Выбор показателей качества продукции

1. Комитет по образованию Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Санкт-Петербургский Технический

колледж»
преподаватель: М.П. Крупкин

2. Презентация к уроку на тему: 1-7-7-1 Выбор показателей качества продукции

Дисциплина: МДК 01.01.1 Оценивание качества сырья, материалов,
полуфабрикатов, комплектующих изделий и готовой продукции

3.

Современная рыночная экономика предъявляет
принципиально иные требования к качеству
выпускаемой продукции. В современном мире
выживаемость любой фирмы, ее устойчивое
положение на рынке товаров и услуг определяются
уровнем конкурентоспособности. В свою очередь
конкурентоспособность
связана
с
двумя
показателями — уровнем цены и уровнем качества
продукции. Причем второй фактор постепенно
выходит на первое место. Производительность
труда, экономия всех видов ресурсов уступают
место качеству продукции.

4.

Показатели качества продукции
Квалиметрия
Продукция - материализованный результат процесса трудовой деятельности,
предназначенный для удовлетворения потребностей. Видами продукции являются
изделия и продукты.
Изделие - единица промышленной продукции, количество которой может измеряться в
штуках (ГОСТ 15895-77): машины, оборудование, приборы и т. д.
Продукты - топливо, руда, материалы, ткани и т.п.
Промышленная
продукция
1 класс
Продукция,
расходуемая при
использовании
Группа 1
Сырье и
природное
топливо
Группа 2
Материалы и
продукты
2 класс Продукция,
расходующая свой
ресурс
Группа 3
Расходные
изделия
Группа 4
Неремонтируе
мые изделия
Группа 5
Ремонтируем
ые изделия

5.

Квалиметрия
Показатели качества продукц
ГОСТ 15467-79 "Управление качеством продукции.
Основные понятия, термины и определения")
Свойство продукции - это объективная ее особенность, проявляющаяся при
создании, потреблении или эксплуатации продукции.
Качество продукции - это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее
пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее
назначением
Показатель
качества
продукции
количественная
характеристика свойств продукции, входящих в состав ее
качества, рассматриваемая применительно к определенным
условиям ее создания и эксплуатации или потребления (такая
характеристика является абсолютным значение показателя)

6. Сущность качества и требований к качеству

• 1.1. Сущность качества
• 1.2. Характеристика
требований к качеству
• 1.3. Оценка качества
• 1.4. Система качества

7. Сущность качества

• Определение качества по ИСО8402:
• ИСО8402 Качество. Словарь.
• ИСО – Международная организация по
стандартизации (от греческого isos–равный)
• Качество – совокупность характеристик
объекта, относящихся к его способности
удовлетворять установленные или
предполагаемые потребности.

8. Видео 85-1

9.

Качество продукции — важнейший показатель деятельности
предприятия. Повышение качества продукции в значительной
мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка,
темпы научно-технического прогресса, рост эффективности
производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на
предприятии. Рост качества продукции — характерная
тенденция работы всех ведущих фирм мира. Она охватила
европейские, американские и азиатские предприятия. И
качество выпускаемой продукции — основной фактор
конкуренции между фирмами.
Качество — это совокупность свойств продукции,
обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные
потребности в соответствии с ее назначением.

10.

Последствия недостаточного уровня
качества продукции таковы:
Экономичес
кие
1.Потеря материальных и трудовых ресурсов,
израсходованных на изготовление,
транспортировку и хранение продукции,
вышедшей из строя раньше плановых сроков
физического износа.
2.Потери в производственной инфраструктуре
(плохой битум — плохие дороги, плохой цемент
— плохие средства хранения (элеваторы), плохие
коммуникации, плохая связь и т.д.).
3.Дополнительные затраты на ремонт техники.
4.Дополнительные затраты времени у населения
на ремонт бытовой техники.
5.Потери природных ресурсов в результате
использования низкокачественных машин,
используемых для добычи этих ресурсов.
6.Недополученная валютная выручка из-за низкой
доли экспорта готовой продукции.
7.Дополнительная потеря валютных средств для
импорта техники и товаров народного
потребления.
8.Дополнительные затраты материальных и
трудовых ресурсов на осуществление
многозвенной и многоступенчатой системы
органов технического контроля качества.
Социальные
1.Дефицитность отечественной
продукции.
2.Падение престижа продукции,
изготовляемой на национальных
предприятиях.
3.Недостаточное удовлетворение
потребностей производственнотехнического и личного плана.
4.Снижение темпов роста
благосостояния населения.
5.Нерациональная трата
свободного времени населения на
устранение дефектов
изготовления товаров народного
потребления.
6.Ухудшение морального климата
в коллективе.
7.Уменьшение прибыли
предприятия.
Уменьшение
прибыли
предприятия.
1.Дополнительные затраты на
очистку: воздушного бассейна,
водного бассейна, земельных
ресурсов.
2.Дополнительные затраты на
меры по оздоровлению
населения.
3.Потеря продуктивности
продукции сельского хозяйства
из-за недостаточного качества
воздуха, воды и почвы.
4.Ускоренная амортизация и
дополнительные затраты на
ремонт гражданских зданий и
транспорта из-за плохого
качества воздушной среды.

11.

С понятием качества тесно связано и понятие технического
уровня продукции — относительной характеристики
качества продукции, основанной на сопоставлении значений
показателей, определяющих техническое совершенство
оцениваемой продукции, с соответствующими базовыми
показателями, их значениями.
Качество продукции не ограничивается только одним
свойством, это совокупность свойств. Свойства
продукции количественно выражаются в показателях
качества. Общепризнанна классификация на десять
групп свойств и соответственно показателей.
Для объективной оценки качества продукции её свойства
необходимо охарактеризовать количественно и качественно.
Качественные характеристики – это, например, соответствие
изделия современному направлению моды, дизайну, цвету и т.д.

12. Зависимость цены и себестоимости от качества продукции

12

13. Оновные элементы качества:

• 1. Объект
• 2. Потребности
• 3. Характеристики

14. Первый элемент качества ОБЪЕКТ:

• Деятельность или процесс
• Продукция
• Услуги
• Организация
• Система
• Отдельное лицо
• Любая комбинация

15. Пример комбинации – «качество жизни»:

• Качество товаров и услуг
• Охрана среды обитания
• Обеспечение физического здоровья
• Обеспечение морального здоровья
• Качество образования
• Прочее

16. Продукция – товар и услуга

• Продукция – результат деятельности
или процессов.
• Товар – любая вещь, свободно
отчуждаемая, переходящая от одного
лица к другому по договору куплипродажи .
• (ГОСТ Р51303-99 «Торговля. Термины и
определения».

17. УСЛУГА

• Услуга – итоги непосредственного
взаимодействия поставщика и потребителя и
внутренней деятельности поставщика по
удовлетворению потребностей потребителя
(ИСО8402).
• Определение услуги по МЭК50
(международный стандарт):Услуга –это набор
функций, которые организация предлагает
потребителю.

18. Втророй элемент качества - ПОТРЕБНОСТИ

Втророй элемент качества ПОТРЕБНОСТИ
• Первый принцип обеспечения качества,
сформулированный доктором Э.Демингом
(крупнейший ученый в области теории и
методологии комплексного управления
качеством, автор «японского чуда»):
• «Потребитель должен получить то, что
хочет, когда он этого хочет и в той форме, в
какой он хочет.»

19. Третий элемент качества – Характеристики:

• Качественные – отражающие качество,
например, цвет материала, форма изделия и пр.
• Количественные – отражающие количество
(параметры), используемые для установления
области и условий применения товара (размер
одежды, мощность двигателя и пр.) для оценки
качества.

20.

ГОСТ 15467-79 "Управление качеством продукции. Основные
понятия, термины и определения")
Для того, чтобы объективно оценить уровень качества,
нужно использовать соответствующую номенклатуру
показателей. Ни один показатель, не связанный с
другими, не может быть единственным для обоснования
выводов по результатам оценки. (Принцип №1)
Требования к показателям:
конкретизация и видоизменение в зависимости от
целей оценки
развитие и совершенствование объекта оценки
единство
количественных
и
качественных
характеристик
сопоставимость
простота
информационность
достоверность и объективность

21.

