Функции планирования в индустрии туризма

1.

2.

Функции планирования в индустрии
туризма
Эффективность планирования как функции управления зависит от
того, каким критериям (руководящими правилами) пользуются при
его реализации:
- полнота планирования характеризует полноту учета всех событий и
ситуаций, которые могут повлиять на деятельность турфирмы;
- точность планирования предполагает использование современных
методов и средств, которые обеспечивают точность прогнозов;
- ясность (понятность) планирование характеризует простоту и
четкость в формулировании целей и способов планирования;
- непрерывность планирования определяется постоянным
характером целеполагания, в т ч путем уточнения, пересмотра,
корректировки определенных ориентиров развития турфирмы;
- экономичность планирования предполагает сопоставимость затрат
на планирование с удобствами, которые от него предусмотрено
получить

3.

Организационная функция в
индустрии туризма
Организационная функция
управления обеспечивает упорядочение
технической, экономической, социальнопсихологической и правовой сторон
деятельности любого туристического
предприятия.

4.

Мотивация как функция управления в
индустрии туризма
Мотивы путешествий. Цель поездки (мотив,
побуждающий человека путешествовать) — это
причина, при отсутствии которой данная поездка не
состоялась бы. Информация о цели путешествия нужна
прежде всего для того, чтобы правильно разделить
туристские рынки на сегменты и определить целевые
рынки, положенные в основу разработки модели
управления туристскими потоками и маршрутами.
Следует иметь в виду, что путешествующая группа, т.е.
группа людей, совместно совершающих поездку, имеет,
как правило, только одну основную цель посещения.
Вместе с тем у каждого члена группы может быть и своя,
отличная от групповой, мотивация путешествия. В связи
с этим для менеджмента очень важно получить ответ на
вопрос о том, каким образом могут быть
систематизированы причины (мотивы) путешествий.

5.

Мотивация как функция управления в
индустрии туризма
Физическая мотивация. Физическая мотивация
подразделяется на отдых, лечение и спорт. Если основной
причиной путешествия является восстановление физической
силы, то на первом месте стоит отдых. Если должно быть
восстановлено здоровье, решающим фактором будет
оздоровление, лечение.
Психологическая мотивация. Главная психологическая
мотивация путешествия — желание уйти от повседневной
рутины и увидеть что-нибудь новое, необходимость смены
обстановки и расслабления. К психологической мотивации
относится также и смена впечатлений.

6.

Функция координации в индустрии
туризма
В малых организациях координацию
деятельности работников осуществляет
руководитель, который распределяет работу и
ответственность за ее выполнение.
Координация становится необходимой при
наличии деления работы по горизонтали и
вертикали в достаточно крупных организациях.
В данных организациях координация
направлена на согласование и упорядочение
работы всех звеньев управления и сотрудников
организации для достижения поставленных
целей.

7.

Функция контроля в индустрии
туризма
Контроль означает процесс соизмерения
(сопоставления) фактических достигнутых
результатов с запланированными. По сути, эта
количественная и качественная оценка и учет
результатов работы турфирмы.

8.

Функция контроля в индустрии
туризма
Функцию контроля следует понимать как вид
управленческой деятельности, благодаря
которой фирму можно удерживать на нужном
(верном) пути, сравнивая показатели ее
деятельности с установленными стандартами.

9.

Принцип многофункциональности в
индустрии туризма
Принцип многофункциональности выражается в
том, что менеджмент охватывает различные
аспекты деятельности: материальные (ресурсы,
услуги), функциональные (организация труда)
и смысловые (достижение конечной цели).

10.

Принцип мотивации в индустрии
туризма
Существует ряд факторов, оказывающих
влияние на туристские мотивы, которые
необходимо учитывать при изучении спроса на
турпродукт и при формировании программ
обслуживания.

11.

Принцип мотивации в индустрии
туризма
Принято выделять доминирующие и побочные
факторы туристской мотивации, обладающие
определенными возможностями усиливать свое
влияние на поведение потребителя и процесс
принятия им решения о путешествии и выбор
туристского продукта.

12.

Принцип ориентации в индустрии
туризма
Принцип ориентации на ценности означает, что
менеджмент туризма включен в окружающий
мир с определенными представлениями о таких
ценностях, как гостеприимство, честные услуги,
выгодное соотношение цен и услуг и т.п.

13.

Принцип государственной законности
в индустрии туризма
Государство, признавая туристскую деятельность
одной из приоритетных отраслей экономики
Российской Федерации:
содействует туристской деятельности и создает
благоприятные условия для ее развития;
определяет и поддерживает приоритетные
направления туристской деятельности;
формирует представление о Российской Федерации
как стране, благоприятной для туризма;
осуществляет поддержку и защиту российских
туристов, туроператоров, турагентов и их
объединений.

14.

Принцип органической целостности в
индустрии туризма
Принцип органической целостности объекта
и субъекта управления предполагает
управление как процесс воздействия субъекта
управления на объект управления. Они должны
составлять единую комплексную систему,
имеющую выход, обратную связь и связь с
внешней средой.

15.

Понятие, сущность и классификация
методов управления в индустрии туризма
Метод управления —
это совокупность приемов и способов воздей
ствия на управляемый объект для достижен
ия целей. Через методы управления
реализуется основное содержание
управленческой деятельности. По существу,
способы осуществления управленческой
деятельности, применяемые для постановки и
достижения целей организации выступают как
методы менеджмента.

16.

Понятие, сущность и классификация
методов управления в индустрии туризма

17.

Понятие, сущность и классификация
методов управления в индустрии туризма

18.

Маркетинг как метод управления в
индустрии туризма
Маркетинг в туризме - это постоянный процесс
управления и организации занятия туристских
компаний по разработке новых, на много более
эффективных видов туристско-экскурсионных
услуг, их производству и сбыту с целью
получения прибыли на основе повышения
качества туристского продукта и учета
специфических потребностей клиентов.

19.

Экономические методы управления в
индустрии туризма

20.

Административные методы
управления в индустрии туризма
Правовая
регламентация
Стандартизация
Установление
ответственности

21.

Социально-психологические методы
управления в индустрии туризма

22.

Спасибо за внимание!