Маркетинговые коммуникации. Интернет-торговля

1.

‫תקשורת שיווקית‬
‫ומסחר באינטרנט‬
‫‪E-Commerce‬‬
‫ד"ר משה שמא‬
‫כל הזכויות שמורות‬
‫הפקולטה לכלכלה ומנהל עסקים ‪MBA‬‬
‫אוניברסיטת אריאל בשומרון‬
‫‪http://www.free-powerpoint-templates-design.com‬‬

2.

‫במה נתמקד בקורס‬
‫‪ ‬הבנת ליבת המסחר האלקטרוני‪ :‬מושגים‬
‫וטרמינולוגיה בתחום‪ ,‬משמעותם ודרכי‬
‫יישומם‪.‬‬
‫‪ ‬יזמות מסחרית אלקטרונית הלכה‬
‫למעשה‪ :‬עקרונות בבניית עסק מסחרי‬
‫עסקי‪ .‬תהליך‪ ,‬תכנון‪ ,‬כלים‪ ,‬יישום‪ .‬בניית‬
‫נכסים מסחריים דיגיטליים‪ .‬מגמות‪,‬‬
‫מדדים‪ ,‬גורמי מפתח‪.‬‬
‫‪ ‬האקתון כתרגיל מקדים למטלת‬
‫הסטודנטים‪ :‬תרגיל תחרותי בקבוצות‬
‫בכיתה‪ .‬חקר מקרה והפקת‬
‫משמעויות‪.‬‬
‫מסחר אלקטרוני ‪ E-commerce‬הוא‬
‫מסחר וביצוע עסקאות מסחריות באופן‬
‫אלקטרוני‪ ,‬באמצעות תקשורת מחשבים‪.‬‬

3.

‫מסחר אלקטרוני‪ ,‬מתייחס לקנייה ומכירה של סחורות ושירותים דרך האינטרנט‪ .‬מדובר‬
‫בעסקאות מקוונות בין עסקים ( ‪B2B),‬בין עסקים לצרכנים ( ‪B2C),‬או אפילו בין צרכנים‬
‫( ‪C2C).‬‬
‫מסחר אלקטרוני הפך למרכיב משמעותי בכלכלה העולמית ושינה את הדרך שבה אנשים‬
‫קונים‪ ,‬מוכרים ומנהלים עסקים‪ .‬להלן כמה היבטים מרכזיים של מסחר אלקטרוני‪:‬‬
‫נוכחות מקוונת‪ :‬עסקים בתחום המסחר האלקטרוני מבססים בדרך כלל נוכחות מקוונת‬
‫באמצעות אתרים‪ ,‬אפליקציות לנייד או שווקים מקוונים‪ .‬פלטפורמות אלו משמשות‬
‫כחלונות ראווה דיגיטליים שבהם מוצגים מוצרים או שירותים ומתבצעות עסקאות‪.‬‬
‫רשימות מוצרים‪ :‬אתרי מסחר אלקטרוני ופלטפורמות כוללות רשימות מוצרים‪ ,‬המספקות‬
‫מידע מפורט על הפריטים למכירה‪ ,‬כולל תמונות‪ ,‬תיאורים‪ ,‬מחירים וזמינות‪.‬‬
‫עגלת קניות‪ :‬פלטפורמות מסחר אלקטרוני מציעות בדרך כלל עגלת קניות וירטואלית‬
‫שבה לקוחות יכולים להוסיף מוצרים שהם רוצים לרכוש‪ .‬העגלה עוקבת אחר פריטים‬
‫נבחרים‪ ,‬כמויות וסך העלויות‪.‬‬
‫עיבוד תשלומים‪ :‬אתרי ואפליקציות מסחר אלקטרוני משלבות מערכות מאובטחות לעיבוד‬
‫תשלומים המאפשרות ללקוחות לבצע תשלומים מקוונים בשיטות שונות‪ ,‬לרבות כרטיסי‬

4.

‫מימוש הזמנה‪ :‬לאחר שלקוחות מבצעים הזמנה ומבצעים תשלום‪ ,‬עסקי מסחר אלקטרוני‬
‫מנהלים את תהליך מילוי ההזמנה‪ ,‬הכולל אריזה‪ ,‬משלוח ואספקת המוצרים למקומות‬
‫שצוינו של הלקוחות‪.‬‬
‫אבטחה‪ :‬מסחר אלקטרוני שם דגש חזק על אבטחה כדי להגן על מידע רגיש של לקוחות‪,‬‬
‫כגון פרטי תשלום ונתונים אישיים‪ .‬הצפנת שכבת )‪SSL (Secure Socket Layer‬ואמצעי‬
‫אבטחה אחרים משמשים לשמירה על עסקאות‪.‬‬
‫תמיכת לקוחות‪ :‬עסקים בתחום המסחר האלקטרוני מספקים לעתים קרובות תמיכת‬
‫לקוחות בערוצים שונים‪ ,‬כגון דואר אלקטרוני‪ ,‬צ'אט או טלפון‪ ,‬כדי לטפל בפניות‪ ,‬לספק סיוע‬
‫ולטפל בהחזרות או בעיות בהזמנות‪.‬‬
‫טווח הגעה עולמי‪ :‬למסחר אלקטרוני יש טווח גלובלי‪ ,‬המאפשר לעסקים למכור את‬
‫המוצרים או השירותים שלהם ללקוחות במיקומים גיאוגרפיים שונים‪ .‬זה מרחיב הזדמנויות‬
‫שוק וטווח הגעה ללקוחות‪.‬‬
‫שערי תשלום‪ :‬אתרי מסחר אלקטרוני משתלבים בשערי תשלום‪ ,‬שהם שירותי צד שלישי‬
‫המטפלים בצורה מאובטחת בעיבוד התשלומים‪ .‬שערי תשלום נפוצים כוללים בין היתר‬
‫‪PayPal, Stripe‬ו‪Square.-‬‬

5.