Классификация показателей качества
по количеству характеризуемых свойств
Единичные
Комплексные
по применению для оценки качества
базовые
относительные
по характеризуемым свойствам
назначения
надежности
по способу выражения
в натуральных единицах
в стоимостном выражении
в процентах
по стадии определения
прогнозируемые
производственные
эксплуатационные
показатели утилизации
по методу определения
экспериментальные
расчетные
по отношению к субъектам оценки качества
показатели разработчика
показатели изготовителя
показатели потребителя

22.

Квалиметрия
Показатели качества продукц

23.

Квалиметрия
Показатели качества продукц
1. По количеству характеризуемых свойств:
Показатель качества продукции, относящийся только к одному из ее свойств,
называется единичным; относящийся сразу к нескольким ее свойствам комплексным.
Единичный показатель – всегда непосредственно измеряемый.
Комплексный показатель – всегда расчетный. Он вычисляется путем выполнения
определенных математических операций (свертки) с показателями более низкого
уровня (например, единичными) и никак не может быть измерен или оценен
непосредственно.
Комплексные
показатели
качества можно и далее
комбинировать между собой,
добиваясь все большего
обобщения свойств.
Структура
показателей
качества
является
многоуровневой
(иерархической). (Принцип
№1)
Обобщенный
комплексный
показатель
верхнего
Уровня
1
1111
1111
1111
11
1111
1111
1111
1
1111
1111
1111
1111
1111
1111
1111
1111
11
Комплексные
показатели
2-го, 3-го,....
Уровней
Комплексные
показатели
нижнего уровня
Единичные
показатели
качества

24.

Квалиметрия
Показатели качества продукц
Классификация
1. По количеству характеризуемых свойств (продолжение):
Комплексный показатель качества продукции, отражающий соотношение суммарного
полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам
на ее создание и эксплуатацию или потребление, называется интегральным
показателем:
Kи
П
Зс Зэ
где ПΣ - полезный годовой эффект от эксплуатации продукции; Зс - суммарные затраты
на создание (или приобретение) продукции; Зэ - суммарные эксплуатационные затраты,
относящиеся к одному году.
Интегральный показатель – технико-экономический.

25.

Квалиметрия
Показатели качества продукц
Классификация
1. По количеству характеризуемых свойств (продолжение):
Показатель качества продукции, относящийся к такому ее свойству или такой
совокупности свойств, по которым принимают решение оценивать качество
продукции, называется определяющим (обобщенным) показателем. Как правило, это
так называемые существенные свойства.
Определяющий показатель обычно комплексный, однако в ряде случаев может быть и
единичным.
Единичный показатель всегда отражает какое-либо
свойство, имеющееся в реальной продукции и
непосредственно измеряемое тем или иным методом.
Поэтому единичный показатель всегда имеет строго
определенный физический смысл
Комплексный показатель может иметь физический
смысл, или не иметь его. Это зависит от способа
получения комплексного показателя (комплексирования).

26.

Показатели качества
В зависимости от характеризуемых свойств
• Единичные показатели – показатели, предназначенные для выражения
простых свойств товаров. Масса, длина, прозрачность.
• Комплексные показатели – показатели предназначенные для выражения
сложных свойств товаров. Комфортность, эргономичность и др.
• Интрегральные показатели – отношение суммарного полезного эффекта
от использования продукции по назаначению к затратам на разработку,
производство, реализацию, хранение и потребление используют при расчетах
конкурентноспособности товаров.
От назначения
• Базовые показатели – принятые за основу при сравнительной
характеристики показателей качества. Цвет эталона, размер и др. Могут
использоваться образцы, показатели стандартов, регламентов.
• Определяющие показатели – показатели, имеющие решающее значение
при оценке качества товаров. Могут быть органолептические (цвет, вкус,
запах), физико-химические (водоупорность, растяжимость и др.)

27. Показатели качества

Квалиметрия
Показатели качества продукц
Классификация
2. По размерности
Показатели качества могут иметь размерность и быть безразмерными.
Часто это связано с тем, относительный или абсолютный показатель. Абсолютные
значения показателей, как правило, размерные.
С безразмерными показателями проще проводить математические операции при
комплексировании.
3. По возможности оценки качества
Показатели качества (вернее, значения показателей) могут быть абсолютными и
относительными.
Только относительные ПК действительно могут быть использованы для решения
вопроса о качестве (Принцип №2).
Относительные вычисляются на основе абсолютных как результат сравнения с
эталонными показателями
4. По стадии определения (месту применения в
жизненном цикле продукции)
Проектные, конструкторские, производственные, эксплуатационные, прогнозируемые
показатели качества и т.д.

28.

Квалиметрия
Показатели качества продукц
Классификация
5. По применению для оценки качества
Различают значения показателей качества: базовое, номинальное, регламентированное,
предельное, оптимальное.
Применяются при разных целях оценки
6. По однородности продукции:
Различают показатели качества однородной и разнородной продукции.
Для однородной продукции ПК позволяют выявить более качественного
представителя продукции определенного типа. Это могут быть единичные или
комплексные показатели и вывод о качестве возможен только после сравнения
абсолютных показателей (вычислении относительного).
Для разнородной продукции бессмысленно вычисление уровня качества одного вида
продукции относительно другого. В этом случае показатели могут говорить, например,
об уровне производства разной продукции. Это так называемые индексы качества или
индексы дефектности (уровень дефектности при производстве разной продукции). В
качестве таких показателей может применяться, например, удельный вес продукции
высшей (1,2) категории качества

29.

Значения показателей
• Оптимальные значения – значение, позволяющее достичь наиболее
полного удовлетворения части потребностей, которые обуславливает
данный показатель. Зрелость, цвет хлопка; форма, окраска, соответствующая
природной, сухое и чистое состояние поверхности плодов. Часто зафиксированы в
НТД(регламентированные), не всегда достижимы(действительные)
• Действительное значение – абсолютное значение, определяемое
однократным или многократным его измерением. Влажность шерсти 14%
и 16% (ср.15%)
• Регламентированное значение – установленное действующими
НТД. Влажность шерсти по ГОСТ не более 14%
• Предельное значение – превышение или снижение которого
регламентируется как несоответствие НТД. Различают минимальное,
максимальное и диапазонное
• Относительное - определяемое как отношение действительного
значения показателя к базовому или регламентированному значению
того же показателя.

30. Значения показателей

Предельные значения
Минимальное предельное значение – в стандартах устанавливается
регламентированное значение «не менее..». Чем выше показатель тем лучше
свойства товара, но при этом могут увеличиваться затраты на производство,
материалоемкость и др. при значении меньше минимального товар может
использоваться (если нет потери безопасности), но снижается сорт, может
быть уценка. (Разрывная нагрузка)
Максимальное предельное значение - в стандартах устанавливается
регламентированное значение «не более..». Используются для показателей,
ухудшающих качество при превышении данного значения. При превышении
нельзя использовать товар по назначению – возникают критические дефекты
или происходит потеря безопасности. Значения показателей безопасности
устанавливаются как максимально предельное. (Содержание формальдегида
в х/б тканях. Окиси хрома в меховых шкурках и др.)
Диапазонные предельные значения - в стандартах устанавливается
регламентированное значение «не менее..» и «не более..». (Размер
корнеплодов ).
Допускаемые отклонения – устанавливающие нормированные пределы
отклонений от регламентированного или оптимального значения того же
показателя. Изменения качества товара внутри допускаемых отклонений не
происходит. Могут быть односторонними или двусторонними. Влажность
не более 14 %. 14+2%. Масса 15+0,1кг

31. Предельные значения

Показатель качества • Количественная характеристика одного или
нескольких свойств товара, входящих в его
качество (ГОСТ 15467-79 «Управление
качеством продукции. Основные понятия.
Термины и определения.»
• Выражаются в различных единицах и м.б.
безразмерными.
• Различают: наименование показателя и
значение показателя (например, ресурс 1000 ч).

32. Показатель качества -

1.2. Характеристика
требований к качеству
Универсальные требования:
• Назачения
Эстетичности
• Безопасности
Технологичности
• Экологичности
• Надежности
• Эргономики
• Ресурсосбережения

33. 1.2. Характеристика требований к качеству

Классификация показателей качества в
зависимости от характеризуемых свойств
• Показатели назначения
• Надежности (безотказность,
долговечность, ремонтопригодность,
сохраняемость)
• Технологичности
• Эргономические
• Эстетические
• Стандартизации и унификации
• Экономические
34
• Безопасности

34. Классификация показателей качества в зависимости от характеризуемых свойств

Обобщенная структура показателей качества
Показатели качества жизни (общества, коллектива, человека)
Услуг
Обслуживания
Экологические
Безопасности
Транспортабельности
Эстетические
Эргономические
Патентно-правовые
Унификации
Технологичности
Надёжности
Назначения
Экономические
Показатели
качества
бытового
обслуживания
Показатели качества промышленной продукции
35

35. Обобщенная структура показателей качества

По характеризуемым свойствам применяют
следующие группы показателей
экономиче
ские
эргономи
ческие
Транспорт
абельност
и
вторичного
использовани
я или
утилизации;
эстетиче
ские
патентно
-правовые
Стандарти
зации и
унификации
экономного
использован
ия ресурсов,
энергии
Технолог
ичности
экологичес
кие
сервисные
надежно
сти
безопасн
ости
назначен
ия

36.

Показатели назначения –
• требования, устанавливающие
свойства продукции, определяющие ее
основные функции, для выполнения
которых она предназначена
(производительность, точность,
калорийность, быстрота исполнения
услуги, функциональная пригодность
и др.)
Показатели назначения характеризуют свойства
продукции, определяющие основные функции, для
выполнения которых она предназначена, и
обусловливают область ее применения.

37. Показатели назначения –

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели назначения
Характеризуют свойства продукции, определяющие
основные функции, для выполнения которых она
предназначена.
При выборе номенклатуры показателей назначения для
оценки технического уровня и качества продукции
необходимо учитывать:
цель производимой оценки
назначение продукции
условия предполагаемого использования продукции
Подгруппы:
классификационные показатели
показатели
функциональной и технической
эффективности
конструктивные показатели
показатели состава и структуры
показатели технического совершенства

38.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели назначения
Классификационные
показатели
характеризуют
принадлежность
продукции
к
определенной
классификационной группировке в выбранной системе
классификации.
Определяют область применения и назначения продукции, ее
типоразмер и зависят от специфики продукции
Примеры:
Простые (очевидные и легко измеряемые свойства):
Конденсатор – электрическая емкость и рабочее напряжение
Измерительные приборы - точность и пределы измерения
Флэш-диск – емкость (объем информации)
Токарный станок – точность
Дверной замок – прочность и уровень секретности
Электрочайник - объем
Более сложные (трудно формализуемые) свойства (комплексные):
Лекарство – способность излечивать болезнь, выраженная в каких-либо установленных
показателях
Колбаса – вкусовые качества

39.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели назначения
Показатели
функциональной
и
технической
эффективности
также зависят от специфики
продукции, но отражают другие её свойства
Примеры:
Флэш-диск – скорость чтения и записи
Токарный станок – производительность
Компьютер – комплексный показатель производительности (в WindowsVistaTM)
Электрочайник - скорость закипания

40.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели назначения
Показатели состава и структуры характеризуют продукцию по химическому
составу, составу входящих в нее комплектующих изделий и структуре
Примеры:
Простое свойство:
Сталь - процентное содержание компонентов в сплаве
Сложное (комплексное) свойство:
Блочность (сборность) изделия
Коэффициент блочности
K бл
характеризует
трудоемкость
ее
монтажа.
М сб .с
М
1 сб .н
М сб .о
М сб .о
где Мсб.с и Мсб.н—число унифицированных и неунифицированных частей изделия,
Мсб.о= Мсб.с+Мсб.н;. Mcб.о —общее число составных частей изделия.
Сначала определяют Мсб.с — число унифицированных составных частей, записанных
в разделах спецификации «Комплексы», «Сборочные единицы», «Стандартные
изделия», «Комплекты». Затем устанавливают Мсб.н по данным разделов «Детали»,
«Стандартные изделия» и др. Коэффициент блочности машин также можно
определить по массе или стоимости ее элементов

41.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели назначения
Показатели технического совершенства характеризуют
свойства продукции, определяющие, насколько удачным с
точки зрения потребителя является принятое при ее
создании техническое решение
Примеры
Измерительные приборы - быстрота срабатывания, время
затухания переходного процесса
Пищевые продукты – калорийность
Чайник
расход
электроэнергии,
способность
самоотключения, блокировка при отсутствии воды
Кофеварка - самоочистка от накипи

42.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели надежности
ГОСТ 27.002-2015 «Надежность в технике. Термины и
определения»
ГОСТ Р 27.003-2011 «Надежность в технике. Управление
надежностью. Руководство по заданию технических требований к
надежности» регламентирует правила выбора показателей надежности
Надежность - свойство изделия сохранять во времени в установленных
пределах значения всех параметров, характеризующих способность
выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях
применения, технического обслуживания, ремонтов, хранения и
транспортирования
Надежность - сложная характеристика, состоит из сочетаний свойств:
безотказность
долговечность
ремонтопригодность
сохраняемость
УрФУ
Кафедра Технологии Сварочного Производства

43.

Показатели надежности. Надежность является одним
из основных свойств продукции. Чем ответственнее
функции продукции, тем выше должны быть
требования к надежности. Недостаточная надежность
изделия приводит к большим затратам на ремонт и
поддержание их работоспособности в эксплуатации.
Надежность изделий во многом зависит от условий
эксплуатации: влажности, механических нагрузок,
температуры, давления и др.

44.

Надежность – это свойство изделия (объекта) сохранять во
времени в установленных пределах значения всех параметров,
характеризующих способность выполнять требуемые функции в
заданных режимах и условиях применения, технического
обслуживания, ремонтов, хранения, транспортирования.
Надежность изделия в зависимости от назначения и условий его
применения включает безотказность, долговечность,
ремонтопригодность, сохраняемость.

45.

Безотказность – свойство объекта непрерывно сохранять
работоспособное состояние в течение некоторого времени или
некоторой наработки. К показателям безотказности относятся:
вероятность безотказной работы, вероятность отказа, средняя
наработка до отказа, средняя наработка на отказ,
интенсивность отказов, параметр потока отказов и др.

46.

Долговечность – свойство изделия сохранять работоспособное состояние до
наступления предельного состояния при установленной системе технического
обслуживания и ремонта. К показателям долговечности относятся: средний
ресурс, назначенный ресурс, средний ресурс до списания, средний ресурс до
капитального ремонта, срок службы, средний срок службы, срок гарантии и др.
Ремонтопригодность – свойство изделия, заключающееся в
приспособленности к предупреждению и обнаружению причин возникновения
отказов, повреждений и поддержанию и восстановлению работоспособного
состояния путем проведения технического обслуживания и ремонтов. К
показателям ремонтопригодности относятся: вероятность восстановления в
заданное время, среднее время восстановления, интенсивность
восстановления, среднее время простоя и др.
Сохраняемость – свойство изделия сохранять значения показателей
безотказности, долговечности и ремонтопригодности в течение и после
хранения или транспортирования. К показателям сохраняемости относятся:
срок сохраняемости, средний срок сохраняемости, и др.

47.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели надежности
Безотказность - свойство изделия непрерывно
сохранять работоспособность в течение некоторого
времени или некоторой наработки.
Показатели безотказности:
вероятность безотказной работы
средняя наработка до первого отказа
наработка на отказ
интенсивность отказов
гарантийная наработка
…

48.

