Реализация реинжиниринга бизнес-процессов. Информационные системы управления предприятием

1.

Институт Транспорта и Связи
ТЕМА 2. РЕАЛИЗАЦИЯ
РЕИНЖИНИРИНГА
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Лекция 4:
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Доцент кафедры МЕНЕДЖМЕНТА
Доктор инженерных наук РОЛИК Юрий Анатольевич
Д-р Юрий Ролик
Слайд 1

2.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием
Вопросы:
1. Требования к Единой
Информационной Системе
2. Влияние систем управления на
бизнес предприятия
3. Степень интеграции систем
управления
Д-р Юрий Ролик
Слайд 2

3.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
1. Требования к Единой
системы управления предприятием
Информационной Системе
1. Требования к Единой
Информационной Системе
Д-р Юрий Ролик
Слайд 3

4.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
1. Требования к Единой
системы управления предприятием
Информационной Системе
Требования, предъявляемые к ЕИС:
1. Достаточность
2. Достоверность
3. Защищенность
4. Целостность
5. Актуальность
6. Надежность
Д-р Юрий Ролик
Слайд 4

5.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
1. Требования к Единой
системы управления предприятием
Информационной Системе
1. Достаточность,
или функциональная полнота системы
Выполнение международных
стандартов управленческого учета:
• MRP (Manufacturing Resource
Planning)
• ERP (Enterprise Resource Planning)
• CSRP (Customer Synchronized
Resource Planning)
Д-р Юрий Ролик
Слайд 5

6.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
1. Требования к Единой
системы управления предприятием
Информационной Системе
Наличие избыточности
вычислительных ресурсов при
решении задач:
•планирования, бюджетирования,
прогнозирования
•оперативного (управленческого) учета
•бухгалтерского учета
•статистического учета
•финансово-экономического анализа
Д-р Юрий Ролик
Слайд 6

7.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
1. Требования к Единой
системы управления предприятием
Информационной Системе
2. Достоверность
Составляющие достоверности
информации:
• релевантность информации
Основное назначение информационных
сообщений, выдаваемых ЕИС для
анализа руководством, - снятие
неопределенности
Д-р Юрий Ролик
Слайд 7

8.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
1. Требования к Единой
системы управления предприятием
Информационной Системе
•толерантность
Допустимое качество, пределы в рамках
которых это качество укладывается с
заданной вероятностью
•репрезентативность
(относительность соответствия)
Любое явление, факт или сущность
должны соответствовать своим оценкам
Д-р Юрий Ролик
Слайд 8

9.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
1. Требования к Единой
системы управления предприятием
Информационной Системе
3. Защищенность
ЕИС должна обеспечивать надежную
защиту информации, для чего
необходимы:
• парольная система разграничения
доступа к данным и функциям
Д-р Юрий Ролик
Слайд 9

10.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
1. Требования к Единой
системы управления предприятием
Информационной Системе
• многоуровневая система защиты
данных, включающая средства
авторизации вводимой и
корректируемой информации
• регистрация времени ввода и
модификации данных, протокол
удалений
• программно-аппаратные средства
криптографической защиты данных
Д-р Юрий Ролик
Слайд 10

11.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
1. Требования к Единой
системы управления предприятием
Информационной Системе
4. Целостность
Т.к. предприятие может иметь
сложную территориальную структуру,
то необходима реализация ЕИС с
возможностью решения задач
удаленного доступа
Д-р Юрий Ролик
Слайд 11

12.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
1. Требования к Единой
системы управления предприятием
Информационной Системе
Для пользователей ЕИС большое
значение имеет возможность
консолидации информации на
уровне:
• отдельных задач
• временных периодов
Д-р Юрий Ролик
Слайд 12

13.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
1. Требования к Единой
системы управления предприятием
Информационной Системе
5. Актуальность
Т.к. ЕИС постоянно развивается, то
необходимо наличие средств
адаптации и сопровождения к
изменениям:
• структуры и функций бизнес-процессов
• информационного пространства
Д-р Юрий Ролик
Слайд 13

14.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
1. Требования к Единой
системы управления предприятием
Информационной Системе
• интерфейсов ввода, просмотра и
корректировки информации
• организационного и функционального
наполнения рабочего места
пользователя
• требований к вычислительным
ресурсам
Д-р Юрий Ролик
Слайд 14

15.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
1. Требования к Единой
системы управления предприятием
Информационной Системе
6. Надежность
Обеспечивается с помощью
специальных средств анализа:
• архитектуры базы данных
• алгоритмов
• статистики количества обработанной
информации
• журнала выполнения операций
• списка работающих станций
Д-р Юрий Ролик
Слайд 15

16.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
1. Требования к Единой
системы управления предприятием
Информационной Системе
При эксплуатации ЕИС важным
является:
• уровень и качество обслуживания
• локализация информационной
системы: функциональная
(законодательство) и
лингвистическая (интерфейс, язык)
Д-р Юрий Ролик
Слайд 16

17.

