Ассертивное поведение и права ассертивной личности

1.

Семакина Елена Викторовна,
соц. педагог, педагог-психолог
МБОУ ЦПМСС
Ленинск-Кузнецкого района

2.

Термин «ассертивность» происходит
от английского «assert» - настаивать на
своем, отстаивать свои права.
Обычно под ассертивностью
понимается естественность и
независимость от внешних влияний и
оценок, способность самостоятельно
регулировать собственное поведение и
отвечать за него.

3.

По определению Ренни Фричи,
ассертивный человек – тот, кто отвечает за
собственное поведение, демонстрирует
самоуважение и уважение к другим,
позитивен, слушает, понимает и пытается
достичь разумного компромисса.
В теории Солтера ассертивное поведение
рассматривается как оптимальный, самый
конструктивный способ межличностного
взаимодействия, да пожалуй, и мироощущения
в целом, в противовес двум самым
распространенным деструктивным способам манипуляции и агрессии.

4.

Цель ассертивности –
отстаивать свои права без нарушения прав других людей.
В обычной жизни модель поведения большинства людей
тяготеет к одной из двух крайностей:
пассивности либо агрессии.
В первом случае человеком, который добровольно
принимает на себя роль жертвы, руководит неуверенность
в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения
потерять то, что уже нажито.
Во втором — явное или завуалированное желание
манипулировать окружающими, подчиняя их своим
интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне
должен, потому что я сильнее», жертва — «ты мне должен,
потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать».
Ассертивное поведение
опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не
должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры».

5.

АГРЕССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
СУТЬ:
Вы защищаете свои личные права и выражения чувств, мыслей таким
образом, что это становится неприемлемым и нарушает права другого
человека. Превосходство достигается путем унижения других. Когда
Вам угрожают, Вы атакуете.
ЯВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ:
Мне не важно, что Вы чувствуете.
То, что важно для Вас, совершенно безразлично для меня.
СКРЫТАЯ МЫСЛЬ:
Я «сделаю» тебя до того, как это сделаешь ты. Я здесь номер первый.
ВЕРБАЛЬНЫЕ И
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ
ХАРАКТЕРИСТИКИ:
• Вторжение в пространство других людей
• Пронзительный, саркастический или снисходительный голос и взгляд
• Родительские жесты
• Угрозы: «Лучше поосторожней», «Если ты не...», «А ну-ка...» и др.
• Прерывания: «Да что ты говоришь», «Не будь дураком» и др.
• Оценивающие комментарии

6.

АГРЕССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Другие делают то, что Вы хотите. Все идет так, как Вы хотите, и Вам
нравится чувство человека, который сам управляет своей жизнью.
Вы менее уязвимы в среде, отличающейся борьбой, враждебностью
и конкуренцией.
ПОДСОЗНАТЕЛЬНОЕ: За агрессией всегда скрыта глубокая неуверенность в себе.
ЦЕЛЬ:
Доминировать, побеждать, заставить другого проигрывать и наказать
других.
РАСПЛАТА: Агрессивное поведение создает врагов, которые могут развить страх
и паранойю, делая Вашу жизнь трудной. Если Вы контролируете то,
что делают другие, это требует много усилий и энергии и не дает Вам
возможности расслабиться. Отношения обычно построены на негативных
эмоциях и нестабильны. Рано или поздно обнаруживается, что Вы
уже и не можете вести себя не агрессивно, Вы причиняете боль
небезразличным Вам людям и страдаете от этого.
.
ВЫГОДА:

7.

ПАССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
СУТЬ:
Вы нарушаете Ваши собственные права, так как не выражаете свои чувства, мысли и
убеждения, а, следовательно, позволяете другим нарушать Ваши права. Пассивное или
неассертивное поведение может также означать выражение мыслей и чувств в такой
извиняющейся и скромной манере, что другие просто не обратят на них внимание.
Пассивный человек позволяет другим топтаться по себе, как по коврику в коридоре.
Неассертивные люди думают, что они не контролируют события, находятся под контролем и
не имеют возможности действовать самостоятельно. Они не позволят своим потребностям
иметь преимущество над потребностями других. Они позволяют другим принимать за них
решения, даже если знают, что в последствии они будут об этом жалеть. Они чувствуют себя
беспомощными и бесправными.
ЯВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ:
Со мной все равно не считаются, поэтому можете мной пользоваться. Мои чувства,
потребности и мысли менее важны, чем Ваши.
СКРЫТАЯ МЫСЛЬ:
Позаботьтесь обо мне и телепатически поймите мои чувства и потребности. Разве
Вы
будете любить/уважать меня, если я буду ассертивным? Я должен защитить Вас от боли.
ПОДСОЗНАТЕЛЬНОЕ:
За неуверенностью скрыт глубинный страх, не соответствовать ожиданиям других.