Видео
https://www.youtube.com/watch?v
=K9LEhgAclDI
Испытательная установка на
безотказность в лаборатории
TradeLock

49.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели надежности
Долговечность - свойство
изделия
сохранять
работоспособность
до
наступления
предельного
состояния при установленной системе технического
обслуживания и ремонтов.
Показателями долговечности являются все показатели,
количественно определяющие ресурс
Показатели долговечности:
ресурс
средний срок службы
срок службы до первого капитального ремонта
межремонтный срок службы
срок службы до списания
ресурс до первого капитального ремонта..
…

50.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели надежности
Ремонтопригодность
свойство
изделия,
заключающееся
в
приспособленности
к
предупреждению, обнаружению причин отказов и
повреждений и устранению их последствий путем
проведения ремонтов и технического обслуживания.
Показатели ремонтопригодности:
вероятность восстановления в заданное время
среднее время восстановления
средняя и удельная трудоемкость технического
обслуживания
средняя трудоемкость ремонтов
показатели средней и относительной стоимости
технического обслуживания и ремонтов
…

51.

Видео
https://www.youtube.com/watch?v
=4EE9Q8dn5ME
ПРОФЕССИЯ - Управление
качеством

52.

Номенклатура показателей качества
Квалиметрия
Показатели надежности
Сохраняемость - свойство продукции непрерывно сохранять до использования или
эксплуатации (хранения и транспортирования) заданные показатели качества в
установленных пределах при заданных условиях в течение определенного периода
времени.
Примеры:
основным показателем является средний срок сохраняемости (хранения)
допустимая температура при хранении
допустимая влажность при хранении
…
ГОСТ 9466-75. ЭЛЕКТРОДЫ ПОКРЫТЫЕ МЕТАЛЛИЧЕСКИЕ ДЛЯ РУЧНОЙ
ДУГОВОЙ СВАРКИ СТАЛЕЙ И НАПЛАВКИ
6.11. Электроды следует хранить в сухих отапливаемых помещениях при температуре не
ниже плюс 15 °С в условиях, предохраняющих их от загрязнения, увлажнения и
механических повреждений
ГОСТ Р 52196-2003. ИЗДЕЛИЯ КОЛБАСНЫЕ ВАРЕНЫЕ. ТЕХНИЧЕСКИЕ
УСЛОВИЯ
7.3. Вареные колбасные изделия хранят при температуре от 0 °C до 6 °C и относительной
влажности воздуха не выше 75%.
7.5. Рекомендуемые сроки годности вареных колбас высшего, первого, второго сортов,
сут., не более:
45 - в оболочке (пленке) "Повиден" (поливинилиденхлоридной);
6 - в оболочке "Амитан ПРО" (полиамидной проницаемой);
60 - в оболочке "Амифлекс Т" (полиамидной барьерной);
…

53.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели надежности
Показатели
безотказности,
ремонтопригодности,
сохраняемости
являются единичными.
долговечности,
в
основном
Можно определить комплексный показатель надежности
количественно характеризует не менее двух свойств,
например, безотказность и ремонтопригодность. Таким
показателем является коэффициент готовности:
Т0
КГ
Т0 Тв
где Т0 - наработка на отказ, Тв - среднее время
восстановления до работоспособного состояния

54.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели надежности
Надо заметить, что надежность не нужна сама по себе, как,
например, функциональность. Это не цель, а средство обеспечения
проявления (реализации, существования) тех свойств, ради которых
продукция (или услуга) и создавалась, т. е. свойств
функциональности и других.
Более правильно надежность учитывать в виде коэффициента
сохранения эффективности (или надежности), характеризующего
ту долю эталонного (т. е. лучшего для объектов, аналогичных
оцениваемому) времени существования объекта, в течение которого
объект находится в состоянии готовности к немедленному
использованию (не находится в ремонте, на техобслуживании, в
состоянии отказа или морального износа).
И этот коэффициент (от 0 до 1) должен умножаться на ту функцию
свертки (комплексный показатель всего остального), с помощью
которой учитываются все свойства функциональности, эстетичности
и др.

55.

Требования эргономики
• Это требования согласованности
конструкции изделия с особенностями
человеческого организма для
обеспечения удобства пользования.

56. Требования эргономики

Эргономические показатели характеризуют удобство и комфорт
потребления (эксплуатации) изделия на этапах функционального
процесса в системе «человек – изделие – среда использования». Под
средой использования понимается пространство, в котором
человек осуществляет функциональную деятельность, например
кабина автобуса, салон автомобиля, помещение цеха и т.д.
Включают в себя:
гигиенические
показатели, которые
характеризуют
соответствие санитарногигиеническим нормам
(уровень освещенности,
запыленности и
температуры и т.п.)
психофизиологически
е показатели,
характеризующие
изделия, эксплуатация
которых требует
использования
органов чувств
человека
антропологические
показатели, которые
характеризуют изделие,
входящее в контакт с
человеком, с точки
зрения его
соответствия размерам
человеческого тела;
физиологические
показатели,
характеризующие изделия,
эксплуатация которых
требует от человека
использования мышечного
аппарата (соответствие
изделия силовым,
скоростным,
энергетическим
возможностям человека)
психологические
показатели,
характеризующие
изделие, принимающее
участие при
информационном
взаимодействии с
человеком, и требующие
использования
психологических
особенностей человека

57.

Видео
https://www.youtube.com/watch?v
=8_DcpcwGQOE
Эргономика - 6 способов
улучшить эргономику рабочего
пространства - Для повышения
безопасности, эффективности и
производительности.

58.

Квалиметрия
Показатели качества продукц
Номенклатура показателей качества
Эргономические показатели
Характеризуют систему “человек-изделие-среда использования” и учитывают
требования, предъявляемые к изделию для повышения эффективности
взаимодействия с человеком
Подгруппы:
гигиенические: соответствие изделия и рабочей cреды требованиям санитарии и гигиены
(уровень освещенности, температура, токсичность, уровень шума)
антропометрические: соответствие изделия и его элементов форме и размерам человеческого
тела и его частей. Должны учитывать рациональную и удобную рабочую позу, осанку и т.д.
физиологические: соответствие изделия силовым, двигательным и другим возможностям
человека (масса переносных элементов, рабочие усилия на рычагах).
психофизиологические: соответствие изделия особенностям органов чувств человека. Влияют
на объем и скорость рабочих движений, объем зрительной и слуховой информации
психологические: соответствие изделия особенностям и возможностям высшей нервной
деятельности человека (легкость и быстрота формирования навыков управления и обслуживания
прибора, объем и скорость восприятия и переработки информации)
Большинство
эргономических
показателей
определяется
эргономистами-экспертами по разработанной в данной отрасли
специальной шкале оценок в баллах

59.

Требования
ресурсосбережения
• Это требования экономного
использования:
• Сырья
• Материалов
• Топлива
• Энергии трудовых ресурсов

60. Требования ресурсосбережения

Показатели экономного использования сырья,
материалов, топлива и энергии характеризуют свойства
изделия, отражающие его техническое совершенство по
уровню или степени потребляемого им сырья,
материалов, топлива, энергии. К таким показателям при
изготовлении и эксплуатации изделий, например,
относятся:
удельная
масса изделия
(на единицу
основного
показателя
качества)
коэффициент
использования
материальных ресурсов
– отношение полезного
расхода к расходу на
производство единицы
продукции
коэффициент
полезного
действия и т.п.

61.

Требования технологичности
• Приспосболенность продукции к
изготовлению, эксплуатации и ремонту с
минимальными затратами при заданных
показателях качества.

62. Требования технологичности

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели технологичности
Характеризуют
эффективность
конструктивно
технологических
решений
при
производстве
и
эксплуатации продукции
Конструктивной
Технологической
рациональности
преемственности
•Материалоемкости
•Применяемости
•Точности и чистоты
•Сборности
•Повторяемости деталей и
•Взаимозаменяемости
сборочных единиц
•Регулируемости
•Контролепригодности
•Инструментальной
доступности
Технологической
преемственности
•Применяемости технологических
процессов и средств
технологического оснащения
•Повторяемости ТП и СТО

63.

