Прекрасных профессий на свете не счесть, и каждой профессии слава и честь!

1.

Прекрасных профессий
на свете не счесть,
И каждой профессии
слава и честь!

2.

Командная игра
МЫ – ОТЕЛЬЕРЫ!

3.

Разминка

4.

• Регистрация гостей
• Подготовка и выдача ключей
от номеров
• Внесение регистрационных
записей о госте в
информационную систему

5.

• Обработка и обслуживание
счетов гостей
• Начисление и прием
платежей
• Контроль текущей
задолженности

6.

• Встреча гостей у входа
гостиницы
• Поднос багажа в холл
гостиницы
• Контроль потока машин
перед входом

7.

• Доставка почты, газет,
частных сообщений в номер
• Информационное
сообщение между службами
гостиницы
• Доставка срочной
корреспонденции внешним
предприятиям

8.

• Координация работы
персонала службы
• Встреча особо важных
клиентов
• Рассмотрение претензий
гостей, предотвращение и
ликвидация конфликтных
ситуаций

9.

• Заказ транспорта для
встречи/проводов гостей
• Заказ театральных
(экскурсионных,
железнодорожных, авиа- и
т.д.) билетов
• Информационное
обслуживание гостей в
отеле

10.

Инвентаризация!

11.

Что в черном ящике?

12.

• Это должно быть в каждом номере в
любом отеле. Скорее всего, это есть и у
вас дома. Это берут в руки, когда
собираются уходить. Мужчины берут
это в руки несколько чаще, чем женщины.
Это позволяет им выглядеть опрятно.
Что лежит в черном ящике?

13.

Получи сообщение и дай на
него ответ

14.

• И в горах, и в отеле
• И на небе, и на здании отеля
• И в гостинице, и на концерте
• И среди документов кассира, и на уроке
математики
• И в руках у гостя, и в нотах
• И в отеле, и в ЗАГСе
• В компьютере - деталь, а у кассира – процесс
• Можно создать и продвинуть, а можно съесть
• И на подиуме, и в гостиничном бизнесе
• В церкви - действие, а в гостинице - группа
сотрудников

15.

Конкурс капитановменеджеров

16.

Придумай забавную историю
на гостиничную тему с
предложенной фразой

17.

Конкурс зрителей
«Знай свой город»

18.

Ждем результатов