Организация как объект управления. Содержание понятия «организация», общая характеристика

1.

Тема 2. Организация как объект управления
1. Содержание понятия «организация», общая
характеристика
2. Внешняя и внутренняя среда организации
3. Понятие жизненного цикла организации и
управление организацией на различных этапах
жизненного цикла.

2. 1. Содержание понятия «организация», общая характеристика

• Организация — это группа людей, деятельность которых
сознательно координируется для достижения общей цели или
целей.
• Организация - «система». Организация - сложный комплекс
взаимосвязанных и взаимодействующих переменных, а часть
организации — это одна из переменных величин в системе.
• Целью организации является создание эффективной связи
между отдельными компонентами системы, чтобы они
составляли одно целое и различные усилия работников были
направлены в одном направлении, что давало бы возможность
достичь поставленных целей.

3.

Любая группа должна соответствовать следующим
обязательным требованиям, чтобы считаться
организацией:
1.наличие по крайней мере двух людей, которые
считают себя частью этой группы;
2.наличие по крайней мере одной общей цели (т.е.
желаемого конечного состояния или результата),
которую принимают как общую все члены данной
группы;
3.наличие членов группы, которые работают вместе,
чтобы достичь значимой для всех цели.

4. Организация:

1) строение, устройство системы;
2) составляющая процесса управления, суть которой —
координация действий отдельных элементов системы,
достижение взаимного соответствия функционирования ее
частей;
3) форма объединения людей для их совместной деятельности в
рамках определенной структуры; система, призванная выполнять
заданные функции, решать определенный круг задач, например,
предприятие, компания, школа, институт, банк,
правительственное учреждение;
4) совокупность лиц, выступающих в качестве единого субъекта
деятельности определенного вида, выполняющих определенную
общую функцию, обладающих вытекающими из этого правами и
несущих ответственность.

5. Общие характеристики организации:

1. Ресурсы организации: кадры организации, капитал, материалы, технология,
информация, которые составляют внутреннюю среду организации. Цель каждой
организации предполагает преобразование различных ресурсов для достижения
установленной цели.
2. Зависимость организации от внешней среды.
3. Разделение труда в организации: горизонтальное и вертикальное разделение
труда. Горизонтальное разделение труда - это разделение на параллельно
функционирующие подразделения внутри организации. Организации осуществляют
горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих
специфические конкретные задания и добивающиеся конкретных специфических
целей. Такие подразделения часто называют отделами или службами. Вертикальное
разделение труда - это координация работы составных частей организации:
отделов, служб, различных подразделений. Деятельность по координированию работы
других людей и составляет сущность управления.
4. Необходимость управления в организации. Чтобы организация могла добиться
своих целей, задачи ее подразделений должны быть скоординированы посредством
вертикального разделения труда. В связи с этим организация должна назначать
руководителей и определять круг их обязанностей и ответственности.

6. Для четкой работы организации необходимо следующее:

• цели должны быть понятны всем работникам фирмы;
• система целей должна реализовать глобальную цель;
• информационные каналы связи не должны иметь
«узких» мест;
• работники должны иметь четкие рабочие инструкции,
регламентирующие их деятельность;
• удовлетворенность в работе должна обеспечиваться
выбранной системой мотивации.

7. 2. Внешняя и внутренняя среда организации

• Внутренняя среда организации — это совокупность факторов,
которые формируют долгосрочную её доходность и находятся под
непосредственным контролем руководителей и персонала
организации.
• Внутренняя среда предприятия объединяет все функциональные
зоны внутри производственной системы. Состоит из множества
компонентов (ресурсов), которые различаются в зависимости от
функциональных областей деятельности фирмы, связанных с
принятием управленческих решений.
• Микросреда вырабатывает решения по деятельности предприятия в
условиях воздействия на неё со стороны основных сил, внешних по
отношению к фирме (основными генераторами этих сил являются
поставщики, конкуренты и потребители — представители
макросреды).

8. В состав внутренней среды организации включают следующие ресурсы:

•технические ресурсы (особенности производственного оборудования, инвентаря, основных
и вспомогательных материалов);
•технологические ресурсы (динамичность средств технологии, наличие
конкурентоспособных идей, научные разработки и т.п.);
•кадровые ресурсы (квалификационный, демографический состав работников, их
способность адаптироваться к изменению цели подразделения);
•пространственные ресурсы (характер производственных помещений, территории,
коммуникации, возможность расширения);
•ресурсы организационной структуры системы управления (характер и гибкость
управляющей системы, скорость прохождения управляющего воздействия);
•информационные ресурсы (характер информации, распространяемой о самой
производственной системе во внешней среде, возможность повышения ее достоверности и
т.п.);
•финансовые ресурсы (состояние активов, ликвидность, наличие кредитных линий).