8.

ПАССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
ЦЕЛЬ:
Умиротворить другого и избежать конфликта и неприятностей любой ценой.
ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
• Позволить событиям проходить мимо
• Ходить вокруг да около - не говорить о себе, о том, что в действительности имеешь в виду
• Ни к месту извиняться мягким, неустойчивым голосом
• Быть нечетким, избегать прямого взгляда
• Избегать телесных контактов - отступить от других, сутулить плечи
• Моргать или смеяться при выражении гнева
• Прикрывать рот рукой
• Использовать фразы: «Если это не будет слишком затруднительно для Вас» и «Но все
равно делайте, что хотите...»
ВЫГОДА:
Вы награждены за свою беззаветность. Если что-то пойдет не так, Вы, как пассивный
наблюдатель, не будете обвинены. Другие будут защищать Вас и проявлять заботу. Вы
избегаете, оттягиваете или прячете конфликт, которого боитесь.
РАСПЛАТА:
Если из-за недостатка ассертивности Вы позволили отношениям развиваться не так, как Вам
хотелось бы, то изменить это очень сложно. Вы ограничиваете себя, создав в глазах других
представление о себе как о хорошем, мягком человеке, и не более того. Вы ограничиваете
себя в проявлении искренних негативных эмоций (гнева, презрения и др.). Вы страдаете от
этого, рисуя по ночам в своем воображении картинки собственной уверенности и
искренности.

9.

АССЕРТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
СУТЬ:
Вы защищаете Ваши собственные права, выражаете Ваши мысли и чувства
прямо, честно и открыто средствами, уважающими права других. Ассертивный
человек действует без ненужного беспокойства или чувства вины. Ассертивные
люди уважают себя и других людей и отвечают за свои действия и свой выбор.
Они понимают свои потребности и просят открыто и прямо о том, что они хотят.
При получении отказа они могут загрустить или быть разочарованными, но их
самовосприятие не омрачается. Они не слишком полагаются на одобрение
других людей и чувствуют безопасность и уверенность в самих себе.
Ассертивные люди показывают другим, как они хотели бы, чтобы с ними
обращались. Они самодостаточны.
ЯВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ:
Вот что я думаю. Вот что я чувствую. Вот как я оцениваю ситуацию.
А как насчет Вас? Если наши потребности конфликтуют, я, конечно же, готов
рассмотреть различия, и, возможно, буду готов к компромиссу.
СКРЫТАЯ МЫСЛЬ:
Я не позволю Вам использовать меня и не буду атаковать Вас за то, что Вы
такой, как Вы есть.
ЦЕЛЬ:
Общаться ясно и прямо, как взрослый со взрослым.

10.

АССЕРТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
• Активное слушание
• Твердый, спокойный голос
• Прямой контакт глаз
• Прямая, сбалансированная, открытая позиция тела
• Громкость голоса, подходящая к ситуации
• Использование: «Я», «Я люблю, хочу...», «Я не хочу...»
• Фразы сотрудничества: «А что Вы думаете по этому поводу?»
• Подчеркнутые утверждения заинтересованности: «Мне бы очень хотелось...»
ВЫГОДА:
Чем больше Вы отстаиваете себя и действуете в манере, которую Вы уважаете,
тем выше Ваше самоуважение. Ваши шансы получить от жизни то, что Вы
хотите, увеличиваются, если другие понимают, что Вы хотите и то, что Вы
защищаете Ваши права и потребности. Если Вы прямо выражаете чувства
негодования, то отрицательные эмоции не накапливаются. Не испытывая
болезненного чувства застенчивости и тревоги и не тратя силы на самозащиту,
Вы можете видеть, слышать и любить более легко.
РАСПЛАТА:
Друзья могут воспользоваться Вашим самоутверждением и могут саботировать
Вашу вновь приобретенную ассертивность. Вы переформулируете Ваши
убеждения и делаете переоценку ценностей, сформировавшихся с детства. Это
может вызывать сопротивление.
Ассертивные люди - это уверенные в себе люди,
которые просто счастливы быть самими собой

11.