‫סוגי מסחר אלקטרוני‪ :‬מסחר אלקטרוני יכול ללבוש צורות שונות‪ ,‬כולל‬
‫קמעונאות מקוונת מסורתית (מכירת מוצרים פיזיים)‪ ,‬מכירת מוצרים דיגיטליים‬
‫(למשל‪ ,‬הורדות תוכנה‪ ,‬ספרים אלקטרוניים)‪ ,‬שווקים מקוונים (למשל‪ ,‬אמזון‪,‬‬
‫איביי)‪ ,‬שירותי מנויים ‪ ,‬ועוד‪.‬‬
‫מסחר נייד ( ‪ M-commerce):‬עם התפשטות הסמארטפונים והאפליקציות‬
‫לנייד‪ M-commerce ,‬הפך לחלק משמעותי מהמסחר האלקטרוני‪ .‬זה כרוך‬
‫בקנייה ומכירה באמצעות מכשירים ניידים ואפליקציות‪.‬‬
‫פלטפורמות מסחר אלקטרוני‪ :‬קיימות פלטפורמות מסחר אלקטרוני ופתרונות‬
‫תוכנה שונים‪ ,‬כגון ‪Shopify, WooCommerce, Magento‬ו‪-‬‬
‫‪ BigCommerce,‬שעסקים יכולים להשתמש בהם כדי להקים ולנהל את‬
‫החנויות המקוונות שלהם‪.‬‬
‫למסחר אלקטרוני הייתה השפעה עמוקה על האופן שבו עסקים פועלים ועל האופן‬
‫שבו צרכנים קונים‪ ,‬ומציע נוחות‪ ,‬נגישות ומגוון רחב יותר של אפשרויות‪ .‬זה ממשיך‬
‫להתפתח עם התקדמות הטכנולוגיה ושינויים בהתנהגות הצרכנים‪.‬‬

6.

‫אתר האינטרנט הראשון – ‪1991‬‬
‫‪http://info.cern.ch/hypertext/WWW/TheProject.html?fbclid‬‬
‫‪=IwAR0VEm__Qf0U3nyrusT5ZnmV3w4Xa5uGihNitE0h4k‬‬
‫‪h9qVBVrrydT_QWUao‬‬
‫האתר הראשון בעולם מיוחס לרוב לטים ברנרס‪-‬לי‪ ,‬שנחשב לממציא ה‪World Wide Web. -‬‬
‫טים ברנרס‪-‬לי יצר את האתר הראשון בזמן שעבד ב‪ ,CERN -‬הארגון האירופי למחקר גרעיני בשוויץ‪.‬‬
‫אתר זה היה חלק מהותי בפיתוח ה‪ World Wide Web, -‬והוא עלה לאוויר ב‪ 6-‬באוגוסט ‪.1991‬‬
‫האתר עצמו היה בסיסי ושימש כפלטפורמת מידע על פרויקט ‪World Wide Web‬‬
‫הוא תיאר את מטרת האינטרנט‪ ,‬כיצד להשתמש בו וכיצד להגדיר שרתי אינטרנט ודפדפנים‪ .‬זה גם‬
‫סיפק קישורים למשאבים נוספים‪ .‬להלן כתובת האתר הראשון בעולם‪:‬‬
‫‪http://info.cern.ch/hypertext/WWW/TheProject.html‬‬

7.

‫המייסד של קבוצת עלי באבא‪ ,‬ג'ק מא‬
‫חברת האם של עלי אקספרס‬
‫נוסדה ב ‪ 2010‬בהון עצמי (שנאסף מחברים) של ‪ 60,000‬דולר‬
‫שוויה היום נאמד במעל ל ‪ 580,000,000,000‬דולר‬
‫‪https://www.youtube.com/watch?v=QC5JrX2dhW8&ab_channel=NewChinaTV‬‬
‫‪7‬‬

8.

‫היקפי הסחר בטריליוני דולרים‬
)1,000,000,000,000( ‫ַאר ִדים‬
ְ ‫ילי‬
ְ ‫טריליון = אֶ לֶ ף ִמ‬
https://www.yl-invest.co.il/?CategoryID=673&ArticleID=828 .‫ ילין לפידות‬,2020 .‫ א‬,‫ אלשיך‬:‫מקור‬
https://www.yl-invest.co.il/?CategoryID=673&ArticleID=828

9.

‫מגמות לשנת ‪ 2021‬בסחר אלקטרוני‬
‫חוצה את רף ה ‪ 2‬מיליארד‬
‫משתמשים‪ ,‬רשומים וקונים‬
‫חדירה עמוקה יותר של ענפים‬
‫מסוימים לתחום הסחר לצד‬
‫צמצום בקנייה הלא מקוונת של‬
‫אותם ענפים‪ :‬תיירות‪ ,‬אופנה‬
‫ועוד‪.‬‬
‫האצת המעבר למובייל ‪ -‬מעל‬
‫ל ‪ 60%‬מהרכישות כבר‬
‫מתבצעות בנייד‪.‬‬
‫שכלול מערך הסימולציות של‬
‫האפליקציות השונות‪ .‬דוגמאות‪:‬‬
‫תכנון ריהוט בית שלם באמצעות‬
‫סימולציה ורכישת הריהוט‬
‫בדיגיטל‪ ,‬הדמיות אופנה אישיות‬
‫בהולוגרמות מדויקות וכד'‪.‬‬
‫החמרה בדרישות ההגנה על‬
‫הפרטיות במרחב הדיגיטלי‪.‬‬
‫‪GDPR:‬‬
‫‪General‬‬
‫‪Data‬‬
‫‪Protection Regulation‬‬

10.

‫תחומי הניהול‬
‫תכנון‬
‫לקבוע מטרות‬
‫והדרכים להשגתן‬
‫משאבים‬
‫ביצוע‬
‫השגת‬
‫מטרות‬
‫מוצרים‬
‫שירות‬
‫כוח אדם‬
‫ארגון‬
‫בקרה‬
‫חלוקת אחריות לביצוע‬
‫המשימות‬
‫פיקוח על הפעילויות‬
‫ותיקון טעויות‬
‫יעילות‬
‫כספים‬
‫חומרי גלם‬
‫טכנולוגים‬
‫מידע‬
‫נכסים‬
‫דיגיטליים‬
‫נכסים‬
‫דיגיטליים‬
‫הפעלה‬
‫מנהיגות להנעת עובדים‬
‫‪Daft, R.L.‬‬
‫‪10‬‬

11.

