3.14M

Категории:

Программное обеспечение

Образование

Похожие презентации:

Интерактивный учебный курс по работе со звонками в программе AMOcrm

Программа учебного курса

Проектирование рабочей программы учебного курса, дисциплины

Учебная инструкция по дистанционной работе с программой «Octopus»

Программа amoCRM

AMOcrm. Интерактивный учебный курс по работе с программой AMOcrm

1.

ОТ АВТОРОВ КУРСА:
Это интерактивный учебный курс по работе с программой
AMOcrm для специалистов по откликам и верификациям .
Авторы в учебных целях ввели в курс универсальный указатель:
- указатель «Палец»
(направляет вас и даёт подсказку, что нужно выполнить действие - нажать
на конкретный элемент интерфейса. Выполнение действий – обязательный
этап перехода к следующим слайдам.)
Часть слайдов необходимо листать, нажимая на кнопку «Далее».
Для того, чтобы вернуться нажмите на кнопку «Назад»

2.

Вводный курс
Удобное хранение и управление данными
о кандидатах и самозанятых

3.

Вход в программу
Раздел «Сделки»
Движение кандидата по воронке
Поиск по фильтру
ОГЛАВЛЕНИЕ:
Работа с карточкой сделки
Заведение новой сделки
Раздел «Аналитика»
Раздел «Задачи»
Звонки
Профиль

4.

ВХОД В ПРОГРАММУ
Для входа в систему введите логин и пароль,
которые вам выдадут после прохождения обучения.
Затем нажмите «Войти».

5.

Вход s программу
Раздел «Сделки»
Движение кандидата по воронке
Поиск по фильтру
СДЕЛКИ
Работа с карточкой сделки
Заведение новой сделки
Раздел «Аналитика»
Раздел «Задачи»
Звонки
Профиль

6.

Раздел «СДЕЛКИ»
По умолчанию вы попадёте в основной раздел для работы,
в котором находится «воронка»: отклики, верификация и дальнейшее движение кандидата.

7.

СДЕЛКИ
Переведите курсор в правый нижний угол,
чтобы появился ползунок перемещения по воронке

8.

СДЕЛКИ
Используйте ползунок для перемещения по воронке

9.

СДЕЛКИ
Первые четыре столбца – это отклики кандидатов.
Их необходимо будет обработать специалисту по откликам.

10.

СДЕЛКИ
Первые четыре столбца – это отклики кандидатов.
Их необходимо будет обработать специалисту по откликам.
Неразобранные
отклики.
Пропущенные звонки
от кандидатов
Отклики с сайта
HeadHunter
Свяжитесь с кандидатом и двигайтесь далее по воронке.
Отклики из
vk.com
и Instagram

11.

СДЕЛКИ
Движение кандидата по воронке:
Переведите кандидата в статус «Первичный контакт»,
в случае состоявшегося разговора с ним или попытки дозвониться.
Закройте сделку, если кандидат отказывается от сотрудничества.
Укажите статус «Отказ», дополнительный подстатус (причина) и комментарий.

12.

СДЕЛКИ
Движение кандидата по воронке:
Если не дозвонились, то
оставьте кандидата в
статусе «Первичный
контакт» и поставьте
задачу на повторный
звонок.
Не забудьте поставить
статус звонка «Недозвон»
1 или 2.
Если после 3х попыток
связаться не удалось, то
закройте сделку со
статусом «Закрыто и
нереализовано», а причину
«Недозвон»

13.

СДЕЛКИ
Движение кандидата по воронке:
Переводите кандидата в статус «Ссылка отправлена»,
если дозвонились, рассказали про приложение и отправили ссылку на него.

14.

СДЕЛКИ
Движение кандидата по воронке:
Кандидат автоматически попадает в столбец «Пустой профиль»,
после того как введёт свой номер телефона.
Свяжитесь с кандидатом на этом этапе.
Возможно ему требуется ваша помощь и ответы на вопросы.

15.

СДЕЛКИ
Движение кандидата по воронке:
Далее кандидат попадает в столбец «Новая регистрация»,
после того как введёт свои персональные данные.
Свяжитесь с кандидатом на этом этапе.
Возможно ему требуется ваша помощь и ответы на вопросы.

16.

СДЕЛКИ
Движение кандидата по воронке:
После прикрепление к профилю любого документа (или всех)
кандидат переводится в столбец «Проверка документов»

17.

