Мотивация свободных агентов

1.

Мотивация свободных агентов
2024

2.

Мотивация агентов
• Категоризация
свободных агентов

3.

Карьера агента. Система категорий
Всем свободным агентам присваиваются категории
(от 4-ой до 1-ой) в зависимости от объемов
портфеля:
1 категория является наивысшей,
устанавливается опытным агентам с портфелем
4 категория присваивается новым агентам, в
основном агентам-новичкам
1 категория
2 категория
Пересмотр категории ежеквартально.
Для каждого филиала установлена отдельная шкала по сборам и таким
образом учитывается специфика продаж каждого региона
3 категория
4 категория
«лифт»
новички

4.

Расчет категории
Принцип определения категорий:
Категорию агент может получить пройдя по одному из 3 сценариев
Тип сборов
Сценарий 1
ИФЛ+КИС+ВЗР
Рассчитанная категория
по сценарию 1
Сценарий 2
ДВС (КАСКО, ИФЛ, КИС, ВЗР, Авто
НС, Спец.виды, НС и б., Дсаго)
Рассчитанная категория
по сценарию 2
Сценарий 3
РБ (без ОСАГО)+ДМС+ДКБ (Без
ОПО)
Рассчитанная категория
по сценарию 3
Итоговая категория
Лучшая категория
из 3-х сценариев

5.

Расчет категорий
Расчет осуществляется автоматически системой Авто КВ
Расчет категорий осуществляется ежеквартально
Срок действия категории – смещенный квартал
январь февраль
март
апрель
май
июнь
июль
август сентябрь октябрь ноябрь декабрь
Период для расчета сборов
Период действия
Повышение ежеквартально
Понижение раз в год
5

6.

Пример расчета категорий
Шкала по категориям:
ИФЛ+КИС+ВЗР
ДВС
РБ без ОСАГО+ДМС+ДКБ*
4 категория
от
до
0
250 000
0
315 000
0
320 000
3 категория
от
до
250 001
750 000
315 001
1 225 000
320 001
1 275 001
2 категория
от
до
1 150 000
750 001
4 200 000
1 225 001
1 274 001
4 410 000
1 категория
от
до
1 150 001
более
4 200 001
более
4 410 001
более
*ДКБ без учета ОПО
Сборы агента за период
Сборы агента
ИФЛ+КИС+ВЗР
ДВС
РБ (без ОСАГО)+ДМС+ДКБ*
2 000 000
2 200 000
2 300 000
Расчёт категории
Сборы агента
Рассчитанная Категория
Лучшая категория
ИФЛ+КИС+ВЗР
2 000 000
1 категория
1 категория
ДВС
2 200 000
2 категория
Итоговая категория
1 категория
РБ (без ОСАГО)+ДМС+ДКБ*
2 300 000
2 категория

7.

Мотивация агентов
• КВ и Бонусы

8.

Условия мотивации
ИФЛ
Комиссионное вознаграждение
КАСКО
1 кат.
2 кат.
3 кат.
4 кат.
Новый бизнес
41%
39%
36%
30%
Пролонгация
36%
34%
31%
25%
1 кат.
2 кат.
3 кат.
4 кат.
Бонус ежеквартальный
За выполнение индивидуального плана
продаж (НБ и пролонгация)
2%
4%
7%
10%
Максимум КВ за новый бизнес + бонус
Максимум КВ за пролонгацию + бонус
43%
38%
43%
38%
43%
38%
40%
35%
1 кат.
28%
28%
2 кат.
26%
24%
3 кат.
25%
21%
4 кат.
20%
19%
1 кат.
2 кат.
3 кат.
4 кат.
За выполнение индивидуального плана
продаж (НБ и пролонгация)
2%
4%
5%
5%
Максимум КВ за новый бизнес + бонус
Максимум КВ за пролонгацию + бонус
30%
30%
30%
28%
30%
26%
25%
24%
Комиссионное вознаграждение
Новый бизнес
Пролонгация
Бонус ежеквартальный
При росте объёмов сборов, агент переходит на более высокую категорию и, как следствие, получает более высокое вознаграждение;
Годовой /квартальный бонус платится за плановые показатели, в которых заложен рост сборов и которые определяются для каждого агента индивидуально,
учитывая его категорию.

9.

Базовая конструкция системы мотивации агентов в Кампании
Комиссионное
вознаграждение
Квартальный
бонус
Годовой бонус
Программа
повышения
лояльности
Принципы мотивации свободных агентов
Дифференцированные шкалы КВ и квартального бонуса по ИФЛ, зависящие от категории агента;
Дифференцированные шкалы КВ и квартального бонуса по КАСКО, зависящие от категории агента;
Новая методология расчета категорий по нескольким вариантам;
Планирование квартальных показателей для получения бонуса агентом рассчитывается индивидуально по каждому
агенту;
• Бонус начисляется только на ИФЛ и КАСКО
• Дополнительный бонус в размере 5% за выполнение уровня продления (ГБ= 10%+5%)
• Создан Клуб и Лига Лучших агентов. Полностью изменен подход к конкурсной системе и вовлечению агентов в
жизнь компании. Основные принципы: Условия участия интересны каждому агенту; системный и прозрачный
подход; универсальные, мотивирующие агентов призы; агенты получают признание и участвуют в жизни
компании
9

10.

