Розвиток підприємництва і економіки

1.

УВАГА!!!
МОВА ЙТИМЕ:
* НЕ ПРО проблеми державного регулювання
* НЕ ПРО дерегуляцію
* НЕ ПРО боротьбу з корупцією
МОВА ЙТИМЕ:
* ПРО ТЕ, як підприємствам швидше
забезпечити свою конкурентоспроможність
шляхом підвищення ділової досконалості
* ПРО ТЕ, що має зробити для цього держава
1

2.

ДВІ СКЛАДОВІ РОЗВИТКУ
ПІДПРИЄМНИЦТВА І ЕКОНОМІКИ
2. ЯКІСТЬ
НАСІННЄВОГО
МАТЕРІАЛУ
(2. Досконалість
підприємств)
(ЩО ПОСІЄШ,
ТЕ Й ПОЖНЕШ)
1. ДОГЛЯД
1. ДОБРИВА
1. ПОГОДНІ УМОВИ
(1. Умови ведення бізнесу)
1. ГРУНТ
УАК, Петр Калита
2

3.

РЕЗЮМЕ
ЩО В УКРАЇНІ ВІДБУВАЄТЬСЯ
НЕЗАДОВІЛЬНІ УМОВИ
ВЕДЕННЯ БІЗНЕСУ
НИЗЬКА ДОСКОНАЛІСТЬ
БІЛЬШОСТІ ПІДПРИЄМСТВ
ЩО В УКРАЇНІ ПЕРЕДБАЧАЄТЬСЯ
РЕФОРМИ З ПОКРАЩЕННЯ УМОВ
НІЧОГО
ЩО УКРАЇНІ ВКРАЙ ПОТРІБНО
* РУХ ЗА ДІЛОВУ ДОСКОНАЛІСТЬ І ЯКІСТЬ
•СПРИЯННЯ РОЗВИТКУ РУХУ З БОКУ ДЕРЖАВИ
3

4.

ІЛЮСТРАЦІЯ ВІД КСЕНІЇ ЛЯПИНОЇ
нормативні
акти
ЗАРЕГУЛЬОВАНІСТЬ
ЕКОНОМІКА УКРАЇНИ
(РЕЗЕРВУАР)
4

5.

ІЛЮСТРАЦІЯ ВІД КСЕНІЇ ЛЯПИНОЇ
нормативні
акти
ДЕРЕГУЛЯЦІЯ
1-й етап
Djlf
ЕКОНОМІКА УКРАЇНИ
(РЕЗЕРВУАР)
5

6.

ІЛЮСТРАЦІЯ ВІД КСЕНІЇ ЛЯПИНОЇ
нормативнІ
актИ
ДЕРЕГУЛЯЦІЯ
2-й етап
ЕКОНОМІКИ
РОЗВИНЕНИХ КРАЇН
(СВІТОВИЙ ОКЕАН)
ЕКОНОМІКА УКРАЇНИ
(РЕЗЕРВУАР)
6

7.

ІЛЮСТРАЦІЯ ВІД КСЕНІЇ ЛЯПИНОЇ
З ПРОДОВЖЕННЯМ
нормативнІ
акти
ЕКОНОМІКИ
РОЗВИНЕНИХ КРАЇН
(СВІТОВИЙ ОКЕАН)
ЕКОНОМІКА УКРАЇНИ
(СВІТОВИЙ ОКЕАН)
7

8. ДІЛОВА ДОСКОНАЛІСТЬ- ОСНОВА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ТА СТАЛОГО РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВ І ЕКОНОМІКИ

ДІЛОВА ДОСКОНАЛІСТЬОСНОВА
КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
ТА СТАЛОГО РОЗВИТКУ
Q
www.uaq.org.ua
ПІДПРИЄМСТВ
І ЕКОНОМІКИ
Петро КАЛИТА,
президент Української асоціації якості,
президент Клубу лідерів якості країн Центральної і Східної Європи,
почесний президент Міжнародної гільдії професіоналів якості,
член Ради EOQ
УАК, Петр Калита
1

9.

ДЕ МИ ЗНАХОДИМОСЯ:
УКРАЇНА
У ПОРІВНЯННІ З РОЗВИНЕНИМИ КРАЇНАМИ ЄВРОПИ
ВНД
НА ДУШУ НАСЕЛЕННЯ
НИЖЧЕ ВІД 10 ДО 25
РАЗІВ
КОМПАНІЇ УКРАЇНИ В МАСІ
У ПОРІВНЯННІ З СВІТОВИМИ ЛІДЕРАМИ
ПРОДУКТИВНІСТЬ
НИЖЧЕ ДО 10 РАЗІВ
ДЕФЕКТНІСТЬ
ВИЩЕ ДО 1000 РАЗІВ
СОБІВАРТІСТЬ
ВИЩЕ В РАЗИ
КОМПАНІЇ УКРАЇНИ В МАСІ
У ПОРІВНЯННІ З ЄВРОПЕЙСЬКИМИ КОМПАНІЯМИ
РІВЕНЬ ДІЛОВОЇ
ДОСКОНАЛОСТІ
У МАСІ
ЛІДЕРАМИ
НИЖЧЕ В 2-3 РАЗИ НИЖЧЕ В 3-5 РАЗІВ
2

10.

НАСЛІДКИ “НЕДОСКОНАЛОСТІ”
ВИСОКА СОБІВАРТІСТЬ
ТА НИЗЬКА ПРОДУКТИВНІСТЬ
ПОСТАЧАННЯ НЕБЕЗПЕЧНОЇ ПРОДУКЦІЇ
ТА ПОРУШЕННЯ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ
ПОРУШЕННЯ ДОГОВІРНИХ
ЗОБОВ`ЯЗАНЬ
НИЗЬКА
КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ
НЕДОСКОНАЛІСТЬ
НЕПРОДУКТИВНІ
ВИТРАТИ РЕСУРСІВ
ЗУБОЖІННЯ ГРОМАДЯН
ЧЕРЕЗ ВТРАТУ РОБОЧИХ МІСЦЬ
АБО МІЗЕРНУ ПЛАТНЮ
ПРОБЛЕМИ ПОДАТКІВ
ТА ДЕФІЦИТ БЮДЖЕТУ
ЗАБРУДНЕННЯ ДОВКІЛЛЯ,
СОЦІАЛЬНА НАПРУЖЕНІСТЬ ТОЩО
3

11.

НЕДОСКОНАЛІ ОРГАНІЗАЦІЇ ЧИННИК РОЗВИТКУ КОРУПЦІЇ
• ОТРИМАННЯ ДОЗВОЛІВ у випадках невідповідності
вимогам
• УХИЛЕННЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ за постачання
небезпечної продукції та нанесення шкоди споживачам, за
небезпечні умови праці, за шкоду, нанесену довкіллю тощо
• ОТРИМАННЯ ПРЕФЕРЕНЦІЙ, наприклад в частині
держзакупівель, при участі в тендерах з більш сильними
конкурентами
• ОТРИМАННЯ ПЕРЕВАГ у відношенні до більш
досконалих конкурентів шляхом створення для них штучних
перепон
• ПРИДБАННЯ СЕРТИФІКАТІВ на продукцію чи
систему менеджменту за умови їх фактичної невідповідності
вимогам тощо
4

12.

КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ
* КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ
ПРОДУКЦІЇ
* КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ
ОРГАНІЗАЦІЇ
КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ
ОРГАНІЗАЦІЇ – є обов`язковою
умовою її СТАЛОГО РОЗВИТКУ
5

13. КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ, як співвідношення «ПРОПОЗИЦІЇ» та «ПОПИТУ».