‫‪11‬‬
‫‪ .1‬תכנון‪ .‬ההחלטה על מטרות הארגון והדרך בה יגיע ליעדו‪ .‬לשם כך יש צורך בהערכת שינויים ואילוצים חיצוניים‬
‫ופנימיים‪ ,‬חיזוי‪ ,‬הצבת יעדים‪ ,‬פיתוח אסטרטגיות ומדיניות והכנת תכניות פעולה‪.‬‬
‫‪ .2‬ארגון‪ .‬במבנה הארגוני‪ ,‬תחומי אחריות וסמכות‪ .‬החלטה זאת דורשת הגדרה וקיבוץ פעילויות‪ ,‬הגדרת תחומי‬
‫אחריות וגיבוש אמצעי תקשורת‪ ,‬תיאום ובקרה‪.‬‬
‫‪ .3‬הפעלה‪ .‬הבטחה שהאנשים יודעים מה לעשות ומתי לעשות זאת והפעלת מנהיגות כדי לגרום לאנשים לעבוד כמיטב‬
‫יכולתם וכחלק מצוות ותוך תיאום בניהם‪.‬‬
‫‪ .4‬בקרה‪ .‬מדידה ומעקב אחר התוצאות‪ ,‬השוואת התוצאות עם התוכניות ונקיטת פעולה מתקנת במקרה הצורך‪.‬‬
‫‪ .5‬המשכיות ניהולית‪ .‬רצף הפעילויות של התכנון‪ ,‬הארגון‪ ,‬ההפעלה והבקרה – יצירת יחסי הגומלין בניהם והתייחסות‬
‫אליהם כאל מערכת ניהולית כוללת‪ .‬הפעלת המשוב המתמשך המתרחש כתוצאה מפעולת הארגון בארבעת‬
‫התחומים הקודמים והתייחסות אליהם כאל שרשרת פעילויות הנובעות זו מזו‪.‬‬
‫תפקידו המרכזי של המנהל הוא לקבל החלטות ב‪ 5 -‬התחומים‬

12.

‫מסחר אלקטרוני כשוק משוכלל‬
‫מידע רב‬
‫מגוון רחב של‬
‫אפשרויות‬
‫מידע בהיקף לא מוגבל‬
‫מצאי בהיקף כמעט‬
‫בלתי מוגבל‬
‫צמצום תקורות‬
‫הגברת התחרות‬
‫בכל מקום ובכל זמן‬
‫חיסכון בעלויות‬
‫משנה‬
‫יתרונות ההיצע‬
‫והנגישות‬
‫אין מגבלות של מקום‬
‫גיאוגרפי או זמני קנייה‬
‫מיקוד בעלויות שיווק מוכוונות‬
‫קהל יעד מטורגט‪ .‬תשתיות‬
‫משרתות סגמנטים גדולים‬
‫התחרות מובילה‬
‫להורדת מחירים‬
‫ולתועלות ישירות לצרכן‬
‫הסרת חסמים‬

13.

13

14.

15.

https://www.travelist.co.il/flights?fldAction=31

16.

17.

https://www.tesla.com/he_il
17

18.

‫אירוע‬
‫טסלה‬
‫‪Tesla Motors.‬‬
‫‪(2019). Harvard‬‬
‫‪Business School. 9‬‬‫‪714-413‬‬
‫חקר מקרה‬
‫האם ניתן להתבסס רק על שיווק דיגיטלי?‬
‫לאיזה סגמנט באוכלוסייה הם פונים‬
‫באמצעות הדיגיטל? מה מאפיין סגמנט‬
‫זה?‬
‫מה התועלות שהמוצר משווק ואיך הן‬
‫הובלטו באמצעות השיווק הדיגיטלי?‬
‫מהם גורמי ההצלחה של טסלה?‬

19.

‫מילון המושגים של מסחר אלקטרוני‬
‫‪ B2B‬ר"ת של ‪Business to business‬‬
‫‪ B2C‬ר"ת ‪Business to consumer‬‬
‫‪ B2G‬ר"ת ‪Business to the government‬‬
‫‪ C2C‬ר"ת‬
‫דיוור אלקטרוני –כינוי להודעת דואר‬
‫אלקטרוני הנשלחת למספר רב של נמענים‪,‬‬
‫לרוב למטרות שיווקיות או פרסומיות‪.‬‬
‫‪Customer to Customer‬‬
‫שיווק שותפים ‪Affiliate marketing‬‬
‫‪Contents‬‬
‫‪Here‬‬
‫‪Search Engine‬‬
‫‪Optimization‬‬
‫‪ SEO‬ר"ת‬
‫‪modern PowerPoint‬‬
‫‪ Get‬משמעותו כתחום מקצועי ידוע‬
‫שביישום ‪a‬שלה‬
‫‪Presentation‬אתר הסחר‬
‫אופטימיזציה של‬
‫‪that is beautifully."designed.‬‬
‫בשם "קידום אתרים‬
‫‪ SSL‬ר"ת ‪Secure Sockets Layer‬‬
‫הוא פרוטוקול הצפנת מידע ברשת‪ ,‬היוצר חיבור מאובטח ומוגן בין המחשב‬
‫שלנו והגולשים באתר אינטרנט שלנו‪ .‬לדוגמא‪ :‬בעמוד התשלום‪.‬‬
‫אירוח – הפעולה של אחסון כל הקבצים של האתר שלנו על כונן קשיח של‬
‫מחשב ייעודי הנגיש לכולם דרך האינטרנט‪ ,‬המכונה גם שרת ועל ידי כך‬
‫הפיכתם זמינים לגלישה ולקריאה בכל מחשב‪ ,‬טאבלט או סמרטפון‬
‫המחובר לאינטרנט ובעל דפדפן‪.‬‬
‫מקור‪ :‬איגוד האינטרנט הישראלי‬
‫נכסשאתם‬
‫ההוראה‬
‫‪ (Call‬זאת‬
‫)‪to action‬‬
‫דיגיטלי‬
‫שבבעלותו‬
‫שבה אדם‬
‫‪CTA‬מסחרית‬
‫שיטה‬
‫אותו‬
‫שלכם על‬
‫לגולש באתר‬
‫לעודד על‬
‫מנת ממליץ‬
‫מפרסם ואו‬
‫פייסבוק )‬
‫נותנים בלוג‪,‬‬
‫(אתר‪,‬‬
‫מעוניינים‪.‬‬
‫חתם בה‬
‫שאותה‬
‫הפעולה‬
‫בעמלות‬
‫את וזוכה‬
‫הסכם‪,‬‬
‫עמה‬
‫אתחברה‬
‫לבצעשל‬
‫מוצרים‬
‫לדוגמא‪ :‬לחץ על הכפתור הזה‪.‬‬
‫הגולשים שביצעו‬
‫היחס בין‬
‫‪Contents‬‬
‫יחס המרה – הוא‪Here‬‬
‫פעולות המוגדרות כרצויות במסגרת נתונה (למשל‬
‫מסע קידום מכירות רשתי)‪ ,‬לבין האוכלוסייה‬
‫הכללית של אתר‪ ,‬עמוד רשת או דיוור‪ .‬יחס המרה‬
‫יכול להיות בין מספר הנמענים שהקליקו על קישור‬
‫בדיוור אלקטרוני חלקי כלל הנמענים אליהם נשלח‬
‫הדיוור‪ .‬דוגמה אחרת‪ :‬מספר הגולשים אשר רכשו‬
‫מוצר חלקי סך הגולשים באתר‪ ,‬הוא יחס ההמרה‬
‫של רכישות באתר‪.‬‬

20.

