Психология профессиональной деятельности

1.

Психология профессиональной
деятельности
К.к. доцент кафедры правовой психологии, судебной экспертизы и
педагогики СГЮА
М.В. Ладухина

2.

Проблема общения в
совместной
деятельности.

3.

Подходы к проблеме изучения общения
Деятельностный (Г.П.
В.В. Рыжов, Г.В. Гусев).
Щедровицкий,
А.Н.
Леонтьев,
А.А.
Леонтьев,
Общение рассматривается лишь как форма, вид деятельности
Информационный (Ч. Осгуд, Дж. Миллер, Д. Бродбент, Г. Гебнер).
Направлен в основном на изучение психологических особенностей приема
(восприятия) информации, характеристик коммуникатора и реципиента,
условий, средств общения.
Системно-коммуникативно-информационный
подход
позволяет
определять критерии, условия и способы эффективности коммуникации на
основе учета специфики протекания психических процессов в условиях
передачи информации по каналу связи.
Социально-психологический
подход
(Б.Д.
неразрывность связи общения и других
взаимодействия людей.
Парыгин)
подчеркивает
более широких планов

4.

Классификация функций по сторонам
общения (Б.Ф. Ломов)
Информационно-коммуникативная функция
Заключается в обмене информацией или приеме-передаче информации между
взаимодействующими индивидами.
Регуляторно-коммуникативная (интерактивная) функция
Заключается в регуляции поведения и непосредственной
организации совместной деятельности людей в процессе их
взаимодействия.
Аффективно-коммуникативная функция Связана с регуляцией
эмоциональной сферы человека.

5.

Барьеры, трудности и
нарушения общения

6.

Трудности общения, их классификация и
особенности проявления
Общение - это специфический человеческий способ
организации деятельности.
Трудности
общения
субъективно
остро
переживаемые, не удовлетворяющие человека контакты
с другими людьми.
Нарушения общения - это болезненные взаимодействия,
когда в ходе контакта систематически обращается
внимание на те стороны личности партнера, которые он
не осознает, и которые находятся в противоречии с его
представлениями о самом себе.

7.

Трудности общения
В узком смысле понятие «трудности
общения» включает в себя два вида
препятствий, барьеров, затрудняющих
процесс общения:
•смысловые барьеры
•психологические барьеры.

8.

«Смысловой барьер»
введено психологом Л.С. Славиной
аффективное состояние,
мешающее человеку воспринимать
и правильно реагировать на
некоторые воздействия со стороны
другого человека

9.

Л.М. Митина выделяет два типа
трудностей
психологические трудности, вызываемые внешними
причинами, возникают в результате объективной сложности
задачи и определяются отсутствием средств ее решения;
психологические трудности, вызываемые внутренними
причинами, определяются индивидуальными особенностями
личности и ее психическими состояниями (тревога, страх и т.п.)

10.

Позитивные моменты, связанные с
коммуникативными трудностями
Индикаторная функция;
Стимулирующая, мобилизующая
функция

11.

Операциональные трудности
это
трудности
исполнительской
стороны
деятельности, появляющиеся у собеседников из-за
недостатка необходимых знаний, умений, способов их
практической реализации:
а) трудности, возникающие в связи с недостаточной сформированностью
необходимого уровня требуемых коммуникативных умений и навыков.
б) трудности, обусловленные несформированностью способов построения
«деловых» взаимоотношений с партнерами (сверстниками).
в) трудности появляются как результат сочетания трудностей первого и
второго (а, б) порядка.

12.

Трудности мотивационной стороны общения
а)
возникают
из-за
потребности в общении.
несформированности
б) создаются в результате вытеснения мотивов
общения другими мотивами в силу преобладания
потребности в какой-то иной деятельности.
в)
появляются
из-за
неправильной
сформированности мотивов общения, при
преобладании
мотивов
эгоцентрического
характера.

13.

Факторы, затрудняющие общение
несогласование
действий;
целей
и
неадекватная техника общения.
мотивов

14.

Умения в профессиональной коммуникации
Умения межличностной и деловой
коммуникации
Умения межличностного и делового
взаимодействия
Социально-перцептивные умения

15.

Классификация трудностей общения
1. Ситуативные- трудности из-за различного понимания
ситуации в силу неодинаковой степени включенности
общающихся в ситуационный контекст.
2. Смысловые– трудности из-за непонимания одним
человеком другого по причине отсутствия необходимого
контекста, когда какое-либо высказывание воспринимается
вне смысловой связи с предыдущим сообщением.
3. Мотивационные– трудности, возникающие в результате
сокрытия коммуникатором (при наличии «скрытой»
стратегии поведения) собственных мотивов, либо из-за того,
что они недостаточно ясны ему самому.

16.

Классификация трудностей общения
4. Барьеры представления о другом возникают из-за того,
что коммуникатор не имеет точного представления о своем
партнере,
ошибочно
оценивает
его
культурнообразовательный
уровень,
потребности,
интересы,
политические позиции, установки и т.п.
5. Отсутствие обратной связи, а также некоторые
особенности формы подачи сообщения
6. Прагматические трудности возникают в результате
различных прагматических отношений между системой
знаков и их потребителями в результате несовпадения
эмоционально окрашенных вариантов значения того или
иного понятия или в результате несовпадения их
объективных значений.

17.

Дефекты общения
помехи, создаваемые человеком, обладающим определенными
личностными свойствами (в их числе - эгоцентризм и эгоизм,
невоспитанность и бестактность, морализаторство и деспотичность и
т. д.).
Выражаются
в свернутости контактов и содержательной стороны общения,
непреднамеренном искажении истинных мотивов собеседника,
снижении успешности общения и удовлетворенности общением со
стороны партнера.
К устойчивым дефектам общения относятся свойства личности:
тревожность (беспокойство, страх) и ригидность

18.

Деструктивное общение
формы и особенности межличностных контактов, которые
отрицательно сказываются на собеседниках и осложняют процесс
взаимопонимания
Формы взаимодействия при деструктивном общении:
умалчивание информации;
нежелание общаться;
молчание при ответах на вопросы.

19.

Директивное общение
совокупность установок субъекта общения, правил и конкретных
приемов реагирования, направленных на оказание прямого
психологического воздействия на партнера для достижения своих
целей.

20.

В основе директивного подхода лежат следующие
установки:
1) установка на открытое, активное поведение и действия по
достижению своих целей.
2) установка на прямой и открытый отказ выполнять действия,
которые не будут служить вашим значимым интересам.
3) установка на эффективную и решительную защиту себя от
агрессивного поведения партнера.
4) установка на открытое, прямое и ясное выражение своих
позиций, намерений, целей. .
5) установка на достижение своих целей с учетом интересов и целей
партнера.

21.

Приемы директивного общения включают:
директивные вопросы;
открытое выяснение противоречий в позиции партнера;
выражение сомнения но поводу высказываний собеседника;
выражение согласия или несогласия;
совет, предложение, разъяснение;
убеждение;
принуждение.

22.

СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!