ניהול ושיווק לאתר

1. אוניברסיטת אריאל ניהול ושיווק

‫אוניברסיטת אריאל‬
‫ניהול ושיווק‬
‫דני קוצ'וק ‪M.H.A. / M.A.‬‬

2. ניהול ושיווק

‫ניהול ושיווק‬
‫הגורמים המובילים להצלחת ניהול ארגון ‪:‬‬
‫ניהול מתקדם‬
‫שיווק נכון‬
‫דורש ‪:‬‬
‫מחקרי שוק‬
‫הכרת הצרכן והתנהגותו‬
‫הכרת המתחרים‬

3.

4. שיווק

‫שיווק‬
‫עסק שאין לא אסטרטגיות שיווק ותכניות עבודה לטווח‬
‫הקצר והארוך ‪ -‬לא ישרוד לאורך זמן‪.‬‬
‫אסטרטגיות השיווק אינן תלויות בבעל העסק בלבד‪.‬‬
‫בעלי העסקים אינם יכולים אך ורק לתכנן את דרכי‬
‫פעולתם מבלי להתייחס למתחרים‪.‬‬
‫כמו קביעת מחירים‪.‬‬
‫בעלי עסקים קובעים מחירים ביחס למתחרים‪.‬‬

5. ניהול ושיווק

‫ניהול ושיווק‬
‫דורש ‪:‬‬
‫מיצוב‬
‫זיהוי פלחי שוק‬
‫יצירת ערך לשרות ‪ /‬מוצר‬
‫קביעת מדיניות פעולה‬

6. ניהול ושיווק

‫ניהול ושיווק‬
‫סיבות לשילוב ‪:‬‬
‫הצלחת העסק תלויה בשיווק ‪ ,‬בשיווק נכון‪.‬‬
‫שיווק נכון כולל את ‪:‬‬
‫הכרת השוק בו הארגון עוסק‬
‫הכרת צרכי הלקוחות‬
‫תאום = שילוב בין השירות שלנו למילוי הצרכים‬

7. ניהול ושיווק

‫ניהול ושיווק‬
‫ניהול נכון ‪:‬‬
‫ארגון הפעילות תוך ארגונית במטרה לספק את כל‬
‫השרותים ‪ /‬מוצרים הנדרשים בתחום‪.‬‬
‫עוסק ב‪:‬‬
‫משאבי אנוש‬
‫טכנולוגיות‬
‫תמיכה תוך ארגונית‬

8. ניהול השיווק -

‫ניהול השיווק ‪-‬‬
‫הוא תהליך של ‪:‬‬
‫תכנון‬
‫הוצאה לפועל של פיתוח‬
‫תמחור‬
‫קידום מכירות‬
‫הפצת רעיונות ‪,‬סחורות ושירותים‬
‫ליצירת חליפין העונים על יעדים ‪.‬‬

9. שיווק

‫שיווק‬
‫תהליך חברתי וניהולי שבאמצעותו‬
‫משיגים יחידים וקבוצות‬
‫את מה שהם צריכים ורוצים‪ ,‬על ידי ‪:‬‬
‫יצירה‬
‫הצעה‬
‫המרה של מוצרים בעלי ערך‬
‫עם יחידים וקבוצות אחרים ‪.‬‬
‫פיליפ קוטלר‪-‬‬

10. שיווק

‫שיווק‬
‫" שיווק הוא תחום בסיסי מאוד ואין לראות בו פונקציה‬
‫נפרדת‪.‬‬
‫זוהי ראיית ה"עסק הכולל" מנקודת המבט של‬
‫תוצאתו הסופית‪,‬‬
‫כלומר‪ -‬מנקודת מבטו של הלקוח‪...‬‬
‫הצלחה עסקית לא נקבעת בידי היצרן‪,‬אלא בידי הלקוח"‪.‬‬
‫פיטר דרוקר‪-‬‬

11. שיווק

‫שיווק‬
‫שיווק הוא ביצוע‪ ,‬פעילות עסקית אשר מכוונת זרם‬
‫של מוצרים ושירותים מהיצרן אל הלקוח‪.‬‬
‫‪-American Marketing Association‬‬

12. שיווק

‫שיווק‬
‫שיווק הוא ביצוע פעילויות המשיגות מטרות ארגוניות‬
‫ע"י זיהוי או צפייה של צרכי לקוחות‬
‫והכוונת זרם מוצרים ‪ /‬שירותים מהיצרן אל הלקוח‬
‫לסיפוק צרכים אלה‪.‬‬
‫ג'רום מקרטי‪-‬‬

13. שיווק

‫שיווק‬
‫אסטרטגיית שיווק נכונה בנויה על ‪ 4‬עקרונות ‪:‬‬
‫‪ ‬תחום המומחיות‪,‬‬
‫‪ ‬נבדלות מהמתחרים‪,‬‬
‫‪ ‬פילוח שוק‬
‫‪ ‬התמקדות‪.‬‬

14.