‫מילון המושגים של מסחר אלקטרוני‬
‫מילות מפתח – מילים אשר בעל האתר מעוניין שכאשר יחפשו אותן‬
‫במנוע החיפוש‪ ,‬אזי האתר שלו יופיע במיקום גבוה בדף התוצאות‪ .‬למשל‬
‫סוכנות נסיעות תשתמש כנראה במילות המפתח‪ :‬חו"ל‪ ,‬נופש‪ ,‬חופשה‪,‬‬
‫טיסות‪ ,‬טיסות זולות וכד'‪ .‬ככל שהפופולריות של מילת המפתח גבוהה‪,‬‬
‫כך יעלה הקושי של האתר להופיע במקום איכותי במנוע החיפוש בו‬
‫אנשים ימצאו אותו בקלות‪ .‬ולכן הצורך בקידום ממומן‪.‬‬
‫‪Get a modern PowerPoint Presentation‬‬
‫‪that is beautifully designed.‬‬
‫עגלת הקניות – רכיב תוכנה של מסחר אלקטרוני‪ ,‬המשמש כקטלוג‬
‫המוצרים ומנהל את הליך ההזמנה והרכישה עבור הלקוח הבודד‪.‬‬
‫עגלת הקניות מאפשרת ללקוח המקוון לבחור סחורה‪ ,‬לסקור את תכולתה‬
‫ולראות מה הוא או היא עומדים לרכוש‪ ,‬לערוך שינויים בהזמנה‬
‫ולבצע רכישה‪.‬‬
‫שיווק ויראלי – הוא קידום מכירות של מוצר או מותג‪ ,‬בדרך שתגרום‬
‫לאנשים להעביר את המסר מהאחד לשני‪ ,‬באופן דומה לפעילותו של‬
‫וירוס (ומכאן השם ויראלי)‪ ,‬מבלי לדעת בהכרח שמדובר למעשה‬
‫בפרסומת אשר מטרתה לקדם מוצר‪ .‬שיווק ויראלי יכול להיות קטע‬
‫וידאו מצחיק או מרגש‪ .‬ראה דוגמאות‪.‬‬
‫מקור‪ :‬איגוד האינטרנט הישראלי‬
‫ניהול מערכתי – תהליך קבלת‬
‫ההחלטות ויישומן בקרב כלל‬
‫המעורבים בתהליך הסחר‬
‫האלקטרוני‪ :‬מתכנתים‪ ,‬מעצבים‪,‬‬
‫מקדמי אתרים‪ ,‬משווקים ועוד‪.‬‬
‫‪ (Call to action) CTA‬זאת ההוראה‬
‫שאתם נותנים לגולש באתר שלכם על‬
‫מנת לעודד אותו לבצע את הפעולה‬
‫שבה אתם מעוניינים‪ .‬לדוגמא‪ :‬לחץ על‬
‫הכפתור הזה‪.‬‬

21.

‫נקודת המשען‪ :‬כריית מידע ‪Data mining‬‬
‫גילוי תבניות הנמצאות בנתונים‬
‫הפעלת אלגוריתם או תכנית מחשב לצורך גילוי מידע הטמון בבסיסי נתונים קיימים‪ ,‬והסקת‬
‫מסקנות מהצלבתו‬
‫מחסן נתונים‬
‫‪Data Warehouse‬‬
‫מערכות תומכות החלטה‬
‫‪Decision Support System‬‬
‫בסיס הנתונים לניתוח והפקת‬
‫מידע צרכני‬
‫מערכות הכוללות נתונים‬
‫ומודלים אנליטיים המאפשרים‬
‫מציאת חוקי התנהגות של‬
‫סביבות שונות‬
‫בינה עסקית‬
‫‪Business intelligence‬‬
‫חישובי רגרסיה‬
‫למציאת קשרים בין‬
‫משתנים שונים לצורך ניבוי‬
‫בניית מערכות העוזרות‬
‫לארגון להפיק מידע משמעותי‬
‫מבחינה עסקית מתוך מכלול‬
‫הנתונים הנאספים על ידיו‬
‫גילוי ידע בבסיסי נתונים‬
‫‪21‬‬

22.

‫אלגוריתם‬
‫אף אחד לא יודע באמת מהו הקוד של האלגוריתם של‬
‫גוגל )‪ (Rankbrain‬למעט מפתחיו‪ .‬אבל ישנם מספר‬
‫עקרונות שגוגל פרסמה ואשר יגרמו לאתר שלכם‬
‫להופיע טוב יותר בתוצאות החיפוש‪ .‬להלן חלק מהם‪:‬‬
‫• התאמה למילות החיפוש שהגולש הקיש‬
‫• רמת האבטחה של האתר‬
‫• המיקום הפיזי של המשתמש‬
‫• היסטוריית החיפושים של הגולש‬
‫• רמת העדכון הנדרשת של המידע (חדשות חייב‬
‫עדכני‪ ,‬מידע על מוצרט לא חייב עדכני במיוחד)‬
‫• מידת הקישורים שיש לאתר‬
‫• איכות התוכן של האתר ומידת העדכון של התכנים‬
‫• האינטראקציה של השואל עם התוצאות שקיבל‬
‫‪https://www.google.com/intl/iw/search/howsearchworks/algorithms/‬‬
‫ּמֹובילות‬
‫הגדרה רשמית‪ֶ :‬רצֶ ף ֶשל ְּפעֻוּלֹות הַ ִ‬
‫ְּל ִפ ְּתרֹון ְּבעָ יָה ְּמסֻ י ֶֶמת‬
‫הגדרה מתחום המסחר האלקטרוני והשיווק‬
‫הדיגיטלי‪ :‬קודים מתמטיים המכוונים התנהגות‬

23.

