Таганрог. Структура встречи

1.

Таганрог

2.

СТРУКТУРА
ВСТРЕЧИ
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
КОМПАНИИ И
ВАКАНСИИ
ЗНАКОМСТВО
ВАШИ НАВЫКИ
ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ

3.

лет опыта
коммуникационных проектов
ВЕДУЩИЙ РОССИЙСКИЙ ПОСТАВЩИК УСЛУГ
АУТСОРСИНГОВЫХ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ
высоко квалифицированных
IT-специалистов
лидер российского рынка
аутсорсинговых контакт-центров*
сотрудников
ЛУЧШИЙ ДИЗАЙН
АУТСОРСИНГОВОГО
КОНТАКТ-ЦЕНТРА
ЛУЧШАЯ ВЕЛНЕСПРОГРАММА ДЛЯ
СОТРУДНИКОВ
обрабатываемых
обращений в день
CONTACT CENTER
WORLD AWARDS 2021
индекс CSAT на 0,8 превышает
отраслевой стандарт СОРС 4.2.
представленность по всей РФ
ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА
АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ
* По оценке рынка IKS-Consulting

4.

Ресторанный бизнес
Муниципальные органы, ЖКХ
37%
Косметика
Андеррайтинг
Другие
Страхование
и медицина
Банки
9%
3%
24%
Телекоммуникации
5%
Техническая
поддержка
10%
12%
Транспорт
Ритейл

5.

ИСПОЛЬЗУЕМ РАЗНЫЕ
КАНАЛЫ СВЯЗИ:
голосовой, веб-чаты,
электронная почта, онлайнфаксы, социальные сети

6.

ПЛОЩАДКА ТАГАНРОГ
ГОД ОСНОВАНИЯ
2016
КОЛИЧЕСТВО
РАБОЧИХ МЕСТ
126
ПРОЕКТЫ

7.

После отработки нормы
часов согласно ставки (за
месяц) вам оплачивается
обучение в размере
75 рублей за час
МЫ ПОМОГАЕМ
НА КАЖДОМ ЭТАПЕ
ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ
ЦЕЛИ
Система наставничества:
включение в работу
наставника и ведущего
специалиста, которые в
дальнейшем оказывают
поддержку на всех этапах
работы
ОБУЧЕНИЕ
ПРОХОДИТ
В ОФИСЕ
• полный день с 09:00 до 18:00
• вечернее обучение с 16:00 до
21:00
• АССИНХРОННОЕ обучение

8.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
2 ФОРМАТА
ОФОРМЛЕНИЯ
Трудовой договор
• Паспорт
• Трудовая книжка
• Сведения о трудовой
деятельности.
• Военный билет, либо
приписное свидетельство.
• СНИЛС
• ИНН – оригинал
• Согласие от родителей
(для несовершеннолетних)
Договор ГПХ
Паспорт
СНИЛС
ИНН – оригинал
Согласие от родителей
(для несовершеннолетних)

9.

5/2
2/2, 3/3
1 СТАВКА 165 часов
ЗП от 35 000
1 СТАВКА 165 часов
0,75 СТАВКИ 125 часов
ЗП от 26 000
0,75 СТАВКИ 125 часов
0,5 СТАВКИ 80 часов
ЗП от 17 000
0,5 СТАВКИ 80 часов

10.

ПОКАЗАТЕЛИ
KPI’s
от 43 до 65
ЧТС
от 130 до 210
% выполнение отработки часов
Качество обслуживания клиентов
АНТ – среднее время обработки
контакта за определенный период
СSI – уровень удовлетворенности
клиентов.
Дополнительный
KPI’s:
Перевыполнить показатели
проекта
Отработать больше часов, чем
установлено в плане
Выйти в высокую нагрузку,
праздники или выходные дни
Стать наставником

11.

Первая часть
вознаграждения
5 000 рублей
выплачивается после
оказания услуг "другом" в
размере 168 часов, в
соответствии с условиями
заключенного договора
Вторая часть
вознаграждения
5 000 рублей
выплачивается после
оказания услуг "другом"
в размере ещё 168 часов,
в соответствии с условиями
заключенного договора
*выплата осуществляется при отсутствии нарушений
критериев качества оказанных услуг
Третья часть
вознаграждения
5 000 рублей
выплачивается после
оказания услуг "другом"
в размере ещё 168 часов,
в соответствии с условиями
заключенного договора

12.