‫‪ ‬תחום המומחיות יכול להיות מוצר מסוים‪ ,‬קו מוצרים‬
‫או אפילו שירות לסוג לקוח‪.‬‬
‫‪ ‬כל עסק חייב לבדל את עצמו מהמתחרים‪.‬‬
‫צריך להסביר ללקוחות במה הוא טוב יותר מהתחרה‬
‫ומדוע הלקוח צריך לבחור דווקא בו‪.‬‬
‫‪ ‬פילוח שוק ‪ -‬להבין מי בדיוק הלקוחות שצורכים את‬
‫המוצר שלכם ‪ ,‬מה מצבם הכלכלי‪ ,‬אזור מגורים‪ ,‬טווח‬
‫הגילאים‪ ,‬השכלה תחומי עניין‪.‬‬
‫‪ ‬כאשר מציעים מוצר ללקוח‪= ,‬מציעים לו פתרון בעיה‪.‬‬

15. תמהיל השיווק

‫תמהיל השיווק‬
‫מערך כלי השיווק שארגון מפעיל‪,‬‬
‫כדי להשיג את יעדי השיווק שהציב לעצמו בשוק‬
‫המטרה‪.‬‬

16. מנהל שיווק

‫מנהל שיווק‬
‫עוסק בתכנון‪.‬‬
‫התכנון נגזר מ ‪:‬‬
‫התוכנית האסטרטגית של הארגון‪,‬‬
‫התועלת שמחפשים בעלי העניין בתוך החברה‪.‬‬
‫במקביל יש לבצע ‪:‬‬
‫תמחור‬
‫תוכניות לקידום מכירות‬

17. שוק

‫שוק‬
‫מתייחס ללקוחות ‪ -‬קיימים ‪ +‬פוטנציאליים‪.‬‬
‫לקוחות הם חלק בענף שרוצה ‪ /‬צריך את המוצרים‬
‫והשירותים שלנו‪.‬‬
‫שוק מורכב מפלחים שונים‪.‬‬

18. ענף

‫ענף‬
‫מתייחס לפירמות הפועלות בשוק‪,‬‬
‫פלטפורמה שבה משחקים ‪:‬‬
‫כל היצרנים‪ ,‬הלקוחות‪ ,‬והספקים‪.‬‬
‫זהו מכנה משותף רחב לכל מי שמגלה עניין במוצר או‬
‫בשירות מסוים‪.‬‬

19. היצע - ביקוש

‫היצע ‪ -‬ביקוש‬

20. מה משווקים ?

‫מה משווקים ?‬
‫מוצרים‬
‫סחורות‬
‫שירותים‬
‫אנשים‬
‫מקומות‬
‫ארגונים‬
‫רעיונות‬
‫‬‫ רפואה ‪ ,‬בנקאות‬‫ זמרים‬‫ נופש‬‫ עמותות ‪ ,‬אגודות‬‫ מניעת תאונות דרכים‬‫מוחשי (ספר)‬

21.

‫‪p‬‬
‫‪r‬‬
‫‪o‬‬
‫‪m‬‬
‫‪o‬‬
‫‪ti‬‬
‫‪o‬‬
‫‪n‬‬
‫קידום מכירות‬

22. תהליך ניהול השיווק

‫תהליך ניהול השיווק‬
‫‪ ‬‬
‫ניתוח הזדמנויות שוק‪ :‬חקר שווקים‪.‬‬
‫‪ ‬הגדרת שווקי מטרה‪ :‬פילוח‪ ,‬כיסוי ומיצוב שוק‪.‬‬
‫‪ ‬תמהיל השיווק‪:‬‬
‫‪ ‬ניהול מאמצי שיווק‪ :‬ניתוח המתחרים‪ ,‬אסטרטגיות‬
‫של שיווק תחרותי‪ ,‬תגובה לאירועים‪.‬‬