Добровольное медицинское страхование

1.

Добровольное
Медицинское
страхование
Информация для застрахованного
sovcomins.ru
1

2.

ДМС. Лучшие практики
Мы рады, что будем обеспечивать вам получение медицинских услуг по
добровольному медицинскому страхованию
Основные термины по
ДМС
Стр. 3
Сервис телемедицины
«Виртуальная клиника»
Стр.10
2
Памятка ДМС
Порядок обращения за
медицинской помощью
Стр. 6
Личный кабинет и его
возможности
Стр.15
Стр. 7
Контактная
информация
Стр.23

3.

Программы ДМС
Страховой
случай
Исключения
Это перечень услуг,
которые можно получить в
клиниках города у лучших
специалистов.
Обращение
Застрахованного в
течение срока действия
договора в лечебное
учреждение по поводу
острых или обострения
хронических заболеваний,
травм, отравлений.
В каждой программе есть
Исключения – это те
состояния / заболевания /
услуги, которые не
оплачиваются по полису
ДМС.
Вы можете посмотреть в
Личном кабинете
sovcomins.ru или в Памятке
ДМС.
3

4.

Актуальный перечень клиник можно
посмотреть в
Медицинские
услуги
оказываются в
клиниках,
которые предусмотрены
полисом ДМС
4
Памятке ДМС
Личном кабинете на сайте
https://sovcomins.ru/

5.

Ваши Программы ДМС предусматривают:
Амбулаторно-поликлинические
услуги, в том числе помощь на
дому
Стоматологические услуги
Скорую медицинскую
помощь
5
Полный перечень услуг и исключений смотрите в
Программе
Стационарную помощь
Услуги телемедицины
Психологическую помощь

6.

Памятка ДМС
Памятка содержит всю необходимую информацию
по ДМС:
6
Определение страхового
случая
Обязанности
Застрахованного
Порядок получения
медицинской помощи
Программу страхования и
Исключения из нее
Перечень клиник с
указанием вида
медицинской помощи, их
адреса и телефона
1
Памятка ДМС направляется на электронную почту,
указанную при заключении договора ДМС
2
Памятку ДМС можно скачать в Личном кабинете

7.

Порядок получения медицинских услуг
Круглосуточный
Медицинский Пульт
Запись к врачу
Позвоните в регистратуру медицинского учреждения, предусмотренного
полисом ДМС и запишитесь на удобное время.
При необходимости позвоните на Круглосуточный Медицинский Пульт по
телефону 8 (800) 220 88 80 или напишите на E-mail: [email protected]
(срок ответа до 48 часов)
Вызов врача на дом
Позвоните в регистратуру медицинского учреждения, предусмотренного
полисом ДМС и вызовите врача на дом.
При необходимости позвоните на Круглосуточный Медицинский Пульт по
телефону 8 (800) 220 88 80, добавочная кнопка 2
Вызов скорой медицинской помощи
Позвоните на Круглосуточный Медицинский Пульт по телефону 8 (800)
220 88 80, добавочная кнопка 1
Экстренная госпитализация
7
8 (800) 220 88 80
Плановая госпитализация
Свяжитесь с Врачом-куратором удобным для Вас способом – по телефону
и E-mail
Услуги телемедицины
Запишитесь на онлайн-прием через сервис «Виртуальная клиника»
Плановая психологическая помощь

8.

Алгоритм организации медицинской
помощи при обращении на Круглосуточный Медицинский Пульт
При поступлении звонка Застрахованного сотрудник медицинского пульта:
1
Запрашивает
данные
Застрахованного
(ФИО, дату
рождения и номер
полиса).
8
2
Консультирует
Застрахованного по
вопросам программы
страхования,
порядка получения
медицинской
помощи.
3
Или уточняет повод для обращения Застрахованного,
определяет объем необходимой медицинской помощи в
рамках программы ДМС и, при необходимости,
организует:
• подбор оптимального варианта клиники и запись на
прием к врачу;
• вызов врача на дом;
• согласование с клиникой необходимых медицинских
услуг в рамках программы ДМС (направляет
Гарантийное письмо);
• вызов скорой медицинской помощи;
• госпитализацию (в том числе запрашивает место в
стационаре).

9.

Телемедицина. Виртуальная клиника
9
Оперативная помощь
24/7 по аудио, видео или
в чате из любой точки
мира
Медицинская экспертиза
и квалифицированные
специалисты
Консультации
у «недоступных»
в регионе врачей
Снижение уровня
распространения
вирусных инфекций
Подготовка к очному
визиту в клинику
и расшифровка анализов
Консультация по вопросам
ментального здоровья в
удобном формате

10.

Телемедицина. Виртуальная клиника
Дистанционные медицинские консультации:
24/7/365
терапевт, врач общей практики
Медицинский
навигатор:
Служба медицинских
помощников доступна в чате
мобильного приложения
10
акушер-гинеколог, невролог, оториноларинголог, гастроэнтеролог,
дерматовенеролог, уролог, травматолог, эндокринолог, аллерголог иммунолог, кардиолог, пульмонолог, репродуктолог, терапевт, хирург,
маммолог, онколог, стоматолог, гематолог – по предварительной записи
на удобное время
Консультации по
вопросам ЗОЖ:
Плановая
психологическая помощь
Практикующие диетологи
доступны по предварительной
записи в удобное время.
Психологическая помощь по
предварительной записи в удобное
время.

11.

Вход в виртуальную клинику
1. Через
Личный
кабинет на
сайте
https://online.s
ovcomins.ru/pr
oducts/login.xh
tml
или по
ссылке
https://sovcom
.telemeddr.ru/auth
11
2. Через мобильное приложение для
Android, доступное для скачивания по
следующим ссылкам:
Сайт Совкомбанк Страхование https://sovcomins.ru/commercialbusiness/products/strakhovaniesotrudnikov/telemeditsina/
Rustore https://apps.rustore.ru/app/ru.drclinics.ap
p.sovcom
RuMarket https://ruplay.market/apps/mediczina/ru.d
rclinics.app.sovcom/

12.