9. Внутри предприятие разделено на несколько функциональных областей, общих для всех типов фирм и систем:

• кадровая функция обеспечивает производственной рабочей силой и
другими человеческими ресурсами (найм, отбор персонала, оплата и
условия труда);
• финансы и бухгалтерский учёт — эта функция имеет дело с
денежными аспектами бизнеса. Бухгалтерский учёт включает сбор,
обработку и анализ финансовых данных, а финансы — управление
средствами в плане их роста и расходов;
• обеспечение поставкой (логистика) предполагает организацию
процесса обслуживания производственной системы материальнотехническими ресурсами;
• научно-исследовательская функция — развитие и
совершенствование продукта и процесса производства;

10. Внутри предприятие разделено на несколько функциональных областей, общих для всех типов фирм и систем:

• распространение продукции (сбыт, рынок) —
поставка товаров и предоставление услуг потребителям;
• производственная функция — обеспечение процесса
изготовления товара (оказания услуги), принятие решений в
сфере технологий, календарного планирования производства
и запасов, контроля качества;
• маркетинг — выявление и удовлетворение потребностей
потребителя. Маркетинг обеспечивает интеграцию всех
внутренних функциональных структур для принятия
рыночно-ориентированных решений.

11.

Внешняя среда организации — это совокупность факторов,
которые формируют долгосрочную прибыльность
организации и на которые организация не может влиять
вообще или способна оказывать незначительное влияние.
Характеристики внешней среды:
• сложность внешней среды — это число факторов, на
которые организация обязана реагировать, а также уровень
вариативности каждого фактора;
• подвижность среды — это скорость, с которой происходят
изменения в окружении организации. Подвижность внешнего
окружения может быть выше для одних подразделений
организации и ниже для других;
• неопределенность внешней среды — это количество
информации, которой располагает организация (или лицо) по
поводу конкретного фактора, а также степень уверенности в
этой информации.

12. Факторы внешней среды делятся на:

факторы прямого воздействия: потребители услуг, поставщики необходимых
ресурсов, профсоюзы, конкуренты, законодательство;
факторы косвенного воздействия: научно-технический прогресс, экономика,
политика, международные отношения, демография, природные условия, социальная
сфера.

13. Факторы прямого воздействия:

• Поставщики — это целая группа различных по своей природе организаций и
отдельных лиц, принимающих участие в процессе материальнотехнического обеспечения производственной и научно-технической
деятельности производственной системы.
• Конкуренты — это группа предприятий и частных лиц, независимо
действующих на рынке и производящих или оказывающие аналогичные
данному предприятию продукцию или услуги.
• Потребители — это силы, которые находятся в цепочке продвижения товара
к конечному потребителю, включая его самого. В первую очередь — это
отдельные лица и предприятия, потребители данной продукции.
• «Контактные аудитории»: финансовые организации, обеспечивающие
предприятие капиталом (банки, инвестиционные компании и др.), средства
массовой информации (рекламные агентства, газеты, радио и телестанции),
государственные учреждения, занимающиеся регулированием
производственной деятельности.

14. Факторы косвенного воздействия

•Экономические факторы: инфляция, налоговая ставка,
уровень занятости, населения, платежеспособность предприятий.
•Политические факторы: соглашение по тарифам и торговле между странами, нормативные
акты правительства, уровень развития правового регулирования экономики и др.
•Рыночные факторы: изменения демографических условий, уровень доходов населения и их
распределение, уровень конкуренции, доля рынка, ёмкость рынка.
•Технологические факторы: изменения во внешней технологической среде — создание
принципиально новых технологий производства, обработки и передачи информации и т.п.
•Социальные факторы включают общественные ценности, установки. В социальной среде при
экономической нестабильности возникает много проблем, угрожающих положению
организации.
•Международные факторы — анализ других стран, поиск защиты у правительства
от иностранных конкурентов, в укреплении внутреннего рынка или на распространение
международной активности.
•Правовая среда — все предприятия работают в юридических рамках и их деятельность
регулируется нормативно-правовыми актами.

15. 3. Понятие жизненного цикла организации. Его основные этапы.

• Жизненный цикл организаций – предсказуемые изменения с
определенной последовательностью состояний в течение
времени.
• Жизненный цикл организации непосредственно и теснейшим
образом связан с жизненным циклом продукции – временным
интервалом, включающим в себя несколько стадий, каждая из
которых отличается особым характером процесса изменения
объема производства во времени.

16. Следует различать: полный жизненный цикл продукции; жизненный цикл продукции в сфере производства; жизненный цикл продукции в

сфере потребления.
Полный жизненный цикл продукции включает:
время создания;
продолжительность выпуска;
время эксплуатации изделий потребителями.

17.

Полный жизненный цикл продукции используется для:
планирования маркетинга и снабженческо–сбытовой
деятельности,
организации послепродажного обслуживания изделий,
выбора адекватных форм управления и создания необходимых
структурных звеньев.

