Подбор персонала. Обучение Дом КЦ

1.

Подбор персонала

2.

Этапы работы
сотрудник домашнего КЦ получает информацию от куратора:
- профиль вакансии;
- условия работы;
- адреса локаций;
- временные слоты для назначения собеседований с руководителем
Осуществляет поиск кандидатов для проведения звонков:
- на ресурсе hh.ru
- по выгрузке базы для прозвона
Заносит кандидата в ПО E-staff
Проводит телефонное интервью по скрипту
Цель звонка – пригласить на собеседование с руководителем
При успешном звонке назначает встречу в календарь руководителю (в копию куратора):
ФИО кандидата (+ резюме), дата, время, место собеседования.
Проставляет статус по каждому кандидату в ПО E-staff
По итогу каждого дня направляет куратору отчет

3.

Профили кандидатов для подбора
Кредитный консультант
Задачи:
оформлять кредитные продукты и помогать людям приобретать необходимую технику в
магазинах-партнерах Банка;
презентовать услуги Банка посетителям магазина.
Финансовый эксперт/Эксперт КЦ
Задачи:
презентация продуктов и услуг клиентам офиса Банка/в отделении Почты России и потенциальным клиентам;
консультирование, помощь в выборе продукта, оформление необходимых документов;
выдача клиентам продуктов банка: кредиты, дебетовые и кредитные карты, страховые продукты и тд.

4.

1. Приветствие
Имя, Добрый день!
Получил(а) ваш отклик на вакансию в Почта
Банк на HH.ru Меня зовут __.
Отлично! Позвольте
задать несколько
вопросов
Имя, Здравствуйте! Меня зовут ___ звоню вам по
поводу вашего резюме. Представляю Почта Банк.
Хочу рассказать о вакансиях в вашем городе …
2. Выявление потребности
Имя, скажите, пжл., что ищите? А что еще важно (график/режим работы, район, официальное трудоустройство)?
3. Презентация
Имя, мы предлагаем вам работу в нашем Банке. В чем заключается работ: в (кц, отделение) будут приходить клиенты. Задачи простые:
качественно отрабатывать этот поток: выявлять потребности, помогать с выбором услуги, продавать и выдавать карты,
консультировать по условиям, помогать внести платеж и т д. Мы предлагаем официальное трудоустройство, полный соцпакет, оплата
состоит из 2х частей - есть оклад и ежемесячная премия, которая зависит от результатов продаж. Более подробно по данной вакансии
руководитель расскажет на собеседовании, а также ответит на ваши вопросы.
4. Достижение договоренностей
Имя, предлагаю пообщаться с руководителем, скажите, на завтра есть такие временны диапазоны, вам во сколько удобно? Отлично.
Тогда ждем вас на собеседовании ….. (дата время, адрес)
До свидания
После завершения звонка необходимо отправить в ватсап сообщение о назначенном собеседовании с
указанием контактного телефона руководителя

5.

СПАСИБО!