‫מושגים חשובים לניהול השוטף‬
‫‪Ecosystem‬‬
‫‪POC‬‬
‫המערך האנושי‬
‫והטכנולוגי של‬
‫החברה או קהילת‬
‫היזמות הפועלת‬
‫בסינרגיה והפריה‬
‫הדדית‬
‫‪Proof of‬‬
‫‪Concept‬‬
‫הוכחת התכנות‬
‫‪KPI‬‬
‫‪Kick off‬‬
‫‪Leverage‬‬
‫‪Key Performance‬‬
‫‪Indicators‬‬
‫מדדי ביצוע מרכזיים‪.‬‬
‫‪KSF‬‬
‫מדדי הצלחה מרכזיים‪.‬‬
‫לפתוח אירוע‪,‬‬
‫להשיק‪ ,‬להתחיל‬
‫פעילות‪ ,‬קמפיין‬
‫למנף‬
‫להשתמש‬
‫במשאבים קיימים‬
‫כדי ליצור חדשים‬

24.

Turban et al,. (2017).
Introduction to Electronic
Commerce and Social
Commerce. (4th ed).
Springer Texts in
Business and
Economics. ISBN 9783-319-50091-1.
24

25.

Turban et al,. (2017).
Introduction to Electronic
Commerce and Social
Commerce. (4th ed).
Springer Texts in
Business and
Economics. ISBN 9783-319-50091-1.

26.

‫חקר מקרה ‪Case Study‬‬
‫‪How Social Media‬‬
‫‪Influences Purchase‬‬
‫‪Decisions‬‬
‫מטלת קריאה לשיעור הבא ודיון על עקרונות המסחר האלקטרוני בכל‬
‫אחת מחברות אלו‪ :‬השוואה‪ ,‬יתרון תחרותי‪ ,‬מגמות‪.‬‬

27.

‫יזמות מסחרית‬
‫הרעיון העסקי הגולמי‬
‫ניתוח סביבה עסקית‪ ,‬משאבים קיימים‪ , PEST ,‬מתחרים‪ ,‬יכולות ליבה‪ ,‬חסמי כניסה‪ ,‬תועלות ומענה לצורך‬
‫גיבוש המוצר ‪ /‬שירות והמודל העסקי‬
‫סקר שוק‪ ,‬בידול‪ ,‬היתרון התחרותי‪ ,‬המודל העסקי ליצירת הרווח‪ ,‬בניית‬
‫מותג‬
‫יישום‬
‫הסכמים מסחריים‪ ,‬פלטפורמות דיגיטליות לסחר‪ ,‬תפעול ואופרציה‪ ,‬כוח אדם‪,‬‬
‫תוכנית שיווק דיגיטלי‪ ,‬בניית מערך המוצר ‪ /‬שירות (שרשרת הערך)‬
‫מעקב ובקרה‬
‫תוך כדי ביצוע‪ ,‬באופן שוטף‪ ,‬עקבי ושיטתי‬
‫התהליך של זיהוי הזדמנויות באמצעות שילוב של משאבים כדי להקים עסקים היוצרים ערך‬
‫‪27‬‬

28.

‫כשלים אפשריים‬
‫תועלת לא מספקת‬
‫בעיות סליקה‬
‫פורטל מסחרי לא‬
‫יעיל ומסע לקוח לקוי‬
‫בעיות טכנולוגיות‬
‫בעיות בשיווק‬
‫הדיגיטלי‬
‫תמיכה ושירות לקויים במהלך ולאחר הרכישה ‪ ‬‬
‫תחושת אי ביטחון וחוסר וודאות באבטחת הקנייה ‪ ‬‬
‫תזמון לקוי‪ ,‬תגובת מתחרים‪ ,‬טעויות בחיזוי קהלי יעד ‪ ‬‬

29.

‫ממדים לבחינת כדאיות במסחר אלקטרוני‬
‫ממד הסיכון‬
‫ממד הגודל‬
‫תגובה צפויה מצד מתחרים‪ ,‬מידת‬
‫ההסתברות לסיכון כלכלי‪ ,‬השוואה‬
‫לאופציות אחרות‪ ,‬מידת ההתבססות על‬
‫הנחות יסוד‪.‬‬
‫גודל השוק‪ ,‬רווחיות צפויה (רווח ביחס‬
‫להשקעה)‪ ,‬מגמות בהתפתחות השוק‪,‬‬
‫נישה אל מול שוק רחב‪.‬‬
‫תשתית טכנולוגית‬
‫ממד תועלת ובידול מיתוגי‬
‫ממד ההשקעה‬
‫עד כמה המוצר‪/‬שירות מעניק תועלת‬
‫לצרכן? עד כמה המוצר מבודל ביחס‬
‫למוצרים מקבילים? עד כמה קצר תהליך‬
‫בניית המותג?‬
‫השקעה כספית נדרשת‪ :‬בפיתוח המוצר ‪/‬‬
‫השירות‪ ,‬השקעות שוטפות לתחזוקת‬
‫התהליך המסחרי‪ ,‬השקעות בפיתוח‬
‫טכנולוגי ואו בשותפות מסחרית‪ ,‬השקעות‬
‫בבניית נכסים דיגיטליים כתשתיות‬
‫הכרחיות ועוד‪.‬‬

30.

‫מה חשוב באתר סחר אלקטרוני?‬
‫ביטחון ואמון בקנייה‬
‫עיצוב מושך ומקצועי ורספונסיביות‬
‫חווית משתמש וניווט ידידותי‬
‫תמונות ומדיה יותר מטקסטים‬
‫זמן טעינה קצר ככל האפשר‬
‫מחיר‬
‫הזדמנויות רכישה מיוחדות‬
‫אופציות קשר בזמן ואחרי הרכישה‬
‫מדיניות המשלוחים‬
‫הצהרת אבטחת מידע וחיסיון לקוח‬
‫אחריות ומדיניות החזרת המוצר‬
‫קבלת אישור על הרכישה‬
‫סליקה מאובטחת ובטוחה‬
‫מידע מפורט על כל מוצר‬
‫‪30‬‬

31.

