Мотивация и целеполагание

1.

МОТИВАЦИЯ И ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ
1

2.

Основные положения
• Мотивация - одна из важнейших функций менеджмента. Она подразумевает систему факторов (побудительных сил),
способствующих выполнению определенной задачи, направленной на достижение целей предприятия.
• Мотивация - процесс стимулирования человека (работника, исполнителя) или группы людей к деятельности,
направленной на достижение целей организаций.
• Мотивация - сила, побуждающая к действию, психоэнергетический потенциал, нацеливающий человека на
определенную деятельность, достижение определенной цели.
• Мотив - внутреннее побуждение (импульс), которое заставляет человека поступать определенным образом.
• Известно, что стимулирование человека непосредственно связано с удовлетворением его разнообразных
потребностей (физиологических, духовных, экономических).
• Потребность - осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Различают первичные и
вторичные потребности. Первичные заложены генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и опыта.
Потребности можно удовлетворить вознаграждениями.
• Вознаграждения - это то, что человек считает для себя ценным. Менеджеры используют внешние вознаграждения
(денежные выплаты, продвижения по службе) и внутренние вознаграждения, получаемые посредством самой работы
(чувство успеха).
2

3.

Теории мотивации
Теории мотивации
Содержательные
теории (Маслоу,
Герцберг,
МакКлелланд и др.)
Процессуальные
теории (Врум и др.)
Теории, основанные
на отношении
человека к труду
(Макгрегор, Оучи)
3

4.

Теория А. Маслоу
4

5.

Теория Д. МакКлелланда
5

6.

Теория Ф. Герцберга
Мотивирующие факторы
Отсутствие
удовлетворенности
Неудовлетворенность
Удовлетворенность
Отсутствие
удовлетворенности
Гигиенические факторы
6

7.

Теория Дугласа МакГрегора «X и Y»
• Теория мотивации Дугласа МакГрегора основывается на том, что людьми можно управлять 2 способами.
• Используя теорию Х, управление осуществляется с помощью авторитарного режима. Предполагается, что коллектив
людей не организован, люди ненавидят свою работу, всячески увиливают от выполнения своих обязанностей,
нуждаются в жестком контроле со стороны руководства. В таком случае для того чтобы наладить работу,
необходимо постоянно контролировать сотрудников, побуждать их к добросовестному выполнению должностных
обязанностей, разработать и внедрить систему наказаний.
• Теория Y кардинально отличается от предыдущей. Она основана на том, что другие сами мотивируют себя на
потребность трудиться и находят внутреннее удовлетворение в труде, коллектив трудится с полной самоотдачей,
все работники подходят ответственно к выполнению своих обязанностей, люди самоорганизуются, проявляют
интерес к работе, стремятся развиваться — правда, если для этого созданы необходимые условия. Поэтому
управление такими работниками требует иного, более лояльного подхода
7

8.

Теория ожидания
8

9.

Теория Дж. Адамса
9

10.

Модель Портера-Лоулера
10

11.

Система мотивации
1.
Планирование мотивации
• выявление актуальных потребностей
• установление иерархии потребностей
• анализ изменения потребностей
• анализ взаимосвязи между потребностями и стимулами
• планирование стратегии и целей мотивации
• выбор конкретного способа мотивации
2.
Осуществление мотивации
• создание условий, отвечающих потребностям
• обеспечение вознаграждением за требуемые результаты
• создание у работника уверенности в достижении поставленных целей
• создание впечатления у работника о высокой ценности вознаграждения
3.
Управление мотивационными процессами
• контроль мотивации
• сравнение результатов деятельности с требуемыми
• корректировка мотивационных стимулов
11

12.

Целеполагание
• Целеполагание — это осознанный процесс определения своих потребностей и мотивов, то есть постановка личных или рабочих целей. В первую
очередь следует помнить о том, что цель и план — это две разные вещи
• В основе целеполагания всегда лежит потребность, так как в первую очередь наши цели исходят из того, что нам действительно необходимо.
• Вторым элементом целеполагания является мотив — это то, что подталкивает нас к действию. При расстановке целей очень важно определить
свой уровень мотивации, так как без нее достичь что-либо намного сложнее, но другая крайность может привести к спешке и ошибкам.
Чрезмерность и крайности как правило мешают идти к своей цели
• Третья составляющая целеполагания — осознанность. Чтобы стремиться к цели — личной или коллективной, — необходимо делать обдуманный
выбор, соответствующий внутренним мотивам, либо идти своим путем, осознавая саму цель и шаги к ней. То есть понимать, что и для чего мы
делаем. Это и есть осознанное целеполагание
12

13.

Чем целеполагание отличается от стандартного планирования?
• Цель — это видение будущего результата, к которому вы стремитесь в своей личной жизни или карьере
• Цель должна быть и у бизнеса, на эту тему писал Фредерик Лалу, создатель концепции «бирюзовых» организаций. По его мнению у каждой
компании должна быть эволюционная цель, которая придает смысл ее существованию
• Очень похожий взгляд у Джона Стрелеки, автора книги «Большая пятерка для жизни» — в книге он описывает Цель Существования, причем
именно так — с заглавных букв. И вот эти заглавные буквы говорят о многом, фокусируя внимание читателя на первостепенном значении цели
• В свою очередь планирование — это процесс разделения цели на задачи и распределения времени и ресурсов на их выполнение
13

14.