Регистрация
1
Зарегистрируйтесь по номеру
телефона, указанному при
заключении договора ДМС
ДЛЯ ЭТОГО:
1. Введите номер телефона.
2. Получите код подтверждения.
3. Укажите необходимые данные, следуя
инструкции.
2
12
Получайте дистанционные услуги
удобным для Вас способом – чат,
видео, аудио

13.

Получение услуг
Получить консультацию дежурного врача
• Выберете дежурного врача: терапевта или педиатра.
• Укажите пациента и подтвердите запись.
Получить консультацию узкого врача
или психолога
На главном экране нажмите фильтр «Выбрать специальность»
врача и нажмите «Применить».
В списке выберите врача, удобное время и нажмите «Записаться».
На этом этапе вы можете узнать больше о враче и прочитать
отзывы пациентов.
Если возникли вопросы обратитесь в
клиентскую поддержку по телефону:
13
8 800 550 69 79

14.

Личный кабинет
ДМС

15.

Регистрация
На Вашу почту придет письмо с логином и паролем
для входа в Личный кабинет Совкомбанк
Страхование
ЕСЛИ ВЫ РАНЕЕ
РЕГИСТРИРОВАЛИСЬ В
ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ДМС
повторная регистрация не нужна.
Вы входите в ЛК с прежними
логином и паролем.
Уважаемый (ая) ИСТОМИНА ЮЛИЯ ВАСИЛЬЕВНА, "Совкомбанк страхование" (АО)
благодарит Вас за интерес, проявленный к нашей компании.
Для Вас создан личный кабинет:
Ваш логин: [email protected]
Ваш пароль: a54pDIgv
Для авторизации в личном кабинете перейдите по ссылке:
https://sovcomins.ru/products/login.xhtml
Если при регистрации в Личном кабинете у вас возникли трудности, напишите нам на
почтовый ящик [email protected].
15
Письмо сгенерировано автоматической рассылкой.
Просьба не отвечать на него.

16.

Вход в Личный кабинет
1
Попасть на страницу Личного кабинета Вы можете
двумя способами:
Пройдите по ссылке из присланного письма
https://sovcomins.ru/products/login.xhtml
2
Вы попали на страницу регистрации:
Введите ЛОГИН и ПАРОЛЬ, присланные
ранее в письме.
16
sovcomins.ru
Через наш сайт https://sovcomins.ru/
нажав в правом верхнем углу экрана
значок «ВОЙТИ»:
3
Далее подтвердите/измените Ваш номер
телефона:

17.

Вход в Личный кабинет
4
17
Необходимо изменить временный пароль
на постоянный:
5
Предоставить согласие на обработку
персональных данных, проставив
«галочку» и нажав «ПРОДОЛЖИТЬ»:
6
Вы находитесь в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ.
7
Если полис ДМС отсутствует, его можно добавить самостоятельно.
Ваш полис ДМС отображается в разделе «МОИ ПОЛИСЫ», с
типом «ЗДОРОВЬЕ»
Для этого необходимо ввести номер полиса (направлен ранее Вам на почту) в соответствующее поле, и нажать кнопку «ДОБАВИТЬ ПОЛИС»:
Формат ввода номера полиса:
ХХХ-ХХ-ХХХХХХ-ХХ/XXX
(индивидуальный номер Вашего полиса)

18.

Если Вам не пришел логин
и пароль
1
Перейдите по ссылке:
https://sovcomins.ru/products/sanctum/
authorization/4_password_recovery.xht
[email protected]&ne
w_lk=true
где вместо
[email protected]
2
Если не получится, то
попробуйте через
перерегистрацию (ЗАБЫЛИ
ПАРОЛЬ);
https://online.sovcomins.ru/pro
ducts/login.xhtml
18
подставить свой
почтовый адрес

19.

Возможности Личного кабинета
Контактный телефон Круглосуточного
медицинского пульта
Информация о Полисе, его сроке и
территории действия
19
До момента подтверждения согласия
на списание франшизы или при 3-х
неудачных попытках списания
франшизы в Личном кабинете
отражается информация о
приостановлении обслуживания
Перечень услуг по Программе и Исключения из
Программ

20.

Возможности Личного кабинета
Перечень полученных медицинских услуг:
ОКАЗАННЫЕ
УСЛУГИ
Перед входом на эту вкладку необходимо пройти
повторную авторизацию через СМС-код, который будет
направлен на номер телефона, указанный Вами при
первичной регистрации в ЛК.
ГАРАНТИЙНЫЕ
ПИСЬМА
В данном разделе Вы можете посмотреть
информацию по Гарантийными письмами:
№, статус, дата отправки, наименование
медицинского учреждения, услуга и срок
действия
20

21.

Возможности Личного кабинета
ПАМЯТКА ДМС
ПОЛИС-Памятку ДМС можно просмотреть, нажав на
вкладку «ПАМЯТКА ДМС». При необходимости файл
можно скачать или отправить на электронную почту
КАРТА КЛИНИК
Карта медицинских учреждений с возможностью
просмотреть клиники в зависимости от вида помощи
21

22.

Благодарим Вас, что воспользовались услугами
Совкомбанк Страхование
8 800 220 88 80
Телефон круглосуточного медицинского пульта
[email protected]
Эл. почта Круглосуточного медицинского пульта.
Обратная связь (благодарность, предложение, жалоба)
Служба поддержки по работе в Личном кабинете:
[email protected]
22