‫כ ‪ 65%‬מהלקוחות נוטשים את אתר הסחר לפני סיום סל הקניות‪ .‬מדוע?‬
‫עלויות נוספות גבוהות שמתווספות לעלות‬
‫המוצר‪ :‬מיסים‪ ,‬משלוח וכד'‪.‬‬
‫פתרון‪ :‬תן את כל התוספות בזמן שהלקוח‬
‫ממלא את פרטי הקשר שלו בדף פרטי המוצר‪.‬‬
‫חוסר ודאות בעמוד התשלום ביחס לביטחון מתן‬
‫פרטי כרטיס האשראי‪.‬‬
‫פתרון‪ :‬הבלטת מרכיבי הביטחון בתשלום (קוד‬
‫מאובטח‪ ,‬תו תקן וכד)‪.‬‬
‫כופים על הלקוח לפתוח חשבון ייעודי לאתר‬
‫הסחר‪ .‬זה "שובר" את מחזור הרכישה הרציף‪.‬‬
‫הפתרון‪ :‬רק לאחר שלב הרכישה שאל את‬
‫הלקוח אם הוא רוצה להשאיר פרטי קשר‬
‫קבועים‪ ,‬לקבל הודעות שיווקיות וכד'‪.‬‬
‫זמני משלוח ארוכים מדי ואו מורכבות בקבלת‬
‫המשלוח וכן חוסר בהירות במדיניות ההחזרה‪.‬‬
‫פתרון‪ :‬הצע מספר אפשרויות למשלוח במגוון‬
‫עלויות ובמספר דרכים (שליח אישי‪ ,‬מרכז דואר‬
‫וכד')‪ .‬פרסם באתר מדיניות החזרה ברורה‬
‫ומדוייקת‪.‬‬
‫קופת תשלום מורכבת וגוזלת זמן‪ .‬יותר מדי‬
‫שדות למלא‪.‬‬
‫הפתרון‪ :‬צמצום שדות ככל האפשר‪ ,‬מילוי‬
‫אוטומטי של פרטים‪.‬‬
‫בעיות טכנולוגיות באתר הסחר עצמו‪ .‬היתקעות‬
‫בזמן תהליך הרכישה‪ ,‬קריסה של המערכת‪,‬‬
‫שדות שלא מתמלאים וכד'‪.‬‬
‫פתרון‪ :‬בניית אתר מקצועי ובשלב ראשון ע"ב‬
‫פלטפורמות רחבות שכבר נוסו‪.‬‬
‫מחיר המוצר לא היה מספיק אטרקטיבי‪.‬‬
‫הפתרון‪ :‬הצע מקורות להשוואה‪ .‬עקוב באופן‬
‫מתמיד אחרי מחירי המתחרים‪.‬‬
‫רספונסיביות לא מלאה‪ .‬חוסר התאמה למכשירי‬
‫מובייל‪.‬‬
‫הפתרון‪ :‬ביצוע התאמה מלאה ברמה‬
‫הטכנולוגית והעיצובית‪.‬‬
‫‪/‬‬
‫‪https://www.bolt.com/blog/reasons-for-cart-abandonment‬‬

32.

‫מה המגמות הכלליות המסתמנות בסחר‬
‫אלקטרוני?‬
‫‪1‬‬
‫יעילות תפעולית גבוהה יותר וקיצור‬
‫זמני משלוח באופן משמעותי‪.‬‬
‫מהיום למחר‪ .‬מהיום להיום‪ .‬מהיום‬
‫לעכשיו‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫יצירת מותגים חדשים בעלי‬
‫נוכחות בידולית מובהקת‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫המכשיר הסלולרי הנייד כמוקד‬
‫לביצוע הרכישות – שיפור‬
‫אפליקציות לנייד ודגש על‬
‫נוחות‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫פקודות קוליות במקום מילוי‬
‫טפסים דיגיטליים‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫שכלול שיטות התשלום –‬
‫התפתחות למטבעות מבוזרים‬
‫‪Cryptocurrency‬‬
‫‪6‬‬
‫קסטומיזציה והתאמה אישית לכל‬
‫לקוח‪ ,‬הן במבנה אתר הסחר והן‬
‫במגוון המוצרים שיוצעו לו‬
‫(מבוסס בינה מלאכותית ורגרסיה‬
‫ליניארית מתקדמת)‪.‬‬

33.

‫הבסיסים המרכזיים לתכנית עסקית במסחר אלקטרוני‬
‫התשתיות הטכנולוגיות כמאפשרות את מימוש הרעיון העסקי‬
‫התשתיות טכנולוגיות‬
‫פלטפורמה‪ :‬אתר‪ ,‬אפליקציה וכד'‪ .‬זמינות‪ ,‬מהירות‬
‫טעינה‪ ,‬אבטחה וביטחון סייבר‪ ,‬וודאות‪ ,‬השוואות‪,‬‬
‫חווית משתמש‪ ,‬חיבור למדיות חברתיות‪ ,‬מדידת‬
‫תוצאות (המרות)‪ ,‬רספונסיביות מותאמת (למובייל‪,‬‬
‫איי פד וכד')‪ ,‬אופטימיזציית תוכן‪ ,‬אופטימיזציית‬
‫מבנה (אתר‪ ,‬דף נחיתה וכד')‪ ,‬זמן‪ ,‬גיבוי טכנולוגי‬
‫ועוד‪.‬‬
‫המוצר ‪ /‬שירות‬
‫אופרציה‬
‫איכות‪ ,‬בידול‪,‬‬
‫מחיר‪ ,‬מותג‪ ,‬מצאי‪.‬‬
‫ייצור המוצר‪ ,‬אופן‬
‫הענקת השרות‪ ,‬משלוח‪.‬‬
‫זהות העסק‬
‫בעלים‪ ,‬מצב פיננסי‬
‫ונקודת איזון צפויה‪,‬‬
‫השוק בו פועלים‪,‬‬
‫הענף בו פועלים‪,‬‬
‫דרג ניהולי וכ"א‪.‬‬
‫שיווק‬
‫מערך השיווק הדיגיטלי‪,‬‬
‫סגמנטים‪ ,‬מאפייני הענף‪,‬‬
‫תוכנית המיתוג‪ ,‬יעדי‬
‫רווחיות‪ ,‬מדיניות החדירה‬
‫והתמחור‪ ,‬קד"מ‪ ,‬תקציב פעילות‬
‫שיווקית ועוד‪.‬‬
‫‪33‬‬

34.

‫חוק פארטו‬
‫גוגל ופייסבוק‬

35.

‫חקר שווקים ככלי לניבוי התנהגות השוק‬
‫ראו מצגת ייעודית בנושא שהועמסה למודול "מצגת חקר שווקים"‬
‫‪34,800‬‬
‫מה ישפיע על התעדוף של‬
‫הצרכן?‬
‫‪25,600‬‬
‫מהן התכונות החשובות ביותר‬
‫במוצר שלנו עבור הצרכן?‬
‫‪25,600‬‬
‫מיהם קהלי היעד המתאימים‬
‫ביותר עבורינו?‬
‫‪14,200‬‬
‫אומדנים‪ :‬מחיר רצוי‪ ,‬שיטת‬
‫משלוח‪ ,‬תכונות במוצר ועוד‪.‬‬
‫‪www.free-powerpoint-templates-design.com‬‬

36.

