Этикет на работе ПУП «Калийпроект»

1.

Этикет на работе
ПУП «Калийпроект»

2.

Введение
Этикет — это язык символов. Человек должен использовать его с целью лучше
взаимодействовать с коллегами и партнерами.
Основы этикета достаточно просты. Это культура речи, элементарная вежливость,
опрятный внешний вид и умение управлять своими эмоциями.
Правильное поведение, уважение к коллегам и соблюдение определенных норм помогут
создать гармоничную и продуктивную рабочую атмосферу.

3.

Правила этикета советуют
Руководителю:
• стараться делать замечания
Всем сотрудникам:
• обладать общей культурой;
подчиненным с глазу на глаз;
• порядочно относиться к другим;
• научиться поощрять подчиненных;
• уважать человеческое достоинство коллег;
• признавать свои ошибки;
• не лицемерить, не лгать;
• уметь наказывать;
• свои проблемы, неприятности оставлять за
пределами учреждения;
• не спорить по пустякам;
• быть доброжелательным, деликатным.
• быть вежливыми; доброжелательными,
добросовестными, почтительными,
тактичными, деликатными, уметь выражать
соболезнования.

4.

Есть несколько правил, которые необходимо неукоснительно
соблюдать, чтобы добиться успеха на работе
o важно приходить на работу заблаговременно;
o следует соблюдать правила дресс-кода
(Одежда должна быть аккуратной, чистой и соответствующей вашей должности.
Современные тенденции также позволяют некоторую гибкость в выборе стиля, но
всегда помните о профессиональности и уважении к окружающим. Избегайте
слишком вызывающего или неприличного наряда. Учитывайте, что ваша одежда
должна отражать профессионализм и уважение к окружающим);
o нельзя долго разговаривать по сотовому телефону;
o не стоит делиться с коллегами проблемами в личной жизни;
o не стоит просить взаймы у коллег – никогда.

5.

Основные составляющие хороших манер
Умение слушать и слышать, о чем говорит ваш собеседник, не перебивать его,
необходимо дождаться когда собеседник закончит свою речь прежде чем говорить
самому.
Для приветствия лучше всего пользоваться традиционным официальным
«здравствуйте!» или более теплыми словами «доброе утро!» (до 12.00 часов), «добрый
день!» (до 18.00), «добрый вечер!» (после 18.00).
Кроме того:
o - Мужчина первым приветствует женщину.
o - Младший по возрасту должен первым приветствовать старшего.
o - Проходящий первым приветствует стоящего.
o - Входящий приветствует находящихся в помещении.
o - Если вы заходите в комнату, где находится много людей, не следует здороваться с
каждым в отдельности, следует сказать общее «здравствуйте!».
o - Мужчина головной убор снимает первым, а надевает последним.

6.

Не приходите в офис больным - оставайтесь дома, даже если у вас «легкая простуда»
без температуры.
Не допускается брать чужую еду или вещи без разрешения.
Перед приглашением системного администратора имеет смысл просто перезагрузить
компьютер. Вполне возможно, он продолжит нормальную работу.
Перед началом рабочего дня следует перевести телефон на беззвучный режим.
Исключение – ситуация, когда он используется для профессиональной деятельности.
По завершении телефонного разговора первым трубку кладет начальник либо тот, кто
занимает более высокую должность.

7.

Отсутствие акцента на нарушении этикета коллегами является еще одним правилом
поведения. В крайнем случае, допускается корректное замечание, если речь идет о
серьезном проступке, затрагивающим других ваших коллег.
Отправка электронного письма предусматривает заполнение всех полей, включая тему
сообщения.
Если нет времени для написания ответа на важный вопрос, подтвердите факт
получения электронного письма.
Держите в чистоте рабочее место.
Относитесь бережно к офисной технике.
Разговариваем по громкой связи только при согласии собеседника.

8.

Применяем рукопожатие правильно
Данный тактильный контакт, единственно допустимый в деловой практике, является
ритуалом хоть и не строго обязательным, но желательным. Главное – это знать основные
правила его применения.
В роли инициатора рукопожатия обычно выступает руководитель либо человек, более
старший по занимаемой должности. При этом никакого деления по полу и возрасту здесь нет.
Если в офисе вы являетесь гостем, то в качестве инициатора рукопожатия выступать не
можете. Эта привилегия всегда остается за хозяином.
Как поступить, если человек по незнанию или ошибке первым протягивает вам руку в то
время, как по деловому этикету права на это не имеет? Здесь крайне важно все-таки принять
это приветствие. Повисшая в воздухе рука вследствие отказа от рукопожатия – это в деловом
мире проявление неуважения, а порой даже наказание, применение которого должно быть
полностью осознанным, совершенно обоснованным и крайне осторожным.

9.

Соблюдение дистанции между руководителем и
подчиненным
Субординация отражает реальное распределение полномочий и ответственности
работников организации. Кроме того, ее соблюдение не позволяет отношениям
принимать близкий, «семейный» характер, что не очень хорошо сказалось бы на
результатах работы. Иерархические взаимоотношения в организации предполагают
соблюдение ряда конкретных правил:
o прежде всего, ко всем без исключения коллегам по работе следует обращаться «на
вы»;
o - при встрече словесное приветствие произносит подчиненный, а руку подает
вышестоящее должностное лицо – если сочтет нужным;
o в кабинете руководителя подчиненный не садится без приглашения шефа.

10.

Современный этикет на работе подчеркивает важность уважительного и эффективного
общения с начальством. Взаимодействие с руководством должно быть вежливым,
профессиональным и конструктивным. Важно быть внимательным к инструкциям и
указаниям, а также проявлять инициативу и ответственность в своей работе.
Важно проявлять уважение, честность и тактичность во всех коммуникациях при
общении с коллегами. Современные источники подчеркивают значимость слушать
внимательно и активно участвовать в разговоре. Также важно избегать грубости,
оскорблений или негативных комментариев. Сотрудничество и поддержка коллег
помогут создать позитивную рабочую атмосферу и повысить производительность.

11.

Заключение
Соблюдение этикета на работе является ключевым фактором для успешной карьеры.
Современные источники по этикету на работе предоставляют рекомендации, которые
помогут установить хорошие отношения с коллегами и начальством, создать
профессиональную и приятную рабочую атмосферу.
Следование требованиям этикета абсолютно добровольно и не являются обязательными
для исполнения, но способствуют как уважению со стороны окружающих, так и
повышению авторитета в собственных глазах.