Формирование стратегии гостиницы нового поколения, основанной на цифровых технологиях на примере ООО «Тирвас»​​

1.

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
НА ТЕМУ: Формирование стратегии гостиницы
нового поколения, основанной на цифровых
технологиях на примере ООО «Тирвас»​​
Подготовила: Мядзелец М.О.
Студент группы: 4-ГД-19-оКФ
Руководитель: Хворостова А.К.

2.

Целью работы является разработка проекта
автоматизации деятельности базы отдыха
«Лесная»
ЗАДАЧИ
•раскрыть сущность и основные понятия информационных
технологий;
•показать основные направления применения информационных
технологий на предприятиях гостеприимства;
•дать краткую организационно-экономическую характеристику
базы отдыха «Лесная»;
•оценить информационные технологии, применяемые на
предприятии;
•разработать проект внедрения системы автоматизации
гостиничного комплекса «Лесная».

3.

Средства, технологии, используемые отелем для поддержания высокого
имиджа, безупречной репутации и усиления аттрактивности гостиницы в
глазах потенциальных и постоянных клиентов
База отдыха «Лесная» использует такие
технологии, как:
Структурированная кабельная
система
Эквайринг
Телефонию (офисную и
гостевую)
Сайт гостиницы
Телевидение
Колл-центр
Электронные замки «Tesa in
hova»
Видеонаблюдение
Доступ в интернет
Яндекс-станция «Алиса»

4.

Рекомендации по совершенствованию цифровых технологий в отеле
В чем проявляется нестабильная работа
подключения по Wi-Fi:
Периодические отключения устройств от Wi-Fi сети
Устройства не подключаются к Wi-Fi сети с первого раза
Wi-Fi сеть полностью пропадает, и появляется
Очень низкая скорость интернета
Когда подключение к Wi-Fi работает только вблизи от роутера
Постоянно меняется уровень сигнала беспроводной сети

5.

Рекомендации по совершенствованию цифровых технологий в отеле
Для совершенствования цифровых
технологий в отеле можно рассмотреть
следующие рекомендации:
Внедрение системы электронного заселения и выезда
• это позволит гостям заранее зарезервировать номер и
быстрее осуществить процедуру заселения и выезда.
Введение системы "умного дома"
• это позволит гостям управлять различными
параметрами номера, такими как температура и
освещение.
Создание мобильного приложения
• это позволит гостям пользоваться различными
сервисами отеля, такие как заказ напитков,
бронирование услуг и т.д.

6.

Рекомендации по совершенствованию цифровых технологий в отеле
Для проверки востребованности цифровых технологий на
базе отдыха «Лесная» можно внедрить систему «умный дом»
в дом категории VIP.
Готовое решение «umnyj-doms.ru»
Освещение и электрика
Управление теплыми полами
Контроль системы водоснабжения
и протечки воды
Кондиционирование и вентиляция
Управление домашним
кинотеатром, системами акустики и
мультирумом
Безопасность и охранно-пожарная
сигнализация

7.

Оценка эффекта от внедрения предложенных мероприятий
Плюсы
Минусы
организация работы
неполадки в работе технологий
уменьшению времени на решение
административных вопросов
зависимость гостей от технологий
сокращению затрат на бумажную
документацию
непонимание технологий
улучшить конкурентоспособность
меньшее личное обслуживание
повысить уровень безопасности
нарушение конфиденциальности
повышение качества
обслуживания
ускорение процесса принятия
решений