Добровольное медицинское страхование

1.

Добровольное
Медицинское
страхование
Информация для застрахованного
sovcomins.ru
1

2.

АО «Совкомбанк
страхование»
приветствует Вас!
Предлагаем Вам ознакомиться
с особенностями Вашего
НОВОГО полиса ДМС от нашей
страховой компании.
ВАЖНО! Презентацию
необходимо смотреть в режиме
слайд-шоу.
2
Программа ДМС
Страховой
случай
Исключения
Это перечень услуг,
которые можно получить в
клиниках города у лучших
специалистов.
Обращение
Застрахованного в
течение срока действия
договора в лечебное
учреждение по поводу
острых или обострения
хронических заболеваний,
травм, отравлений.
В каждой программе есть
Исключения – это те
состояния / заболевания /
услуги, которые не
оплачиваются по полису
ДМС.

3.

Ваша Программа ДМС предусматривает:
Амбулаторно-поликлинические
услуги, в том числе помощь на
дому
Стоматологические услуги
Услуги телемедицины
Психологическую помощь
3
Полный перечень услуг и исключений
смотрите в Программе

4.

Виды помощи:
Амбулаторно-поликлиническая
помощь – это приемы, консультации и
другие профессиональные услуги врачей
и иных медицинских работников (при
острых заболеваниях или обострении
хронических заболеваний)
Медицинская помощь на дому – возможность
получить профессиональную помощь без
посещения больницы и поликлиники
Стоматологическая помощь – возможность
пройти лечение в рамках программы ДМС в
частных Клиниках
Экстренная помощь на территории РФ – позволяет получить экстренную амбулаторнополиклиническую помощь на территории РФ, на расстоянии более 100 километров от места
фактического проживания Застрахованного лица (через Круглосуточный Медицинский Пульт)
4

5.

Порядок получения медицинских услуг
Круглосуточный Медицинский Пульт
8 (800) 220 88 80
Вызов врача на
дом
• По телефону клиники,
предусмотренной полисом
• Через Круглосуточный
Медицинский Пульт (доб.2)
Запись на прием в
клинику
• По телефону
клиники,
предусмотренной
полисом
• Мобильное
приложение ДМС
• Через
Круглосуточный
Медицинский Пульт
5
Согласование услуг
• Чат-бот в Мобильном
приложении или Личном
кабинете
• Через Круглосуточный
Медицинский Пульт
Услуги телемедицины и
консультации психолога
Консультация по
вопросам ментального
здоровья в удобном
формате

6.

Алгоритм организации
медицинской помощи
При поступлении обращения Застрахованного сотрудник медицинского пульта:
1
Запрашивает
данные
Застрахованного
(ФИО, дату
рождения и номер
полиса).
6
2
Консультирует
Застрахованного по
вопросам программы
страхования,
порядка получения
медицинской
помощи.
3
Или уточняет повод для обращения Застрахованного,
определяет объем необходимой медицинской помощи в
рамках программы ДМС и, при необходимости,
организует:
• подбор оптимального варианта клиники и запись на
прием к врачу;
• вызов врача на дом;
• согласование с клиникой необходимых медицинских
услуг в рамках программы ДМС (направляет
Гарантийное письмо);
• вызов скорой медицинской помощи;
• госпитализацию (в том числе запрашивает место в
стационаре).

7.

Памятка ДМС (интерактивная)
Памятка содержит всю необходимую информацию
по ДМС:
7
Определение страхового
случая
Обязанности
Застрахованного
Порядок получения
медицинской помощи
Программу страхования и
Исключения из нее
Перечень клиник с
указанием вида
медицинской помощи, их
адреса и телефона
1
Памятка ДМС направляется на электронную почту,
указанную при заключении договора ДМС
2 Памятку ДМС можно скачать в Мобильном приложении ДМС
или Личном кабинете

8.

Цифровые сервисы ДМС
1
2
3
4
8
Мобильное приложение ДМС
iOS
Android
Личный кабинет Застрахованного по ДМС
Войти
Чат-бот по ДМС
В Мобильном приложении ДМС или на сайте https://sovcomins.ru/chat/
Интерактивная Памятка застрахованного по ДМС
В Мобильном приложении ДМС или Личном кабинете
Застрахованного

9.

Мобильное приложение и Личный кабинет
Горячие кнопки для связи
со страховой компанией
9
Запись на прием в клинику
и согласование
медицинских услуг
Список клиник по
полису
Описание программ
страхования
Телемедицинские
консультации
Активация франшизы
(при ее наличии)
Информация о
предстоящих приемах
врача
Виртуальный помощник
по ДМС
Список полученных
услуг по ДМС
Полные условия
полиса ДМС
Подробнее о приложении
Подробнее о Личном кабинете

10.

