Влияние рекламы на формирование потребительских предпочтений на примере аптечных организаций

1.

Управление здравоохранения Липецкой области
Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение
«ЕМК им. К.С. Константиновой»
Цикловая методическая комиссия
Профессиональных модулей специальности Фармация
ВЛИЯНИЕ РЕКЛАМЫ НА ФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ
ПРЕДПОЧТЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
ООО «СОФИЯ» Г. ЕЛЬЦА ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ
Дипломная работа
обучающейся 4курса
по программе 33.02.01 Фармация базовая подготовка
(очной формы обучения)
Ермачковой Марии Андреевны
Руководитель:
Воробьева Валентина Ивановна,
преподаватель высшей
квалификационной категории
Елец – 2023

2.

Актуальность работы
Современный фармацевтический рынок в розничном его
сегменте
развивается
организаций
стремительными
различных
форм
шагами.
Аптечных
собственности
огромное
количество, соответственно очень высок уровень конкуренции. В
борьбе за покупателей и долю розничного рынка большое
значение приобретает реклама.
Актуальность темы продиктована важностью рекламы для
продвижения
аптечных
организаций
и
товаров
аптечного
ассортимента на современном фармацевтическом рынке и высокой
степенью ответственности рекламодателя за соблюдение норм
закона в области рекламы.

3.

Цель исследования
изучение влияния рекламы на продвижение лекарственных
препаратов на локальном фармацевтическом рынке на примере
аптечных организаций ООО «София» г. Ельца Липецкой области.
Объект исследования
маркетинговая деятельность аптечных организаций.
Предмет исследования
реклама в аптечных организациях, как форма продвижения
товаров на фармацевтическом рынке.

4.

Задачи исследования:
Изучить нормативную документацию и теоретический
материал по исследуемой проблеме;
показать основные виды рекламных материалов,
представленных в аптеке;
провести анализ различных видов рекламы с позиции
потребителя;
выявить влияние рекламы на продвижение
лекарственных препаратов на примере аптеки ООО
«София»;

5.

Гипотеза
Маркетинговая служба, а именно рекламная активность,
оказывает большое влияние на формирование потребительских
предпочтений населения, уровень известности товара и
грамотное позиционирование бренда делают лекарственные
препараты безрецептурного отпуска более эффективными для
продаж.
Практическая значимость
Материалы
исследования
могут
быть
использованы
аптеками для продвижения лекарственных препаратов на
фармацевтическом рынке.

6.

Влияние рекламы на формирование потребительских
предпочтений населения города Ельца Липецкой области было
исследовано на примере сети аптек ООО «София»,
насчитывающей 7 аптечных организаций, расположенных в г.
.
Ельце Липецкой области:
• Аптечный пункт, ул. Коммунаров, д. 47
• Аптечный пункт, ул. Советская, д.41, помещение №1
• Аптечный пункт, ул. Радиотехническая, д.2 Г
• Аптечный пункт, ул. Радиотехническая, д,5, помещение 59
• Аптека, ул. Радиотехническая, д.5
• Аптечный пункт, ул. Клубная, 1а
• Аптека, ул. Орджоникидзе, д. 6

7.

Общая характеристика ООО «София» г.
Елец, ул. Советская, д. 41
Объектом для дальнейшего исследования принят аптечный
пункт расположенный по адресу Липецкая область, город Елец,
улица Советская д. 41, помещение №1.

8.

Торговый зал аптечного пункта
ООО «София» г. Елец
Уголок потребителя в
аптечном пункте
ООО «София» г. Елец

9.

Виды рекламы, используемые в аптечной организации
ООО «София» г. Елец
Плакаты

10.

Воблеры (небольшой рекламный лист на гибкой ножке

11.

POS-материалы:
каталоги, буклеты и
листовки на
безрецептурные
лекарственные
препараты размещены
на столике в
торговом зале. При
желании любой
посетитель,
заинтересовавшись,
может присесть и
ознакомиться с
товаром или взять
домой.

12.

Дисконто-бонусная программа
«Мое здоровье»
«Моё здоровье» – социальная
программа поддержки
пациентов, сопровождающая их
на разных этапах профилактики
и лечения заболеваний.
Участники программы получают
скидки до 70% на широкий
ассортимент лекарственных
средств, БАДов, товаров для
здоровья и медицинских услуг.

13.

Анализ социологического исследования
потребительских предпочтений на примере аптечных
организации ООО «София» г. Ельца
Предпочтения потребителей являются одним из
главных аспектов, влияющих на формирование
ассортимента, а, следовательно, и стабильность высокого
уровня продаж.
В ходе исследовательской работы были проведены
следующие мероприятия для определения влияния
рекламы на формирование потребительских
предпочтений:
- социологический опрос покупателей;
- проведение акции на антигистаминные препараты.

14.

