Похожие презентации:
Конфликты и пути их разрешения
1. Конфликты и пути их разрешения
LOGO2.
Конформизм (от поздне лат. conformis —«подобный», «сообразный»), моральнополитический термин, обозначающий
приспособленчество, пассивное принятие
существующего порядка вещей,
господствующих мнений и т. д.
Конформизм означает отсутствие собственной
позиции, беспринципное и некритическое
следование любому образцу, обладающему
наибольшей силой давления (мнение
большинства, признанный авторитет, традиция
и объективный взгляд).
http://www.deti-66.ru "Мастер
презентаций"
3.
Нонконформи́зм — стремление индивидапридерживаться и отстаивать установки,
мнения, результаты восприятия, поведение и
так далее, прямо противоречащие тем,
которые господствуют в данном обществе
или группе.
Конфликтология:
конфликт – не аномалия, а норма отношения
между людьми, один из способов их взаимодействия
(наряду с соревнованием, кооперацией, приспособлением и т.д.)
4. Формы социального взаимодействия
Сотрудничество –участие в общем деле
Соперничество –
пересечение и
несовпадение интересов
Социальный конфликт – особое взаимодействие
(конфронтация) индивидов и групп при
столкновении их взглядов, позиций, интересов
Стадии конфликта
Предконфликтная
Конфликтная
Послеконфликтная
Методы решения конфликта
Метод избегания конфликтов
Метод переговоров
Метод посредничества
5. Конфликт
форма взаимодействия, в основе которой лежит столкновениеинтересов и потребностей отдельных людей и социальных групп
Конфликт
Г. Спенсер (1820-1903): конфликт – проявление
процесса естественного отбора и борьбы за
выживание; общество должно развиваться
эволюционно.
К. Маркс (1818-1883): конфликт носит временный
характер, его может разрешить социальная
революция
Г. Зиммель (1858-1918): конфликты неизбежны и
даже полезны (помогают людям четче осознавать
свои интересы, способствуют внутригрупповому
сплочению и т.д.)
Конфликтология:
конфликт – не аномалия, а норма отношения
между людьми, один из способов их взаимодействия
(наряду с соревнованием, кооперацией, приспособлением и т.д.)
6. инцидент (повод) эскалация конфликта консенсус
событие или обстоятельство, в результате которогопротиворечия переходят в стадию открытого
противостояния
инцидент (повод)
разрастание конфликта, увеличение количества
участвующих в конфликте
эскалация конфликта
соглашение большинства
консенсус
LOGO
7. Субъекты конфликта
Свидетели – те, кто наблюдает законфликтом со стороны.
Подстрекатели – те, кто подталкивает
других участников к конфликту.
Пособники – люди, содействующие
развитию конфликта, оказывающие
конфликтующим сторонам помощь.
Посредники – те, кто своими действиями
пытается предотвратить, остановить или
разрешить конфликт.
Оппоненты-непосредственные участники
УЧАСТНИКИ
8. Условия и способы разрешения конфликта
Условия:выявление
существующих
противоречий,
интересов, целей
обоюдная
заинтересованность в
преодолении
противоречий
совместный поиск
путей преодоления
конфликта
Способы:
прямой диалог сторон,
переговоры
развитие и
совершенствование
социальной сферы жизни
общества (расширение
системы образования,
здравоохранения,
социального обеспечения,
жилищного строительства,
т.е. создание развитой
социальной
инфраструктуры)
9. Правила бесконфликтного общения
http://www.deti-66.ru "Мастерпрезентаций"
10. Функции конфликтов
ПозитивныеНегативные
Разрядка напряженности между
конфликтующими сторонами
Получение новой информации об
оппоненте
Сплочение коллектива при
противоборстве с внешним врагом
Стимулирование к изменениям и
развитию
Снятие синдрома покорности у
подчиненных
Большие эмоциональные,
материальные затраты на участие в
конфликте
Увольнение сотрудников, снижение
дисциплины, ухудшение социальнопсихологического климата в
коллективе
Представление о побежденных
группах, как о врагах
Чрезмерное увлечение процессом
конфликтного взаимодействия в
ущерб работе
После завершения конфликта –
уменьшение степени
сотрудничества между частью
сотрудников
Сложное восстановление деловых
отношений («шлейф конфликта»)
11. 7 правил бесконфликтного общения
12. Разрешение конфликтов требует змеиной мудрости и такта
13. 1. Локализация конфликта
Чем больше людей вовлечено в проблему,тем сложнее её разрешить
14. 2. Безоценочность
При разрешении конфликта нужно даватьоценку не человеку, а его действиям
15. 3. Конструктивная доминанта
Найти что-то, что объединяет, а неразъединяет.
Объединить усилия и вместе направить на
проблему
16. 4. «Вожжи»
Перехватить инициативу и «сломатьсценарий», показав негатив последствий
17. 5. Использование приёма «XYZ»
Открытость каналов общения:X – описание события («со мной говорят в
повышенном тоне»)
Y – отношение к событию («я чувствую себя
огорчённым»)
Z – описание желаемого («хочу, чтобы со мной
говорили спокойно»)
18. 6. Надситуативность
Возможность установленияПричины конфликта;
Условия для его разрешения;
Изменения личностных качеств.
19. 7. Авансированная похвала
«Если относиться к человеку так, как он тогозаслуживает, то мы помогаем ему стать хуже.
Если относиться к нему лучше, чем он
заслуживает, то помогаем ему стать лучше,
совершеннее»
(И.В.Гёте)
20. Притча
Как-то два друга много дней шли в пустыне. Однажды онипоспорили, и один из них сгоряча дал пощёчину другому. Его
друг, почувствовал боль, но ничего не сказал. Молча, он написал
на песке: «Сегодня мой самый лучший друг дал мне пощёчину».
Друзья продолжали идти, и через много дней нашли оазис с
озером, в котором они решили искупаться. Тот, который
получил пощёчину, едва не утонул и его друг его спас.
Когда он пришёл в себя, то высек на камне: «Сегодня мой самый
лучший друг спас мне жизнь».
Первый спросил его:
– Когда я тебя обидел, ты написал на песке, а теперь ты
пишешь на камне. Почему?
И друг ответил:
– Когда кто-либо нас обижает, мы должны написать это на
песке, чтобы ветры могли стереть это. Но когда кто-либо
делает что-либо хорошее, мы должны высечь это на камне,
чтобы никакой ветер не смог бы стереть это.
Научись писать обиды на песке и высекать радости на камне.
Оставь немного времени для жизни! И пусть тебе будет легко
и светло...
21. Пусть вы и окружающие вас люди всегда будут готовы к сотрудничеству!
ПУСТЬ ВЫ И ОКРУЖАЮЩИЕ ВАС ЛЮДИ ВСЕГДА БУДУТГОТОВЫ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!
LOGO