Личный кабинет
ДМС

11.

Регистрация
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЛОГИНА И
ПАРОЛЯ НЕОБХОДИМО
НАПРАВИТЬ ПИСЬМО НА
[email protected]
На Вашу почту придет письмо с логином и паролем
для входа в Личный кабинет Совкомбанк
Страхование
В ТЕМЕ ПИСЬМА УКАЗАТЬ
«Логин/пароль ЛК ЭВОЛЕНТА»
В ПИСЬМЕ УКАЗАТЬ ФИО И ПОЧТУ,
НА КОТОРУЮ НЕОБХОДИМО
НАПРАВИТЬ ЛОГИН/ПАРОЛЬ
ЕСЛИ ВЫ РАНЕЕ
РЕГИСТРИРОВАЛИСЬ В
ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ДМС
повторная регистрация не нужна.
Вы входите в ЛК с прежними
логином и паролем.
Уважаемый (ая) ИСТОМИНА ЮЛИЯ ВАСИЛЬЕВНА, "Совкомбанк страхование" (АО)
благодарит Вас за интерес, проявленный к нашей компании.
Для Вас создан личный кабинет:
Ваш логин: [email protected]
Ваш пароль: a54pDIgv
Для авторизации в личном кабинете перейдите по ссылке:
https://sovcomins.ru/products/login.xhtml
Если при регистрации в Личном кабинете у вас возникли трудности, напишите нам на
почтовый ящик [email protected].
11
Письмо сгенерировано автоматической рассылкой.
Просьба не отвечать на него.

12.

Вход в Личный кабинет
1
sovcomins.ru
Попасть на страницу Личного кабинета Вы можете
двумя способами:
Пройдите по ссылке из присланного письма
https://sovcomins.ru/products/login.xhtml
2
Вы попали на страницу регистрации:
Введите ЛОГИН и ПАРОЛЬ, присланные
ранее в письме.
12
Через наш сайт https://sovcomins.ru/
нажав в правом верхнем углу экрана
значок «ВОЙТИ»:
3
Далее подтвердите/измените Ваш номер
телефона:

13.

Вход в Личный кабинет
13
Предоставить согласие на обработку
персональных данных, проставив
«галочку» и нажав «ПРОДОЛЖИТЬ»:
4
Необходимо изменить временный пароль
на постоянный:
6
Вы находитесь в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ.
7
Если полис ДМС отсутствует, его можно добавить самостоятельно.
5
Ваш полис ДМС отображается в разделе «МОИ ПОЛИСЫ», с
типом «ЗДОРОВЬЕ»
Для этого необходимо ввести номер полиса (направлен ранее Вам на почту) в соответствующее поле, и нажать кнопку «ДОБАВИТЬ ПОЛИС»:
Формат ввода номера полиса:
ХХХ-ХХ-ХХХХХХ-ХХ/XXX
(индивидуальный номер Вашего полиса)

14.

Если Вам не пришел логин и
пароль
1
Перейдите по ссылке:
https://sovcomins.ru/products/sanctum/
authorization/4_ password_ recovery.xh
[email protected]&ne
w_ lk=true
где вместо
[email protected]
2
Если не получится, то
попробуйте через
перерегистрацию (ЗАБЫЛИ
ПАРОЛЬ);
https://online.sovcomins.ru/pr
oducts/login.xhtml
14
подставить свой
почтовый адрес

15.

Возможности Личного кабинета
Контактный телефон Круглосуточного
медицинского пульта
Информация о Полисе и его сроке действия
15
До момента подтверждения согласия
на списание франшизы или при 3-х
неудачных попытках списания
франшизы в Личном кабинете
отражается информация о
приостановлении обслуживания
Перечень услуг по Программе и Исключения из
Программ

16.

Возможности Личного кабинета
Перечень полученных медицинских услуг:
ОКАЗАННЫЕ
УСЛУГИ
Перед входом на эту вкладку необходимо пройти
повторную авторизацию через СМС-код, который будет
направлен на номер телефона, указанный Вами при
первичной регистрации в ЛК.
ГАРАНТИЙНЫЕ
ПИСЬМА
16
В данном разделе Вы можете посмотреть
информацию по Гарантийными письмами:
№, статус, дата отправки, наименование
медицинского учреждения, услуга и срок
действия

17.

Возможности Личного кабинета
ПАМЯТКА ДМС
ПОЛИС-Памятку ДМС можно просмотреть, нажав на
вкладку «ПАМЯТКА ДМС». При необходимости файл
можно скачать или отправить на электронную почту
КАРТА КЛИНИК
Карта медицинских учреждений с возможностью
просмотреть клиники в зависимости от вида помощи
17
ЧАТ-БОТ ПО ДМС

18.