‫חקר שווקים‬
‫איסוף מידע וניתוחו לגבי‪ :‬הצרכים‪,‬‬
‫הרצונות וההעדפות של הצרכן והתועלות‬
‫אותן הוא מבקש לקבל מהמוצר‪.‬‬
‫‪36‬‬
‫‪36‬‬

37.

‫תרגיל סקר שווקים למסחר אלקטרוני‬
‫מבוסס מדדים כמותיים (רגרסיה ליניארית)‬
‫‪D‬‬
‫‪A‬‬
‫‪C‬‬
‫‪B‬‬

38.

‫בניית מותג דיגיטלי‬
‫המותג כנכס עסקי מרכזי‬

39.

‫המטרה‪ :‬ליצור נראות וקישור אסוציאטיבי רגשי‬
‫‪39‬‬

40.

‫מהו מותג? הגדרה‬
‫שם‪ ,‬שמעורר ציפייה לחוויה‬
‫מסוימת‪ ,‬שמבטיח תועלת ייחודית‬
‫והמניע התנהגות צרכנית‬
‫(‪)2014 Shemma‬‬

41.

‫מהו מיתוג? הגדרה‬
‫תהליך ניהולי מקיף וכולל ליצירת שם ייחודי‬
‫ותדמית למוצר ואו שירות‪ ,‬במוחו של הלקוח וזאת‬
‫באמצעות תקשורת שיווקית‪ .‬מטרת המיתוג ליצור‬
‫מותג בעל נוכחות משמעותית ומבודלת בשוק‪,‬‬
‫שתמשוך נאמנות לקוחות‪.‬‬
‫שאלת ה‪Brand Personality -‬‬
‫אם המותג שלך היה בן‪-‬אדם‪ ,‬מי‬
‫הוא היה?‬

42.

‫ששת ממדי המיתוג‬
‫(‪(Shemma, 2014‬‬
‫משמעויות שיווקיות‬
‫סממנים חיצוניים‬
‫הלוגו‪ ,‬הסמל‪ ,‬השם‪ ,‬הסיסמא‬
‫והוויזואליות הנראית המזהה‪.‬‬
‫משמעויות ערכיות‬
‫יצירת המודעות‪ ,‬התדמית‬
‫וההבטחה כלפי הצרכן וזהות‬
‫פנימית עבור המייצר‪ ,‬זאת תוך‬
‫שימוש באשכול תפיסתי‪ .‬ברמה‬
‫המצרפית מהם ערכי המותג‬
‫בתפיסת הלקוח‪.‬‬
‫‪01‬‬
‫יצירת הבידול‪ ,‬הנוכחות‪ ,‬הבלטת‬
‫התועלת ‪ -‬תוך שימוש בתקשורת‬
‫עם הלקוח‪ ,‬לצורך השפעה על‬
‫תהליך הבחירה ומשיכת קהלי‬
‫היעד הרצויים‪.‬‬
‫‪04‬‬
‫‪05‬‬
‫‪02‬‬
‫‪03‬‬
‫בעלי העניין‬
‫התייחסות לכלל הגורמים‬
‫המשפיעים על התהליך ואו‬
‫מושפעים ממנו‪.‬‬
‫‪06‬‬
‫משמעויות פסיכולוגיות‬
‫התהליך הניהולי‬
‫לחזק את הרגש והאמוציות כלפי‬
‫המוצר‪ ,‬ולהפחית את אי הוודאות‬
‫והסיכון הנתפס ברכישה‪ ,‬וזאת‬
‫בכדי לעודד התנהגות מכוונת כלפי‬
‫המותג (למשל רכישתו)‪.‬‬
‫תהליך קבלת ההחלטות וניהול‬
‫המיתוג לצורך הגעה לתוצאות‬
‫הרצויות תוך הקצאת המשאבים‬
‫הנדרשת והתייחסות מעמיקה ‪42‬‬
‫למערכת הטכנולוגית‪.‬‬

43.

‫ניהול קמפיין בשיווק דיגיטלי‬
‫לקבוע מטרה‬
‫מה המטרה‪/‬ות? מה רוצים להשיג? עבור מי? מה‬
‫התכלית של הקמפיין? הגדרת המטרה בצורה‬
‫כמותית‪ ,‬יצירת הזדהות עם המטרה‪.‬‬
‫קהלי יעד‬
‫למי מיועד הקמפיין? מה פוטנציאל השוק? מהו‬
‫הסגמנט הספציפי שאליו יופנו מאמצי השיווק?‬
‫מדוע הם הרלבנטיים לרכישת המוצר או הרעיון?‬
‫לחדור לתודעה‬
‫איך?‬
‫באיזה פלטפורמות דיגיטליות נשתמש? מדוע‬
‫בהן? מה התקציב? מתי ולאיזה משך זמן? כיצד‬
‫יתבצע הטירגוט? מה יהיו המסרים השיווקיים?‬
‫איזה סיפור נספר? כיצד נבדל את התוכן‬
‫השיווקי? הקריאייטיב‪ ,.‬מדידת הביצועים‪.‬‬
‫למסחר אלקטרוני יש‬
‫יתרון משמעותי ביכולת‬
‫לשפר תוך כדי ביצוע‪.‬‬
‫ביצוע סקר דעת קהל‬
‫לבחינת‪ :‬א‪ .‬יעילות‬
‫המסר ‪ -‬אפקטיביות‬
‫ומדידת‬
‫המודעות‬
‫ב‪.‬‬
‫השפעתן‪.‬‬
‫הפלטפורמה‬
‫יעילות‬
‫הדיגיטלית בה נעשה‬
‫שימוש‪.‬‬

44.

‫איפה ננהל את הסחר האלקטרוני שלנו?‬
‫שוק מקוון ‪Marketplace‬‬
‫פלטפורמות מוכנות וקיימות לכל משווק‪ ,‬המעניקות את כל שירותי הסחר‪ ,‬תצוגת המוצרים‪ ,‬חיפוש‪ ,‬סליקה ועוד‪.‬‬
‫המובילות בכך‪:‬‬
‫‪Amazon, Alibaba, eBay, AirBNB, Booking‬‬
‫דוגמא לפתיחת חשבון סחר‪:‬‬
‫‪https://www.amazon.com/-/he/b/?_encoding=UTF8&ld=AZUSSOA‬‬‫‪sell&node=12766669011&ref_=nav_cs_sell_9321d964d1ab428b8d83e204c043fc01‬‬
‫הקמת אתר סחר עצמאי‬
‫א‪ .‬אתר ייעודי לחלוטין שאינו על‬
‫בסיס מערכות קיימות‬
‫ב‪ .‬אתר סמי עצמאי על בסיס‬
‫תבניות קיימות (‪ WIX‬ודומיו)‪.‬‬
‫אתרי קניות אחרים‬
‫לא אתם מפעילים את הפלטפורמה‬
‫אלא המוצרים שלכם נמכרים שם‬
‫תמורת אחוזים או כל הסכם אחר‬
‫(וואלה שופס ודומיה)‪.‬‬

45.