4
3
2
1
КОНСУЛЬТАНТ
ДИРЕКТОР ПЛОЩАДКИ
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ
НАСТАВНИК
ТРЕНЕР
АНАЛИТИК
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

13.

S K Y E N G E N G L IS H
LANGUAGE
Главная распродажа года уже в Skyeng!
Ак тивируй промок од BLACKB2B до 30 ноября при первой оплате от 16 урок ов
и стань одним из 3 счастливчик ов, к оторым мы удвоим приобретенный пак ет
При покупке 128 уроков— цена урок а от 707 ₽, ск идк а 45%38%
При покупке 96 уроков— цена урок а от 770 ₽, ск идк а 40%34 %
При покупке 64 уроков— цена урок а от 791₽, ск идк а 38%31%
При покупке 32 уроков— цена урок а от 822 ₽, ск идк а 36%26 %
При покупке 16 уроков— цена урок а от 880 ₽, ск идк а 31%23%
Партнерск ая
программа для
сотрудник ов
ак тивировать
промок од
можно по ссылк е
в QR-к оде
S IB E R IA N W E L L N E S S
оплатим
О С ЕН Н И Й Д ЕТ О К С
С Э К С ПЕР Т О М
до 4 5 %
Программа на 2 месяца = 5140 ₽
Твоя персональная скидка = 1285 ₽
Бесплатный индивидуальный подбор
БОЛЕЕ
50
ПРЕДЛОЖЕНИЙ
ДЛЯ СОТРУДНИКОВ
VOXYS
BLACK
F R ID A Y
с тоим ос ти
английс кого
в Skyeng
и Skysm ar t
D EA L
Бесплатная доставка
Бесплатное сопровождение 2 месяца
Партнерск ая
программа для
сотрудник ов
Подробные условия
Тольк о при
обращении к
эк сперту
Не забудь про рассрочк у и помни, чем больше пак ет,
тем ниже цена за урок и к рупнее к ешбек
Получи до 128 уроковбесплатно – участвуй
вконкурсе "100%кешбэка"
СКИДКА
25%
на всю программу
БОНУСНАЯКАРТА
КЛИЕНТА – ВПОДАРОК
Для получения скидки необходимо обратиться
к персональному менеджеру Ок сане Сомовой,
достаточно ск азать, что ты работаешь в Voxys
Контак ты: +7 927 275 43 56 (Viber, WhatsApp)
Telegram @SOMOVA_OKSANA
Внимание! Промок од действует для новых ученик ов на взрослый английск ий и детск ие предметы при пок упк е от 16 урок ов до 30 ноября
20 23 года вк лючительно. Доступна внутренняя рассрочк а без процентов при пок упк е пак ета от 32 урок ов. Ак ция не действует для
ученик ов по договору и на условиях частичной к омпенсации. Промок од не суммируется с другими спецпредложениями.
Для получения подробных условий ск анируй QR

14.

Безлимитные онлайнконсультации
Круглосуточный доступ к
врачам
Медицинский советник
ваш помощник по всем
организационным вопросам
здоровья
Психологическая поддержка
Онлайн-консультации с
психологом
Лабораторный чекап
Комплексная программа
оценки здоровья
Установи приложение СберЗдоровье,
зайди в личный кабинет на сайте или
наведи камеру телефона на QR-код
Пройди авторизацию по номеру
телефона
Введи 1 раз выданный промокод
8 800 100–35–98
Служба поддержки

15.

РАССКАЖИ НЕМНОГО О СЕБЕ,
ОРИЕНТИРУЯСЬ НА ВИЗИТКУ:
1. Ваше ФИО
2. Образование
3. Сфера вашего основного опыта работы

16.

Цель: оценить
акустические
характеристики голоса
Для работы на линии важно быстро,
четко и с выражением
консультировать клиентов
Описание
теста:
Сейчас тебе предстоит прочитать текст из
нескольких предложений. Важно прочитать
его с выражением. Благодаря этому
упражнению мы сможем понять твою
способность управлять акустическими
характеристиками голоса
Готовы? Тогда начинаем!

17.

Цель: оценить уровень
владения ПК
Для нас важно определить на каком уровне сейчас вы владеете
ПК. У всех наших заказчиков есть определенные требования для
сотрудников в части умения набирать тест
Описание теста:
Программа Стамина – это тест на определение скорости печати.
Кто-нибудь ранее измерял скорость печати?
Вам необходимо набирать символы, которые вы видите перед
собой
Время на текст 1 минута