Показатели технологичности характеризуют
свойства продукции, обусловливающие
оптимальное распределение затрат, материалов,
труда и времени при технологической
подготовке производства, изготовлении и
эксплуатации продукции. К показателям
технологичности относятся:
основные (трудоемкость
изготовления, уровень
технологичности по
трудоемкости изготовления,
технологическая
себестоимость изготовления,
уровень технологичности по
себестоимости изготовления)
дополнительные
(коэффициент применения
типовых технологических
процессов, сухая масса,
удельная материалоемкость,
коэффициенты
использования материала и
др.).

64.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели технологичности
Основные показателями технологичности
трудоемкость
изготовления
(определяется
суммарной
трудоемкостью
технологических процессов изготовления продукции, для промышленной
продукции выражается в нормо-часах)
технологическая себестоимость (определяется суммой затрат на изготовление
единицы продукции без учета покупных изделий)
уровень технологичности конструкции по трудоемкости изготовления (определяется
отношением трудоемкости изготовления рассматриваемого изделия к базовому
показателю трудоемкости)
уровень технологичности конструкции по себестоимости изготовления
(определяется отношением себестоимости изготовления рассматриваемого изделия к
базовому показателю себестоимости);
коэффициент сборности (блочности) изделия
М
М
K бл сб .с 1 сб .н
М сб .о
М сб .о
коэффициент
использования
материала
(важнейший
относительный
показатель технологичности, характеризующий использование материальных
ресурсов при производстве продукции
где М - масса материалов в готовой продукции,
удельная трудоемкость
удельная материалоемкость
…
Kи.м.
МГ
МВ
г
кг; Мв - масса материала, введенного в
технологический процесс, кг

65.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели технологичности
Дополнительные показателями технологичности
характеризуют
конструктивно-технологические
свойства продукции, например точность изготовления
относительная и удельная трудоемкость подготовки
изделия к функционированию
относительная
и
удельная
трудоемкость
профилактического обслуживания изделия

66.

Видео
https://www.youtube.com/watch?
v=mkF2p9Xs-xM
Критерии работоспособности
деталей машин

67. Видео https://www.youtube.com/watch?v=mkF2p9Xs-xM

Эстетические требования
• Треования к способности продукции или
услуги выражать художественный образ,
социально-культурную значимость в
чувственно воспринимаемых человеком
признакам формы:
• Цвет
• Пространственную конфигурацию
• Качество отделки изделия или помещения

68. Эстетические требования

Квалиметрия
Показатели качества продукц
Номенклатура показателей качества
Эстетические показатели
Характеризуют информационную выразительность, рациональность формы,
целостность композиции и совершенство производственного исполнения продукции
Информационная выразительность определяется оригинальностью внешнего вида изделия,
его стилевым единством с окружающей средой, соответствием моде и т.д.
Рациональность формы в основном определяется ее соответствием назначению продукции,
применяемым материалам и технологии изготовления.
Целостность композиции характеризует согласованность объемов, плоскостей, переходов и
других элементов формы изделия между собой. Целостность композиции создается с учетом
цветовых сочетаний и декоративных свойств материалов.
Совершенство производственного исполнения определяется тщательностью отделки
поверхностей изделия, четкостью исполнения фирменных знаков, обозначений, сопроводительной
документации, и должно обеспечивать сохраняемость формы и поверхностей изделий, стойкость
декоративных покрытий и т.д
Оценка эстетических показателей производится экспертной
комиссией, состоящей из квалифицированных специалистов в
области художественного конструирования. Численные
значения показателей определяются обычно в баллах

69.

Эстетические показатели характеризуют:
информацион
ную
выразительн
ость
(знаковость,
в том числе
товарный
знак,
оригинальнос
ть, стилевое
соответствие
и др.)
рационально
сть формы
(функционал
ьноконструктив
ная
приспособлен
ность,
целесообразн
ость)
целостность
композиции
(организованн
ость объемнопространстве
нной
структуры,
тектоничност
ь,
пластичность,
колорит и др.)
совершенство
производственного
исполнения и
товарного вида
(тщательность
покрытия и
отделки
поверхности,
чистота
выполнения
сочленений,
округлений,
четкость
исполнения
фирменных знаков,
устойчивость к
повреждениям).

70.

Оценка эстетических показателей качества
конкретных изделий проводится экспертной
комиссией. За критерий эстетической оценки
принимается ранжированный (эталонный) ряд
изделий аналогичного класса и назначения,
составляемый экспертами на основе базовых
образцов.

71.

Требования безопасности
• Требования, устанавливаемые
государственными стандартами для
обеспечения безопасности продукции
(работ, услуг) для:
• окружающей среды
• Жизни
• Здоровья
• имущества

72. Требования безопасности

Показатели безопасности характеризуют особенности
продукции, обеспечивающие безопасность человека
(обслуживающего персонала) при эксплуатации или
потреблении продукции, монтаже, обслуживании,
ремонте, хранении, транспортировании и т.д.

73.

К показателям безопасности относятся: механические
(коэффициенты деформируемости, изнашиваемости,
уровень шума и вибраций и др.), электрические (время
срабатывания электрозащиты, вероятность поражения
электротоком и др.), термические (вероятность
переохлаждения и перегрева, уровень термохимической
агрессивности и др.), пожаро- и взрывоопасные
(вероятность возникновения пожара или взрыва и др.),
биологические ( вероятность биологической опасности
и др.), наличие знаков безопасности и др.

74.

Требования экологичности
• Является обязательным требованием к
качеству товаров согласно ст. 7 Закона
РФ «О стандартизации».
• Подлежит обязательной сертификации
согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав
потребителей».

75. Требования экологичности

Экологические показатели характеризуют уровень
вредных воздействий на окружающую среду,
возникающих при эксплуатации или потреблении
продукта. К ним относятся:
физические (механические – уровни
пылевыделения, уплотнения почвы, шума,
ультразвуковых колебаний;
электромагнитные – уровни радиопомех,
биологической активности
электромагнитного поля и др.;
радиационные – уровни излучаемости
альфа-, бета- и гамма-частиц),
микробиологические (уровень
патогенности и вирулентности
микроорганизмов, выделяющихся из
препаратов микробиологического синтеза,
и др.)
химические
(содержание
токсичных
веществ,
выбрасываемых в
окружающую
среду,
коэффициент
сохраняемости
токсичных веществ
и др.)
наличие знаков
экологичности

76.

Учет экологических показателей должен обеспечить:
ограничение поступлений в природную среду
промышленных, транспортных и бытовых сточных
вод и выбросов для снижения содержания
загрязняющих веществ в атмосфере, не превышающих
предельно допустимые концентрации; сохранение и
рациональное использование биологических ресурсов
и т.д.

77.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели стандартизации и унификации
Характеризуют степень использования в конкретном изделии
стандартизированных деталей, сборочных единиц, блоков и
других составных элементов, а также уровень унификации
составных
частей
изделия
(оригинальные,
стандартизированные, унифицированные)
Показатели позволяют определить степень конструктивного
единообразия изделия.
Свидетельствуют о возможности применения минимально
необходимого количества типоразмеров составных частей изделия в
целях повышения качества продукции и эффективности
производства.
Правильное определение показателей стандартизации и унификации
необходимо как для оценки уровня качества продукции, так и для
обоснования эффективности планируемых мероприятий по
стандартизации и унификации

78.

Важным элементом в системах управления качеством
изделий является стандартизация — нормотворческая
деятельность, которая находит наиболее рациональные
нормы, а затем закрепляет их в нормативных документах
типа стандарта, инструкции, методики требования к
разработке продукции.
Главная задача стандартизации — создание системы
нормативно-технической документации, определяющей
прогрессивные требования к продукции, изготовляемой для
нужд народного хозяйства, населения, обороны страны,
экспорта, а также контроль за правильностью использования
этой документации.

