Деловые отношения

1.

КАЗАНСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ
(ФИЛИАЛ)

2.

ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ – ЭТО
ОТНОШЕНИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА РЕШЕНИЕ
РАЗЛИЧНЫХ ДЕЛОВЫХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ
ЗАДАЧ, СВЯЗАННЫХ С ФОРМИРОВАНИЕМ ЕДИНОЙ
СТРАТЕГИИ ИХ УПРАВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ В
УСЛОВИЯХ ЕДИНОЙ ТАКТИКИ ДЕЛОВОГО
СОТРУДНИЧЕСТВА
ОТНОШЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЮЩИЕ ВРЕМЕННЫЕ И
РАБОЧИЕ ПАРАМЕТРЫ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ДЕЛОВЫХ
СВЯЗЕЙ И ДЕЛОВЫХ ДОГОВОРОВ
ОТНОШЕНИЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В СИСТЕМЕ
УСТАНОВЛЕНИЯ ДРУЖЕСКИХ КОНТАКТОВ
ОТНОШЕНИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА РАЗВИТИЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА В
УСЛОВИЯХ ДОСТИЖЕНИЯ ЕДИНЫХ ЦЕЛЕЙ

3.

КОМПОНЕНТЫ КОММУНИКАЦИЙ В ДЕЛОВЫХ
ОТНОШЕНИЙ
Моделирование предстоящего
общения
Управление ходом общения в
процессе деятельности
Внимательность к психологическому
состоянию участников
Уважительное отношение к
инакомыслию
Приемлемые взаимные уступки

4.

КОММУНИКАЦИИ В СТРУКТУРЕ
ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
УСТАНАВЛИВАТЬ ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ С
ПРИЯТНЫМ ВАМ ЧЕЛОВЕКОМ
ПРОЯВЛЯТЬ ОСОБОЕ
ВНИМАНИЕ, ДЕЛАТЬ
КОМПЛИМЕНТЫ
ДЕЛОВАЯ ПРЕДПРИИМЧИВОСТЬ
ОТКРЫТОСТЬ ИЗМЕНЕНИЯМ
ФОРМАЛЬНАЯ И ИДЕНТИФИЦИРУЕМАЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

5.

Деловые отношения – этапы формирования
коммуникаций
1. Потребность и мотивы человека, побуждающее его
вступать в деловые отношения.
2.Эмоциональный настрой – позитивный аттитюд (аттитюдоценочная реакция).
3.Временная и пространственная специфика акта деловой
коммуникации.
4. Осведомленность об объекте коммуникации (кто, с
кем, цели и т.д.).
5. Преднамеренное поведение.
6. Большая активность одной из сторон.
7.Большое разнообразие затрагиваемых тем в деловых
беседах.
8. Периодическая смена коммуникативной установки.
9. Вероятность возращения к ключевой теме деловой
беседы.
10. Заданный порядок высказываний.

6.

При анализе взаимосвязи между ценностно-мотивационными оппозициями и
факторами представлений о деловых
отношениях учеными сделаны выводы:
существуют различия в представлениях об этике делового взаимодействия
у разных поколений россиян;
существует взаимосвязь между ценностями и представлениями о деловых
отношениях у разных поколений россиян.
Молодые респонденты более самостоятельны в выборе действий,
исследовательской активности, более независимы. Для взрослых
респондентов, в свою очередь, наиболее важными ценностями являются
ценности полезности, лояльности, честности, ответственности и дружбы.

7.

Деловые отношения формируются под воздействием различных условий и факторов:
а)взаимодействие людей во время выполнения функциональных обязанностей;
б) индивидуальные качества каждого человека;
В) избирательные связи личности с различными сторонами объективной действительности;
г) совместимость и срабатываемость.
Взаимная заинтересованность в деловых отношениях:
А) возникает и складывается на основе определенных чувств, рождающихся у людей по
отношению друг к другу в процессе делового взаимодействия;
Б) положение личности в системе внутригрупповых отношений;
В) нравственное развитие.
Продуктивные деловые отношения формируются:
как взаимно сопряженные системы действий (регулярная, непрерывная реализация операций,
имеющих целью спровоцировать соответствующую реакцию со стороны партнера);
при тактики влияния и манипулирования, их эффективности в зависимости от статуса и
должности личности, психологических особенностей взаимодействующих людей.

8.

Спасибо за внимание!