Рівень
ділової
досконалості
ПРОПОЗИЦІЯ
ПОПИТ
УАК, Петр Калита
6

14.

«НЕКОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ» це коли «ПРОПОЗИЦІЯ»
НЕ забезпечується «ПОПИТОМ».
Рівень
ділової
досконалості
ПРОПОЗИЦІЯ
ПОПИТ
Мінімальний
рівень
досконалості
ПРОПОЗИЦІЯ
?
КРИЗА
УАК, Петр Калита
7

15.

СВІТОВІ ТЕНДЕНЦІЇ В МЕНЕДЖМЕНТІ
Рівні
зрілості
«Покоління» організаційних відношень
4-й
Яскраво виражена
соціальна
спрямованість
3-й
Якість
продукції.
2-й
Стандарти
Безпечність
продукції.
Технічне
регулювання
1-й
Локальні
цільові
системи
менеджменту
організації.
Стандарти
3-е
та безперервне
системне
вдосконалення
організації
(понад
стандартами)
4-е
2-е
1-е
-
Нелегальне
постачання
продукції
УАК, Петр Калита
8

16.

СВІТОВІ ТЕНДЕНЦІЇ В МЕНЕДЖМЕНТІ
Рівні
зрілості
«Покоління» організаційних відношень
4-й
Яскраво виражена
соціальна
спрямованість
3-й
Якість
продукції.
2-й
Стандарти
Безпечність
продукції.
Технічне
регулювання
1-й
Локальні
цільові
системи
менеджменту
організації.
Стандарти
3-е
та безперервне
системне
вдосконалення
організації
(понад
стандартами)
4-е
2-е
1-е
-
Нелегальне
постачання
продукції
УАК, Петр Калита
9

17.

СВІТОВІ ТЕНДЕНЦІЇ В МЕНЕДЖМЕНТІ
Рівні
зрілості
«Покоління» організаційних відношень
4-й
Яскраво виражена
соціальна
спрямованість
3-й
Якість
продукції.
2-й
Стандарти
Безпечність
продукції.
Технічне
регулювання
1-й
Локальні
цільові
системи
менеджменту
організації.
Стандарти
3-е
та безперервне
системне
вдосконалення
організації
(понад
стандартами)
4-е
2-е
1-е
-
Нелегальне
постачання
продукції
УАК, Петр Калита
10

18.

ВАЖЛИВО ЗНАТИ
ТІЛЬКИ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ
НЕДОСТАТНЬО ДЛЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
НА РИНКАХ ЄС
УАК, Петр Калита
11

19. ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ – це вже «ПЛОДИ» (та й то, далеко не всі!). « КОРІННЯМ» же є ДОСКОНАЛІСТЬ ОРГАНІЗАЦІЇ, яка одночасно формує:

ВАЖЛИВО ЗНАТИ
ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ –
це вже «ПЛОДИ» (та й то, далеко не всі!).
« КОРІННЯМ» же є
ДОСКОНАЛІСТЬ ОРГАНІЗАЦІЇ,
яка одночасно формує:
ЯКІСТЬ і СОБІВАРТІСТЬ,
ПРОДУКТИВНІСТЬ
і КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ,
СТАЛИЙ РОЗВИТОК тощо
УАК, Петр Калита
12

20.

ПРОДУКЦІЯ, ПОСЛУГИ, ПРОЦЕСИ:
ПАРАМЕТРИ ЯКОСТІ
(БЕЗПЕЧНІСТЬ)
МОТИВАЦІЯ ТА СПРИЯННЯ
РОЗВИТОК. ІНІЦІАТИВНО
СПРИЯННЯ
ДОТРИМАННЯ. ДОБРОВІЛЬНО
НА РІВНІ
РЕГЛАМЕНТІВ
РЕГУЛЮВАННЯ
НА РІВНІ
НОРМ СТАНДАРТІВ
ДОТРИМАННЯ.
ОБОВ`ЯЗКОВО
ПАРАМЕТРИ
ПОЗА
НОРМАМИ СТАНДАРТІВ
13

21.

ВАЖЛИВО ЗНАТИ
ТЕХНІЧНЕ РЕГУЛЮВАННЯ
ВЗАГАЛІ НЕ МАЄ ВІДНОШЕННЯ
ДО КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
УАК, Петр Калита
14

22.

ВАЖЛИВО ЗНАТИ
ДОТРИМАННЯ СТАНДАРТІВ
НЕ ГАРАНТУЄ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
НА РИНКАХ ЄС
УАК, Петр Калита
15

23.

ДВІ СФЕРИ:
ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ та ДОСКОНАЛІСТЬ ОРГАНІЗАЦІЙ
ДЕРЖАВА
ДОВКІЛЛЯ
РЕСУРСИ,
В Т.Ч. ЕНЕРГЕТИЧНІ
ЕКОЛОГІЧНИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
ЕНЕРГЕТИЧНИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
ПРОДУКЦІЯ
…
В Т.Ч. ПРОДУКТИ ХАРЧУВАНИЯ
…
МЕНЕДЖМЕНТ
ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ
…
ФІНАНСИ
ФІНАНСОВИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
ДІЛОВА ДОСКОНАЛІСТЬ,
ПЕРШ ЗА ВСЕ ДОСКОНАЛІСТЬ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ
ОРГАНІЗАЦІЇ:
ВИРОБЛЯЮТЬ ПРОДУКЦІЮ, ВИТРАЧАЮТЬ РЕСУРСИ, В Т.Ч. ЕНЕРГЕТИЧНІ,
ВПЛИВАЮТЬ НА ДОВКІЛЛЯ, ВИТРАЧАЮТЬ ТА ФОРМУЮТЬ ФІНАНСИ
16

24.

ДВІ СФЕРИ:
ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ та ДОСКОНАЛІСТЬ ОРГАНІЗАЦІЙ
ДЕРЖАВА
ДОВКІЛЛЯ
РЕСУРСИ,
В Т.Ч. ЕНЕРГЕТИЧНІ
ЕКОЛОГІЧНИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
ЕНЕРГЕТИЧНИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
ПРОДУКЦІЯ
…
В Т.Ч. ПРОДУКТИ ХАРЧУВАНИЯ
…
МЕНЕДЖМЕНТ
ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ
…
ФІНАНСИ
ФІНАНСОВИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
ДІЛОВА ДОСКОНАЛІСТЬ,
ПЕРШ ЗА ВСЕ ДОСКОНАЛІСТЬ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ
ОРГАНІЗАЦІЇ:
ВИРОБЛЯЮТЬ ПРОДУКЦІЮ, ВИТРАЧАЮТЬ РЕСУРСИ, В Т.Ч. ЕНЕРГЕТИЧНІ,
ВПЛИВАЮТЬ НА ДОВКІЛЛЯ, ВИТРАЧАЮТЬ ТА ФОРМУЮТЬ ФІНАНСИ
17

25.

ДВІ СФЕРИ:
ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ та ДОСКОНАЛІСТЬ ОРГАНІЗАЦІЙ
ДЕРЖАВА
ДОВКІЛЛЯ
ПРОДУКЦІЯ
РЕСУРСИ,
В Т.Ч. ЕНЕРГЕТИЧНІ
…
В Т.Ч. ПРОДУКТИ ХАРЧУВАНИЯ
ФІНАНСИ
РЕГУЛЮВАННЯ
ЕКОЛОГІЧНИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
ЕНЕРГЕТИЧНИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
…
МЕНЕДЖМЕНТ
ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ
…
ФІНАНСОВИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
ДІЛОВА ДОСКОНАЛІСТЬ,
ПЕРШ ЗА ВСЕ ДОСКОНАЛІСТЬ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ
ОРГАНІЗАЦІЇ:
ВИРОБЛЯЮТЬ ПРОДУКЦІЮ, ВИТРАЧАЮТЬ РЕСУРСИ, В Т.Ч. ЕНЕРГЕТИЧНІ,
ВПЛИВАЮТЬ НА ДОВКІЛЛЯ, ВИТРАЧАЮТЬ ТА ФОРМУЮТЬ ФІНАНСИ
18

26.