Методы целеполагания
• Дерево целей. Это визуальное воплощение вашей глобальной цели и более мелких целей-шагов, которые помогут ее достичь
• Колесо баланса. Диаграмма — круг, разделенный на сектора, отвечающий за разные сферы жизни человека: здоровье, семью,
работу и т.д. Каждый сектор заполняется цветом или оценивается по шкале от 1 до 10 по степени удовлетворенности. Такое
наглядное воплощение жизни человека дает ему понимание, на чем нужно сосредоточить внимание и какие цели поставить, чтобы
достичь успеха в определенной сфере
• Цели по SMART. Аббревиатура обозначает набор свойств, которыми должна обладать цель, когда вы ее формулируете
• Specific — конкретная
• Measurable — измеримая
• Achievable — достижимая
• Relevant — согласованная
• Timebound — ограниченная во времени
Есть разные трактовки буквы A в аббревиатуре SMART. Чаще всего ее переводят как achievable или attainable — достижимый,
это означает, что при постановке цели вы должны реалистично смотреть на мир. Однако есть и второй вариант — ambitious,
амбициозный. Иногда нашим целям действительно не хватает амбициозности и масштаба для того, чтобы стать по-настоящему
вдохновляющим стимулом
14

15.

Методы целеполагания
15

16.

Методы целеполагания
• Метод интеллект-карт. Его также называют методом ментальных карт, умными картами или майндмэпингом (от англ. "mind maps"). Технология
разработана британским психологом Т. Бьюзеном. Он предложил ставить цели с помощью прямых ассоциаций. Традиционные способы
обработки информации отнимают много времени, требуют значительных усилий и не гарантируют результата
• Метод Брайана Трейси. Американский бизнес-тренер предложил простой способ, как выбирать приоритеты. Вы составляете список значимых
целей. Обязательно записываете их на бумаге. На этом этапе важны конкретность и чёткость формулировок. Когда список готов, вы делаете
следующее: перечитываете каждую цель и представляете ситуацию, будто она уже реализована. Внимательно следите за своими ощущениями,
запоминаете их. Те цели, которые вызывают наиболее яркие впечатления, приятные чувства и в большей степени изменяют вашу жизнь в
лучшую сторону, следует включить в число приоритетов
• Целеполагание по системе сбалансированных показателей (BSC). Методика применима к компаниям в рамках стратегического подхода
управления бизнесом по целям. Её авторы – Дэвид Нортон и Роберт Каплан, привязали к каждой цели компании конкретные показатели. Такой
подход позволяет понять, насколько на данном этапе развития реализована цель. Схематично реализация технологии BSC выглядит так:
стратегические цели компании конкретизируются и разделятся на подзадачи, которые связываются между собой в стратегической карте. К
каждой задаче подбирается свой измеримый показатель. Методика достаточно сложна, но результативна
16

17.

Методы целеполагания
17

18.

Методы целеполагания
18

19.

Этапы целеполагания
1. Определить потребности и мотивы, значимые для вас. Подумайте, что больше всего «заводит» вас, что даёт энергию и вызывает интерес.
Сформулируйте основные жизненные ценности. У компаний целеполагание может начинаться с определения Миссии и Видения и описания
текущей ситуации
2. Выбрать подходящую технологию целеполагания. Лучший способ сделать это – попробовать несколько методик или сразу все
3. Реализовать методику. Нарисуйте дерево целей или составьте интеллект-карту. При этом всегда помните о следующих правилах:
• цели должны иметь конкретную формулировку
• они не должны дублировать друг друга
• при формулировании целей не используйте предлог «не». Пример, неправильной формулировки: хочу не болеть в новом году. Пример
хорошей формулировки: хочу быть здоровым в новом году
• целей первого порядка не должно быть больше четырех, в идеале не более трёх
• цели делятся на под-цели и задачи
• каждая цель должна иметь срок исполнения
• цели, под-цели и задачи должны быть зафиксированы на бумаге
19

20.

Реализация целеполагания
1.
Удалось избежать внешних влияний и цель определена на основе собственных потребностей и мотивов
2.
Для успешной реализации целей необходимо регулярно планировать свои действия, контролировать выполнение и корректировать план, если
это необходимо. Составьте план действий на основе выбранных целей. Определите важные задачи и действия, которые Вам нужно сделать
для достижения целей
3.
Теперь необходимо начать исполнение плана. Этот шаг считается самым трудоёмким. Когда Вы начнёте действовать по плану, то поймёте, что
это не так.
4.
Контроль достижения целей. Этап предусматривает анализ реализации плана. Если цели в нём долгосрочные, проводите ревизию результатов
с периодичностью в 90 дней: с одной стороны, этот срок позволяет увидеть прогресс; с другой, за это время ещё не сместится фокус цели
5.
Корректируйте план по мере необходимости. Обстоятельства меняются, что требует изменений в плане: содержании выбранных действий и их
последовательности
20