СДЕЛКИ
Движение кандидата по воронке:
После принятия всех документов специалистом по верификации
кандидат-самозанятый попадает в столбец «Готовый самозанятый»
На этом этапе работа с самозанятым прекращается
и переходит менеджеру в «департамент счастья».

18.

СДЕЛКИ
Режим отображения сделок
(вертикальный или горизонтальный)
Поиск по фильтру
Используйте фильтр, чтобы быстро найти любой нужный контакт или сделку
по ФИО кандидата или его номеру телефона.

19.

СДЕЛКИ
Поиск по фильтру
Отсортируйте сделки по дате, статусу, менеджеру и нажмите «Применить»

20.

СДЕЛКИ
Поиск по фильтру
Отобразятся только те сделки, которые соответствуют требованию фильтра.

21.

СДЕЛКИ
Поиск по фильтру
Нажмите на появившуюся информацию о кандидате,
чтобы провалиться в карточку сделки с ним.

22.

Статус сделки
История взаимодействия с кандидатом
Дополнительные сведения
СДЕЛКИ
Работа с карточкой сделки
Постановка задач/чат с коллегами

23.

СДЕЛКИ
Работа с карточкой сделки
Укажите ответственного за работу со сделкой, источник и её статус

24.

СДЕЛКИ
Заведение новой сделки
Создайте новую сделку, если получили входящий звонок,
который ещё не зарегистрирован.

25.

СДЕЛКИ
Заведение новой сделки
Заполните всю необходимую
информацию о кандидате
(источник, статус звонка, статус
самозанятости, город,
район/метро, пол).
Переведите ползунок «Ссылка
отправлена» вправо и нажмите
«Сохранить»

26.

Вход в программу
Раздел «Сделки»
Движение кандидата по воронке
Поиск по фильтру
АНАЛИТИКА
Работа с карточкой сделки
Заведение новой сделки
Раздел «Аналитика»
Раздел «Задачи»
Звонки
Профиль

27.

Раздел «АНАЛИТИКА»
Войдите в раздел «Аналитика», чтобы посмотреть рабочие отчёты.

28.

АНАЛИТИКА
Используйте «Список событий»,
чтобы посмотреть детали всех сделок в базе.

29.

АНАЛИТИКА
Примените «Фильтр», чтобы отобразить только нужную
для анализа информацию.

30.

АНАЛИТИКА
Укажите критерии фильтрации и нажмите «Применить»

31.

Вход в программу
Раздел «Сделки»
Движение кандидата по воронке
Поиск по фильтру
ЗАДАЧИ
Работа с карточкой сделки
Заведение новой сделки
Раздел «Аналитика»
Раздел «Задачи»
Звонки
Профиль

32.

Раздел «ЗАДАЧИ»
Войдите в раздел «Задачи», чтобы работать с поставленным сделками.
Поставьте задачу к сделке, чтобы найти её в разделе «Задачи»

33.

ЗАДАЧИ
Нажмите на карточку сделки, чтобы добавить к ней результат работы.

34.

ЗАДАЧИ
Нажмите на карточку сделки, чтобы добавить к ней результат работы.

35.

ЗАДАЧИ
Нажмите на имя кандидата, чтобы провалиться в его карточку.

36.

ЗАДАЧИ
Наведите курсор на слово выделенное синим цветом.

37.

ЗАДАЧИ
Поставьте себе задачу на нужную дату

38.

ЗАДАЧИ
Выберите нужную дату и время выполнения задачи.

39.

ЗАДАЧИ
Перейдите во вкладку «Сделки»,
чтобы открыть карточку соответствующей сделки.

40.

Вход в программу
Раздел «Сделки»
Движение кандидата по воронке
Поиск по фильтру
ЗВОНКИ
Работа с карточкой сделки
Заведение новой сделки
Раздел «Аналитика»
Раздел «Задачи»
Звонки
Профиль

41.

ЗВОНКИ
Нажмите на знак телефонной трубки в левом меню,
или на номер телефона и UIS в карточке кандидата, чтобы приступить к звонку.

42.

ЗВОНКИ
Смените режим на «Доступен»,
чтобы иметь возможность совершать и принимать звонки.

43.

ЗВОНКИ
Смените режим на «Доступен»,
чтобы иметь возможность совершать и принимать звонки.

44.

ЗВОНКИ
Перевод звонка на
другого специалиста
Карточка контакта
Отключение
микрофона
Смена линии
Удержание вызова и
завершение звонка
История вызовов
Обзвон заранее
подготовленных
контактов
Используйте все необходимые функции телефонии для удобной работы