‫מדריך גוגל ל ‪Google‬‬
‫‪Analytics‬‬
‫מדדים מרכזיים‪:‬‬
‫‪https://marketingplatform.goo‬‬
‫‪gle.com/about/analytics/‬‬
‫‪facebook insights‬‬
‫‪https://www.facebook.com/business/help/633309530105735‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מספר הנכנסים לאתר בחודש?‬
‫מהם המסלולים הנפוצים בתוך האתר?‬
‫כמה חיפשו ישירות את שם המותג שלנו?‬
‫מה היקף הרכישה הממוצע לקונה?‬
‫מהם הפריטים הנמכרים ביותר באתר?‬
‫מהי מידת המעורבות של הגולשים ביחס‬
‫למותג שלנו‪ ,‬בתוך הרשתות החברתיות?‬
‫‪CTR‬‬
‫העליתם קמפיין שיווק דיגיטלי של מכירת חולצות מודפסות‬
‫בגוגל ‪ .AdWords‬ממוצע ‪ CTR‬עולמי בתחום זה הוא כ ‪.2%‬‬
‫כלומר על כל ‪ 100‬גולשים ‪ 2‬יקליקו על המודעה שלנו (דף‬
‫נחיתה‪ ,‬אתר וכד')‪ .‬בפועל הקליקו על המודעה שלכם ‪2%‬‬
‫מכאן שה ‪ CTR‬שלכם הוא ממוצע לענף‪.‬‬
‫המרה‬
‫העליתם קמפיין שיווק דיגיטלי למתן שירותי יעוץ זוגי‪.‬‬
‫במודעה צפו ‪ 500‬גולשים ובפועל ביצעו הזמנה ‪ 50‬גולשים‪.‬‬
‫מכאן שיחס ההמרה הוא ‪.10%‬‬
‫לידים‬
‫העליתם קמפיין שיווק דיגיטלי של מכירת דירות‪ .‬מדד‬
‫לתחום כזה הוא מספר הלידים‪ :‬הלקוח הפוטנציאלי משאיר‬
‫את פרטי הקשר שלו ע"מ שתחזרו אליו‪.‬‬
‫‪45‬‬

46.

‫תרגיל כיתה‪ :‬השוואת ארבעה אתרי סחר‬
‫נראות‬
‫וויזואליזציה‬
‫מסע לקוח‬
‫בידול ומותגיות‬
‫טכנולוגיה‬

47.

‫תרגול‪ :‬האקתון‬
‫אירוע יזמות מרתוני‪ ,‬לרוב על בסיס תחרותי‪ ,‬העושה‬
‫שימוש בחוכמת ההמונים‪ .‬המשתתפים מתחלקים‬
‫לקבוצות חשיבה‪ ,‬היוצרות ומפתחות יחדיו רעיונות‬
‫והמצאות פורצי דרך או תכנית מיתוג לארגון או למוצר‬
‫או פותרות בעיה טכנולוגית כלשהי או מנסות לאתר‬
‫כשלים בפרויקט מסוים או מנסות לפתח יתרון תחרותי‬
‫מסחרי או כתיבת תכנית עסקית ועוד‪ .‬המטרה לנסות‬
‫לענות על אתגר אשר הוגדר מראש על ידי מארגני‬
‫ההאקתון‪.‬‬
‫האתגר בהאקתון מנוסח כמשימה‪ :‬פתחו מוצר‬
‫אשר‪...‬הפיקו סרטון יצירתי עבור‪...‬וכד'‪.‬‬
‫בסיום פרק הזמן שהוגדר (בד"כ עד ‪ 24‬שעות) התוצר‬
‫נמסר לשיפוט ומוכרזת הקבוצה המנצחת‪.‬‬
‫דגש‪ :‬עבודת צוות‪ ,‬הרגשת תחרות‪ ,‬משימה מוגדרת‪,‬‬
‫פתרונות‪.‬‬
‫‪Hackathon‬‬

48.

‫מיני האקתון מסחר אלקטרוני אריאל‬
‫המשימה‪ :‬כתבו דו"ח מפורט אשר א‪ .‬משווה בין שני אתרי סחר אלקטרוני‬
‫ב‪ .‬מציע לכל אתר שתי הצעות ייעול שיתרמו ליתרון התחרותי שלהם‬
‫הקריטריונים לשיפוט ביחס‬
‫להשוואה‪:‬‬
‫הקריטריונים לשיפוט ביחס‬
‫להצעות הייעול‪:‬‬
‫א‪ .‬מגוון המשתנים המושווים‬
‫א‪ .‬חדשנות הרעיונות‬
‫ב‪ .‬מבוסס דאטא כולל אך לא רק‬
‫תוך שימוש ברשתות חברתיות‬
‫כמקור מידע‬
‫ג‪ .‬אופן הצגת ההשוואה‬
‫‪What‬‬
‫‪the‬‬
‫?‪HACK‬‬
‫ב‪ .‬ישימות – יכולת יישום הרעיונות‬
‫לכלל ביצוע‪.‬‬
‫ג‪ .‬הצגת התועלות ללקוח אתר‬
‫הסחר האלקטרוני ותרומתם של‬
‫הרעיונות ליתרון התחרותי של‬
‫העסק‪.‬‬
‫‪48‬‬

49.

‫קישורים תומכים‬
‫הרשות‬
‫לחדשנות‬
https://innovationisrael.org.il/abo
ut-us
‫קרנות הון סיכון‬
https://www.lastartup.co.il/vclist/vc-list-in-israel
‫קורסים חינמיים של‬
‫גוגל ופייסבוק‬
https://www.facebook.com/business/learn
https://learndigital.withgoog
le.com/digitalworkshop-il

50.

‫יישר כוח שהקדשתם זמן ללמידה‬
‫ד"ר משה שמא ‪[email protected]‬‬
‫‪50‬‬