ДВІ СФЕРИ:
ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ та ДОСКОНАЛІСТЬ ОРГАНІЗАЦІЙ
ДЕРЖАВА
ДОВКІЛЛЯ
ПРОДУКЦІЯ
РЕСУРСИ,
В Т.Ч. ЕНЕРГЕТИЧНІ
РЕГУЛЮВАННЯ
ЕКОЛОГІЧНИЙ
ЕКОЛОГІЧНИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
МЕНЕДЖМЕНТ
ЕНЕРГЕТИЧНИЙ
ЕНЕРГЕТИЧНИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
МЕНЕДЖМЕНТ
…
В Т.Ч. ПРОДУКТИ ХАРЧУВАНИЯ
…
ФІНАНСИ
СПРИЯННЯ
МЕНЕДЖМЕНТ
ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ
…
ФІНАНСОВИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
ДІЛОВА ДОСКОНАЛІСТЬ,
ПЕРШ ЗА ВСЕ ДОСКОНАЛІСТЬ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ
ОРГАНІЗАЦІЇ:
ВИРОБЛЯЮТЬ
ВИРОБЛЯЮТЬ ПРОДУКЦІЮ,
ПРОДУКЦІЮ, ВИТРАЧАЮТЬ
ВИТРАЧАЮТЬ РЕСУРСИ,
РЕСУРСИ, В
В Т.Ч.
Т.Ч. ЕНЕРГЕТИЧНІ,
ЕНЕРГЕТИЧНІ,
ВПЛИВАЮТЬ
ВПЛИВАЮТЬ НА
НА ДОВКІЛЛЯ,
ДОВКІЛЛЯ, ВИТРАЧАЮТЬ
ВИТРАЧАЮТЬ ТА
ТА ФОРМУЮТЬ
ФОРМУЮТЬ ФІНАНСИ
ФІНАНСИ
19

27.

ДВІ СФЕРИ:
ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ та ДОСКОНАЛІСТЬ ОРГАНІЗАЦІЙ
ДЕРЖАВА
ДОВКІЛЛЯ
ПРОДУКЦІЯ
РЕСУРСИ,
В Т.Ч. ЕНЕРГЕТИЧНІ
РЕГУЛЮВАННЯ
ЕКОЛОГІЧНИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
ЕНЕРГЕТИЧНИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
…
В Т.Ч. ПРОДУКТИ ХАРЧУВАНИЯ
…
ФІНАНСИ
СПРИЯННЯ
МЕНЕДЖМЕНТ
ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ
…
ФІНАНСОВИЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
ДІЛОВА ДОСКОНАЛІСТЬ,
ПЕРШ ЗА ВСЕ ДОСКОНАЛІСТЬ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ
ОРГАНІЗАЦІЇ:
ВИРОБЛЯЮТЬ ПРОДУКЦІЮ, ВИТРАЧАЮТЬ РЕСУРСИ, В Т.Ч. ЕНЕРГЕТИЧНІ,
ВПЛИВАЮТЬ НА ДОВКІЛЛЯ, ВИТРАЧАЮТЬ ТА ФОРМУЮТЬ ФІНАНСИ
20

28.

КОНЦЕПЦІЯ
державної політики у сфері
УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ
(2002 рік. Діє по теперішній час)
продукція
система
управління якістю
система менеджменту
організації
21

29.

КОНЦЕПЦІЯ
державної політики у сфері
УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ
(2002 рік)
•ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ
ОБМЕЖЕНО.
• ПІД «УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ»
ПІДВЕДЕНІ ІНШІ ЦІЛЬОВІ СИСТЕМИ
МЕНЕДЖМЕНТУ, ЯКІ НЕ МАЮТЬ
ВІДНОШЕННЯ ДО ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ
22

30.

ВИМОГИ СУСПІЛЬСТВА
І ЦІЛЬОВІ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ
НА БАЗІ СТАНДАРТІВ
ПРОБЛЕМИ
ЦІЛЬОВІ
СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ
Якість
продукції (послуг)
Менеджмент якості
ISO 9000
Безпека персоналу
Менеджмент профбезпеки
OHSAS 18000
Збереження довкілля
Екологічний менеджмент
ISO 14000
Забезпечення
енергоносіями
Енергоменеджмент
ISO 50000
УАК, Петр Калита
23

31.

ЦІЛЬОВА СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТУ ЗА ISO 9001
В ЦІЛІСНІЙ СИСТЕМІ МЕНЕДЖМЕНТУ
ЦІЛІСНА СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЇ (ПІДПРИЄМСТВА)
ЦІЛЬОВІ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ВИЩЕ НОРМ СТАНДАРТУ
ІСО 9001
ЦІЛЬОВІ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ НА БАЗІ СТАНДАРТІВ
ЦІЛЬОВІ СМ
ПОЗА СТАНДАРТАМИ
УАК, Петр Калита
24

32.

ДІЛОВА ДОСКОНАЛІСТЬ
І ЦІЛЬОВІ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ НА БАЗІ СТАНДАРТІВ
(ОРІЄНТОВНО)
Бали
1000
900
Рівень кращих компаній Європи
800
700
100
ISO
50000
ISO
22000
ISO
14000
200
ISO
9000
300
OHSAS
18000
400
ISO
27000
500
Інщі
стандарти
600
0
Цільові системи менеджменту
УАК, Петр Калита
25

33.

РОЗДВОЄННЯ СПЕЦІАЛЬНОСТІ "МЕНЕДЖМЕНТ"
Кваліфікація
«Менеджмент»
ПЕРЕВАГИ
НЕДОЛІКИ
УАК, Петр Калита
Кваліфікація «Якість,
стандартизація та
сертифікація»
Поглиблена
підготовка з основ
організаційного
управління
Спеціальна підготовка з
питань системного
управління якістю,
екологічного
менеджменту і т.п.
Незадовільна
підготовка з питань
системного управління
якістю, екологічного
менеджменту і т.п.
Відсутність підготовки з
основ організаційного
управління
26

34. РОЗЩЕПЛЕННЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

1. РОЗРОБЛЯЄМО
ISO
14001
ISO
9001
Мал. 1
ISO
14001
OHSAS
18001
РЕАЛЬНА
СИСТЕМА
МЕНЕДЖМЕНТУ
УАК, Петр Калита
2. ІНТЕГРУЄМО
…
ISO
9001
OHSAS
18001
…
РЕАЛЬНА
СИСТЕМА
МЕНЕДЖМЕНТУ
Мал. 2
27

35.

ВАЖЛИВО ЗНАТИ
СТАНДАРТИ ІSО 9000, 14000 ТА ПОДІБНІ
ВСТАНОВЛЮЮТЬ ВИМОГИ
НЕ СТІЛЬКИ ДО ЦІЛЬОВИХ СИСТЕМ
МЕНЕДЖМЕНТУ, ЯК ДО ЗАГАЛЬНОЇ
СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНіЗАЦІЇ
В ЧАСТИНІ ЦИХ ЦІЛЕЙ
УАК, Петр Калита
28

36.