Регистрация
в Мобильном приложении:
Удобная и простая процедура регистрации*.
Укажите:
18
1
номер телефона;
2
дату рождения.
* Для дополнительной идентификации
приложение может запросить ФИО и
номер полиса.

19.

Условия по
полису ДМС
ИНФОРМАЦИЯ О ПОЛИСЕ ДМС:
• номер;
• период его действия.
ПЕРЕЧЕНЬ КЛИНИК
с их адресами и телефонами.
ДОКУМЕНТЫ ПО ПОЛИСУ
с возможностью просмотра, скачивания
и отправки в эл. виде.
19

20.

Медицинские услуги
оказываются в
клиниках,
которые предусмотрены полисом
ДМС
Актуальный перечень клиник и
программ можно посмотреть в
20
Памятке ДМС
Личном кабинете на сайте
https://sovcomins.ru/
Мобильном приложении по ДМС

21.

Запись к врачу
1
21
Выбор пациента,
которого нужно
записать;
2
Указание жалоб и
специалистов;
3
Подбор клиники из полиса и выбор удобного
времени для посещения врача;
Информация
о приеме

22.

Согласование
со страховой
ВОЗМОЖНОСТЬ СОГЛАСОВАТЬ:
Плановую госпитализацию;
Запись на прием к врачу, если
это требуется условиями
программы ДМС;
Анализы и исследования,
назначенные на приеме врача.
22

23.

Услуги
Информация о полученных услугах
23
Гарантийные письма

24.

Легко скачать по QR
Android
RuMarket
NashStore
iOS
AppGallery
App_ store
8 800 220-8-880
единый номер по России (звонок
бесплатный)
24
RuStore
GetApps
GalaxyStore
SOVCOMINS.RU

25.

Виртуальная клиника. Телемедицина
24/7/365 консультации дежурного
терапевта
Широкий перечень узких
специалистов
Консультации по вопросам ЗОЖ и
профилактики заболеваний
Медицинские консультации из
любой точки мира
Удобное мобильное приложение
или WEB-верcия
Возможность выбора удобного
формата общения – чат, аудио,
видео
Психологические консультации
Медицинский навигатор по
вопросам получения услуг по
ОМС
WEB-версия
Android
25
Программа «Телемедицина»
включает врачей
не всех специальностей
Подробнее о Виртуальной клинике

26.

Чат-бот по ДМС
В Мобильном приложении или на сайте https://sovcomins.ru/chat/
СОГЛАСОВАНИЕ
АНАЛИЗОВ /
обследований /
назначений врача
СОГЛАСОВАНИЕ
ПРИЕМА
врача, в случае, если
уже записались на
прием
НАПРАВЛЕНИЕ
МЕДИЦИНСКИХ
ДОКУМЕНТОВ
для согласования
26
ЧАТ С СОТРУДНИКОМ
медицинского пульта 24/7
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
после получения услуг по
ДМС
ОТВЕТЫ
на распространенные
вопросы по ДМС
ЗАПРОС ПЛАНОВОЙ
ГОСПИТАЛИЗАЦИИ

27.

Куда обращаться?
Ваш врач-куратор
Шуляк Елена Владимировна
Круглосуточный Медицинский Пульт
24/7/365
8 (800) 220 88 80
Дозвон до 40 секунд
Поможем по вопросам:
27
Консультация по программе
ДМС;
Согласование приема врача;
Согласование
анализов/обследований;
Отправить Гарантийное
письмо.
8-800-707-13-50 (доб. 18 048)
[email protected]
Режим работы: понедельник –
пятница с 9:00 до 18:00
Образование:
Российский национальный исследовательский
медицинский университет имени Н.И
Пирогова
Специализация:
Отоларинголог (ЛОР-врач)
Опыт работы:
В страховании более 15 лет
Поможет по вопросам:
Урегулирования сложных и спорных ситуаций с лечебными
учреждениями
Анализа и оценки эффективности проводимого лечения в
случаях затяжного течения заболевания
Подбора клиник и врачей в случаях сложных и тяжелых
заболеваний

28.

Благодарим Вас, что воспользовались услугами
Совкомбанк Страхование
8 800 220 88 80
Телефон круглосуточного медицинского пульта
ЧАТ-БОТ для Застрахованных
Сайт «Совкомбанк Страхование» или Мобильное приложение
[email protected]
Эл. почта Круглосуточного медицинского пульта.
Обратная связь (благодарность, предложение, жалоба)
[email protected]
28
Служба поддержки по работе в Личном кабинете: