Психология безопасности, попытка разобраться. Часть 2

1.

Охрана труда это наука или искусство?
Это религия. В неё можно не верить, но обряды следует соблюдать.

2.

ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ
СОХРАНЕНИЯ ОПАСНЫХ СИТУАЦИЙ И
ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ТРАВМ
В каждом действии человека психологи выделяют
три функциональные части: мотивационную,
ориентировочную и исполнительную.
Нарушение в любой из этих частей влечет за собой
нарушение действий в целом.
Человек нарушает правила, инструкции, либо он не
хочет их выполнять, либо он не знает, как это
сделать, либо он не в состоянии это сделать.

3.

Таким образом, в психологической классификации
причин возникновения опасных ситуаций и несчастных
случаев можно выделить три класса:
Нарушение мотивационной части действий.
Проявляется в нежелании выполнять определенные
действия (операции). Нарушение может быть
относительно постоянным (человек недооценивает
опасность, склонен к риску, отрицательно относится к
трудовым и /или техническим регламентациям,
безопасный труд не стимулируется и т.п.) и временным
(человек в состоянии депрессии, алкогольного
опьянения).
Нарушение ориентировочной части действий.
Проявляется в незнании правил эксплуатации
технических систем и норм по безопасности труда и
способов их выполнения.

4.

Нарушение исполнительной части.
Проявляется в невыполнении правил (инструкций,
предписаний, норм и т.д.) вследствие
несоответствия психических и физических
возможностей человека требованиям работы.
Такое несоответствие, как и в случае с нарушением
мотивационной части действий, может быть
постоянным (недостаточная координация, плохая
концентрация внимания, несоответствие роста
габаритам обслуживаемого оборудования и т. д.) и
временным (переутомление, понижение
трудоспособности, ухудшение состояния здоровья,
стресс, алкогольное опьянение).

5.

Эта
классификация
представляет
реальную
возможность в соответствии с каждой группой
причин возникновения опасных ситуаций и
несчастных
случаев
назначить
группу
профилактических мероприятий в каждой части:
мотивационная - пропаганда и воспитание;
ориентировочная - обучение, отработка навыков;
исполнительная - профотбор, медицинское
обследование.

6.

Причины
возникновения
опасных
ситуаций
и
производственных травм, связанных с человеческим
фактором, можно расположить по следующим уровням:
уровень индивидуума (врожденные или приобретенные
временно или постоянно психические и
физиологические характеристики организма);
уровень ближней среды (условия труда, нарушение
коллегиальных отношений, неудовлетворительный
инструктаж по безопасности труда, жилищные и
материальные заботы и т.д.);
уровень общества (недостаточная информированность о
профессиональных рисках и последствиях от них,
изъяны в стратегии организации безопасного труда в
отрасли или регионе и т. д.).

7.

Временная склонность к несчастному случаю может
быть связана с каким-то «отрицательным» опытом, с
памятью о прошлом.
Однажды пережитый несчастный случай может
вызывать остаточное психическое воздействие,
которое увеличивает подверженность опасности.
Человек, пострадавший на какой-то фазе рабочего
процесса, может постоянно испытывать при
приближении этой фазы непреодолимое чувство
страха, а вместе с тем неуверенность, приводящую к
ошибкам и повторению несчастного случая. Эти
предпосылки, или косвенные причины, начинают
относительно стабильно действовать уже до начала
несчастного случая. Ведь они становятся фоном
опасного поведения.

8.

Если цели можно достичь разными путями, то
человек выбирает тот путь, который, по его
представлению и опыту, требует наименьшей
затраты сил, и на избранном пути он расходует не
больше усилий, чем необходимо.
Именно по этой причине часто рабочие не
используют индивидуальные и коллективные
средства
защиты,
пропускают
операции,
необходимые для обеспечения безопасности, но не
влияющие на получение конечного продукта,
выбирают более легкие, но и более опасные рабочие
пазы и движения.
Появлению стремления экономить силы за счет
выбора опасного способа действия способствуют
недостатки в организации труда, техники и
технологии.

9.

ПРИЧИНЫ НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ОХРАНЫ ТРУДА
Важное значение в формировании модели поведения имеет
социальная и физическая безнаказанность работника,
совершающего опасные действия.
Физическая безнаказанность обусловливается тем, что
неправильное действие в определенных случаях не
сопровождается
травмой.
Рабочий
считает,
что
вероятность получения травмы настолько мала, что ею
можно пренебречь.
Социальная безнаказанность обусловливается тем,
что зачастую коллеги и начальство снисходительно
относятся к нарушению, считая, что полученная
продукция компенсирует такие мелочи, как нарушение
инструкции по охране труда.
Такая безнаказанность формирует адаптацию к опасности и
ложное представление работающих о личной неуязвимости.

10.

При обстоятельствах, одинаковых для всех
работающих,
определяющее
значение
в
формировании линии поведения каждого
человека
в
отдельности
имеют
его
индивидуальные
качества,
отражающие
совокупность социально-психологических и
физиологических свойств.
Они
включают:
тип
нервной
системы,
темперамент, характер, особенности мышления,
образование, опыт, воспитание, здоровье и т.п.
Тем не менее, широкий спектр формируют 12
психологических
причин
сознательного
нарушения правил безопасной работы.

11.

Экономия сип - потребность, которая побуждает к
действиям, направленным на сохранение энергетических
ресурсов. Поведение человека строится по принципу
«наименьшего действия».
Экономия времени- стремление увеличить
производительность труда для выполнения плана или
личной выгоды за счет увеличения темпа работы,
пропуска отдельных операций, не влияющих на конечный
результат труда, но необходимых для обеспечения его
безопасности.
Адаптация к опасности или недооценка опасности
и ее последствий - причина, которая возникает в
результате способности человека привыкать к явлениям,
осваиваться с ними. Основа фактора «недооценка
опасности» - безнаказанность физическая и социальная,
за совершение неправильных действий.

12.

Самоутверждение в глазах коллег, желание нравиться
окружающим. Проявляются эти моменты рискованными
действиями. Риск для таких людей дело не просто привычное благородное.
Стремление следовать групповым нормам трудового
коллектива. Это происходит там, где нарушение правил
безопасности или технологического процесса поощряется
молчаливо или громогласно. Девиз производственной
деятельности - «план любой ценой». Выполнение правил
безопасности в таких случаях может поставить человека в
положение «белой вороны».
Самоутверждение в собственных глазах может быть
причиной сознательного игнорирования безопасных методов
труда. Часто это объясняется врожденной неуверенностью в себе
или упреками каких либо лиц, не связанных с конкретным
производством.

13.

Ориентация на идеалы. Идеалами могут быть как
примерные работники, так и нарушители.
Переоценка собственного опыта приводит к тому,
что, зная об опасности и ее последствиях, человек
рискует, думая, что его расторопность и опыт могут или
даже гарантируют возможность быстро принять меры
для предотвращения аварии или несчастного случая,
выскочить из опасной зоны и т.п.
Привычка работать с нарушениями, перенесение
привычек. Эти качества могут быть приобретены на
другой работе или вне работы.
Стрессовые состояния, побуждающие человека к
действиям, которые, по его убеждению, способны снять
это состояние или ослабить, Более сильная форма этого
- эмоциональный шок. Человеком движут чувства, а не
разум.

14.

Склонность к риску, вкус к риску как личностная
характеристика. В психической структуре некоторых
лиц имеется повышенная тенденция к рискованным
действиям. Такие люди испытывают удовольствие
«поставить все на карту».
Надситуативный риск (синонимы - бескорыстный,
спонтанный немотивированный, непрагматический
риск ради риска). Явление состоит в том, что субъект,
успешно осуществляя какие-либо действия, как бы
«вдруг» ставит перед собой цель, появление которой не
продиктовано ситуацией и прямо не вытекает из нее.
Причины нарушения правил безопасности по сути своей
направлены на одну цель: искать ближайшие допустимые
и наиболее легкие пути удовлетворения вызвавших их
потребностей.

15.

Ремарка…
Для оценки сложных, качественно определяемых понятий
применяется квантификация, то есть использование количественных
показателей.
Применяются численные, балльные и другие приемы квантификации.
Наиболее распространенной оценкой опасности является риск.
Риск это количественная мера опасности, понимаемая как сочетание
двух элементов:
1) частоты или вероятности опасного или неблагоприятного события и
2) тяжести (серьезности) его последствий.
Для сравнения риска и выгод предлагается ввести экономический
эквивалент человеческой жизни. Такой подход вызывает возражения
определенного круга Лиц, которые утверждают, что человеческая
жизнь свята и не подлежит денежной оценке. «Сколько надо
израсходовать средств, чтобы спасти человеческую жизнь?» По
зарубежным исследованиям человеческая жизнь оценивается от 650
тыс. до 7 млн долларов США.

16.

Ремарка…
Современный мир отверг концепцию абсолютной безопасности
и пришел к концепции приемлемого (допустимого) риска,
суть которой в стремлении к такой безопасности, которую
приемлет общество в данный период времени. Приемлемый
риск сочетает в себе технические, экономические, социальные и
политические аспекты и представляет некоторый компромисс
между уровнем безопасности и возможностями ее достижения.
При увеличении затрат технический риск снижается, но растет
социальный.
Суммарный
риск имеет минимум
при
определенном
соотношении
между
инвестициями
в
техническую и социальную сферы. Это обстоятельство и нужно
учитывать при выборе риска, с которым общество пока
вынуждено мириться. Максимально приемлемым уровнем
индивидуального риска гибели обычно считается 10-6 в год.
Пренебрежительно малым считается индивидуальный риск
гибели 10-8 в год.

17.

Рассматривая поведение работающего, можно выделить
объективные факторы производственной обстановки,
создающие опасные действия и предопределяющие
возникновение опасных ситуаций:
отсутствие со стороны администрации надлежащего
контроля за соблюдением правил безопасности;
конструктивные недостатки средств защиты работающих
от воздействия опасных и вредных производственных
факторов, которые дают возможность проникновения в
опасную зону;
конструктивные недостатки блокировочных устройств,
позволяющие нейтрализовать их действия и
возможность ведения работы опасными методами;
несовершенная технология производственных
процессов, допускающая ведение операции с
нарушениями правил безопасности;

18.

текучесть кадров, которая приводит к привлечению
к работам в выходные дни, к сверхурочным работам
и т.д.;
плохо поставленная пропагандистская и
воспитательная работа;
нарушение правил выполнения операций в
результате отсутствия инструмента, механизма,
материала, установки, на наличие которых
исполнитель имел право рассчитывать при
выполнении задания;
недостаточная надежность (инструмент, материал,
станок или установка внезапно становятся
непригодными к дальнейшему использованию, в то
время как ранее они находились в рабочем
состоянии);

19.

недостатки в проектировании оборудования (ошибки в
проектировании приводят к тому, что инструменты,
станки или установки становится трудно использовать
при выполнении производственных заданий);
личностные факторы (недостаточные знания методов
выполнения задачи, ошибки инструктажа, плохое
обучение способам использования инструмента,
неправильное или опасное поведение во время работы и
т.д.);
неполное выполнение элементов задачи (элемент
запланированной задачи не был выполнен вовремя или
выполнялся с ошибками);
опасные ситуации, не зависящие от задачи, представляют
собой потенциальную опасность (плохие условия труда,
отсутствие или неисправность средств индивидуальной
защиты и т.д.).

20.

Риск, связанный с такими ситуациями, может быть, как
правило, исключен с помощью предупредительных мер
технического или организационного характера.
Следовательно, в целях предупреждения нарушения
правил охраны труда необходимо применять меры
организационного
и
технического
характера,
исключающие возможность появления или создания
условий для выполнения опасных действий, лишить
работающего возможности делать выбор между
опасным и безопасным способом деятельности,
усиление воспитательной, пропагандистской и учебной
деятельности,
направленной
на
формирование
необходимого поведения.