БАЗОВЫЕ ПРАВА
АССЕРТИВНОЙ ЛИЧНОСТИ
- У меня есть право выражать свои чувства
- У меня есть право выражать свои мнения и убеждения
- У меня есть право говорить «да» или «нет»
- У меня есть право менять свое мнение
- У меня есть право сказать «Я не понимаю»
- У меня есть право просто быть самим собой и не подстраиваться
под других людей
- У меня есть право не брать на себя ответственность за проблемы
других людей
- У меня есть право просить о чем-то других
- У меня есть право устанавливать свои собственные приоритеты
- У меня есть право на то, чтобы меня слушали и серьезно ко мне
относились
- У меня есть право делать ошибки и чувствовать себя комфортно,
признавая их
- У меня есть право быть нелогичным, принимая решения
- У меня есть право сказать «Мне все равно»
- У меня есть право быть несчастным или счастливым

12.

Права ассертивной личности позволяют
человеку с одной стороны, быть свободным и
независимым, противостоять манипуляциям и
агрессии, тем самым увеличивая уровень счастья
и успеха в своей жизни но, с другой – при
доведении до крайности могут привести к
крайнему индивидуализму и игнорированию
интересов окружающих.
Поэтому важно соотносить свои интересы
с интересами окружающих и помнить
«золотое правило нравственности»:
«Поступай с другими так же,
как бы ты хотел, чтобы поступали с тобой».

13.

ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ
Умение решить, насколько ассертивность это
правильная стратегия в данной ситуации.
Сначала необходимо подумать о:
ситуации – насколько эта ситуация тебя не устраивает или грозит
нарушением твоих прав;
месте – лучше всего вести себя ассертивно в частных контактах.
Однако, если твоим правам угрожают в присутствии людей,
мнение которых для тебя важно, не бойся публично применить
навыки ассертивного поведения;
времени – лучше всего вести себя ассертивно сразу же, как только
проблема появилась. Однако необходимо принимать во внимание
твое эмоциональное состояние и то, не находишься ли ты в
данный момент под влиянием стресса. Помни, что решение
проблемы и поиск необходимого компромисса требуют времени;
об отношениях с собеседником, – в каких отношениях ты
находишься с собеседником?

14.

ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ
1. Умение доверять самому себе и думать о себе позитивно.
Говори сам с собой позитивно
Вместо:
Я не смогу сделать
Я должен сделать
Я обязан сделать
Говори:
Я не сделаю
Я решил сделать
Я могу сделать
Будь вежливым и добрым с самим собой.
Довольствуйся постепенным движением вперед.
Не бери на себя нереальных обязательств, которые невозможно выполнить.
Награждай себя за достижение успехов. Вспоминай о своих победах и
старайся не помнить поражений. Если вышла неудача, то не чувствуй за
собой вины.
Проводи время с людьми, которые тебя понимают и любят, и не старайся
заслужить дружбу и внимание тех, кто тебя не ценит.
Мысленно просматривай «фильмы» твоих успехов.

15.

ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ
2. Умение поддерживать контакт с другими людьми
Выражай свои мысли ясно и точно.
Говори то, что ты думаешь, без лишних слов, не извиняясь и не
оправдываясь, но не будь агрессивным.
В данный момент обсуждай только один вопрос.
Не обманывай людей и не уклоняйся от разговора, говори именно о том, что
произошло. Не используй примеров из прошлого: каждый наверняка
помнит что-то по-своему.
Употребляй утверждения от первого лица, типа «Я».
Отвечай за собственное мнение, не пытаясь убедить, будто то, что ты
думаешь, является мнением всех или мнением того, к кому ты
обращаешься. Используй утверждения, а не вопросы.
Не описывай действительности за других, но и не позволяй им делать этого
за себя.
Не пытайся говорить другим, что они чувствуют, думают, что им нужно, что
они должны делать. Искренне радуйся, когда тебя оценили, с
благодарностью принимай внимание и оценку окружающих.

16.

ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ
3. Умение воспринимать критику.
Используй критику - критика может быть полезной.
Когда тебя критикуют, слушай внимательно и не отвергай критики сразу,
также не начинай ссоры. Спроси себя честно, так ли это, а если да, реши,
изменишь ли ты свое отношение или свои действия в будущем.
Поблагодари за критику.
Если критика несправедлива, скажи об этом спокойно.
Не будь агрессивным, но твердо скажи, с чем ты не согласен.
4. Умение справиться с конфликтной ситуацией.
Прими соответствующую позу
Попробуй найти золотую середину
Избегай конфронтации и установки на то, что кто-то обязательно должен
проиграть.
Придерживайся своего мнения.
Если люди пробуют поколебать твое мнение, используй технику
«заезженной пластинки».
Контролируй то, что происходит.
Попробуй вести дискуссию спокойно и контролировать ее ход.

17.

САМОРЕГУЛЯЦИЯ
Принципы, объективно отражающие процесс
успешного управления собой:
Принцип первый — твердо знай, чего хочешь добиться.
Принцип второй — чтобы были ясны намерения, нужен
ясный план.
Принцип третий — вообрази желаемый результат.
Принцип четвертый — сформулируй сильную мотивацию
достижения желаемого результата.
Принцип пятый — будь уверен в себе.
Принцип шестой — преврати препятствие в трамплин для
новых прыжков к цели.
Принцип седьмой— оглянись в прошлое, насладись
настоящим, интересуйся будущим.
Принцип восьмой — овладей умением преуспевать с радостью
и ощущением счастья.

18.

ПРИНЦИПЫ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ:
Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей
сути ассертивность — это философия личной ответственности. То есть речь идет
о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права
винить других людей за их реакцию на наше поведение.
Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной
составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к
другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас?
Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих
качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счёт
эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то,
что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не
расстраивая при этом своего партнера по общению.
Демонстрация уверенности и позитивной установки. Ассертивное
поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки.
Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием
того, что мы профессионалы, хорошо владеющие своим ремеслом.
Умение внимательно слушать и понимать. Ассертивность требует умения
внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все
мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы,
слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто
мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения?
Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к
достижению рабочего компромисса — очень полезное качество. Подчас
возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который
бы устраивал все стороны, в ней задействованные.

19.

ПРИЗНАКИ УВЕРЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ :
· целенаправленность;
·
ориентированность
на
преодоление
возникающих
препятствий, а не на переживания;
· гибкость, адекватность реакций на быстро меняющуюся
обстановку;
· социальная ориентированность, направленность на
конструктивные отношения с окружающими;
· сочетание спонтанности с возможностью произвольной
регуляции;
· настойчивость, не переходящая в агрессию;
· направленность на достижение успеха, а не на избегание
неудач;
· созидание.

20.

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УВЕРЕННОГО В СЕБЕ ЧЕЛОВЕКА
(по А. Солтеру)
1. Эмоциональность речи: открытое, спонтанное и подлинное
выражение в речи всех испытываемых чувств;
2. Экспрессивность речи: ясное проявление чувств в
невербальной плоскости и соответствие между словами и
невербальным поведением;
3. Противостоять и атаковать: как прямое и честное
выражение собственного мнения, без оглядки на
окружающих;
4. Использование местоимения "Я": как выражение того факта,
что за человек стоит за словами, отсутствие попыток
спрятаться за неопределенными формулировками;
5. Принятие похвалы: как отказ от самоуничижения и
недооценки своих сил и качеств;
6. Импровизация как спонтанное выражение чувств и
потребностей, повседневных забот, отказ от
предусмотрительности и планирования.

21.

Применяйте
правила
ассертивной
личности,
и будьте
счастливы!

22.

Саморегуляция дыхания – эффективный способ снять
эмоциональное возбуждение, состояние напряженности
Упражнение «Дыхание»
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Сядьте и займите удобное положение.
Положите одну руку на область пупка, вторую – на грудь( эти
манипуляции необходимы только на начальном этапе освоения
техники).
Сделайте глубокий вдох (не менее 2 секунд), набирая воздух
сначала в живот, а затем заполняя им всю грудь.
Задержите дыхание на 1-2 секунды.
Выдыхайте медленно и плавно в течение 3 секунд. Выдох должен
быть длиннее вдоха.
Снова сделайте глубокий вдох без остановки и повторите
упражнение.
Упражнение нужно делать 4-5 раз подряд.
В случае головокружения сократите количество циклов,
выполняемых за один подход.

23.