ВАЖЛИВО ЗНАТИ
В КОМПАНІЯХ-ЛІДЕРАХ Є ТІЛЬКИ
ОДНА СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТУ
ДЛЯ ВИРІШЕННЯ ВСЬОГО
КОМПЛЕКСУ ЗАДАЧ ТА
ДОСЯГНЕННЯ ВСІХ ЦІЛЕЙ
УАК, Петр Калита
29

37.

ДЕ МИ ЗНАХОДИМОСЯ:
УКРАЇНА
У ПОРІВНЯННІ З КИТАЄМ
Системи за ISO 9000
НА ДУШУ НАСЕЛЕННЯ
МЕНШЕ В 3,5 РАЗИ
УКРАЇНА
У ПОРІВНЯННІ З ІТАЛІЄЮ
Системи за ISO 9000
НА ДУШУ НАСЕЛЕННЯ
МЕНШЕ В 40 РАЗІВ
На думку експертів тільки незначна частина
сертифікованих в Україні систем управління якістю
є реально эфективними
30

38.

ДОТРИМАННЯ ЗАКОНОДАВСТВА УКРАЇНИ
ПО ЗАДОВОЛЕННЮ ЗАЦІКАВЛЕНИХ СТОРІН
ЗАЦІКАВЛЕНА
СТОРОНА
ОРГАНІЗАЦІЇ, ЩО ПОРУШУЮТЬ ДІЮЧІ
НОРМИ,
ВІД ЧИСЛА ПЕРЕВІРЕНИХ
ОБ`ЄКТ
ДЕРЖНАГЛЯДУ
ВІДСОТКИ
10
СПОЖИВАЧІ
БЕЗПЕЧНІСТЬ ТА
ЯКІСТЬ
ПРОДУКЦІЇ
ПРАЦІВНИКИ
ОПЛАТА
ПРАЦІ
СУСПІЛЬСТВО
БЕРЕЖЛИВЕ
ВІДНОШЕННЯ
ДО ЕКОЛОГІЇ
УАК, Петр Калита
20
30
40
50
60
70
80
90
100
80%
99%
90%
31

39.

ВАЖЛИВО ЗНАТИ
ВПРОВАДЖЕННЯ ISO 9000 –
НЕ ГАРАНТУЄ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
ЦЕ ТІЛЬКИ ПЕРШИЙ КРОК
ДО ДІЛОВОЇ ДОСКОНАЛОСТІ
(ЄВРОПЕЙСЬКА ПОЛІТИКА СПРИЯННЯ ЯКОСТІ)
УАК, Петр Калита
32

40.

Що це таке «ДІЛОВА ДОСКОНАЛІСТЬ»?
• Ділова досконалість (ДД) –
це здатність організації
передбачати та задовільняти усі
побажання УСІХ! зацікавлених
сторін.
•Рівень ДД – характеристика:
наскільки добре організація це
робить
33

41.

КОНЦЕПЦІЇ ДОСКОНАЛОСТІ
(ДІЛОВА КУЛЬТУРА ОРГАНІЗАЦІЇ)
(версія EFQM 2014 року)
• Лідерство через бачення, натхнення та
чесність
• Досягнення успіху через таланти людей
• Додавання цінності для споживачів
• Побудова сталого майбутнього
• Розвиток організаційних здібностей
• Використання творчості та інновацій
• Адаптивне управління
• Стале досягнення визначних результатів
УАК, Петр Калита
34

42. МОДЕЛЬ ДОСКОНАЛОСТІ EFQM

УАК, Петр Калита
35

43.

ВАЖЛИВО ЗНАТИ
• Модель EFQM - це модель «ідеальної»
організації и методика, яка дозволяє
порівняти реальні організації з цим
«ідеалом»
• Розроблена на підставі досвіду і бачення
найбільш успішних з числа європейських
організацій
• Орієнтована на організації, які прагнуть
постійного удосконалення, а не просто
відповідності певним стандартам
УАК, Петр Калита
36

44. СТАНДАРТИ НА ЦІЛЬОВІ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ та МОДЕЛЬ EFQM

СТАНДАРТИ
Опис досяжного рівня на
шляху до досконалості
МОДЕЛЬ EFQM
Опис недосяжного
ідеалу
Стосуються, як правило, Охоплює
окремих цілей організації всю діяльність
(якість, екологія тощо)
організації
Вимоги
Гарні практики
Шкала, як правило,
бінарна (так/ні)
1000-бальна шкала
УАК, Петр Калита
37

45.

Балл
ы
1000
Ідеал
ШКАЛА та РІВНІ
ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ
(ДІЛОВОЇ)
ДОСКОНАЛОСТІ
900
800
700
750-800
КРАЩІ КОМПАНІЇ ЄВРОПИ
600
500
550-600
КРАЩІ КОМПАНІЇ
УКРАЇНИ
400
300
200
300-450
КОМПАНІЇ ЄВРОПЕЙСЬКИХ КРАЇН В МАСІ
250-300
Рівень компаній у відповідності до ISO 9001
150-250
КОМПАНІЇ УКРАЇНИ В МАСІ
100
0
УАК, Петр Калита
38

46.

ЕКСТЕНСИВНИЙ ТА ІНТЕНСИВНИЙ
РОЗВИТОК КОМПАНІЇ
1000
900
Рівень
досконалості,
бали
800
БЕЗПЕРЕРВНЕ
ЦІЛЬОСПРЯМОВАНЕ
ВДОСКОНАЛЕННЯ
(ЗА МАПОЮ, З КОМПАСОМ)
700
600
500
400
БЕЗСИСТЕМНИЙ
ЕПІЗОДИЧНИЙ РОЗВИТОК
300
(БЕЗ МАПИ)
200
100
0
Час
УАК, Петр Калита
39

47.

ІНФОРМАЦІЯ ДО РОЗДУМІВ
ДИНАМІКА ЗМІНИ РЕЗУЛЬТАТІВ ДІЯЛЬНОСТІ КОМПАНІЙ
Середній відсоток зміни показників діяльності (діаграма)
Група переможців
Контрольна група
Ринкова
вартість
УАК, Петр Калита
Виробничий
прибуток
Обсяг
продажів
Рентабель
ність
Кількість
персоналу
Загальні
активи
Показники діяльності
40

48.

ЗАГАЛЬНИЙ РИНОК ЄС:
Вільне переміщення
людей, товарів, капіталу, послуг.
А отже - кордони розмиваються.
Хто не конкурентоспроможний на зовнішніх ринках,
не конкурентоспроможний і на внутрішньому.
ДЛЯ УКРАЇНИ:
Світлофор ЗЕЛЕНИЙ в обидва боки.
Але вода вгору не тече.
У кого вище рівень досконалості,
той і завойовує ринки
УАК, Петр Калита
13
41

49.

ОСОБЛИВОСТІ ОСВОЄННЯ
ЄВРОПЕЙСЬКИХ РИНКІВ
УКРАЇНА
УСТАНОВКИ
ВІД ДЕРЖАВИ:
РЕГЛАМЕНТИ;
СТАНДАРТИ
к
о
р
д
о
н
ЄВРОПА
ВИГОТОВИТИ
ПОСТАВИТИ
ПРОДАТИ
ЗДАТНІСТЬ -
ПЕРЕПУСТКА -
ВІДПОВІДАТИ РЕГЛАМЕНТАМ,
СТАНДАРТАМ
І …НЕ ТІЛЬКИ!
ВІДПОВІДНІСТЬ
РЕГЛАМЕНТАМ
КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ ВІДПОВІДНІСТЬ
СТАНДАРТАМ
І …НЕ ТІЛЬКИ!
УАК, Петр Калита
42

50.