Принцип распределения планов по БКВ
План агентского канала (КАСКО/ИФЛ) на календарный год распределяется по агентам филиала, в зависимости от категории агента,
а также объемов продаж за предыдущий год;
В зависимости от размера установленного плана на каждую категорию устанавливается коэффициент прироста сборов по
отношению к предыдущему периоду. По решению филиала могут учитываться индивидуальные особенности каждого агента
(сезонность, или рост темпов сборов).
Основной принцип установления коэффициента прироста: чем выше категория, тем ниже коэффициент прироста.
Агенты 1 и 2 категории крупные агенты, ориентированные на сохранение портфеля, чем на рост, 3 и 4 категория в основном
новички, развивающиеся агенты, соответственно устанавливается более высокий коэффициент прироста;
Для агентов, имевших продажи в прошлом году и не являющихся экстремумами, устанавливается шкала по принципу:
сборы за прошлый год (целевой уровень продления по виду) + установленный процент прироста соответствующей группе
агента
Для агентов – новичков устанавливается минимальный порог по сборам по КАСКО и ИФЛ
По индивидуальным случаям, когда привлекается опытный агент с портфелем, ему устанавливается категория соответствующая
ожидаемым объемам бизнеса. Плановые показатели устанавливаются индивидуально, но не ниже порогового значения
присвоенной категории.
10

11.

Бонусы
Порог
пенсионного
возраста 55/60
Документы не
требуем
1
Оплата
проезда
1 200 ₽ – при сборах от 40 тыс. руб.
по ИФЛ за квартал
2 500 ₽ - при сборах от 100 тыс. руб.
по ИФЛ за квартал
4
2
Пенсионный грант
1 200 ₽ – при сборах от 40 тыс. руб.
по ИФЛ за квартал
2 500 ₽ - при сборах от 100 тыс. руб.
по ИФЛ за квартал
Матрица КВ
сервис Ингосстраха, позволяющий
развивать клиента в привязке к агенту
5
3
Медицинское
страхование
Бесплатное дополнительное медицинское
страхование в зависимости от категории
при условной прибыли от 201 000 ₽ в год :
2 категория – Агент
1 категория и ГА – Агент + родственник
Льготные программы
по страхованию
личного имущества
6
Программа лояльности
8
Годовой бонус
Льготные программы по страхованию для
агентов (скидки от 20% до 40%) в
зависимости от категории
7
Квартальный бонус за
продажи КАСКО и ИФЛ
при условии выполнения плана продаж
при условной прибыли от 200 001 ₽ в год
11

12.

Годовая мотивация
При выполнении условий мотивации
10%
от условной прибыли агента
При выполнении условий мотивации
5%
от условной прибыли агента
Можно получить от 20 000 ₽ при условной прибыли от 200 000 ₽
в год
200 000 ₽ = 20 000 ₽*
*сумма указана до налогообложения
Можно получить от 10 000 ₽ при условии выполнения
целевого уровня продления (ОСАГО, КАСКО, ИФЛ) при
условной прибыли от 200 000 ₽ в год
200 000 ₽ = 10 000 ₽*
*сумма указана до налогообложения
12

13.

Льготные программы по страхованию личного имущества
Категория агента
Стажер
Льготное страхование КАСКО, НС
Льготное страхование ИФЛ
Не участвует в Программе
4 категория
Не предоставляется
Не предоставляется
3 категория
Понижающий к-т 0,8 к действующим в
филиале тарифам
Понижающий к-т 0,65 к
действующим в филиале тарифам
2 категория
Понижающий к-т 0,7 к действующим в
филиале тарифам
Понижающий к-т 0,65 к
действующим в филиале тарифам
1 категория
Понижающий к-т 0,6 к действующим в
филиале тарифам
Понижающий к-т 0,6 к действующим
в филиале тарифам
Генеральный агент
Понижающий к-т 0,6 к действующим в
филиале тарифам
Понижающий к-т 0,6 к действующим
в филиале тарифам
регистратор
Понижающий к-т 0,8 к действующим в
филиале тарифам
Понижающий к-т 0,65 к
действующим в филиале тарифам
13

14.

14

15.

16.

16

17.

