Singpore airlines

1.

2.

Singapore Airlines, müşteri çekme stratejisi ve
hizmet kalitesine odaklanmasıyla başarılı bir
şekilde müşterileri cezbeden bir premium havayolu
şirketidir. İşte müşteri çekme stratejilerinin anahtar
unsurlarından bazıları:

3.

1. Olağanüstü hizmet
Singapore Airlines, yolcu hizmetlerine özel
bir önem verir. Personelini yüksek hizmet
kalitesi sunacak şekilde eğitir ve yolculara
uçuşun başından itibaren birinci sınıf
hizmet izlenimi yaratır.

4.

2. Yüksek kaliteli uçak
yemekleri
Şirket, olağanüstü yemek seçenekleriyle tanınır.
Ünlü şeflerle işbirliği yaparak yolculara çeşitli ve
lezzetli menüler sunar, bu da uçuşu daha keyifli hale
getirir.

5.

3. KrisFlyer Sadakat Programı
4. Yenilik ve teknoloji
Singapore Airlines, KrisFlyer adlı sadakat
programına sahiptir ve bu program, müşterilere
bonuslar, mil ve sadakat müşterilerine özel
ayrıcalıklar sunar. Bu, sadakati teşvik eder ve
yolcuları tekrar tekrar bu havayolu şirketini
tercih etmeye motive eder.
Singapore Airlines, hizmetlerine en son
teknoloji ve yenilikleri entegre etmektedir.
Örneğin, yolculara rezervasyon yapma ve
uçuşlarını takip etme konusunda kullanışlı
uygulamalar sunarlar ve uçak filolarını
sürekli olarak yenileyerek rahat koltuklar ve
eğlence seçenekleri sunarlar.

6.

5. Ortaklıklar ve kod paylaşımı
Singapore Airlines, diğer havayolu şirketleri ile işbirliği yapar ve kod paylaşımı aracılığıyla yolculara aktarma ve güzergah
seçenekleri sunar, bu da hizmetlerini daha uygun ve erişilebilir kılar. Bu müşteri çekme stratejisi unsurları, Singapore Airlines’ın
dünyanın en iyi havayolu şirketlerinden biri olarak ününü sürdürmesine ve kalite ve konforu seyahatlerinde önemseyen yolcuları
çekmesine yardımcı olur. Singapore Airlines, diğer havayolu şirketleri ile işbirliği yapar ve kod paylaşımı aracılığıyla yolculara
aktarma ve güzergah seçenekleri sunar, bu da hizmetlerini daha uygun ve erişilebilir kılar.
Bu müşteri çekme stratejisi unsurları, Singapore Airlines’ın dünyanın en iyi havayolu şirketlerinden biri olarak ününü sürdürmesine
ve kalite ve konforu seyahatlerinde önemseyen yolcuları çekmesine yardımcı olur.

7.

• Elbette, işte müşteri çekme stratejileri
ve diğer havayolu şirketlerinden
farklılaşan özelliklere dair daha fazla
örnekler var:
6. Etkileyici işbirlikleri: Şirket, ünlü blog
yazarları ve etkileyicilerle işbirliği yaparak
hizmetleri hakkında içerik oluşturur. Bu,
geniş bir kitleye ulaşmalarına ve popüler
sosyal medya platformları üzerinden yeni
müşterileri cezbetmelerine yardımcı olur.

8.

7. Lüks havalimanı
salonları
Singapore Airlines, iş ve birinci sınıf
yolcularına lüks havalimanı salonlarına
erişim sunar. Bu, yüksek konfor
seviyelerini, lezzetli yemekleri ve bekleme
deneyimini lüks bir şekilde sunar.

9.

8. Çocuklar için özel hizmetler: Şirket, çocuklu ailelere yönelik özel hizmetler sunar,
bunlar arasında çocuk menüleri, eğlence seçenekleri ve hatta uçak içinde bebek
yatakları bulunur. Bu, aileler için çekici kılar.
9. Rahat iş sınıfı yatakları: Singapore Airlines, inovasyonu bir araya getiren iş sınıfı
yatak koltukları sunar, bu koltuklar konforlu bir yatak haline getirilebilir. Bu, uzun
uçuşlar sırasında yüksek konfor seviyesi sağlar.

10.

10. Çevresel
sorumluluk
Şirket, çevre üzerindeki
etkiyi azaltmaya yönelik
çabalarıyla tanınır ve daha
verimli ve çevre dostu
uçakları kullanmaya çalışır.
Bu, çevre bilincine sahip
müşterileri çekebilir.

11.

Tüm bu önlemler, Singapore Airlines’ı
rakiplerinden ayırmaya ve benzersiz ve
olağanüstü bir seyahat deneyimi sunarak
farklı müşteri gruplarını çekmeye
yardımcı olur.