Роль информационно-коммуникационных технологий и информационных систем в туристской индустрии. Тема №1

1.

ЕН.01 ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Лекция
Тема № 1. Роль информационно-коммуникационных
технологий и информационных систем в туристской
индустрии
Специальность:
43.02.10 Туризм
Курс 2
Преподаватель:
Михеев Вячеслав Аликович
Преподаватель первой квалификационной категории

2.

ЕН.01 ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1. Понятие информационно-коммуникационные технологии
Информационно-коммуникационные технологии
в туризме - это совокупность знаний, методов и
средств
получения,
хранения,
передачи,
распространения и обработки расчетной и
справочной
информации
о
доступности
транспортных средств (авиа, ж/д, автобусов и др.) и
наличия
проездных
билетов,
возможностях
размещения туристов и стоимости проживания,
бронировании экскурсий, аренды машин и др. с
помощью специализированных онлайн систем
бронирования;
автоматизация
деятельности
объектов туристской индустрии и гостеприимства;
автоматизации
расчетов,
формирования,
продвижения и реализации туристского продукта.

3.

ЕН.01 ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
6. Облачные сервисы
Облачные сервисы — это онлайн-программы и другие инструменты, которые помогают удаленно управлять
бизнес-процессами. За счет «облаков» компании могут автоматизировать работу, сэкономить и лучше
защитить свои данные.
Сегодня скорость интернета позволяет работать с файлами в «облаках» — быстро загружать и скачивать
данные на удаленных ресурсах. Онлайн-сервисы помогают управлять проектами, создавать ИТ-продукты,
вести бухгалтерию и решать практически любые задачи бизнеса.
Облачные сервисы, или «облака», — это сеть мощных компьютеров — серверов, которые позволяют
клиентам пользоваться своими ресурсами через интернет: хранить файлы и обмениваться ими, работать
в онлайн-офисах, производить вычисления.
В узком смысле облачные сервисы — это онлайн-программы, которые помогают организовать удаленную
работу и решать бизнес-задачи. Сотрудники получают доступ к общей базе данных из любой точки мира
и могут управлять проектами. Каждый работник видит результат в реальном времени, может вносить
комментарии, правки и выполнять персональные или совместные задачи. Пример облачного сервиса —
Google Документы.

4.

ЕН.01 ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
7. Мессенджеры
Мессенджеры в турбизнесе
Процесс коммуникации и способы общения между бизнесом и клиентом постоянно меняются. Развитие
технологий и появление новых каналов связи позволяют сделать коммуникацию более эффективной,
быстрой и приносящей пользу обеим сторонам.
Какие функции для бизнеса удобны в мессенджерах:
можно вести паблик в Telegram-канале;
чат-боты с автоматическими ответами на вопросы туристов;
массовые рассылки через мессенджер (необходимо согласие туриста на рекламную рассылку);
автоматические уведомления туристам;
реклама в Telegram и рекламные посевы в группах.

5.

ЕН.01 ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Спасибо за внимание!