Похожие презентации:
Понятие «Управленческое решение», сущность и значение. Факторы, влияющие на решения
1.
Управленческие решения2.
Понятие «Управленческое решение»,сущность и значение.
Факторы, влияющие на решения.
3. Решение и его роль в деятельности менеджера
Решения предопределяют успешность деятельностилюбого менеджера, т.к. любое его действие
осуществляется на основе принятия решения.
Решение – любой результат мыслительной
деятельности человека.
Решения указывают на эффективность и
результативность управленческого труда
70% времени – это ПРУР руководителей.
20 % времени – контроль за их
исполнением.
4. Управленческое решение
это выбор альтернативы,осуществлённый руководителем в
рамках его должностных полномочий,
компетенции и направленный на
достижение целей организации
4
5.
Управленческоерешение - это
продукт управленческого труда
директивный акт целенаправленного воздействия на
объект управления, основанный на анализе
существующей ситуации, определения цели действия
и содержащий программу достижения целей
Выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в
рамках его должностных полномочий и компетенции и
направленный на достижение целей организации
развёрнутый во времени логико-мыслительный, эмоциональнопсихологический и организационно-правовой акт выбора
альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих
полномочий единолично или с привлечением других лиц
6.
УР – это комплексное явление, для пониманиясущности которого необходимо изучать такие
аспекты:
- психологический: мыслительная
деятельность субъекта управления
- информационный: преобразование исходной
информации в УР
- юридический: НПА, принятый субъектом
управления и оформленный в установленном
порядке
- организационный: действия руководителя,
состоящие в выборе целей действия и средств
её
достижения
ПОЧЕМУ?
7.
РеализуемымГибким
Контролируемым в исполнении
Реальным
Содержать механизмы реализации
Устойчивым к возможным ошибкам в
определении исходных данных
В реальном масштабе времени тех
процессов, которыми управляют, с
учётом возможных скоростей развития
нештатных ситуаций.
8.
89.
Личностные оценки руководителяСреда принятия решений (ситуация
определённости / неопределённости,
риск)
Время
Информационные ограничения
Поведенческие ограничения
Негативные последствия
Взаимозависимость решений
10. Основные участники принятия решений
• Системные внешние аналитики• Собственно руководители
• Приглашённые специалисты из других
подразделений
• Непосредственные реализаторы и
исполнители
• Технический и обеспечивающий персонал
• ????
• ????
Ваше мнение???
11. Ответственность ЛПР
• Ответственность – необходимость отдавать кому-либоотчёт в своих действиях, поступках и компенсировать
неисполнение порученного действия
• Виды ответственности: технологическая,
профессиональная, юридическая, дисциплинарная,
административная, экономическая, этическая,
политическая, материальная, социальная
• Мотивы, активизирующие ответственность: чувство
долга, избежание порицания, повышение имиджа,
карьерный рост, получение удовлетворения
от полученных результатов.
12.
Содержат субъективное ранжированиеВажности
Качества
Блага
Каждый человек обладает своей
системой ценностей, которая
определяет его действия и влияет
на принимаемые решения.
13. Ресурсы
• Информационные• Временные
• Финансовые
• Материальные
• Человеческие
• Властные
(полномочия)
14.
Важное решение потребуетмногочисленных
последующих решений и
повлияет на все сегменты
организации. Эффективно
работающий руководитель
должен понимать
взаимозависимость решений
и выбирать альтернативы,
которые вносят наибольший
вклад в дело достижения
общих целей организации.
15. Функции решений
•Направляющая•Организующая
•Мотивирующая
Эффективность каждого управленческого
решения в значительной мере зависит от
выполнения данных функций, поэтому их
реализация и определяет место
управленческого решения в процессе
управления.
16.
1. Ситуация коррекциидеятельности. Необходимо
вернуть деятельность в
прежнее «русло». Ситуация
рутинного затруднения или
кризиса деятельности.
2. Ситуация прогнозирования
возможных отклонений от
заданного «русла».
Необходимо принять
решение, обеспечивающие
отсутствие отклонения.
3. Возможная ситуация для
развития деятельности.
17.
Вопрос № 2Особенности
коллегиальных и
единоличных
решений
18. Особенности принятия коллективного решения
В любом коллективе, какпоказывают исследования,
5% творческих личностей,
25% эрудитов,
20% аналитиков,
50% рядовых исполнителей.
Руководители
характеризуются как
демократы, пессимисты,
диктаторы или
организаторы.
Назовите очевидные «+» и «-» коллективных решений
19. Групповые решения желательны в случаях
• если по этическимсоображениям решение
нельзя принимать
кулуарно;
• для принятия решения
полезна независимая
экспертная их оценка;
• когда руководитель
затрудняется сам
предложить
альтернативные решения
в достаточном
количестве
20.
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ ГРУППОВЫХ РЕШЕНИЙПарламентская процедура
Преимущество: быстрота принятия решения
Недостаток: порождение меньшинства
Метод консенсуса
Преимущество: отсутствие возражающих
Недостаток: длительность принятия решения
21.
ЧЕТЫРЕ ПРИЧИНЫ УКРЕПЛЕНИЯПРИВЕРЖЕННОСТИ ПЕРВОНАЧАЛЬНОМУ
РЕШЕНИЮ
Пристрастия,
основанные на
ощущениях
Приверженность
перво-
Пристрастия,
основанные на
суждении
начальному
решению
Нерациональное
укрепление
приверженности
Иррациональность,
связанная с
самовосприятием
Иррациональность,
связанная
с конкуренцией
22.
Очевидные минусыиндивидуальных
решений
Все решения часто зависят
от настроения, с которым
Вы просыпаетесь с утра и с
которым Вы приходите на
работу
23.
