Механизмы психологической защиты в деловом общении

1.

Механизмы
психологической защиты
в деловом общении
Исследовательская работа

2.

Что такое механизмы психологической
защиты?
Механизмы психологической защиты — это психологические
механизмы, которые используются человеком для защиты
своей психики от стрессовых ситуаций и негативных эмоций. В
деловом общении эти механизмы могут оказывать как
положительное, так и отрицательное влияние на процесс
коммуникации. Психологическая защита работает на
бессознательном или подсознательном уровне, и, зачастую,
человек не может контролировать свои механизмы
психологической защиты, если он ничего не знает о них.

3.

Основные механизмы
психологической защиты

4.

Отрицание
Отрицание (проявляется в бессознательном отказе от
негативного для самооценки фактора. Человек слушает, но не
слышит, не воспринимает то, что угрожает самосохранению,
престижу, основным установкам личности.)

5.

Вытеснение
Вытеснение – активный способ предотвращения внутреннего
конфликта, предполагающий не только «выключение» из
сознания негативного мотива, но и особые действия по
сохранению позитивного образа самого себя. В этом случае
человек не только легко забывает неприемлемые для него
факты, но и выдвигает ложное, но приемлемое для него
объяснение совершенных поступков.

6.

Рационализация
Рационализация чаще всего проявляется в форме снижения
ценности недостижимого.

7.

Проекция
Проекция — бессознательное приписывание другому лицу
собственных желаний и стремлений, личностных качеств,
причем чаще всего негативного свойства. Сделав кому-либо
что-то нехорошее, причинив зло, мы начинаем
бессознательно, в самооправдании, искать у этого человека
несуществующие недостатки.

8.

Идентификация
Идентификация предполагает установление эмоциональной
связи с другим субъектом, отождествление себя с ним. У детей
он проявляется в форме неосознанного подражания
родителям, у взрослых - в форме поклонения кумиру, вождю,
богу.

9.

Замещение
Замещение — человек снимает внутреннее напряжение путем
переноса, переадресовки действия, направленного на
недоступный объект, в доступную ситуацию.

10.

Включение
Включение – это облегчение внутреннего конфликта путем
сопереживания (сопереживать чьи-то страдания, и свои беды
уже не кажутся такими значимыми.)

11.

Изоляция
Изоляция характеризуется защитой от травмирующих факторов
путем разрыва эмоциональных связей с другими людьми,
утраты способностей сопереживания. (Такой способ
психологической защиты характерен для индивидов на стадии
деперсонализации, бездомных, алкоголиков или личностей
преданных какой-либо религиозной или политической идее.)

12.

Примеры использования механизмов
психологической защиты в деловом
общении

13.

Примеры использования механизмов
психологической защиты в деловом
общении
Механизмы психологической защиты могут оказывать влияние
на процесс принятия решений в деловом общении. Например,
рационализация может помочь человеку выработать логически
обоснованные аргументы в пользу своего решения. С другой
стороны, проекция может привести к тому, что человек будет
перекладывать свои проблемы и недостатки на других людей,
что может привести к конфликтам.

14.

Примеры использования механизмов
психологической защиты в деловом
общении
Как механизмы психологической защиты могут помочь в
управлении конфликтами? Например, замещение может
помочь человеку находить альтернативные способы решения
проблемы, а сублимация — использовать энергию негативных
эмоций для достижения положительных результатов.

15.

Рекомендации по использованию
механизмов психологической защиты
в деловом общении

16.

Рекомендации по использованию
механизмов психологической защиты в
деловом общении
Для того чтобы избежать негативного влияния механизмов
психологической защиты на процесс принятия решений,
необходимо осознавать их наличие и уметь контролировать
свои эмоции. Кроме того, использование механизмов
психологической защиты для повышения эффективности
коммуникации может быть полезным, если это делается в
конструктивной форме.

17.

Результаты анкетирования

18.

Результаты анкетирования
Вы стараетесь избегать
конфликтов в деловом
общении?
Вы стараетесь
сохранять свою
авторитетность в
деловом общении?
30
30
20
Вы часто используете
механизм сублимации?
20
15
10
20
10
10
5
0
0
0
Да
Нет
Да
Нет
Ответы
Ответы
Вы склонны использовать
механизм отрицания
ответственности за свои
поступки?
Вы часто используете
механизм проекции?
15
20
10
10
5
0
0
Да
Нет
Ответы
Да
Нет
Ответы
Нет
Ответы
20
30
Да

19.

Выводы

20.

Выводы
Механизмы психологической защиты играют важную роль в
деловом общении. Они могут помочь человеку справиться со
стрессом и негативными эмоциями, но также могут привести к
конфликтам и непониманию. Поэтому важно осознавать их
наличие и уметь контролировать свои эмоции. Рекомендации
по использованию механизмов психологической защиты могут
помочь в повышении эффективности коммуникации и
управлении конфликтами.

21.

Библиография
Долгова В.И., Кондратьева О.А. Психологическая защита /
монография. – М.: Издательство Перо, 2014. – 160 с.
Субботина, Л.Ю. Психология защитного поведения : моногр.
/ Л.Ю. Субботина ; Яросл. гос. ун-т. – Ярославль : ЯрГУ, 2006.
– 220 с.
Психология делового общения: учебно-методическое
пособие / О.В. Задорожная; ФГБОУ ВО РГУПС. – Ростов н/Д,
2017. – 15 с.

22.

Спасибо за внимание