ДІЛОВА ДОСКОНАЛІСТЬ
І КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ
(співвідношення, умовно)
Рівень ділової досконалості, бали
Україна
Країни ЄС
Кращі компанії Європи
Кращі компанії України
750-800 балів
550-600 балів
Маса компаній Європи
Маса компаній Укрїни
300-450 балів
150-250 балів
43

51.

СПІВВІДНОШЕННЯ КОМПАНІЙ УКРАЇНИ ТА РОЗВИНЕНИХ
КРАЇН ПО РІВНЮ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
Рівень конкурентоспроможності, відсотки
Україна
Кращі компанії України
(номінально)
Кращі компанії України
(фактично)
Країни ЄС
Кращі компанії Європи
КОРУПЦіЯ ТАИ
КОРРУПЦИЯ
ЗАРЕРЕГУЛИРОЗАРЕГУЛЬОВАННОСТЬ
ВАНІСТЬ
Маса компаній Європи
Маса компаній України
(номінально)
Маса компаній України
(фактично)
КОРУПЦІЯ ТАИ
КОРРУПЦИЯ
ЗАРЕРЕГУЛИРОЗАРЕГУЛЬОВАННОСТЬ
ВАНІСТЬ
44

52.

СПІВВІДНОШЕННЯ КОМПАНІЙ УКРАЇНИ ТА РОЗВИНЕНИХ
КРАЇН ПО РІВНЮ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
Рівень конкурентоспроможності, відсотки
Україна
Країни ЄС
Кращі компанії України
(номінально)
Кращі компанії Європи
КОРУПЦІЯ ТА
ЗАРЕГУЛЬОВАНІСТЬ
ДЕРЕГУЛЯЦІЯ
Кращі компанії України
(фактично)
Маса компанІй Європи
Маса компаній України
(номінально)
?
ДЕРЕГУЛЯЦІЯ
Маса компаній України
(фактично)
КОРУПЦІЯ ТА
ЗАРЕГУЛЬОВАНІСТЬ
45

53.

ВАЖЛИВО ЗНАТИ
УСУНЕННЯ КОРУПЦІЇ ТА ДЕРЕГУЛЯЦІЇ –
НЕДОСТАТНЬО
ДЛЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
НА РИНКАХ ЄС
46

54.

ЯК БУЛО
Рівень
конкурентоспроможності
ЄВРОПЕЙСЬКИЙ
СОЮЗ
РОСІЯ
УКРАЇНА
47

55.

ЯК СТАЛО.
ВИКЛИКИ
ПІДПРИЄМЦЯМ ТА ЕКОНОМІЦІ УКРАЇНИ
Рівень
конкурентоспроможності
?
ЄВРОПЕЙСЬКИЙ
СОЮЗ
ДЕРЕГУЛЯЦіЯ
РОСІЯ
УКРАЇНА
48

56.

ЧИМ УКРАЇНА МОЖЕ
ВІДПОВІСТИ НА ВИКЛИКИ
Рівень
конкурентоспроможності
Компанії розвинених країн Європи
ЛІДЕРИ
100%
Українскі компанії
ЛІДЕРИ
Компанії розвинених країн Європи
в МАСІ
ПЕРЕРЕГУЛЬОВАНО
Українські компанії
в МАСІ
МОТИВАЦІЯ
ТА УМОВИ
ДЕРЕГУЛЯЦІЯ
0
49

57.

ТРИ КЛЮЧОВІ ПРОЦЕСИ
ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
ОРГАНІЗАЦІЙ ТА ДЕРЖАВИ
2
СПРИЯННЯ РОЗВИТКУ РУХУ
ЗА ДІЛОВУ ДОСКОНАЛІСТЬ І ЯКІСТЬ
УДОСКОНАЛЕННЯ
1
МЕТОДИЧНИХ РЕКОМЕНДАЦІЙ
ТА ТИПОВИХ ПРОЕКТНИХ РІШЕНЬ ЩОДО
ДІЛОВОГО УДОСКОНАЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЙ
3
УАК, Петр Калита
ВЛАСНО ДІЛОВЕ
УДОСКОНАЛЕННЯ
ОРГАНІЗАЦІЙ
ЗАЛУЧЕННЯ ДО РУХУ ЗА ДІЛОВУ
ДОСКОНАЛІСТЬ І ЯКІСТЬ МОЛОДІ
50

58. МЕТОДИЧНІ ПИТАННЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ ДОСКОНАЛОСТІ І КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ УКРАЇНСЬКИХ

МЕТОДИЧНІ ПИТАННЯ
ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ
СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ
Q
www.uaq.org.ua
ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ ДОСКОНАЛОСТІ
І КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
УКРАЇНСЬКИХ ПІДПРИЄМСТВ
Петро КАЛИТА,
президент Української асоціації якості,
президент Клубу лідерів якості країн Центральної і Східної Європи,
почесний президент Міжнародної гільдії професіоналів якості,
член Ради EOQ
УАК, Петр Калита
1

59.

ЯКЕ УПРАВЛІННЯ МИ ОБИРАЄМО:
«Цифрове» управління
«АНАЛОГОВЕ» ЧИ «ЦИФРОВЕ» ?
УАК, Петр Калита
«Аналогове» управління
2

60.

РІВНІ ДОСКОНАЛОСТІ
ПРИ РОЗРОБЦІ ТА ВПРОВАДЖЕННІ
СТАНДАРТІВ НА СМ
Бали
1000
Ідеал
КОНЦЕПЦІЇ ДОСКОНАЛОСТІ: Лідерство через бачення, натхнення та чесність; Досягнення
900
800
700
успіху через таланти людей; Додавання цінності для споживачей; Побудова сталого
майбутнього; Розвиток організаційних здібностей; Використання творчості та інновацій;
Адаптивне управління; Стале досягнення визначних результатів
750-800
КРАЩІ КОМПАНІЇ
ЄВРОПИ
600
500
ЛУЧШИЕ КОМПАНИИ
СТРАН СНГ
400
300
550-650
СТАНДАРТИ
КРАЩІ КОМПАНІЇ
КРАЇН СНД
КОМПАНІЇ ЄВРОПИ
В МАСІ
Уровень компаний в соответствии с
ISO 9001
200
100
300-450
250-300
150-250
КОМПАНІЇ
КРАЇН СНД В МАСІ
УАК, Петр Калита
3

61.

ТРИ ПІДХОДИ
ДО ВДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ
МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЇ
ОРГАНІЗАЦІЙНА
КУЛЬТУРА
ЦІЛЬОВІ
ФУНКЦІЇ
КОНЦЕПЦІЇ
ДОСКОНАЛОСТІ
СТАНДАРТИ НА
ЦІЛЬОВІ СИСТЕМИ
МЕНЕДЖМЕНТУ
УАК, Петр Калита
ДІЛОВІ
ПРАКТИКИ
4

62.

3D-МОДЕЛЬ
СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ
«ГЕНОМ» СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ
1
ОРГАНІЗАЦІЙНА
КУЛЬТУРА
3
ДІЛОВІ
ПРАКТИКИ
2
ЦІЛЬОВІ
ФУНКЦІЇ
УАК, Петр Калита
5

63.

