Услуга «Курьерская доставка Боксберри» Москва Санкт-Петербург, Московская область Ленинградская область

1. Услуга «Курьерская доставка Боксберри» Москва Санкт-Петербург, Московская область Ленинградская область

2. Условия оказания услуги Курьерская доставка Боксберри

Курьерская доставка МСК/СПБ: с 09:00 до 22:00 ежедневно
Временные интервалы КД по городу МСК: ежедневно 09-13, 12-15, 15-18, 18-22, 09-22, 09-15, 15-22,
09-18.
Временные интервалы КД за МКАД МСК: будни 09-22 и 15–22.
Временные интервалы КД за МКАД МСК: суббота-воскресенье 09-22
Временные интервалы КД по городу СПБ: Понедельник-пятница 10-15, 11-15, 12-15, 13-16, 14-17, 1518, 16-19, 17-20, 18-21, 19-22 интервал может быть более 3 часов, например, 10-22, 10-18, 18-22.
Временные интервалы КД по городу СПБ: суббота 10-15, 11-15, 12-15, 13-16, 14-17, 15-18, 16-19, 17-20
интервал может быть более 3 часов, например, 10-20, 10-18, 16-20.
Временные интервалы КД СПБ: воскресенье 10-15, 11-15, 12-15, 13-16, 14-17, 15-18, 16-19, 17-20
интервал может быть более 3 часов, например, 10-20, 10-18, 16-20.
Временные интервалы КД за КАД СПБ: будни 10-22
Временные интервалы КД за КАД СПБ : суббота-воскресенье 10-20
Условия доставки:
- доставка осуществляется по будням в течение дня с 09:00 до 22:00 , в субботу и воскресенье до 20:00 для СПБ и до
22:00 для МСК и МО
- ИМ отгружающие из МСК/СПБ, МО/ЛО – передают дату и время доставки в момент создания заказа в ЛК ИМ или по
АПИ, если ИМ не собирает такие данные от клиентов, дата доставки будет проставлена автоматически следующий
рабочий день, интервал доставки по умолчанию 10:00 – 18:00
- по международным заказам и заказам поступившим из регионов накануне дня доставки оператор КЦ обзванивает
получателей для согласования временного окна
- два смс информирования: в момент отгрузки с терминала ББ и в момент выхода курьера на маршрут в день доставки
2

3. Условия оказания услуги Курьерская доставка Боксберри

- предварительный звонок курьером за 30-60 минут до прибытия на адрес
- нахождение на адресе 15 минут
- оплата наличными/картой
Объявленная стоимость: от 1 до 300 000 руб. для заказов интернет-магазинов
Наложенный платеж: до 300 000 руб.
Подъем на этаж: Бесплатный подъем отправления на этаж, в независимости от наличия/отсутствия
лифта
Дополнительные услуги:
Доставка в точное время – не предоставляется
Доставка в субботу-воскресенье входит в базовую услугу (не тарифицируется как дополнительная услуга
для клиента)
Доставка в нерабочее время - входит в базовую услугу (не тарифицируется как дополнительная услуга
для клиента)
Доставка за счет получателя – 250 рублей (повторный выезд курьера)
3

4. Условия оказания услуги Курьерская доставка Боксберри

Максимальные габариты отправления (ЭН): 120х80х50, сумма всех сторон не должна превышать
250 см ( в совокупности всех мест, в случаях если заказ многоместный)
Максимальный вес одного грузового места для услуги КД: 15 кг
Максимальный вес отправления (ЭН) для услуги КД (МСК и СПБ): 30 кг
Количество грузовых мест в отправлении (ЭН): без ограничений.
Маркировка и упаковка грузов: согласно требованиям к упаковке Boxberry
Переадресация с КД на СПВЗ в МСК: не предоставляется (в случае невозможности принять курьера –
полный возврат в ИМ) В СПб переадресация с КД на СПВЗ предоставляется, производится путем
создания заявки в Орион на КЦ сотрудником отдела логистики.
Сроки доставки Москва:
при поступлении груза до 23:00 на ЦСУ Химки - доставка на следующий день
при поступлении груза до 23:00 на Сити ЮГ- доставка на следующий день
Попытки доставить: две попытки доставить груз входят в стоимость. Если при первой попытке
доставить груз, получатель не сможет принять курьера, доставка будет организована повторно в
обозначенную получателем дату и временной интервал. В случае если при первой попытке доставить,
получатель подтвердил готовность встретить курьера и по какой либо причине (не зависящей от
курьера) не смог принять груз – вторая попытка доставки не оказывается, услуга считается
выполненной, повторная доставка возможна только за счет получателя. Если при третьей попытке
доставить груз, получатель не отвечает на телефонные звонки курьера – курьерская служба создает
заявку в ПО Логистика (Путь: Согласовать-Согласовать КД с получателем) для уточнения действий по
заказу у ИМ, после получения ответа по заявке организует повторную доставку.
4

5. Условия оказания услуги Курьерская доставка Боксберри

Услуга Частичная выдача – не более 10 позиций во вложении
Ожидание курьера на адресе в Москве более 15 тарифицируется согласно тарифа и
включается в счет ИМ.
Доставка в зоне платной парковки в Москве– услуга включается в стоимость доставки
заказа для ИМ, если адрес расположен в зоне платной парковки.
Доплата за доставку в областные города - если адрес получателя находится за
МКАД/КАД, то стоимость доставки до адреса будет рассчитана по кратчайшему расстоянию
от МКАД/КАД до конкретного адреса доставки по графам дорог. Полученное расстояние в
км умножается на тариф доставки согласно поясов до 5 км, до 10 км и свыше 10 км.
Рассчитанная сумма добавляется к стоимости доставки. Расчёт происходит для каждого
адреса.
Название раздела
5