79.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели стандартизации и унификации
К оригинальным относятся составные части изделия, разработанные
только для данного изделия.
К стандартизированным относятся составные части изделия,
выпускаемые по международным, государственным и отраслевым
стандартам.
К унифицированным относятся составные части изделия, которые:
изготавливаются по стандартам предприятия, являющегося
головным в отрасли, и используются не менее чем в двух
типоразмерах или видах изделий, выпускаемых данным или
смежным предприятием
предприятие получает в готовом виде как комплектующие
составные части, находящиеся в серийном производстве
ранее спроектированы как оригинальные для конкретного изделия
и затем применены не менее, чем в двух типоразмерах или видах
изделий

80.

Стандартизация основана на ряде принципов:
повторяемость — определяет круг объектов, к которым
применимы вещи, процессы, отношения, обладающие одним
общим свойством — повторяемостью либо во времени, либо в
пространстве;
вариантность — создание рационального многообразия —
обеспечивает минимум рациональных разновидностей
стандартных элементов, входящих в стандартизируемый объект;
системность — определяет стандарт как элемент системы и
приводит к созданию систем стандартов, связанных между собой
внутренней сущностью конкретных объектов стандартизации;
взаимозаменяемость — применительно к технике
предусматривает сборку или замену одинаковых деталей,
изготовленных в разное время и в различных точках
пространства.

81.

Показатели стандартизации и
унификации характеризуют
Показатели стандартизации и унификации
характеризуют насыщенность продукции
стандартными, унифицированными и оригинальными
частями, а также уровень унификации с другими
изделиями. К ним относятся: коэффициент
применяемости, коэффициент повторяемости,
коэффициент межпроектной унификации, унификация
группы изделий и др.

82.

Показатели транспортабельности характеризуют
приспособленность продукции к транспортированию без
ее использования или потребления. Такими показателями
являются габаритные размеры, масса, коэффициент
максимально возможного использования вместимости
транспортного средства, диапазон допустимых
температур, влажности, давления и ударных нагрузок
при транспортировании, затраты, время и трудоемкость
подготовительных и заключительных работ и др.

83. Показатели стандартизации и унификации характеризуют

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели транспортабельности
Транспортабельность - свойство продукции,
заключающееся в ее приспособленности к
транспортированию, т.е. к перемещению в
пространстве,
не
сопровождающемуся
использованием
продукции.
Показатели
транспортабельности характеризуют степень
этой приспособленности.
Показатели транспортабельности:
прямые
косвенные

84.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели транспортабельности
Прямые показатели транспортабельности
Представляют собой затраты средств труда и времени на подготовку к
транспортированию, его осуществление и на заключительные операции
перевода продукции после транспортирования в исходное состояние.
Эти затраты относят к единице продукции и к единице пути при
транспортировании.
Примеры:
средняя
трудоемкость
подготовки
единицы
продукции
к
транспортированию на железнодорожной платформе в человеко-часах
средняя стоимость перевозки автомобильным транспортом единицы
продукции на 1 километр
ГОСТ 9466-75. ЭЛЕКТРОДЫ ПОКРЫТЫЕ МЕТАЛЛИЧЕСКИЕ ДЛЯ РУЧНОЙ ДУГОВОЙ СВАРКИ СТАЛЕЙ И
НАПЛАВКИ
…
6.10. Электроды транспортируют любыми видами транспорта крытыми транспортными средствами в соответствии с
правилами перевозок, действующими на конкретном виде транспорта.
При перевозке железнодорожным транспортом электроды, упакованные в деревянные ящики, транспортируются в
крытых вагонах повагонными и мелкими отправками, а электроды, упакованные в ящики из картона и
древесноволокнистых плит - в универсальных контейнерах. При этом деревянные ящики формируют в пакеты по ГОСТ
26663. Допускается использование плоских поддонов одноразового применения по ГОСТ 26381 или подкладок из
деревянных брусков сечением не менее 50х50 мм.
Транспортирование пакетов - по правилам перевозки грузов, утвержденным соответствующими ведомствами
.…

85.

Квалиметрия
Номенклатура показателей качества
Показатели транспортабельности
Косвенные показатели транспортабельности
Это, в основном, показатели сохраняемости, (группа
показателей надежности), а также некоторые показатели,
определяющие затраты на транспортирование
Примеры:
масса и габаритные размеры единицы продукции
допустимая температура при транспортировании
допустимая влажность при транспортировании
допустимое давление при транспортировании
допустимое время транспортирования
допустимый уровень вибрации при транспортировании
…

86.

Наиболее полно транспортабельность оценивается
стоимостными показателями, позволяющими
одновременно учесть материальные и трудовые затраты,
квалификацию и количество людей, занятых работами по
транспортированию.

87.

Сервисные показатели. К ним относятся такие
показатели как наличие и удаленность сервисных структур,
уровень качества сервисного обслуживания, стоимость
обучения, монтажа, кредитования, поставок, гарантийные
сроки, стоимость утилизации, стоимость вторичного
использования и др.

88.

Показатели вторичного использования или утилизации
(уничтожения). (Коэффициент вторичного
использования и др.), утилизация, уничтожение
(трудоемкость и цена уничтожения и утил.).

89.

Патентно-правовые показатели характеризуют степень
обновления технических решений, использованных в
продукции, их патентную защиту.
К патентно-правовым относятся показатели: патентной
защиты, патентной чистоты, территориального
распространения. Патентно-правовые показатели
являются существенным фактором при определении
конкурентоспособности продукции.

90.

Квалиметрия
Показатели качества продукц
Номенклатура показателей качества
Патентно-правовые показатели
Характеризуют научную новизну и патентную защиту технических
решений, использованных при создании продукции, и во многом
определяют ее конкурентоспособность.
К ним относятся:
показатель патентной защиты. Позволяет судить о применении в
изделии, изготовленном в нашей стране, отечественных технических
решений, признанных изобретениями в России и за рубежом
показатель патентной чистоты позволяет судить о возможности
беспрепятственной реализации изделий в России и за рубежом.
Определяется с учетом всей патентной документации страны, в
которую поставляется продукция

91.

Экономические показатели характеризуют
затраты на разработку, изготовление,
эксплуатацию или потребление продукции. К
экономическим показателям относятся:
затраты на изготовление и
испытания опытных
образцов
полная себестоимость
изготовления продукции,
затраты на расходные материалы
при эксплуатации технических
объектов и т.д.

92.

Квалиметрия
Показатели качества продукц
Номенклатура показателей качества
Показатели однородности
Характеризуют стабильность основных параметров продукции в случае ее массового
или серийного производства.
Показателями однородности являются характеристики рассеивания параметров и
показателей качества продукции данного вида.
Наиболее часто используют среднее квадратическое отклонение и дисперсию, а также
коэффициент вариации (отношение среднего квадратического отклонения к среднему
значению)
Показатели устойчивости продукции к внешним
воздействиям
Характеризуют способность продукции сохранять свойства, входящие в состав ее
качества, при воздействии объектов окружающей среды (температурный диапазон
работы прибора).

93.

Квалиметрия
Показатели качества продукц
Группы продукции
Группа показателей
качества продукции
1
2
3
4
5
Назначения
+
+
+
+
+
Безотказности
-
-
-
+
+
Долговечности
-
-
-
+
+
Ремонтопригодности
-
-
-
-
+
Сохраняемости
+
+
+
+
+
Эргономические
-
-
+
+
+
Эстетические
(+)
(+)
+
+
+
Технологические
+
+
+
+
+
Транспортабельности
(+)
(+)
+
+
+
Стандартизации и унификации
-
-
(+)
+
+
Патентно-правовые
-
+
+
+
+
Безопасности
(+)
(+)
(+)
(+)
(+)
Однородности
+
+
+
+
+
Экологические
(+)
(+)
(+)
(+)
(+)
Устойчивости к внешним
воздействиям
(+)
(+)
+
+
+
Применимость
показателей к группам
продукции

94.