3D-МОДЕЛЬ
СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ
«ГЕНОМ» УСПІШНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
Ц І ЛІ та ОБМЕЖЕННЯ
ЯКІСТЬ
ЕКОЛО
ГІЯ
ПРОФБЕ
ЗПЕКА
ЗАХИСТ
НФОРМ
ЕНЕРГО
ЕФЕКТ
ІНШІ
ІНШІ
ІНШІ
СТАНД
БЕЗ
СТАНД
КОНЦЕПЦІЇ ДОСКОНАЛОСТІ
ОРГАНІЗАЦІЙНА КУЛЬТУРА
КД 8.
КД 7.
КД 6.
ГАРНІ
ДІЛОВІ
КД 5.
КД 4.
ПРАКТИКИ
КД 3.
КД 2.
КД 1.
ISO
9000
ISO
14000
OHSAS
18000
ISO
27000
ISO
50000
ЦІЛЬОВІ ФУНКЦІЇ
УАК, Петр Калита
6

64.

К1.
ЛІДЕРСТВО
1А
1Б
3А
ЛЮДСЬКІ РЕСУРСИ
КРИТЕРІЇ ТА ПІДКРИТЕРІЇ МОДЕЛІ ДОСКОНАЛОСТІ EFQM
МОДЕЛЬ EFQM - СТАНДАРТ ISO 9001
3Б
К3.
ПЕРСОНАЛ
3В
3Г
3Д
К5.
ПРОЦЕСИ,
ПРОДУКЦІЯ
ТА
ПОСЛУГИ
5А
5Б
п.
4.1
п.
4.2
Розділ 4
УАК, Петр Калита
п.
5.1
п.
5.2
Розділ 5
п.
5…
п.
6.1
п.
6.2
п.
6.3
Розділ 6
п.
6.4
п.
7.1
п.
7.2
п.
7.3
п.
7…
Розділ 7
п.
8.1
п.
8.2
п.
8…
Розділ 8
ЦІЛЬОВА ФУНКЦІЯ – ЯКІСТЬ: СТАНДАРТ ISO 9001
7

65.

Модель EFQM. К3 ПЕРСОНАЛ
МОДЕЛЬ EFQM та СТАНДАРТ ISO 9001: «ПЕРСОНАЛ»
3д. Персонал
цінують, нагороджують і піклуються
про нього
3г. В організації
налагоджені
ефекти-вні
комунікації
персоналу
3в. Персонал
залучений і
наділений
повноваженнями
3Б. ЗНАННЯ І
КОМПЕТЕНТНІСТЬ ПЕРСОНАЛУ
3а. Плани по персоналу орієнтовані на
стратегію
організації
УАК, Петр Калита
8

66.

Модель EFQM. К3 ПЕРСОНАЛ
МОДЕЛЬ EFQM та СТАНДАРТ ISO 9001: «ПЕРСОНАЛ»
3д. Персонал
цінують, нагороджують і піклуються
про нього
3г. В організації
налагоджені
ефекти-вні
комунікації
персоналу
3в. Персонал
залучений і
наділений
повноваженнями
3Б. ЗНАННЯ І
КОМПЕТЕНТНІСТЬ ПЕРСОНАЛУ
3а. Плани по персоналу орієнтовані на
стратегію
організації
6.2.1 Персонал,
який виконує
роботу, що
впливає на
відповідність
продукції вимогам,
повинен бути
компетентним на
основі отриманої
освіти, підготовки,
навичок та досвіду
а) визначати
необхідну
компетентність
персоналу, який
виконує роботу,
що впливає на
відповідність
вимогам до якості
продукції
б) де це можливо,
забезпечувати
підготовку або
вживати інші дії з
метою досягнення
необхідної
компетентності
в)
оцінювати
результативність
вжитих
заходів
г) забезпечувати
обізнаність свого
персоналу про
актуальність і
важливість його
діяльності та
внеску в
досягнення цілей
в області якості
д) підтримувати
в робочому
стані відповідні
записи про
освіту,
підготовку,
навички та
досвід
6.2.2 Компетентність, підготовка та обізнаність. Організація повинна:
Стандарт ISO 9001. 6.2 ЛЮДСЬКІ РЕСУРСИ
УАК, Петр Калита
9

67.

EFQM. К3
Модель EFQM.
К3Персонал
Модель
ПЕРСОНАЛ
МОДЕЛЬ EFQM та СТАНДАРТ ISO 9001: «ПЕРСОНАЛ»
3д. Персонал
ценят, награждают
цінують,
нагороджуи забо-тятся
о нем
ють
і піклуються
про нього
3г. В организации
3г.
В організації
налажены
налагоджені
эффекти-вные
ефекти-вні
коммуникации
комунікації
персонала
персоналу
3в. Персонал
3в.
Персонал
вовле-чен
и
залучений
і
наделен полнаділений
номочиями
повноваженнями
3б. Знания и
3Б.
ЗНАННЯ І
компетентност
КОМПЕТЕНТь персонала
НІСТЬ
ПЕРСОраз-виваются
НАЛУ
3а. Планы по
3а.
Плани по персоперсо-налу
налу
орієнтовані на
на
ориентирова-ны
стратегію
стратегию
організації
организации
+
+
+
+
+
+
6.2.1 Персонал,
який виконує
роботу, що
впливає на
відповідність
продукції вимогам,
повинен бути
компетентним на
основі отриманої
освіти, підготовки,
навичок та досвіду
а) визначати
необхідну
компетентність
персоналу, який
виконує роботу,
що впливає на
відповідність
вимогам до якості
продукції
б) де це можливо,
забезпечувати
підготовку або
вживати інші дії з
метою досягнення
необхідної
компетентності
в)
оцінювати
результативність
вжитих
заходів
г) забезпечувати
обізнаність свого
персоналу про
актуальність і
важливість його
діяльності та
внеску в
досягнення цілей
в області якості
д) підтримувати
в робочому
стані відповідні
записи про
освіту,
підготовку,
навички та
досвід
6.2.2 Компетентність, підготовка та обізнаність. Організація повинна:
Стандарт ISO 9001. 6.2 ЛЮДСЬКІ РЕСУРСИ
УАК, Петр Калита
10

68.

«МЕНЕДЖМЕНТ»
ТА «МАТЕРІАЛЬНИЙ ПОТІК»
ЦІЛІРЕЗУЛЬТАТИ
СИСТЕМА
МЕНЕДЖМЕНТУ
ОРГАНІЗАЦІЇ
МАТЕРІАЛЬНИЙ ПОТІК
(виробництво)
11

69.

ІНФОРМАЦІЙНА ІНТЕГРАЦІЯ
ЦІЛЬОВИХ СИСТЕМ В ЦІЛІСНІЙ СИСТЕМІ МЕНЕДЖМЕНТУ
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНИЗАЦІЇ
ISO 9000
ISO 14000
OHSAS 18000
ЯКІСТЬ
ЕКОЛОГІЯ
БЕЗПЕЧНІСТЬ
НЕВІДПОВІДНОСТІ
ІНШІ ЦІЛІ
УПРАВЛІНСЬКІ
РІШЕННЯ
МАТЕРІАЛЬНИЙ ПОТІК
Де?
Коли?
Чому?
12

70.