Парадигма –Это точка зрения,
Парадигма – это твоя точка зрения,
восприятие,
твоё восприятие,
критерий оценки или убеждение
критерий оценки или убеждение
Для РУР это ОПАСНО!
24.
Каковы наши очки, такови мир, который мы получаем…
Таковы и решения,
которые мы принимаем…
Приведите свои
собственные примеры из
профессионального опыта
по этому поводу.
Можете их объяснить?
25.
Очевидные минусыиндивидуальных
решений
Многое нам только
КАЖЕТСЯ,
и мы чаще
ошибаемся при
принятии решений…
26.
индивидуализм против команды+
• Индивидуальная инициатива
• Индивидуальная креативность
• Дух предпринимательства
• Встречи: реже и короче
• Свобода индивидуума
• Удовлетворение личных
потребностей
+
• Дух сплоченности
• Общая направленность
• Значимость работы каждого
• Синергетический эффект
• Поддержка команды
• Личное самопожертвование
• Избыточный конформизм
• Изоляция
• Успокаивающее подобие
• Отсутствие общего направления
• Встречи: слишком частые и
• Отсутствие синергетического
продолжительные
эффекта
• Наименьший общий знаменатель
• Отсутствие поддержки команды
• Бремя команды
• Эгоистическая ориентация
• Пренебрежение личными
потребностями
-
-
27.
28.
Социально-психологические особенностии ошибки
при разработке и принятии
управленческих решений
29. Типы сотрудников:
• Профессионалы• Организационисты
• Нейтралы
30. «Профессионалы»
Что ценят:• Интересные задачи
• Независимость действий
рост профессионального уровня
• Признание личных достижений.
Особенности поведения:
• Стремятся решить задачи высокого уровня
• Избегают рутинной работы
• Ценят компетентность, возмущаются ее
отсутствием у других
• Ожидают признания своих профессиональных
достижений.
31. «Организационисты»
Что ценят:• Свой статус в организации
• Статус и успехи организации
• Внимание руководства
• Субординацию, четкость
распределения обязанностей.
Особенности поведения:
• Стремятся привлечь внимание
руководства к своему участку
работы
• Поддерживают субординацию,
нормы, задаваемые организацией
• Болезненно воспринимают
инициативы, не согласованные с
руководством
32. «Нейтралы»
Что ценят:• Досуг, нерабочее время
• Стабильность в работе
• Возможность поддерживать
личные интересы.
Особенности поведения:
• Запрашивают максимально
четкие указания
• Могут быть высоко продуктивны
в точно заданных рамках
• Плохо переносят
неопределенность.
33. Социально-психологические особенности принятия решений (типичные ошибки)
- Медлительность, отодвигание до тех пор,когда на подготовку уже нет времени
- Недостаточный анализ возможных
последствий
-Эгоцентризм, ориентация на себя, на
собственную выгоду
-Принятие решений по вдохновению,
интуитивно
-Отбрасывание рациональных аспектов,
опора на симпатии, настроение
-Уверенность в своем профессионализме и
непогрешимости
-Нежелание или неспособность учиться на
ошибках
34. Социально-психологические особенности принятия решений (типичные ошибки)
-Привычка принимать решения по шаблону(мы всегда делали так)
-Переоценка своего профессионализма
(мне повезёт!)
-Настрой на субъективно желаемое (Я
этого очень хочу)
-Недооценка рисков (со мной это не
произойдёт)
-Установка на самый исполнимый вариант
(«зато быстро сделаем!»)
-Подгонка информации под свой замысел
(моя идея должна сработать)
-Абстрактная выработка решения (смысл
ясен, а там разберёмся)
-Давление неудач (я уже не один раз
обжигался)
35. Факторы эффективности и качества УР
Особенности мышления руководителя
Интеллектуальные предпосылки коллектива
Коллегиальность \ индивидуальность
Интуиция
Неопределённость и риски
Выбор между практикой и этикой
Рационализм
Социально-психологические особенности
36. Критерии эффективного УР
• Объективность• Полнота набора методов
• Альтернативность
• Учёт предыдущего опыта
• Перспективность
• Взаимосвязь с ключевыми функциями
управления
37. Организационно-психологические предпосылки, влияющие на КАЧЕСТВО управленческих решений
• Объём принимаемых решений• Связь с предыдущим опытом
• Конкретизация замысла
• Внимание руководителя к
трансформации цели решения в
процессе его исполнения и
продвижения по иерархическим
уровням
38.
Формы подготовки и реализации управленческих решенийПри разработке управленческих решений перед руководителем стоит задача
выбора форм его представления (приказ распоряжение, соглашение и др.), каждая
форма имеет определенные особенности и юридический статус.
К основным формам разработки управленческого решения относят:
Указы (Президента РФ);
Законы;
Распоряжения;
Протоколы;
Инструкции;
Положения;
Указания;
Приказы;
Правила;
Акты;
Модели (модели какого-либо процесса);
Договоры (контракты);
Оферты (решения о предложении лицу заключить сделку на указанных условиях);
Акцепты (решения о приеме предложений о заключении сделки на предложенных
в оферте условиях);
Соглашения;
Планы (по производству, финансам, маркетингу и т.д.).
38
39.
Для успешного выполнения управленческих решений для каждой формыподготовки решения необходимо найти соответствующую ей форму
реализации.
Форма реализации управленческого решения - это механизм
выполнения подготовленного решения, при этом каждая форма
подготовки управленческого решения может иметь несколько форм
реализации решения.
Основные формы реализации управленческого решения:
предписания;
отчеты;
заседания;
совещания;
сообщения;
разъяснения и т.д.
39