ
ПОНЯТИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ
КОММУНИКАЦИИ
А. А. ЕВТЮГИНА
А. А. ЕВТЮГИНА

2.

Понятие эффективной коммуникации
ЭФФЕКТИВНАЯ
КОММУНИКАЦИЯ
достижение говорящими своих
целей посредством общения
Цели коммуникации
Информативная
Предметная
Коммуникативная
Донести информацию
до собеседника
Что-то получить,
узнать, изменить в
поведении
собеседника
Сформировать
определенные
отношения с
собеседником
Эффективная коммуникация
А.А. Евтюгина
=
Эффективное речевое
воздействие
Речевая коммуникация

3.

Понятие эффективной коммуникации
ЭФФЕКТИВНОЕ
РЕЧЕВОЕ
ВОЗДЕЙСТВИЕ
позволяет говорящему достичь поставленной
цели и сохранить баланс отношений с
собеседником
Условия эффективного речевого воздействия
коммуникативная
грамотность говорящего
А.А. Евтюгина
достижимость поставленной
предметной цели
Речевая коммуникация

4.

Понятие эффективной коммуникации
КОММУНИКАТИВНОЕ
РАВНОВЕСИЕ
отведение в процессе общения собеседнику
роли, той которая соответствует его
социальной роли и представление о его
собственном достоинстве
Коммуникативное равновесие
Горизонтальное
Вертикальное
Выполнение роли равного
собеседника в соответствии с
принятыми в обществе нормами
(по степени знакомства,
возрасту, служебному
положению)
Выполнение роли неравного
собеседника в соответствии с
принятыми в обществе нормами
(начальник-подчиненный,
старший-младший)
А.А. Евтюгина
Речевая коммуникация

5.

Понятие эффективной коммуникации
ПРАВИЛО
КОММУНИКАЦИИ
Эффективность коммуникации прямо
пропорционально объему затраченных
коммуникативных усилий
Законы речевого воздействия
Иосиф Абрамович Стернин.
Основы речевого воздействия.
Воронеж, 2012.
А.А. Евтюгина
Речевая коммуникация