2. Влияние систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
управления на бизнес
системы управления предприятием
предприятия
2. Влияние систем управления на
бизнес предприятия
Д-р Юрий Ролик
Слайд 17

18.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием
Тип Влияние на Уровень
бизнес
абстракции
Решаемые
задачи
Типовой
пример
Фиксация
хозяйственных
фактов
Системы ввода
данных
А
Владение
данными
В
Владение
Информация
информацией (данные и
взаимосвязи)
Согласованная
работа
сотрудников и
подразделений
Комплексные
системы
операционного
управления
С
Владение
процессом
Знания
(описания
бизнес-правил)
Достижение
хозяйственного
результата в
рамках
фиксированных
схем
Системы
управления
хозяйственным
и процессами
D
Владение
бизнесом
Применение и
развитие знаний
(адаптация
бизнес-правил)
Достижение
требуемого
результата,
решение
задачи
Системы
управления
бизнесом в
целом
Д-р Юрий Ролик
Данные
(атомарные
факты)
2. Влияние систем
управления на бизнес
предприятия
Слайд 18

19.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием
2. Влияние систем
управления на бизнес
предприятия
Система типа А не является системой
управления предприятием
Система А включена в классификацию
для общности
Пример: бухгалтерские системы
Д-р Юрий Ролик
Слайд 19

20.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием
2. Влияние систем
управления на бизнес
предприятия
Системы типа В обеспечивают процесс
управления информацией, но не
содержат в себе никаких компонент для
практической реализации процесса
Пример: система, обслуживающая
склад и торговый зал розничного
магазина
Д-р Юрий Ролик
Слайд 20

21.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием
2. Влияние систем
управления на бизнес
предприятия
Системы типа С содержат компоненты
управления и средства определения
правил работы, поддерживающие весь
управленческий цикл:
• планирование
• организация деятельности
• исполнение
• анализ результатов
Д-р Юрий Ролик
Слайд 21

22.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием
2. Влияние систем
управления на бизнес
предприятия
Примеры систем типа С:
• управления качеством
• управления персоналом
• сервисного обслуживания
• управление дистрибуцией
Д-р Юрий Ролик
Слайд 22

23.

Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием
2. Влияние систем
управления на бизнес
предприятия
Системы типа D позволяют
динамически изменять хозяйственные
схемы без остановки работы всей
системы
Начав процесс по одной схеме, можно
завершить его по новой, которая была
разработана под изменившиеся
условия
Д-р Юрий Ролик
Слайд 23

24.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
3. Степень интеграции систем
управления
Д-р Юрий Ролик
Слайд 24

25.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Представители
групп
Д-р Юрий Ролик
Локальные
системы
Малые
интегрированные
системы
Средние
интегрированные
системы
Крупные
интегрированные
системы
1С БЭСТ
Инотек
ИНФИН
ИнфософтСуперМенеджер
ТурбоБухгалтер
ИнфоБухгалтер
(плюс
более 100
систем)
Cocorde XAL
Exact NS-2000
Platinum
PRO/MIS Scala
SunSystems
БОССКорпорация
Галактика
Парус
Ресурс
Эталон
JD Edwards
(Robertson*Blums)
MFG-Pro
(QAD/BMS)
SyteLine
(CO-КАП/SYMIX)
SAP/R3
(SAP AG)
Baan (Baan)
BPCS (ITS/SSA)
Oracle
Applications
(Oracle)
Слайд 25

26.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Все приведенные в таблице системы
делятся на два больших класса:
• финансово-управленческие системы
• производственные системы
Д-р Юрий Ролик
Слайд 26

27.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Финансово-управленческие системы
включают подклассы локальных и
малых интегрированных систем
Они предназначены для ведения учета
по одному или нескольким
направлениям :
• бухгалтерия
• сбыт
• склады
• учет кадров
Д-р Юрий Ролик
Слайд 27

28.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Системами управления этой группы
может воспользоваться любое
предприятие, которому необходимо
управление финансовыми потоками и
автоматизация учетных функций
Д-р Юрий Ролик
Слайд 28