Агентский портал
Портал создан специально для агентов, с возможностью
расчёта и оформления договоров страхования,
отслеживанию и выгрузки статистики по сборам;
Агентский портал является одной из самых обновляемых и
быстро развивающихся платформ в Кампании.
Блок отражения результатов работы партнера:
текущее исполнение плановых показателей;
структура портфеля;
категория и необходимые сборы для перехода в
следующую категорию;
• список договоров к продлению;
• квартальный бонус и необходимые сборы для его
получения;
• условную прибыль
Для знакомства со всеми функциями портала, был создан
специальный тренажёр. Он на практике помогает агентам
разобраться в возможностях Агентского портала. Это обучение
интересно, как новым агентам, так и агентам со стажем.
17

18.

Удобная аналитика личного кабинета
18

19.

Круглосуточная поддержка
Для агентов работает круглосуточная поддержка по телефону.
Помимо этого, за каждым агентом закрепляется индивидуальный куратор,
который сопровождает агента на протяжении всей работы.
8 800 100-19-47
[email protected]
19

20.

Программа лояльности
для Агентов

21.

22.

Начисления
Полноценная программа лояльности – дополнительное преимущество Ингосстраха
Как копить Ингорубли
Общие условия:
А если пользоваться картой Ингосстрах Бонус, то
в зависимости от типа карты дополнительно:
• 0,5% от оборота проданных полисов (только
Добровольные виды страхования*)
• 500 Ингорублей за регистрацию в Программе
лояльности с картой Ингосстрах Бонус
• 500 Ингорублей за регистрацию Клиента в
Программе лояльности с картой Ингосстрах Бонус (в
первый месяц после релиза)
Ингорубль — новое название бонусов/баллов
1 Ингорубль = 1 рублю
до 3% от оборота ежедневных покупок
до 10% за полисы Ингосстрах (Добровольные
виды страхования и ОСАГО)
5% за покупки в категориях месяца
до 5% на АЗС, шиномонтажах и автомойках
* Виды определяются каналом продаж и могут использоваться в качестве
акций и дополнительного продвижения
2
2

23.

Использование
Как тратить Ингорубли
Теперь всего хватит всем! Для этого на "старте"
вам будет доступно 30 000 Ингорублей в месяц
на все категории
Скидка клиентам за счёт баллов
Агентский портал IngoGate
Дарим Ингорубли
(можно подарить другому участнику ПЛ)
Личный кабинет сайта программы лояльности или Агентский портал IngoGate
Брендированные товары
Маркетплейс Экосистемы
На бонусной витрине ingo.ru
Сертификаты
На Полисы Ингосстрах
Ozon
Спортмастер
Flowwow
МТС Premium
до 50% от стоимости полиса
КАСКО
Жизнь
Путешествия
Здоровье
Ivi
Промокоды
Скидки от партнеров до 40%
Путешествия
Имущество
Пенсия
Авиабилеты
Ж/д билеты
Выбор отеля
2
3

24.

Выбираем карту Ингосстрах Бонус
Все хорошие, но некоторые особенно
24

25.

Виджеты IngoGate
Доступны для зарегистрированных участников программы лояльности
Обновление данных 1 раз в месяц
2
‹#›
5

26.

Виджеты IngoGate
При переходе по кнопке «Подробнее» блока «Как накопить»
2
‹#›
6

27.

Виджеты IngoGate
При переходе по кнопке «Подробнее» блока «Как потратить»
2
‹#›
7

28.

Брендированные товары
Маркетплейс Экосистемы
• Толстовки
• Свитшот
• Футболки
• Бутылка для фитнеса
• Дождевик
• Ветровка (бомбер)
• Толстовка плотная
• Сумка шопер
• Ежедневник
• Варежки
• Капор
• Сумка
• Чехол для наушников
• Чехол для ноутбука
2
‹#›
8

29.

Сертификаты
2
‹#›
9

30.

Как подключиться самому
и подключить клиента
30

31.

Подключение агента
Это легко и просто
Шаг 1
Авторизация Агента ранее
не зарегистрированного в
ПЛ на Агентском портале
Переход с Баннера
на Главной странице
Агентского портала
на Лендинг Программы
лояльности
Шаг 2
Шаг 3
Выбор типа Карты
и подключение к
Программе
лояльности
Заполнение Агентом
анкеты участника
Программы лояльности
Шаг 4
Шаг 5
Ввод ОТР-кода для
подтверждения
регистрации
Завершение
регистрации
Шаг 6
31

32.

Подключение клиента
И получаем баллы
Авторизация Агента ранее
зарегистрированного
в Программе лояльности
на Агентском портале
Шаг 1
Шаг 2
Переход с Баннера
Регистрации клиента в
Программе лояльности
на специализированный
POP-UP
Контакт с клиентом
для уточнения канала
для передачи ему
реферальной ссылки
Шаг 3
Шаг 4
Передача клиенту
реферальной ссылки
Завершение
регистрации клиента
Шаг 5
32

33.

У вас вопросы – мы на них ответим!
Технические вопросы (регистрация, условия,
ошибки):
[email protected]
8 (800) 302-55-60
33

34.

34