18. Один из вариантов деления жизненного цикла организации на соответствующие временные отрезки предусматривает следующие этапы: 1.

Этап предпринимательства. Организация находится в
стадии становления, формируется жизненный цикл продукции.
Цели являются еще нечеткими, творческий процесс протекает
свободно, продвижение к следующему этапу требует
стабильного обеспечения ресурсами.
2. Этап коллективности. Развиваются процессы предыдущего
этапа, формируется миссия организации. Коммуникации в
рамках организации и ее структура остаются, в сущности,
неформальными. Члены организации затрачивают много
времени на развитие механических контактов и демонстрируют
высокие обязательства.

19. 3. Этап формализации и управления. Структура организации стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры. Возрастает

роль высшего руководящего звена, процесс принятия
решений становится более взвешенным, консервативным. Роли
уточнены таким образом, что выбытие тех или иных членов
организации не вызывает для нее серьезной опасности.
4. Этап выработки структуры. Организация увеличивает
выпуск продукции и расширяет рынок оказания услуг.
Руководители выявляют новые возможности развития.
Организационная структура становится более комплексной и
отработанной. Механизм принятия решений децентрализован.
5. Этап упадка. В результате конкуренции, сокращающегося
рынка организация сталкивается с уменьшением спроса на ее
продукцию или услуги. Руководители ищут пути удержания
рынков и использования новых возможностей.

20. При создании организации, когда творческий процесс протекает свободно, проявляется стремление к стабильному и устойчивому

развитию.
При этом решаются две задачи – обеспечение доступа
к необходимым ресурсам и овладение механизмом
конкуренции.
Ключевую роль здесь играет анализ ситуации и
получение объективной информации.

21. Таблица 1–Анализ ситуации на стадии создания организации

Направления и этапы
1. Выбор товара или
услуги
Цель
Определить нишу
на рынке
2. Оценка действий
конкурентов
Определить
возможность
конкурентов для
занятия данной
ниши
3. Анализ схемы
предпринимательства
Определить
требуемые ресурсы
и возможность их
получения
4. Анализ общего
окружения
Определить
значимость
внешних факторов
Методы
Изучить объем продаж и
удовлетворяемость
спроса (емкость рынка),
а также возможность
вытеснения товара с
рынка
Изучить работу
аналогичных
предприятий: их
технологию,
организацию, качество
продукции, затраты,
снабжение,
Результаты
Возможный
объем продаж
товара
Доминирующий
фактор
конкуренции
Формирование
всей системы
исходных
условий и
предпосылок
Неопределеннос
ть значений
факторов.
Стабильность
значений
факторов.
Темпы
изменений
факторов

22. Зрелость организации: 1. упор делается на эффективность инноваций и стабильность; 2. увеличивается выпуск продукции и

расширяется рынок
оказания услуг;
3. руководители выявляют новые возможности
организационного развития;
4. обеспечивается стратегическая дееспособность организации,
сохранение и упрочение устойчивого положения на рынке;

23. Зрелость организации:

5. периодически и своевременно корректируются структура
управления организации;
6. упраздняются органы, выполнившие свою задачу;
7. своевременно вводятся в структуру новые подразделения;
8. создаются временные целевые структурные единицы для
решения определенных проблем;
9. выделяются специалисты для проведения анализа состояния
дел и разработки перспектив развития и т. п.

24. Концепция жизненного цикла указывает на наиболее характерные симптомы развала организации, проявляющиеся на стадии упадка. К

ним, в частности, относятся:
1. снижение спроса ужесточает конкуренцию и усложняет ее
формы;
2. увеличивается конкурентная сила поставщиков;
3. повышается роль цены и качества в конкурентной борьбе;
4. возрастает сложность управления приростом производственных
мощностей;
5. усложняется процесс создания товарных инноваций;
снижается прибыльность.

25. Причины развала организации Старение или развал организации никогда бы не наступил, если бы руководство организации постоянно

осознавало
необходимость обновления.
Конкуренты неизменно претендуют на долю организации на
рынке.
Бюрократическая волокита, не всегда обоснованная стратегия,
неэффективная система мотиваций, громоздкая система
контроля, закрытость к новым идеям – все это создает условия
для «закупорки артерий».
На практике трудно остановиться и прекратить выполнение
непродуктивной работы.

26. В результате организация постепенно начинает распадаться. Она вынуждена либо принять жесткую систему обновления, либо погибнуть

как самостоятельная структура, влившись в
приобретающую ее корпорацию. Организация откатывается
назад, и вновь начинается борьба за ее выживание.
Обновление может сделать новая команда руководителей,
уполномоченных на проведение реорганизации и
осуществление плановой программы внутреннего
организационного развития.