Выявления информационных и базовых ошибок до расчета поставщика в лайв событиях

1.

Цели и задачи подразделения: Эффективность
Выявления информационных
и базовых ошибок до расчета
поставщика в лайв событиях:
• Минимизировать количество отрицательных клиентов.
• Повысить уровень клиентоцентричности.
Выявление фродовых ставок
в шорт дисциплинах
• Минимизировать убыток для компании.
• Повысить эффективность оценки клиента.
Своевременное оповещение
соответствующих отделов о
технических ошибках
совершенных на нашей
стороне:
• Не выход события в линию
• Выход события с не корректным приоритетом, риском, не
верными данными в наименовании и названии топика.
• Контроль потока ставок и финансовой нагрузки.
За три месяца работы только в дневных сменах было выявлено примерно 1200
отрицательных моментов по всем процессам, данным подразделением.

2.

Группа управления лайвами: подразделение мониторинг лайв линии
Главная цель: Выявление ошибок в работе поставщиков и фродовых ставок.
Структура подразделения :
Штат сотрудников
Старший специалист: 2 сотрудника
График: дневная смена 2/2
Специалист: 2 сотрудника
График: ночная смена 2/2
Основные процессы подразделения:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Своевременно проверять выход события в лайв линию
Своевременно выполнять бетстарт/бетстоп события
Постоянная проверка актуального текущего счета и предлагаемых коэффициентов, баз исходов
Проверка правильности расчетов завершенных промежуточных исходов
Проверка актуальности выставленных рисков, и приоритетов на событие, и их изменение в зависимости от текущих ситуаций.
Выявление завышенной финансовой нагрузки на событие с рисковым уровнем (опасный, низкий, обычный)
Мониторинг потока лайв ставок клиентов, выявление подозрительной активности, ошибок в текущих событиях. Реагирование
в соответствии с регламентом, фиксирование в оперативном отчете информации о предпринятых действиях.
8. Предоставление списка событий лайв дежурному, не представленных поставщиками в случае отказа, или выявленной
технической проблемы.
9. Передача событий для ведения в ручном режиме, в случае сбоя со стороны поставщиков.
10. Выявление завышенной финансовой нагрузки на событие с рисковым уровнем (опасный, низкий, обычный)
11. Выявление фродовых, вилочных и подгольных ставок на лайв события.