Квалиметрия
Показатели качества продукц
Группа показателей качества
продукции
Изго
тови
тель
Потр
ебит
ель
Назначение (функциональное,
социальное)
+
+
Надежность
+
+
+(-?)
+
Эргономические
+
+
Эстетические
+
+
Безопасности
+
+
Патентно-правовые
+
-(+)
Стандартизации и унификации
+
-(+)
Технологичности изготовления
+
-
Технологичности ремонта
+
+
Транспортабельности
+
+
Экономное использование ресурсов,
энергии
Основные группы ПК,
используемые
при
оценке
качества
потребителями
и
производителями

95.

Квалиметрия
Котел – утилизатор КУВ-5,3
Водогрейный котел-утилизатор, реализует
принцип когенерации в действии и
предназначен для утилизации уходящих газов
газотурбинных установок и получения
горячей воды, используемой в системах
теплоснабжения производственных,
общественных и жилых объектов.
Показатели качества продукц

96.

Квалиметрия
Показатели качества продукц
Наименование показателей
Единица
измерения
Норма
1. Показатели назначения
1.1. Показатели функциональные и технической эффективности
1.1.1.
Номинальная теплопроизводительность
МВт (Гкал)
6,0(5,3)
1.1.2.
Вид топлива
Дымовые
газы
-------
1.1.3. Диапазон регулирования теплопроизводительности по
отношению к номинальной
%
20...100
1.1.4. Рабочее давление воды
МПа (кгс/см2)
до 0,8 (8,0)
1.1.5. Максимальная температура воды на выходе из котла
°С
115
1.1.6. Номинальное гидравлическое сопротивление при расчетном
перепаде температур
МПа (кгс/см2)
0,125(1,25)
1.1.7. Время растопки котла, не более
ч
0,5
1.1.8. Гарантируемое число пусков за срок службы, не менее
1.1.9. Температура уходящих газов
2000
°С
100
1.2.1. Масса
т
32
1.2.2. Габаритные размеры: Длина х ширина х высота (с опорной
рамой)
мм
7300х220х3400
1.2.3. Коэффициент блочности, не менее
%
85
1.2. Конструктивные показатели:

97.

Квалиметрия
Показатели качества продукц
Наименование показателей
Единица измерения Норма
2. Показатели надежности
2.1. Средняя наработка на отказ при работе на газе, не мене ч
3500
2.2 Средний срок службы между капитальными ремонтами
лет
4
2.3. Полный назначенный срок службы
лет
10
3. Показатели экономного использования сырья, материалов, энергии и трудовых ресурсов
3.1. КПД, не менее
%
74
4.1. Удельная металлоемкость
т/МВт
2,1
4.2. Удельная материалоемкость
т/МВт
3,2
мг/м3
<130
5.2. Удельный выброс оксидов азота при работе ГТД на газе мг/м3
<50
4. Показатели технологичности
5. Показатели природоохранные
5.1. Удельный выброс оксидов углерода
6. Показатели безопасности
6.1. Уровень звука в контрольных точках
ДБА
<80
6.2. Температура поверхностей органов управления котла
°С
<30
6.3. Время срабатывания защитных устройств
сек
<2

98.

1.3. Оценка качества
• Оценка качества – это систематическая
проверка, насколько объект способен
выполнять установленные требования.
• Невыполнение установленных
требований является несоответсвием
ИСО8402.
• Основная форма проверки – контроль.

99.

2.3. Методы определения показателей
качества продукции
101

100. 1.3. Оценка качества

Элементы контроля качества
• Получение информации о фактическом
состоянии объекта – первичная информация
• (Для продукции – информация о качественных
и количественных характеристиках)
• Сопоставление полученной информации с
заранее установленными требованиями
(нормами) – вторичная информация

101. 2.3. Методы определения показателей качества продукции

Контроль качества продукции
• Контроль качественных и (или)
количественных характеристик
продукции
• Гост 16504-81. Государственная система
обеспечения единства
измерений.Испытания и контроль
качества продукции.Основные понятия.
Теримны и определения.

102. Элементы контроля качества

Операции процедуры
контроля
• Измерения (самостоятельная процедура,
является объектом метрологии)
• Анализ продукции (аналитические
методы – химанализ,
микробиологический,
микроскопический)
• Испытания (экспериментальные методы)

103. Контроль качества продукции

Испытания
• Испытания — экспериментальное определение
количественных и (или) качественных
характеристик объекта испытаний (ГОСТ
16504-81).
• Основное средство испытаний –
испытательное оборудование.
• Основные и вспомогательные вещества и
материалы, применяемые при испытаниях.

104. Операции процедуры контроля

Методы определения
характеристик продукции и
услуг
• Измерительные
• Аналитические
• Регистрационные (установление отказов,
повреждений)
• Органолептические (определение
характеристик с помощью органов
чувств)

105. Испытания

Виды испытаний
• Лабораторные (для товаров)
• Полигонные
• Натурные.
Основные требования к качеству
проведения испытаний:
• Точность
• Воспроизводимость

106. Методы определения характеристик продукции и услуг

Межлабораторные
сравнительные испытания
• Параллельное испытание стандартного
изделия или пробы вещества с известными
характеристиками в нескольких
контролируемых лабораториях.
• По отклонению результатов испытаний каждой
лабораторией характеристик стандартного
объекта судят о точности и воспроизводимости
результатов, то есть о качестве испытаний
каждой лаборатории.

107. Виды испытаний

Аккредитация лабораторий
• Это официальное признание того, что
испытательные лаборатории правомочны
осуществлять конкретные испытания или
конкретные типы испытаний.
• ИСО/МЭК2
• В России, как и за рубежом, действует система
аккредитации испытательных, измерительных
и аналитических лабораторий

108. Межлабораторные сравнительные испытания

Испытаний лабораторий в
США
• Метод «Раунд – Тест» - тестирование по
по контрольным образцам эталонам.
• При несоответствии результатов
испытаний контрольным, хранимым в
виде кодов в банке данных главного
компьютера, испытательная лаборатория
лишается права на выдачу сертификата
по данному виду продукции.

109. Аккредитация лабораторий

Правила сертификации
• Наименование объекта
• Код объекта
• Характеристики, .'подтверждаемые . при
сертификации
• Обозначения стандартов, по которым
производится сертификация:
на объекты, по которым установлены
характеристики
на методы контроля (проверок)
• Эти данные сводятся в таблицу.

110. Испытаний лабораторий в США

1.4. Система качества
• Современная система качества
установлена по Международным
стандартам ИСО серии 9000.
• Фундаментальный принцип системы:
управление качеством охватывает все
стадии и этапы жизненного цикла
продукции.

111. Правила сертификации

Видео 85-3

112. 1.4. Система качества

Жизненный цикл продукции
• Это совокупность взаимосвязанных
процессов изменения состояния
продукции при ее создании и
использовании.
• Стадия (этап) жизненного цикла
продукции – условно выделяемая часть,
характеризуемая спецификой
направленности.

113. Видео 85-3

Стадии жизненного цикла
продукции (шесть)
• Маркетинг
• Проектирование
• Производство
• Обращение
• Эксплуатация (потребление)
• Утилизация
• Стадии могут разделяться на процессы.

114. Жизненный цикл продукции

Краткая характеристика
стадий жизненного цикла
продукции
• Стадия маркетинга – изучение
тербований заказчика продукции.
• Стадия проектирования – обеспечение
всех требований потребителя.
• Стадия производства – обеспечение
уровня качества.

115. Стадии жизненного цикла продукции (шесть)

Стадии обращения и
эксплуатации
• Стадия обращения – сохранение
сформированного качества в период
транспортирования, хранения,
подготовки к продаже.
• Стадия эксплуатации – подключение к
управлению качеством непосредственно
потребителя продукции.

116. Краткая характеристика стадий жизненного цикла продукции

Стадия утилизации
• На этой стадии необхлдимо
предупредить вредное воздействие
использованной продукции на
окружающую природную среду.
• Далее рождается новый виток
деятельности в области качества - от
стадии маркетинга до стадии
утилизации.