Работа в тройках по теме
«Ролевое моделирование стилей поведения»
Каждая тройка получает листочек, на котором написана ситуация
для разыгрывания. Ситуация разыгрывается три раза, используя при
этом разные стили поведения (агрессивный, пассивный и ассертивный).
Остальные угадывают, какую модель поведения демонстрируют
выступающие. Затем обсуждается , какой стиль поведения проще
удается? Почему? Как чувствуют себя люди в этой ситуации? При
каком стиле поведения мы сохраняем собственное достоинство и
достоинство других людей?
Примеры ситуаций:
- Друг попросил у Вас книгу , а Вы помните, что он прошлую так и
не вернул.
- У Вас попросили мобильный телефон и проговорили все деньги.
- Незаслуженно поставили «двойку».
- Стоишь в очереди в столовой, а старшеклассники лезут вперед.
- В магазине Вас обсчитали.
- Ваш сосед по парте без разрешения берет Ваши вещи.
- Вам предлагают закурить, а Вы не хотите.
- В автобусе , человек стоящий рядом, проливает на Вас кока-колу.
- На дискотеке Вам предлагают выпить пива.

24.

Техники уверенного поведения
в ситуациях давления, ущемления прав
«Игра в туман»
Этот способ предполагает
демонстрацию согласия с правдой,
заключенной в словах
«нападающего» на вас человека, в
целом – с тем, что его мнение
может быть справедливым в
определенной ситуации или для
какой-нибудь группы людей.
Подходит в том случае, если вы
сейчас не готовы серьезно
обсудить вопрос. Скажите: «Сейчас
я не готов об этом говорить. Давай
обсудим данную проблему завтра
(вечером или др.)» Если вас не
услышали скажите: «Возможно, это
так…» (Согласие в принципе)
«Негативное заявление»
Если вы допустили ошибку
и вас критикуют, используйте
выражение: «Да, я действительно,
плохо поступил (это было глупо
с моей стороны, мне и самому
не нравится ….).»
«Негативные расспросы»
На неоправданную критику
говорите: «Что плохого в том,
что …
… я читаю детективы?
… я хочу побыть иногда жадиной?
… чтобы быть иногда безвкусным?

25.

Формулы цивилизованного отказа
1. Краткое категорическое «Нет» без аргументов. (при
этом следует:
- обращаться непосредственно к человеку, который вас провоцирует на что-то,
- смотреть ему прямо в глаза,
- использовать решительный жест отказа («отстранение» вытянутой рукой),
- мимика и интонация должна быть серьезная ,
- увеличить расстояние между собой и предлагающим,
- отказ должен быть по возможности вежливым, не оскорбительным.
2. «Нет» с аргументами (собеседнику сообщаются причины, по которым
ему отказывают).
3. «Нет» с аргументами и предложением чего-либо другого.
Ролевая игра «Отказ»
Разбившись на двойки, один участник настойчиво просит
о чем- либо другого , а тот отказывается, используя
упомянутые формы цивилизованного отказа. Потом партнеры
меняются. Обсуждение. Какая форма отказа воспринимается легче всего?
Какая форма больше раздражала? В какой форме вам было легче всего
отказывать?
Если в ответ на отказ человек продолжает настаивать, можно использовать
метод «Заигранная пластинка» (повторение одной и той же фразы с одной и
той же интонацией)

26.

Игры на развитие ассертивности
Игра «Мои достижения и ошибки»
Каждый участник пишет на листочке список своих достижений и
ошибок. Проводится групповое обсуждение, какое достижение кого
заинтересовало. Отмечаются необычные достижения, выделяются
успехи общие для группы и отдельных детей, а также характерные
для многих ошибки. Обсуждается, есть ли связь между ошибками и
достижениями, может ли человек достигнуть чего-то не ошибаясь.
Игра «Абстрактные картинки»
Участники разбиваются на группы по шесть человек. У каждой
группы по листу ватмана. Совместно команда должна нарисовать
картину, причем разрешается использовать только определенные
геометрические фигуры или прямые линии. Игроки рисуют
поочередно, ориентируясь
на
то, что
уже
нарисовал
его
предшественник. Картина должна быть как можно более интересной.
Командам дается по 5-10 минут. Во время работы разговаривать не
разрешается. Участники выполняют задание еще раз, но при этом
во время работы можно вести дискуссию.
Обсуждение. В чем отличие двух экспериментов? Какой вариант работы
понравился больше? Насколько слаженно работали члены команды? Какая
картин получилась лучше?