Цели и задачи в менеджменте. Целеполагание

1.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
В МЕНЕДЖМЕНТЕ

2.

Целеполагание
это определение и установка целей в какойлибо деятельности.
это процесс выбора целей либо задач с
установлением характеристик допустимых
отклонений для управления процессом
воплощения идеи.
2

3.

ЦЕЛЬ
это четкое представление о требуемом
результате.
Правильно поставленная цель задает критерии
для ее идентификации, то есть дает
возможность обоснованно ответить на вопрос
– достигнута цель или нет.
Различают краткосрочные и долгосрочные цели
3

4.

Правильность поставленных целей часто
проверяют методом SMART
(Specific Measurable Accepted Realistic
Timely).
SMART – критерий точного определения целей в
процессе целеполагания.
4

5.

S-specific конкретный
M-measurable измеримый
A-accordant согласованный
R-realistic достижимый
T-time-bounded определенный
во времени
5

6.

Критерии качества целей:
S - Конкретность. Цели должны быть точно
определены, описаны.
M - Измеримость. Цели должны поддаваться
оценке.
A - Принятие. Цели должны быть приняты теми,
кто эти цели должен достигать.
R - Реализуемость. Цели должны быть достижимы
T - Ориентация во времени. Цели должны
относиться к конкретным временным рамкам.
6

7.

За процессом целеполагания следуют следующие
процессы:
• Планирование и расстановка приоритетов.
Разработка плана достижения поставленных
целей и выделение приоритетных
(первостепенных) задач для выполнения.
• Реализация – конкретные шаги и действия в
соответствие с намеченным планом и
порядком достижения цели.
• Контроль достижения цели и выполнения
планов.
7

8.

ПРИМЕРЫ
ЦЕЛЕЙ
Функциональная область
Цель
Маркетинг
Выйти на 1 место по продаже продукции на рынке
Производство
Достичь наивысшей производительности труда при
производстве всех или определенных видов продукции
НИОКР (Научно-исследовательские и Поддерживать конкурентоспособность и инновационность
опытно-конструкторские работы)
(постоянное обновление) выпускаемой продукции
Финансы
Сохранять и поддерживать на необходимом уровне все
виды финансовых ресурсов
Персонал
Обеспечить условия, необходимые для развития
творческого потенциала работников и повышения уровня
удовлетворенности и заинтересованности в работе
8

9.

ЗАДАЧИ
- это этапы на пути к достижению цели;
- это совокупность требований или действий
в конкретной ситуации, серия работ, которые
должны быть выполнены заранее установленным
способом в оговоренные сроки.
9

10.

ОШИБКИ ПРИ ОПРЕДЕЛЕНИИ ЦЕЛЕЙ
1. Цель сформулирована слишком абстрактно
Наша цель — обеспечивать потребности рынка
в авиаперевозках, работать в тесном
сотрудничестве с деловыми кругами.
2. Цель обо всем и ни о чем
Наша цель - обеспечение максимального
комфорта для наших пассажиров, посредством
предоставления качественного сервиса
высочайшего уровня.
10

11.

ОШИБКИ ПРИ ОПРЕДЕЛЕНИИ ЦЕЛЕЙ
3.Цель звучит сложно, витиевато
Факторы, которые мы учитываем для
совершенствования наших услуг - от новейших
разработок, - до информационной поддержки всегда точно сориентированы на нужды
пассажиров. Для идентификации этих
потребностей мы продолжаем работать в
тесном контакте со всеми группами клиентов,
которые помогают нам вплотную приблизиться
к нуждам наших конечных потребителей.
11

12.

ОШИБКИ ПРИ ОПРЕДЕЛЕНИИ ЦЕЛЕЙ
4. Перечисление в цели условий или
характеристик работы
Наша цель - обеспечить клиентов качественными
запасными частями, так как производственные
мощности компании позволяют выполнить крупный
заказ в минимальные сроки.
5. Использование в цели отрицаний, негативных
слов
Мы не отступаем и не отступим ни при каких условиях от
высоких стандартов качества нашей продукции и
от норм деловой этики.
12

13.

Примеры постановки цели и задач
В курсовой работе представлена цель составить
план работы АТБ.
Для реализации поставленной цели определены
следующие задачи:
• составить производственную программу АТБ;
• рассчитать численность персонала и
производительность труда;
• рассчитать ФОТ;
• рассчитать смету расходов на производство
работ;
• рассчитать прибыль и рентабельность.
13

14.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №1
Сформулировать цель и задачи (не менее 5) для
коммерческого предприятия, в том числе
авиакомпании.
Схема предоставления ответа:
Сфера деятельности предприятия
Цель
Задачи
14