ВАЖЛИВО ЗНАТИ
УДОСКОНАЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ
(ЇЇ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ)
ПЕРЕДБАЧАЄ, ПЕРШ ЗА ВСЕ:
- ПІДВИЩЕННЯ РІВНЯ ДІЛОВОЇ КУЛЬТУРИ
- ПРОЕКТУВАННЯ (РОЗВИТОК) СИСТЕМНИХ
ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ ФОРМУВАННЯ
ТА ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ В РОЗРІЗІ РІЗНИХ ЦЕЛЕЙ
- ОСВОЄННЯ ТА ОБГРУНТОВАНЕ ЗАСТОСУВАННЯ
В УПРАВЛІННІ ГАРНИХ ДІЛОВИХ ПРАКТИК
УАК, Петр Калита
13

71. РОЛЬ ТА ЗАВДАННЯ ДЕРЖАВИ В ЧАСТИНІ СПРИЯННЯ ВІТЧИЗНЯНИМ ПІДПРИЄМСТВАМ В УДОСКОНАЛЕННІ НА ЗАСАДАХ СУЧАСНИХ ЄВРОПЕЙСЬКИХ ПІДХОДІВ

РОЛЬ ТА ЗАВДАННЯ ДЕРЖАВИ
В ЧАСТИНІ СПРИЯННЯ
ВІТЧИЗНЯНИМ
ПІДПРИЄМСТВАМ
Q
www.uaq.org.ua
В УДОСКОНАЛЕННІ
НА ЗАСАДАХ СУЧАСНИХ
ЄВРОПЕЙСЬКИХ ПІДХОДІВ
ТА ДІЛОВИХ ПРАКТИК
Петро КАЛИТА,
президент Української асоціації якості,
президент Клубу лідерів якості країн Центральної і Східної Європи,
почесний президент Міжнародної гільдії професіоналів якості,
член Ради EOQ
УАК, Петр Калита
1

72.

ЧИМ БІЛЬШЕ В КРАЇНІ
ДОСКОНАЛИХ КОМПАНІЙ,
ТИМ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІША ЇЇ ЕКОНОМІКА
ТА ВИЩЕ РІВЕНЬ ЯКОСТІ ЖИТТЯ
НАСЕЛЕННЯ КРАЇНИ
ЗВІДСИ ФОРМУЛА:
ЧИМ ДОСКОНАЛІША КОМПАНІЯ,
ТИМ КОМФОРТНІШЕ ІЙ
В ДЕРЖАВІ
2

73.

ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ:
ВІД «НАДМІРНОГО РЕГУЛЮВАННЯ» ДО «СПРИЯННЯ»
Конкурентоспроможність
Надмірні
норми
Обгрунтовані
норми
Обгрунтоване
регулювання
Надмірне
регулювання
(дерегуляція)
УАЯ, Петро Калита
Ко
ру
пц
і
я,
пр
о
ти
с
то
ян
ня
до
тр
и
м
ан
ня
но
р
м
0
193

74.

ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ:
ВІД «НАДМІРНОГО РЕГУЛЮВАННЯ» ДО «СПРИЯННЯ»
Сприяння
Конкурентоспроможність
Обгрунтовані
норми
Мотивація
та умови
УАЯ, Петро Калита
Обгрунтоване
регулювання
до
тр
и
м
ан
ня
но
р
м
0
194

75.

ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ:
ВІД «ОБОВ`ЯЗКОВОСТІ» ДО «ІНІЦІАТИВНОСТІ»
Технічні
регламенти
Добровільно
Конкурентоспроможність
е
м
/
ія
дж
е
н
ен
м
т
ц
ук
д
о
пр Стандарти
п
УАЯ, Петро Калита
ц
ук
д
ро
ія
Обов`язково
0
195

76.

ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ:
ВІД «ОБОВ`ЯЗКОВОСТІ» ДО «ІНІЦІАТИВНОСТІ»
Технічні
регламенти
Добровільно
ме
н
ед
жм
ен
т
Ініціативно
Конкурентоспроможність
е
м
/
ія
дж
е
н
ен
м
т
ц
ук
д
о
пр Стандарти
Концепції
та Модель
п
УАЯ, Петро Калита
ц
ук
д
ро
ія
Обов`язково
0
196

77.

ЗАГАЛЬНОНАЦІОНАЛЬНА
СТРАТЕГІЧНА ЗАДАЧА
КАРДИНАЛЬНО РОЗВИВАТИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ РУХ
ЗА ДІЛОВУ ДОСКОНАЛІСТЬ
І ЯКІСТЬ.
В «якісне» зростання має піти
весь «ліс» організацій країни,
а не тільки окремі «дерева»
УАК, Петр Калита
7

78. ЯК МИ В ЖИТТІ ДОЛАЄМО ПЕРЕПОНИ?

УАК, Петр Калита
8

79. ЯК МИ В ЖИТТІ ДОЛАЄМО ПЕРЕПОНИ?

УАК, Петр Калита
9

80.

750
650
СХОДИ ДІЛОВОЇ
ДОСКОНАЛОСТІ
Переможець
Європейської
нагороди
Лауреат
Європейської
нагороди
550
Переможець
нагороди
країн ЦСЄ
500
Визнання
досконалості в
Європі 5*
450
400
300
200
100
Визнання
досконалості
в Європі 4*
Визнання
досконалості в
країні
Визнання
досконалості в
Європі 3*
Переможець
національної
нагороди
Лауреат
національної
нагороди
Фіналіст
Європейської
нагороди
500
Лауреат
нагороди
країн ЦСЄ
Фіналіст
нагороди
країн ЦСЄ
550
450
400
Фіналіст
національної
нагороди
300
На шляху до
досконалості
в країні
Початок шляху
до досконалості
в країні
0
УАК, Петр Калита
10

81.

ЕКСТЕНСИВНИЙ та ІНТЕНСИВНИЙ
РОЗВИТОК ЕКОНОМІКИ
1000
900
Рівень
досконалості,
бали
800
700
600
500
400
300
200
100
0
Фактичний стан економіки
УАК, Петр Калита
Кількість підприємств
11

82.

МЕХАНІЗМИ
РОЗВИТКУ ЕКОНОМІКИ
ПОЛІПШЕННЯ УМОВ
ДЛЯ ВСІХ ОРГАНІЗАЦІЙ
(БАЗИС)
УАК, Петр Калита
12

83.

ЕКСТЕНСИВНИЙ та ІНТЕНСИВНИЙ
РОЗВИТОК ЕКОНОМІКИ
1000
900
Рівень
досконалості,
бали
800
700
600
500
400
Розвиток переважно
«вшир» (екстенсивний)
300
«Покращення умов для всіх»
200
100
0
Фактичний стан економіки
УАК, Петр Калита
Кількість підприємств
13

84.

МЕХАНІЗМИ
РОЗВИТКУ ЕКОНОМІКИ
ДОДАТКОВЕ
ПОКРАЩЕННЯ УМОВ ЗА КРИТЕРІЄМ
«РІВЕНЬ ДІЛОВОЇ ДОСКОНАЛОСТІ»
(НАДБУДОВА)
ПОЛІПШЕННЯ УМОВ
ДЛЯ ВСІХ ОРГАНІЗАЦІЙ
(БАЗИС)
УАК, Петр Калита
14

85.

ЕКСТЕНСИВНИЙ ТА ІНТЕНСИВНИЙ
РОЗВИТОК ЕКОНОМІКИ
1000
Рівень досконалості,
бали
900
800
700
600
Розвиток «вшир»
і «ВГОРУ» (інтенсивний)
«Чим досконаліша компанія,
тим комфортніше ій в державі»
500
Розвиток переважно
«вгору» (екстенсивний)
400
«Покращення умов для всіх»
300
200
100
0
Фактичний стан економіки
Кількість підприємств
УАК, Петр Калита
15

86.

