МенеджментПохожие презентации:
Комьюнити-Менеджер
1.
Санкт-Петербургский ГосударственныйУниверситет Телекоммуникаций им.
профессора Бонч-Бруевича
Комьюнити-Менеджер
Научный руководитель; кандидат политических наук, доцент кафедры
социально-политических наук: Шутман Денис Валерьевич
Автор презентации: Васильев Даниил
2.
Комьюнити-Менеджер-(с англ. Community – общество, manager –
организатор/руководитель)
специалист в области создания, поддержки и
развития как онлайновых, так и офлайновых
сообществ/структур с сетевой иерархией.
3.
Главная задача• Поддержание благоприятной
атмосферы в сообществе
• Помощь в решении
возникающий конфликтов
между участниками
• Разработка и стабилизация
архитектуры внутренних
сообществ компании
• Поддержание обратной связи
с сообществом онлайн и
офлайн.
4.
История профессииПрофессия комьюнити специалиста
зародилась в начале 90-х в среде
онлайн игр. Добровольцы из числа
разработчиков игр занимались
модерацией игрового сообщества и
поддерживали обратную связь со
своими игроками.
Окончательно профессия устоялась
в 2007 году после публикации
Джереми Овиангом книги «Четыре
принципа комьюнити-менеджера»
5.
Комьюнити-менеджментвключается в себя:
Выполнение KPI
Взаимодействовать с участниками
сообщества
Участие в мероприятиях с
клиентами
Формулирование тактик для
рекламы регулярных
мероприятий
Мотивация участников
сообщества к ведению
обсуждений
Контроль эффективности
площадок сообщества
6.
Плюсы и минусы• Возможность быстрого
карьерного роста
• Высокая
востребованность
профессии
• Использование новейших
технологий в сфере
рекламы и пиара
• Необходимость постоянного
общения с людьми
• Высокие требования к
квалификации сотрудника
• Необходимость охватывать
очень большой спектр задач
7.
Важнейшие качестваКреативность
Сообразительность
Эмпатия
Навыки
коммуникации
Проницательность
Аналитическое
мышление
Знание английского
языка
Гибкость
Умение работать на долгосрочную перспективу