Анкета для покупателей
1.Как вы относитесь к рекламе лекарственных средств? (один вариант ответа)
а) Положительно
б) Нейтрально
в) Отрицательно
2.Какие из способов размещения рекламы лекарственных препаратов в
аптеках вам больше всего нравятся? (один вариант ответа)
а) Реклама на плакатах, наклеенных на стены
б) Буклеты
в) Воблеры (небольшой рекламный лист на гибкой пластиковой
ножке.)
г) Не обращаю внимание
3.Что влияет на ваш выбор лекарственных средств? (несколько вариантов
ответа)
а) Консультация врача
б) Консультация фармацевта
в) Реклама
г) Цена

15.

Анализ результатов опроса
6, 46%
38,71%
54,83%
Положительное
Нейтральное
Отрицательное
Отношение покупателей к рекламе, г.Елец, апрель 2023г.

16.

Буклеты
Реклама на плакатах, наклеенных на стены
Воблеры
Не обращаю внимание
13%
16%
55%
16%
Анализ мнения покупателей о видах рекламы, размещённой
в аптеке ООО «София», апрель 2023г.

17.

Также
нами
определены
основные
предпочтения
потребителей при выборе лекарственных препаратов. Следует
обратить внимание, что абсолютное большинство респондентов
выбрали в качестве ответа несколько позиций:
• Консультация врача - 25 чел.
• Консультация фармацевта - 11 чел.
• Цена - 13 чел.
• Реклама - 1 чел.

18.

Проведение акции с целью определения
влияния рекламы на формирование
потребительских предпочтений

19.

Препараты, пользовавшиеся спросом
Супрастинекс, таблетки покрытые пленочной оболочкой, 5мг, 7
шт.
Кестин, таблетки покрытые пленочной оболочкой, 20мг, 10 шт.
Зиртек, таблетки покрытые пленочной оболочкой, 10мг, 20 шт.
Эриус, таблетки покрытые пленочной оболочкой, 5мг, 10 шт.
Лоратадин, таблетки покрытые пленочной оболочкой, 10мг, 30
шт.
Дезлоратадин, таблетки покрытые пленочной оболочкой, 5 мг, 10
шт.

20.

Объем реализации антигистаминных лекарственных
препаратов в ООО «София» без скидки, за период с 8 -14
мая 2023г.
Наименование
препарата
Супрастинекс 5 мг,
№7 таб.
Кестин 20мг, №10
таб.
Зиртек 10мг, №20
таб.
Эриус 5мг, №10
таб.
Лоратадин
10мг,№30 таб.
Дезлоратадин 5мг,
№10 таб.
Клемастин 1 мг,
№20 таб
Итого
Розничная
цена
Продано
(уп)
Сумма
(руб)
374=00
5 уп.
1 870=00
659=00
2 уп.
1 318 =00
239=00
5 уп.
1 195=00
815=00
1 уп.
815 =00
85=00
13 уп.
1 105=00
316=00
2 уп.
632=00
215=00
3 уп.
645=00
31 уп.
7 580=00

21.

Объем реализации антигистаминных лекарственных
препаратов в ООО «София» со скидкой 30%,
за период с 15 - 21 мая 2023г.
Наименование
препарата
Супрастинекс 5
мг, №7 таб.
Кестин 20мг, №10
таб.
Зиртек 10мг, №20
таб.
Эриус 5мг, №10
таб.
Лоратадин
10мг,№30 таб.
Дезлоратадин 5мг,
№10 таб.
Клемастин 1 мг,
№20 таб
Итого
Розничная
цена
Продано
Сумма
(руб)
261=00
(уп)
44 уп.
461=00
21 уп.
9 681=00
167=00
26 уп.
4 342=00
570=00
16 уп.
9 120=00
59=00
61 уп.
3 599=00
221=00
25 уп.
5 525=00
150=00
24 уп.
3 600=00
217 уп.
47 351=00
11 484=00

22.

Рекомендации для аптеки
Создать сайт аптечной сети. Посетители сайта смогут быстро
узнать необходимую им информацию, узнать в какой аптеке
данной сети можно найти нужный ему препарат;
проведение акций и маркетиновых мероприятий (сезонные
акции, акция «Товар дня» и т.д.;
дисконто-бонусные программы. Улучшить информирование
потребителей о наличии бонусной программы «Мое
здоровье»

23.

Заключение
В современном мире грамотная реклама и маркетинговые
мероприятия играют важную роль в выборе лекарственных
средств.
Результаты исследования показали, что маркетинговые
мероприятия оказывают влияние на формирование
потребительских предпочтений в выборе лекарственных
препаратов. Не смотря на то, что потребители отвечают что не
обращают внимание на рекламу, фармацевты считают, что
продажи ЛС рекламируемых в СМИ увеличиваются, что опять
же доказывает влияние рекламы на потребительские
предпочтения.

24.

Поставленные задачи выполнены, цель достигнута,
выдвинутая гипотеза о том что, маркетинговая служба, а
именно рекламная активность, оказывает больше влияние на
формирование потребительских предпочтений населения,
уровень известности товара и грамотное позиционирование
бренда делают лекарственные препараты безрецептурного
отпуска более эффективным для продаж, подтвердилась.
В заключение можно сказать, что правильно разработанные
мероприятия будут способствовать росту привлечения новых
посетителй и в последствие приведут к увеличению прибыли
аптеки.