Организация переговоров. Содержательная и организационная подготовка переговоров

1.

Организация переговоров.
Содержательная и организационная
подготовка переговоров.
Встреча гостей.
Порядок представлений и
приветствий. Обмен визитками.
Порядок подписания итогового
документа
1

2.

Процесс переговоров имеет три основные
стадии:
1. Подготовка к переговорам;
2. Процесс ведения переговоров;
3. Анализ результатов переговоров и
выполнение достигнутых
договоренностей.
2

3.

1. Подготовка к переговорам
Формирование делегации –
определение количества ее членов и
персонального состава, назначение
главы делегации. Составление
списка сотрудников учреждения,
которые будут участвовать и вести
переговоры. Данные сотрудники
будут представлены в составе
делегации.
3

4.

Язык проведения переговоров.
Определение места и времени
проведения переговоров.
Окончательное решение по этому
вопросу остается за приглашенной
стороной.
Местом встречи может быть
служебное помещение одного из
участников или нейтральная
территория.
4

5.

Предмет встречи оговорить
заранее. Стороны должны
подготовиться, подобрать и изучить
необходимые документы.
Если в переговорах участвуют три,
и более сторон, они рассаживаются по
алфавиту по часовой стрелке вокруг
круглого или прямоугольного стола.
Председательствуют по очереди
(по алфавиту) или же на первом
заседании председательствует хозяин,
а далее главы фирм (по алфавиту).
5

6.

Первым руку протягивает для
рукопожатия тот, у кого выше должностной
статус, либо тот, кто встречает гостей. Но
если мужчина и женщина занимают, являясь
коллегами, равные должности, то первой
руку подает женщина.
6

7.

Пожатие друг другу руки через стол.
Это символический жест, показывающий,
преодоление барьера в процессе
переговоров.
Нейтральная социальная зона общения
(1,2 м).
7

8.

Визитки
Нельзя, приняв
визитку, сразу же
опускать ее в
карман, даже не
взглянув - это очень
и очень невежливо
После знакомства первым оставляет свою визитку
человек, чей ранг ниже. Если у познакомившихся
людей равное положение, то первым оставляет
свою карточку младший по возрасту.
8

9.

На визитке можно оставить подпись,
сделанную от руки:
P.P. (pour presentation) – представление;
P.F.C. (pour faire connaissance) –
выражение удовлетворения от
знакомства;
P.R. (pour remercier) – выражение
благодарности;
Р.Р.С. (pour prendre conge) – прощание
при окончательном отъезде;
P.F. (pour fete) – поздравление по случаю
праздника;
P.F.N.A. (pour fete de Nouvel An) –
поздравления по случаю Нового года;
Р.С. (pour condoleances) – выражение
соболезнования.
9

10.

Если женщина знакомится
с другой женщиной, и они
хотят поддерживать друг
с другом отношения и в
дальнейшем, визитку
должна оставить старшая
из них или та, что
замужем за лицом,
положение которого в
обществе, либо на службе
выше положения супруга
той, которой она
представлена.
После знакомства
мужчины с женщиной
он должен как можно
скорее направить ей
свою визитную
карточку, а также
карточку ее супругу,
даже если он не был
ему представлен.
10

11.

Памятные
записки
используются
для
подтверждения, сделанного во время беседы
устного заявления, чтобы не допустить его
неправильного истолкования, а также для
подтверждения
достигнутой
устной
договоренности, чтобы привлечь внимание к
затронутому вопросу, может быть, связать
собеседника необходимостью отвечать на
определенные вопросы, поднятые в ходе
беседы.
11

12.

Подписание документов
12

13.

Подписание совместных документов
проводится по завершении переговоров в
представительском кабинете в
присутствии участников переговоров,
которые располагаются справа и слева от
стола рядом с флагами своих государств.
13

14.

Представители делегаций занимают
места за столом. Глава иностранной
делегации располагается справа от главы
нашей делегации.
Сотрудник нашей делегации
зачитывает на русском и иностранном
языках названия подписываемых
документов. После подписания
совместных документов и главы
делегаций обмениваются документами и
пожимают друг другу руки.
14

15.

Подписание совместных документов
проводится по завершении переговоров в
представительском кабинете в
присутствии участников переговоров,
которые располагаются справа и слева от
стола рядом с флагами своих государств.
15

16.

Подается шампанское.
Стороны могут дать
краткие ответы на 2–3
вопроса журналистов .
16