117. Стадии обращения и эксплуатации

Управление качеством — действия,
осуществляемые при создании,
эксплуатации или потреблении
продукции в целях установления,
обеспечения и поддержания
необходимого уровня ее качества.

118. Стадия утилизации

Сущность всякого управления заключается в выработке управляющих
решений и последующей реализации предусмотренных этими решениями
управляющих воздействий на определенном объекте управления. При
управлении качеством продукции непосредственными объектами управления
являются процессы, от которых зависит качество продукции. Они
организуются и протекают на допроизводственной и на производственной и
послепроизводственной стадиях жизненного цикла продукции.
Управляющие решения вырабатываются на основании
сопоставления информации о фактическом состоянии
управляемого процесса с его характеристиками, заданными
программой управления. Нормативную документацию,
регламентирующую значения параметров или показателей
качества продукции (технические задания на разработку
продукции, стандарты, технические условия, чертежи, условия
подставки), следует рассматривать как важную часть программы
управления качеством продукции.

119.

Основной задачей каждого предприятия
(организации) является качество производимой
продукции и предоставляемых услуг. Успешная
деятельность предприятия должна обеспечиваться
производством продукции или услуг, которые:
отвечают четко определенным потребностям, сфере применения
или назначения
удовлетворяют требованиям потребителя
соответствуют применяемым стандартам и техническим условиям
отвечают действующему законодательству и другим требованиям
общества
предлагаются потребителю по конкурентоспособным ценам
направлены на получение прибыли

120.

Управление качеством продукции должно
осуществляться системно, т.е. на предприятии
должна функционировать система управления
качеством продукции, представляющая собой
организационную структуру, четко
распределяющую ответственность, процедуры,
процессы и ресурсы, необходимые для управления
качеством.
В последние годы широкое распространение
получили стандарты ИСО серии 9000, в которых
отражен международный опыт управления качеством
продукции на предприятии. В соответствии с этими
документами выделяется политика в области
качества — непосредственно система качества,
включающая обеспечение, улучшение и управление
качеством продукции

121.

Модель обеспечения качества
• Старая модель – «Петля качества»,
«Спираль качества».
• Новая модель версии ИСО9000«Типичные этапы жизненного цикла
продукции».
• Модель в виде нерерывной окружности
подтверждает неразрывность стадий и
этапов жизненного цикла продукции

122.

Видео 85-2

123. Модель обеспечения качества

124. Видео 85-2

125.

Петля качества
Петля качества – жизненный цикл продукции, включающий этапы осуществления управлением
качеством, такие, как изучение и поиск рынка, маркетинг, разработка и проектирование технических
требований, стандартизация, материально-техническое снабжение, разработка продукции,
разработка и подготовка производственных процессов, производство, испытания и приемка, упаковка и
хранение, реализация , монтаж и эксплуатация, гарантийное и техническое обслуживание,
утилизация. Петля качества показывает взаимосвязь производителя, потребителя и остальных
звеньев цепи, обеспечивающих качество продукции.
Управление качеством нельзя путать с контролем: контроль не изменит качество готовой продукции,
а управление качеством затрагивает весь ее жизненный цикл и имеет системный подход к нему.
Управление качеством циклически проходит конкретные этапы, составляющие цикл Деминга,
включающий планирование, осуществление, контроль и управление воздействием. Для управления
качеством необходимо соединить петлю качества и цикл Деминга. Полученная матрица
охарактеризует комплексность управления качеством.
Одним из важнейших элементов системы качества является ответственность руководства. От него
требуются эффективный менеджмент и готовность к методичному и тщательному созданию
системы качества. Здесь очень важны правильная постановка задач и их разъяснение, для чего, в свою
очередь, необходим соответствующий корпоративный дух в компании.
Воздействия на этапы петли качества могут осуществляться в трех направлениях: на обеспечение и
улучшение качества, а также управление им. Обеспечение качества включает в себя все виды
деятельности, входящие в систему качества. Воздействие на улучшение качества подразумевает
действия, направленные на повышение эффективности входящих в петлю качества процессов.
Управление качеством — комплексное управление процессами, включая устранение проблем,
становящихся причиной брака, на всех этапах петли качества для повышения экономической
эффективности.
Таким образом, для обеспечения нормального функционирования всех процесссов, составляющих петлю
качества, необходим комплексный подход и эффективное управление.

126.

Видео 85-4 и 85-5

127. Петля качества

Организационная структура
системы качества
Организационная структура СК устанавливается в
рамках организационной структуры управления
предприятием и представляет собой распределение
прав, обязанностей и функций подразделений
предприятия и персонала.
Методика — установленный способ осуществления
деятельности (И СО 8402).
Ресурсы: персонал, средства обслуживания,
оборудование, технология.

128. Видео 85-4 и 85-5

Процесс системы качества
Процесс (согласно И СО 8402) — совокупность
взаимосвязанных ресурсов и деятельность, которые
преобразуют входящие элементы (в случае продукции
— сырье, материалы, комплектующие) в выходящие
(готовую продукцию).
Наличие СК, ее соответствие установленным
требованиям могут быть доказаны лишь в том случае,
если она представлена в документированном виде.
Документация делает систему «видимой» для
разработчиков, пользователей и контролирующих
органов

129. Организационная структура системы качества

Политика в области качества может быть
сформулирована в виде принципа деятельности
предприятия или долгосрочной цели и должна
включать:
улучшение экономического положения предприятия
расширение или завоевание новых рынков сбыта
достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий и
фирм
ориентацию на удовлетворение требований потребителя определенных отраслей или регионов
освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах
улучшение важнейших показателей качества продукции
снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции
увеличение сроков гарантии на продукцию
развитие сервиса

130. Процесс системы качества

Наряду с системами управления качеством
продукции важная роль в изучении и реализации
программ качества принадлежит и кружкам качества
(или группам качества). Как показывает зарубежный
опыт, кружки качества — это форма демократизации
капитала, она создает заинтересованность рабочих в
качестве, изменяет психологический климат на
предприятии. Принципы организации кружков
качества:
добровольно
сть участия
поддержка
инициативы
руководством и
общественными
организациями на всех
уровнях управления
предприятием
моральное и материальное
удовлетворение
достигнутыми успехами,
стимулирование
результатов творческой
деятельности
стремление к
коллективным формам
поиска правильных
решений, их оперативное
рассмотрение, внедрение
в производство принятых
предложений
обеспечение гласности и
пропаганды их
деятельности всеми
формами и средствами
массовой информации,
обобщение и
распространение опыта
работы

131.

Кружки качества первоначально возникли в США, однако
существенный импульс этому движению дали японские фирмы,
где произошел и качественный, и количественный рост кружков.
Затем они охватили страны Европы, Америки и Азии. Кружки
качества помогают предприятиям решать как техникоэкономические, так и социально-психологические задачи
предприятия. Кружки качества распространены во всем мире.
Они представляют собой важный элемент общественного
участия в управлении качеством наряду с обществами
потребителей.

132.

Заключение
• Система качества – совокупность
организационной структуры, методов,
процессов и ресурсов, необходимых для
осуществления общего рукводства
качеством (ИСО8402).

133.

Улучшение системы качества является объективной необходимостью в
условиях рыночной экономики. Если это требование рыночных отношений в
условиях рыночной отношений оставить без внимания, то возникнет
опасность наступления негативных последствий для всех наших
предприятий, экономики и материального благополучия каждого человека.
Внедрять международные стандарты ИСО серии 9000 заставляет жизнь,
выгодные сделки могут быть заключены лишь в случае, если заказчики и
потребители могут убедиться в наличии на предприятии отвечающей
международным стандартам системы качества, что воспринимается как
способность предприятия стабильно функционировать на рынке и
реализовывать свою продукцию

134. Заключение

ТЕСТ № 1-7-7-1
Критерии оценивания
Количество правильных
ответов
Оценка при наличии
конспекта
6
5 (отлично)
5
4 (хорошо)
4
3 (удовлетворительно)
3 и менее
2 (неудовлетворительно)

135.

Видео 85-6