Форум национальных достижений. История успеха национальных лидеров

1.

Форум национальных
достижений
история успеха национальных лидеров
Морозов Тимур Александрович
Минцифры Рязанской области
Первый заместитель министра

2.

Массовые СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМЫЕ УСЛУГИ
Жителям региона доступны в электронном виде массовые социально значимые
государственные и муниципальные услуги, оказываемые исполнительными органами и
органами местного самоуправления муниципальных образований Рязанской области, 100% от
общего количества таких услуг
88 УСЛУГ
В Рязанской области 64% граждан обращаются за
массовыми социально значимыми услугами в
электронном виде
Средний балл по уровню удовлетворенности получения
массовых социально значимых услуг составляет 4,35 из 5

3.

ГОСУСЛУГИ в МСЭДД
В рамках предоставления государственных услуг посредством
региональной межведомственной системы электронного
документооборота и делопроизводства (МСЭДД)
Всего в региональной межведомственной системе электронного
документооборота и делопроизводства (МСЭДД) с момента
интеграции её с АИС МФЦ
В 2023 ГОДУ
В 2024 ГОДУ
141 156
15 965
НАПРАВЛЕНО МЕЖВЕДОМСТВЕННЫХ ЗАПРОСОВ
1 215
ПРИНЯТО ОБРАЩЕНИЙ ПО ГОСУДАРСТВЕННЫМ
УСЛУГАМ

4.

ГОСУСЛУГИ в МФЦ
МФЦ Рязанской области
421
Видов
услуг
30
Отделений
МФЦ
442
Окна
МФЦ
Рязанской области
145
ТОСП
99,8%
Охват
3
Центра оказания
услуг

5.

ЦИФРОВОЙ МФЦ
Госключ
Цифровой профиль ЕСИА
На базе флагманского офиса МФЦ
Рязанской
области
отработана
методика
очной
идентификации
заявителей по работе с приложением
Госключ, проводится тиражирование
на территориальные отделы сети
МФЦ
Набирает обороты пилотный проект по
подключению
к
инфраструктуре
цифрового профиля ЕСИА. Пройдя
апробацию во флагманском офисе
МФЦ, проект с 12.02.2024 стартует во
всей сети МФЦ Рязанской области
Голосовой помощник Надежда
Онлайн-консультации «Теле-МФЦ»
Голосовой помощник «Надежда» с
использованием
технологий
искусственного интеллекта помогает
жителям региона найти информацию
по услугам или записаться на прием в
МФЦ за считаные секунды.
66% всех обращений обрабатывается
голосовым помощником без перевода
на оператора
Бесплатная консультационная помощь
жителям
региона в интерактивном
режиме. Запись на удобное время,
возможность выбора удобного канала
связи.
Возможность
задать любой
вопрос и получить квалифицированный
ответ по получению государственных
услуг

6.

Цифровые сервисы
ЦИФРОВАЯ ЭКОСИСТЕМА ОТКРЫТЫЙ РЕГИОН.62 ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
максимум удобства и минимум усилий в получении цифровых услуг и сервисов
ЗАРЕГИСТРИРОВАНО
16 043 ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
ОПУБЛИКОВАНО 6 201 ОБРАЩЕНИЕ
РЕШЕНО 3 478 ПРОБЛЕМ
ЧИСЛО ПРОГОЛОСОВАВШИХ ЗА 2023 ГОД
БОЛЕЕ 1 000 ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Оценка эффективности деятельности управляющих организаций
СОЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИС
Сертификат «Молодая семья 62» для
молодоженов Рязанской области
Запись на мероприятия и информация о
мерах социальной поддержки для
жителей Рязанской области
«Активное долголетие» запись на
оздоровительные
образовательнодосуговые мероприятия для граждан
старшего возраста Рязанской области

7.

Спасибо за внимание
Морозов Тимур Александрович
Минцифры Рязанской области
Первый заместитель министра