29.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Финансово-управленческие системы
более гибкие в адаптации к нуждам
конкретного предприятия
В них предлагаются «конструкторы», с
помощью которых можно полностью
перекроить исходную систему,
самостоятельно или с помощью
поставщика установив связи между
таблицами баз данных или отдельным
модулями
Д-р Юрий Ролик
Слайд 29

30.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Финансово-управленческие системы
способны работать на ПК в обычных
сетях передачи данных
Они опираются на технологию
выделенного сервера БД (file server),
которая характеризуется высокой
загрузкой сетевых каналов между
сервером и рабочими станциями
Д-р Юрий Ролик
Слайд 30

31.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Производственные системы включают
подклассы средних и крупных
интегрированных систем
Эти системы предназначены для
управления и планирования
производственного процесса
Д-р Юрий Ролик
Слайд 31

32.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Учетные функции выполняют
вспомогательную роль и невозможно
выделить модуль бухгалтерского учета
т.к. информация поступает в
бухгалтерию автоматически из других
модулей
Д-р Юрий Ролик
Слайд 32

33.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Производственные системы
значительно более сложные в
установке (цикл внедрения – от 6-9
месяцев до 1,5 лет и более)
Т.к. система покрывает потребности
всего производственного предприятия,
это требует больших совместных
усилий сотрудников и поставщика
программного обеспечения
Д-р Юрий Ролик
Слайд 33

34.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Производственные системы
ориентированы на одну или несколько
отраслей или типов производства:
•серийное сборочное (электроника,
машиностроение)
•малосерийное и опытное (авиация,
тяжелое машиностроение)
•дискретное (металлургия, химия,
упаковка)
•непрерывное (нефте- и газодобыча)
Д-р Юрий Ролик
Слайд 34

35.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Значение имеют различные типы
организации производственного
процесса
Пример: для дискретного производства:
•циклическое повторное производство
(repetitive manufacturing) –
планирование выполняется на
определенный срок (квартал, месяц,
неделя)
Д-р Юрий Ролик
Слайд 35

36.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
•производство на заказ (make-to-order)
– планирование только при
поступлении заказа
•разработка на заказ (engineering-toorder) – самостоятельная разработка
каждого нового заказа с последующим
производством
Д-р Юрий Ролик
Слайд 36

37.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
•производство на склад (manufacture-tostock)
•смешанное производство (mixed mode
manufacturing) – для производства
конечного продукта используется
несколько типов организации
производственного процесса
Д-р Юрий Ролик
Слайд 37

38.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Специализация отражается в наборе
функций системы и в осуществлении
бизнес-моделей данного типа
производства
Наличие встроенных модулей для
определенных типов производства
отличает производственные системы
друг от друга
Д-р Юрий Ролик
Слайд 38

39.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Производственные системы по
многим параметрам значительно
более жесткие, чем финансовоуправленческие
Для них главным является:
• планирование
• оптимальное управление
производственным процессом
Д-р Юрий Ролик
Слайд 39

40.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Эффект от внедрения
производственных систем чувствуется
на верхних эшелонах управления,
когда видна вся взаимосвязанная
картина работы, включающая:
•планирование
•закупки
•производство
•запасы
•финансовые потоки
•другие аспекты
Д-р Юрий Ролик
Слайд 40

41.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
При увеличении сложности и широты
охвата функций предприятия системой
возрастают требования к технической
инфраструктуре и компьютерной
платформе
Все производственные системы
разрабатываются с помощью
промышленных баз данных
Д-р Юрий Ролик
Слайд 41

42.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
При этом используется технология
клиент-сервер, которая предполагает
разделение обработки данных между
выделенным сервером и рабочей
станцией
Д-р Юрий Ролик
Слайд 42

43.

3. Степень интеграции систем
Тема 2, Лекция 4: Информационные
системы управления предприятием управления
Технология используется при обработке
больших объемов данных и запросов,
т.к. позволяет оптимизировать
интенсивность передачи данных по
компьютерной сети
Д-р Юрий Ролик
Слайд 43

44.

Тема 2. Реализация реинжиниринга бизнес-процессов
Лекция 4: Информационные системы управления предприятием
ЛИТЕРАТУРА
1. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д.
Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Изд-во Эксмо, 2005 –
с. 273-279.
Д-р Юрий Ролик
Слайд 44

45.

Институт Транспорта и Связи
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Д-р Юрий Ролик
Слайд 45