Проверка стоматологии – так ли страшен черт, как его малюют? Как заставить проверки работать на вас?

1. Проверка стоматологии – так ли страшен черт, как его малюют? Как заставить проверки работать на вас?

ЮРИДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
ЧАСТНЫХ КЛИНИК
АРИНА БАТАШОВА

2. Проверка - комплекс мероприятий контрольно-надзорных органов направленных на …..

Проверка
Контроль
соответствия
требованиям
закона
Поле
деятельности
Клиники
Благо для
Предпринимателя

3.

Закон в сфере здравоохранения – лоскутное одеяло!
Но есть четкие Формулировки и Требования.
Предпринимательство – рискованная деятельность по извлечению
прибыли.
Задача получать прибыль в правовом поле!

4.

Государство защищает своих граждан!
Контролирующие организации в России!
Контролирующие организации в Мире!
В.В. Путин «Надо отменять инструкции…»
Минздрав/РосЗдрав, Роспотребнадзор/CЭС, Общественники ПОЗПП, Трудовая
инспекция, Прокуратура РФ, ГосПожНадзор/МЧС, РосКомНадзор, УФАС,
Полиция, ГАСН, ФМС, ФМБА…
2017
Росздравнадзор – 7 449 проверок Роспотребнадзор – 4 670 проверок

5. ТОП 10 надзорных организаций

МИНЗДРАВ/РОСЗДРАВ России
РОСПОТРЕБНАДЗОР, они же СЭС
ОБЩЕСТВЕННИКИ по Защите Прав Потребителя
ТРУДОВАЯ ИНСПЕКЦИЯ
ПРОКУРАТУРА РФ
ПОЖАРНЫЙ НАДЗОР / МЧС России
РОСКОМНАДЗОР России
УФАС России
ПОЛИЦИЯ
ГАСН, ФМС, ФСЭТАН, ФМБА

6. Каждой проверке – свой предмет проверки, но не дальше постановления!

7. Не препятствовать проверке!

- неповиновение законному распоряжению или требованию проверяющего, осуществляющего государственный надзор (контроль),
государственный финансовый контроль, муниципальный контроль, муниципальный финансовый контроль, - влечет предупреждение или
наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц - от двух
тысяч до четырех тысяч рублей (п. 1 ст. 19.4 КоАП РФ);
- невыполнение законных требований проверяющего, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения, его
территориального органа, а равно воспрепятствование осуществлению им служебных обязанностей - влечет наложение
административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц - от
двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей (п. 5 ст. 19.4 КоАП РФ);
- воспрепятствование законной деятельности по проведению проверок или уклонение от таких проверок- влечет наложение
административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц - от двух тысяч до
четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей (ст. 19.4.1 КоАП РФ);
- действия (бездействие) руководителя клиники, повлекшие невозможность проведения или завершения проверки, - влекут наложение
административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц - от
двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей (п. 2 ст. 19.4.1 КоАП РФ);
- непредставление или несвоевременное представление сведений (информации), представление которых предусмотрено законом и
необходимо для проверки или представление таких сведений (информации) в неполном объеме или в искаженном виде - влечет
предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от ста до трехсот рублей; на должностных лиц от трехсот до пятисот рублей; на юридических лиц - от трех тысяч до пяти тысяч рублей (ст. 19.7 КоАП РФ).
- Повторное совершение данного административного правонарушения влечет наложение административного штрафа на должностных
лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей либо дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года.

8. Не препятствовать проверке!

Ответственность за препятствие проверки
- Пустить!
- Проверить инспекторов,
- Оформить журнал проверок!
- Предоставить документы и доступ!
- Участвовать!
Ответы на вопросы,
Не допущение выхода за рамки,
Ограничение контактов с персоналом,
Документальное оформление.

9. Правильно подписать Акт проверки!

Подписываем в любом случае!
Выражаем свою позицию:
Соглашаемся или не соглашаемся с выводами инспектора.
Фиксируем выход за полномочия,
Фиксируем отклонения от предмета проверки,
Не соответствующие требования (не знание норм),
Фиксируем препятствование дать объяснения или высказать
позицию.
Получаем предписание, если что-то не так - начинаем его
выполнять!

10. Документы и контроль за их ведением!