21.

РЕЖИМ ТРУДА И НЕСЧАСТНЫЕ СЛУЧАИ
При любой трудовой деятельности можно выделить
следующие четыре режима работы:
учебно-тренировочный режим, в котором трудовые задачи
решаются условно и у рабочего отсутствует ответственность,
присущая реальным условиям труда (например, шофер на
тренажере);
минимальный режим, связанный с решением наиболее
простых задач в благоприятных условиях при невысокой
цене ошибки (например, тот же шофер недолгое время в
хорошую погоду едет по широкому свободному шоссе);
оптимальный режим, наиболее типичный для труда,
отличающийся большой продолжительностью, широким
использованием навыков и умений, требующий внимания,
собранности. В таком режиме используется примерно 4060% ресурсов организма (например, езда по городу в
условиях оживленного дорожного движения);

22.

экстремальный режим, который возникает при
значительном усложнении трудовых задач (сильном росте
внешних ограничений или существенном снижении
внутренних возможностей человека, при появлении
высоких опасностей и пр.) когда человек без сильной
волевой регуляции и широкого использования резервов
организма, как правило, уже не может удовлетворительно
справляться с выполнением возложенных на него
функций.
Подобный режим может возникнуть у шофера в случае
неожиданного отказа ходовой части машины, при
появлении сложной дорожной ситуации, и, наоборот, в
чрезмерно спокойных условиях, когда становится трудно
преодолевать воздействие монотонии.

23.

Исходя из указанного деления режимов труда, можно вести
речь и о типичных для каждого из них ошибках и причинах
несчастных случаев.
Если при экстремальном режиме чаще приходится иметь
дело с ошибками, обусловленными нехваткой ресурсов (а
если и не использованием ресурсов, то вследствие
высокой эмоциональной напряженности), то в других
режимах труда ошибки обычно имеют иную
психологическую природу.
Так, в длительном оптимальном режиме работы
типичной причиной ошибок является тоже нехватка
ресурсов организма, но обусловленная уже не внешними
факторами, а снижением внутренних возможностей
человека из-за его утомления.
В минимальном режиме ошибки и происшествия чаще
всего порождаются мотивационной сферой и
недооценкой значимости задач.

24.

В учебно-тренировочном режиме ошибки также связаны
с мотивационной сферой - отсутствием стремления
действовать в этом относительно условном режиме так же
внимательно и осторожно, как в реальных ситуациях
труда. Таким образом, каждому режиму труда присущи
свои типичные причины ошибок, и связанные с ними
трудности и неприятности (в том числе и несчастные
случаи).
Из всех перечисленных режимов особого внимания в
данном рассмотрении заслуживает экстремальный режим
работы. Попадая в опасную (аварийную) ситуацию, человек
обычно сталкивается именно с таким режимом. Однако
опасные и аварийные ситуации, могут возникать и в любых
других режимах труда.
Допуская ошибку, которая влечет за собой несчастный
случай в оптимальном, минимальном или учебном режиме,
человек может создать аварийную ситуацию и тем самым
превратить существующий режим в экстремальный.

25.

При анализе психологических причин несчастного
случая часто возникает не только вопрос о том, почему
человек в данном режиме труда допустил опасную ошибку,
но также и почему, когда возникла аварийная ситуация, он
не принял требуемых мер по предупреждению
происшествия, избежанию несчастного случая.
Поэтому, говоря о качествах человека, способствующих его
предрасположенности к несчастным случаям, приходится
выделять отдельно качества, предрасполагающие к
ошибочным
действиям,
и
качества,
мешающие
противодействию аварийным ситуациям.

26.

Продолжение следует…
ПАО Ростелеком
Пермский филиал
Ведущий специалист по охране труда
Рябов Валерий Валентинович
8-951-957-2463
[email protected]