Специфика деловых коммуникаций в виртуальной среде

1.

Специфика деловых
коммуникаций в виртуальной
среде
Выполнил: Черняков Д. А.
Группа: ИКТК – 11

Определение
виртуальной среды
Виртуальная среда – это виртуальный
ресурс, сформированный на основе
компьютерных технологий, который
позволяет
любому
индивиду
визуализироваться в нем, наделяя себя
любыми функциями для эффективной
виртуальной коммуникации.

3.

Примеры виртуальных сред
ЗВОНКИ
ЭЛЕКТРОННАЯ
ПОЧТА
ВИДЕОКОНФЕРЕ
НЦИИ

4.

Особенности при общении по голосовой связи
Жестикуляция
Жестикуляция при общении по голосовой связи не будет играть
абсолютно никакой роли, т.к. собеседник, банально, не будет вас
видеть
Время
При общении по телефону, в отличие, например, от электронной
почты, нужно будет достаточно быстро формулировать мысли
Задержки
Т.к. звонок происходит в реальном времени, имеют место и
задержки интернета, к чему тоже нужно быть готовым

5.

Особенности при общении по электронной почте
Жестикуляция и интонация
Помимо бесполезности жестикуляции, интонация так же будет
бесполезна
Скорость и эффективность
Электронная переписка может быть более медленной и менее
эффективной
Формальность
Электронная переписка обычно требует более формального и
официального тона, чем голосовая связь или видеоконференция

6.

Особенности при общении по видеосвязи
Жестикуляция
Жестикуляция может помочь участникам выразить свои мысли
более точно и эффективно, а также улучшить понимание между
собеседниками
Зрительный контакт
Зрительный контакт позволяет установить эмоциональную связь
между участниками, показывает уровень внимания и интереса к
общению
Демонстрация материалов
Возможность использования дополнительных инструментов для
общения, таких как демонстрация презентаций или обмен
файлами в режиме реального времени

Специфика деловых коммуникаций в виртуальной среде

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.