-
Уголок потребителя
Оформление договорных отношений с пациентом
Медицинская документация
Внутренний контроль качества
Обращение медсредств и изделий
Радиационная безопасность
Инфекционная безопасность
Информационная безопасность
Пожарная безопасность
Общественная безопасность
Охрана труда и кадры

11. Сильные и слабые стороны проверяющего:

ЗАКОН!

12. В ходе проверки:

Предпринимательская деятельность – Белые начинают и
выигрывают!
Перехватываем инициативу – ведем себя как хозяин!
Предвосхищаем действия и желания гостей!
Устанавливаем правильный контакт!

13. Проверяющие дублеры!

Нельзя проверять разными органами одни и те же предметы проверок!
- Фиксируем в журнале проверок,
- Проверяем даты проверок поэтому же предмету,
- Если это дубль – заявляем и фиксируем в Акте!
Но не препятствуем!

14. Основные ловушки проверяющих – как в них не попасться?

1. Собирают заранее информацию – что бы знать, что искать
2. Сразу заявляют, что мастера своего дела и заранее видят, и фиксируют
нарушение
3. Очень торопятся и требуют все очень быстро
4. Стараются общаться с младшим персоналом, который выкладывает все
5. Сразу берут инициативу в свои руки, проявляя излишнюю активность
6. Фиксируют то, что не относится к предмету проверки, но позволяют
полномочия

15. Выбираем и готовим лицо, ответственного за проверки!

Чем ниже статус и ответственность – тем слабее подготовка!
Генеральный директор
Главврач
Юрист
Управляющий
Администратора

16. Таблица ответственности!

За что отвечает при проверке
Риски
Владелец
Ни за что
Потеря прибыли, Потеря персонала,
Потеря бизнеса,
Очень редко - уголовная ответственность.
Руководитель
За все
Административная ответственность,
Отстранение,
Уголовная ответственность,
Возмещение убытков.
Главный Врач
За все
Административная ответственность,
Отстранение,
Уголовная ответственность,
Возмещение убытков,
Отзыв лицензии.
Администратор
Ни за что
Нагоняй,
Увольнение.

17. Проверки – работа с персоналом!

Чем ниже статус и ответственность – тем слабее подготовка!
1. Уведомление об отсутствие Ответственного за проверки, с целью
перенести на другой срок.
2. Составляем приказ об Ответственном за проверки, оформляем
доверенность!
3. Составляем или берем готовые алгоритмы проведения проверок.
4. Организуем плановые внутренние проверки.
5. Проводим репетиции проверок с участием ответственного и без.
6. Мотивация персонала на проведение проверок!

18. Четкие алгоритмы действий при проверки всего персонала.

Администратор, Лицо по доверенности, Главный Врач и Руководитель
ВОПРОСЫ?

19.

Соблюдаем закон – готовимся заранее!
Используем защитные механизмы – алгоритмы, люди!
Получаем «кредит доверия» проверяющего – правильное
поведение при проверке!

20. Какой он идеальный акт проверки?

Идеальный Акт, тот, Акт который Вы хотите видеть!

21. Что имеем на выходе проверки и куда идти дальше?

Премируем юриста!
Анализируем алгоритм - вносим коррективы!
Вешаем Акт на Уголок Потребителя.
Если Акт не идеальный?
- Выполняем предписание в любом случае!
- Не согласны – идем в суд!
- Передаем материалы юристу, у нас только 10 дней!
- Рассматриваем ход проверки, выясняем ошибки персонала,
корректируем алгоритмы.
- Проводим репетицию этой же проверки.

22. Как проверки работают на нас?

Если мы приготовились к проверке, у нас:
Помещение
Оснащение
Штат
Документация
Алгоритмы
В полном соответствии с … , мы в правовом поле!

23. Комитеты-общественники ПЗПП

Чем они отличаются от остальных?
1. Статус
2. «Не определенный предмет проверки»
3. Все проверки внеплановые
4. Не подчинённость
5. Их бесконечно много
6. Большая возможность монетизации деятельности
Применяем наш алгоритм! No problem!

24. 3П Стоматологии

Система Проверок тесна связана с Пациентом и Персоналом!
Пациент является инициатором любой проверки!
Задачи:
«Быть готовым к претензии Пациента!»
«Не вынести сор из избы!»
Применяем наш алгоритм! No problem!

25. Спасибо за внимание!

Заставьте проверки работать на вас!
Спасибо за внимание!
ЮРИДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
ЧАСТНЫХ КЛИНИК
АРИНА БАТАШОВА