ЩО ПОТРІБНО ВІД ВЛАДИ?
ПІДТРИМКА РУХУ
ТА СПРИЯННЯ ЗАЛУЧЕННЮ
ХОТІТИ:
МЕХАНІЗМИ МОТИВАЦІЇ
ЗНАТИ:
СИСТЕМА УЗАГАЛЬНЕННЯ ТА
РОЗПОВСЮДЖЕННЯ КРАЩОЇ ПРАКТИКИ
ВМІТИ:
ІНФРАСТРУКТУРА ПРОФЕСІЙНОЇ ДОПОМОГИ
УАК, Петр Калита
16

87.

МЕХАНІЗМИ МОТИВАЦІЇ
• СИСТЕМА НАГОРОД
(свідчення
Поваги)
• «ПОЛЕГШЕНИЙ» ДЕРЖНАГЛЯД
(свідчення
• ДЕРЖАВНИЙ
ЗАХИСТ
ПРЕФЕРЕНЦІЇ
довіри)
(в т.ч. від рейдерів)
організаціям, які удосконалюються
УАК, Петр Калита
17

88.

750
650
МОТИВАЦІЯ
ДО ВДОСКОНАЛЕННЯ
(чим досконаліша компанія,
тим комфортніше їй в державі)
Переможець
Європейської
нагороди
Лауреат
Європейської
нагороди
550
Фіналіст
Європейської
нагороди
Переможець
нагороди країн
ЦСЄ
500
Визнання
досконалості в
Європі 5
450
*
400
300
200
Визнання
досконалості в
Європі 4*
Визнання
досконалості в
країні
Лауреат
нагороди країн
ЦСЄ
Переможець
національної
нагороди
Лауреат
національної
нагороди
Фіналіст
національної
нагороди
Визнання
досконалості в
Європі 3*
Фіналіст
нагороди країн
ЦСЄ
550
500
450
400
300
На шляху до
досконалості в
країні
100
Початок шляху
до досконалості
в країні
НАГОРОДИ -
КОНТРОЛЬ –
ЗАХИСТ -
ПРЕФЕРЕНЦІЇ -
ЗРОСТАННЯ
ЗНИЖЕННЯ
ПОСИЛЕННЯ
ЗРОСТАННЯ
0
УАК, Петр Калита
18

89.

ЗАГАЛЬНА СИСТЕМА БІЗНЕСУ
(УМОВИ, ЄДИНІ ДЛЯ УСІХ)
19

90.

НОВА ЕКОНОМІКА
УКРАЇНИ, ЩО ВІДРОДЖУЄТЬСЯ
(УМОВИ ДЛЯ ТИХ, ХТО ВДОСКОНАЛЮЄТЬСЯ
ТА ДОСЯГАЄ ВИСОКИХ РЕЗУЛЬТАТІВ
ДЛЯ СЕБЕ І УКРАЇНИ)
ЗАПОБІЖНИЙ (ВИПУСКНИЙ) КЛАПАН
ЗАГАЛЬНА СИСТЕМА БІЗНЕСУ
(УМОВИ, ЄДИНІ ДЛЯ УСІХ)
20

91. ЩО ПОТРІБНО ЗРОБИТИ В ЧАСТИНІ ПОЛІТИК У СФЕРАХ ЯКОСТІ ТА ДІЛОВОЇ ДОСКОНАЛОСТІ

• Переглянути Концепцію державної політики у
сфері управління якістю продукції (товарів,
робіт, послуг). Перетворити її на політику у
сфері якості продукції (товарів, робіт, послуг)
• Розробити та прийняти Концепцію державної
політики у сфері ділової досконалості
організацій (підприємств, установ)
21

92.

РЕКОМЕНДАЦІЇ УРЯДУ.
ПЕРШОЧЕРГОВІ ЗАХОДИ
1. Утворити РГ та розробити Концепцію національної
політики у сфері ділової досконалості
2. Перерозподілити в країні функції та відповідальність
у сфері досконалості
3. Зобов`язати ОВВ при формУВАННІ полІтик розвитку
галузей передбачати удосконалення організацій
4. При Президентові України утворити Національну Раду з
питань ділової досконалості, конкурентоспроможності
та сталого розвитку
5. Організувати навчання вищого керівництва країни та
викладачів ВНЗ з питань ділової досконалості
6. Організувати просвітницьку роботу з питань ділової
досконалості за участю ЗМІ
7. Використати досвід та європейські повноваження УАЯ
УАК, Петр Калита
22

93.

СХЕМА ВЗАЄМОДІЇ
МЕРТ
Мінприроди
МІнпраці
Інші ОВВ
ЯКІСТЬ
ПРОДУКЦІЇ
ЗАХИСТ
ДОВКІЛЛЯ
ПРОФЕСІЙНА
БЕЗПЕЧНІСТЬ
ІНШІ
ЦІЛІ
Цільова система
менеджменту
якості продукції
(ISO 9000)
Цільова система
екологічного
менеджменту
(ISO 14000)
Цільова система
менеджменту
профбезпечності
(OHSAS 18000)
Цільові системи
менеджменту
інших цілей
(?????)
загальносистемні заходи системи менеджменту
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЇ
23

94.

…
…
…
Міненерго
Мінпраці
Мінохорони
довкілля
МІнеконом
розвитку
ПОЗА СТАНДАРТІВ
Методологія удосконалення СМ –
спеціалізовані інститути менеджменту
НАНУ, МОН
Створення умов для масового
удосконалення СМ – Мінекономрозвитку,
Департаменти розвитку підприємництва
та економіки
ISO …
ISO …
ISO …
ISO 50000
OHSAS 18000
ISO 14000 (ЕКОЛОГІЯ)
ISO 9000 (ЯКІСТЬ)
НА БАЗІ СТАНДАРТІВ
СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЙ
РОЗПОДІЛЕННЯ ФУНКЦІЙ
ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ СМ
1000
балів
Цільові
функції
Методологія стандартизації СМ –
Національний орган стандартизації
24

95. ПЕРЕМАГАЮЧИ РАЗОМ!

УКРАЇНСЬКА АСОЦІАЦІЯ ЯКОСТІ
АдресА: 02002, Україна, м. Київ,
вул. Микільсько-Слобідська, 6д
Тел.: +38 044 551 0532; +38 050 358 8068 (моб.)
Е-майл: [email protected] ; [email protected]
www. uaq.org.ua
25

96.

ПОЧЕМУВ УКРАИНЕ
МЕНЕДЖМЕНТ ОКАЗАЛСЯ «БЕСХОЗНЫМ»?
СИСТЕМЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
ГОССТАНДАРТ
1

97.

ЧЕРЕЗ «КАЧЕСТВО» - К «УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ».
ЧЕРЕЗ СТАНДАРТЫ НА ЦЕЛЕВЫЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА –
К СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ
• Изначально за Госстандартом было «закреплено» «качество
продукции» и все, что относилось к его обеспечению: контроль,
нормирование, испытания и т.п.
• Затем по инициативе Госстандарта появилось понятие
«управление качеством продукции», мало свойственное для
дефицитной экономики. «Не разглядев», что главное здесь
«управление», а не «качество», Госстандарт сохранил за
собой этот несвойственный ему вид деятельности, а не передал
его тем, кто профессионально занимался системами
организационного управления.
•Далее, по мере появления международных стандартов на
целевые системы менеджмента (экологического,
профессиональной безопасности, энергоэффективности и
др.), Госстандарт по аналогии с ИСО 9000 продолжал относить
их к «управлению качеством», таким образом «подмяв под
себя» систему менеджмента организации в целом. Что
сохраняется и на сегодняшний день.
2

98. Автор доклада и презентации – Петр Калита, президент Украинской ассоциации качества. Все права защищены. При перепечатке и/или

демонстрации презентации,
или каких-либо ее частей, ссылка на автора
обязательна.
3