Управление качеством

1.

«Управление качеством»
доцент кафедры финансов
и организации бюджетного процесса
Надточий Юлия Борисовна

2.

ОФОРМЛЕНИЕ (титул)
ТЕМА презентации
Дисциплина «Управление качеством»
Фамилия Имя Отчество
Группа
Направление «……….»
2017 г.

3.

«Управление качеством»
Для допуска к зачёту по дисциплине «Управление
качеством» необходимо:
подготовить 3 презентации к практическим занятиям
практические занятия:
24.02.; 03.03.; 10.03.; 17.03.; 24.03.; 31.03.; 07.04.;
14.04.; 21.04.; 28.04.; 05.05.; 12.05.; 19.05.; 26.05.

4.

ТЕМАТИКА докладов (презентаций)
по дисциплине «Управление качеством»
ПЕРВУЮ презентацию из представленной тематики
1. Организация службы качества на предприятии.
2. Интеллектуальная собственность в системе менеджмента качества и
конкурентоспособности.
3. Нематериальные факторы в обеспечении качества и
конкурентоспособности: маркировка товаров, штриховое кодирование.
4. Российская премия в области качества.
5. Зарубежный опыт конкурсов и премий в области качества.
6. Особенности управления качеством в Японии.
7. Вклад К. Исикава в деятельность по обеспечению качества.
8. Опыт ведущих зарубежных фирм в области обеспечения и управления
качеством.
9. Управление качеством окружающей среды.
10. Применение международных стандартов ИСО серии 9000 на
отечественных предприятиях.
11. Информационное обеспечение системы сертификации продукции.
12. Гражданско-правовые аспекты качества при изготовлении продукции.

5.

ТЕМАТИКА докладов (презентаций)
по дисциплине «Управление качеством»
ПЕРВУЮ презентацию из представленной тематики
13. Американские подходы к проблеме качества.
14. Опыт разработки и внедрения систем качества на отечественных
предприятиях.
15. Информационное обеспечение потребителя по вопросам качества.
16. Экологическая сертификация.
17. Взаимосвязь понятий «качество» и «конкурентоспособность».
18. Роль персонала в управлении качеством.
19. Методы классификации затрат на качество.
20. Методы определения оптимального соотношения цены и качества
продукции.
21. Проблемы качества товаров в дореволюционной России.
22. Показатель информационной выразительности – товарный знак и его
стоимость.
23. Конкурентоспособность продукции, услуг и конкурентоспособность
предприятия.
24. Принципы деятельности высшего руководства организации в области
качества.

6.

ТЕМАТИКА докладов (презентаций)
по дисциплине «Управление качеством»
ПЕРВУЮ презентацию из представленной тематики
25. Формирование стратегии и тактики фирмы в создании качества.
26. Сертификация систем качества. Правила и порядок сертификации
систем качества (ССК).
27. Методы и инструменты государственного регулирования
деятельности организаций в области качества.
28. Составные элементы процесса восприятия качества услуги
потребителем.
29. Инструменты анализа качества: диаграмма Парето.
30. Модель восприятия качества услуги, основанная на базовом,
требуемом и желаемом качестве.
31. Современные проблемы менеджмента качества.
32. Закон «О защите прав потребителей».

7.

ТЕМАТИКА докладов (презентаций)
по дисциплине «Управление качеством»
ПЕРВУЮ презентацию из представленной тематики
33. Порядок проведения обязательной сертификации продукции.
34. Сертификация услуг.
35. Законодательные основы контроля качества и безопасности
импортной продукции. Система контроля безопасности
импортных товаров.
36. Анализ брака и потерь от брака.
37. Подготовка кадров в области качества.
38. Государственная политика и подходы предприятий к подготовке
кадров, повышение их квалификации и стимулирование.
39. Этапы формирования затрат на качество продукции. Виды
затрат на качество продукции.

8.

ТЕМАТИКА презентаций
по дисциплине «Управление качеством»
ВТОРУЮ презентацию с конкретным примером
А. Отечественные системы управления качеством продукции
Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП). Горьковская
система «Качество, надежность, ресурс с первых изделий» (КАНАРСПИ). Рыбинская
система научной организации труда, производства и управления (НОТПУ). Ярославская
система научной организации работ по увеличению моторесурса (НОРМ). Львовская
система бездефектного труда (СБТ).
Б. Отечественный опыт организации управления качеством на предприятиях различных
отраслей (по выбору).
В. Опыт передовых предприятий России по успешному внедрению систем качества по
ИСО 9000 (на примере опыта конкретных предприятий, организаций – по выбору).
Г.
Управление качеством процесса проектирования туристского путешествия.
Управление качеством процесса маркетинга в туристской фирме.
Управление качеством процесса маркетинга в гостиничном комплексе.
Управление качеством процесса проектирования услуг ресторана.
Управление качеством процесса проектирования услуг бара
Управление качеством процесса проектирования услуг кафе.

9.

ТЕМАТИКА презентаций
по дисциплине «Управление качеством»
ТРЕТЬЮ презентацию по заданию:
Эволюция товара (услуги) и изменение требований
к качеству (товар, услуга – по выбору)
кроме телефона