Особенности работы

1.

Особенности
работы
с кл из КЗ

2.

Стоимость жизни
Средний размер ЗП:
Россия -$730-800
Казахстан - $623-700
Минимальный месячный рацион на
человека:
Россия - $166
Казахстан - $163
Коммунальная плата:
Россия - $150
Казахстан - $108

3.

Стоимость жизни
Средний размер пенсий:
Россия -$236,76
Казахстан - $265,3

4.

Менталитет по КЗ:
• У казахов есть уважение к старшим и традиционная семейная и
общинная ориентация. Вместе с тем подчеркивается важность
индивидуальной свободы и независимости.
• Казахи, как народ кочевников, имеют глубокую связь с природой и
жизнью на ее просторах, у них выраженное чувство свободы и
желание приключений.
• Определить типаж клиента:
1. Полностью разбирается в продукте
2. Мало понимает что за продукт
• Всегда со всем согласны, но по факту думают иначе.(редко
исполняют договоренности)

5.

Менталитет по КЗ:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Семейные ценности.
Статусность. Мотиватор
престижа.(Выделять на фоне
остальных КЛ. Особенность)
Любят подарки.
Жизненные примеры на
основе подключившихся к нам
людей.
Простота в общение.
Старайтесь говорить простыми
словами сложные вещи.
Будь товарищем для КЛ.

6.

Как расположить к себе клиента из КЗ
• Предлагайте персонализированные решения
для своих клиентов. Попробуйте понять
потребности каждого клиента, чтобы
предложить индивидуальный подход и решение
для них.
• Уделяйте внимание местным правилам и
нормам. Например, если в Казахстане
принято общаться на конкретных формах
приветствия, используйте их, чтобы
показать уважение к местным традициям.
Это можно сделать благодаря специальным
фразам

7.

Специальные фразы для установления
контакта
При встрече говорят "Ассалом Алейкум", что
означает "Здравствуйте, Мир Вашему Дому!",
отвечают "Алейкум Ассалом", что означает
взаимное приветствие.
"Рахмет" - спасибо.
"Илтимос" - "пожалуйста" (употребляемое с
целью просьбы).
"Мархамат" - "Пожалуйста" (в ответ на
спасибо).

8.

Особенности:
Плохо знают русский язык
Не понимают термины
-
Темп речи
Тембр голоса
Диалоговая презентация
Простыми словами

9.

Особенности работы с РК по КЗ:
• Модуль бронирования и корзина работают по запросу.(для кз это
большой + так как любят общаться с гостем перед заселением)
• Синхронизация с заграничными сайтами через ical (обновление
примерно 1 раз в час; управление ценой через ical невозможно,
отвечает только за занятость)
• Возможность выбрать в какой валюте работать (только 1
вариант на весь РК)
• Нет возможности принимать платежи через платежные системы

10.

Основные сайты для работы с КЗ:
Основные сайты:
• AirBnb (СОБ)
• Booking (СОБ)
• Крыша Кз (Доска объявлений)
• OLX (Доска объявлений)
Дополнительные сайты:
• Суточно (СОБ)
• Островок (2 варианта 1. Росс ИП+росс р/сч ИЛИ 2. Иностр
ИП+иностр р/сч)
• Твил (Алматы, Астана)
• Броневик
(1. Только ИП
2. Минимум 3 объекта в 1 городе
3. Заключение договора
4. Можно производить расчеты в нац.валюте через платёжных
агентов)

11.

Возражения:
Спасибо, я вам потом позвоню
Бесспорно, ИО клиента, Вы можете позвонить мне
попозже хоть через месяц хоть через год, только что
от этого изменится ? ИО ваши коллеги/конкуренты
начинают активно подключаться к нашему сервису и
увы пока вы будете размышлять подключаться к нам
или же нет, ваши потенциальные гости пройдут
мимо вас. Я понимаю это ваш бизнес и вам решать,
только я прошу посмотреть со стороны гостя, как
ему будет удобнее?

12.

Возражения:
Посоветуюсь с мужем:
-Зульфия я Вас прекрасно понимаю, что вы очень хотите
посоветоваться с мужем и принять вместе это решение.
Честно скажу, Ваш муж вряд ли скажет Вам что вы не
справляетесь со своей работай, так как не всегда знает
чем именно вы занимаетесь. Вместе с тем РК освободит
вас от части ежедневных задач и это время вы сможете
провести со своей семьей.
Просто представьте как муж будет рад видеть вас в то
время, когда вы обычно заняты работой. И доверившись
мне, клиенты потом перезванивают и благодарят. Говоря
, что мол начали проводить больше времени с
семьей/заниматься тем, чем давно хотели но из-за
работы не успевали.

13.

Спасибо за внимание