Компетенции HR в цифровую эпоху

1.

Компетенции HR в цифровую эпоху:
Что делать, чтобы вас не заменили роботом
Вера Соломатина,
HRD SAP CIS
PUBLIC

2.

Почему HR нужно развиваться
Ожидания сотрудников
Сотрудники - это потребители
цифровых технологий, и они ожидают
того же от своего работодателя
Мегатренд Digital
Изменяет бизнес, процессы и
людей во всем мире
Ожидания бизнеса
Бизнесу необходимы услуги HR, которые
приносят максимум ценности и требуют
минимума затрат
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
2

3.

Что нужно для того, чтобы HR мог развиваться и приносить ценность
20%
тратится на
улучшения
80%
Времени тратится
на рутинные
операции
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
Упорядочение и упрощение
Самообслуживание
Автоматизация
Вывод рутинных операций в
ОЦО
80%
времени
тратится на
улучшения
20%
времени тратится
на рутинные
операции
3

4.

Проблема 1:
• Роль HR в организации меняется и
задачи, которые решает HR, меняются
вместе с ней.
• Неправильно поставленная цель –
причина огромного количества лишней
работы, которая все равно не позволит
выполнить требования бизнеса
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
4

5.

Определите, где Вы находитесь на карте эволюции HRIS
Автоматизация управления
персоналом
Аналитика, управление
вовлеченностью и
культурой
Интегрированное
управление талантами
Управление талантами
Управление талантами: от найма до
увольнения
Управление командной
работой и продуктивностью
Управление
людьми
Управление
командами и
взаимодействием
Фокус на организационной
культуре, соответствии людей их
работе, вовлеченности и поведении
Оптимизация продуктивности, сетевое
взаимодействие команд, множество
разных инструментов
Системы автоматизации
Системы управления
вовлеченностью
Системы управления
продуктивностью команд
Автоматизируем то, что есть
Обеспечиваем людям возможности
Повышаем производительность
Автоматизация
Интеграция
Вовлеченность
Продуктивность
1990е – 2000е
2004 – 2012
2012 – 2017
2018+
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
Источник: Основано на выступлении Джоша Берзина (Josh Bersin) на HR Tech World
5

6.

Результат, который вы получаете, зависит от цели, которую вы ставите
«Сквозные HRпроцессы на единой
платформе данных»
«Правильные люди на
правильных местах,
мотивированные на
результат и развитие»
«Условия для
самоорганизации,
самообучения и
продуктивных команд»
Автоматизированы рутинные
процессы
Большинство согласований
исчезает
HR-процессы делаются
сотрудниками и менеджерами
«Компания как компьютерная
игра»
Большинство согласований
никуда не делось
Часть процессов отдана на
самообслуживание
HR занимается сопровождение
и решением проблем
У сотрудников есть
инструментов для решения
любых HR задач
«Все HR-процессы
автоматизированы»
Появляются возможности
аналитики
HR – процессный
полицейский
HR – обеспечивающая
функция
HR – советник, аналитик
и change manager
HR – архитектор и
рефери
Автоматизация
Интеграция
Вовлеченность
Продуктивность
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
Источник: Основано на выступлении Джоша Берзина (Josh Bersin) на HR Tech World
6

7.

Необходимая компетенция 1:
Целеполагание и
стратегическое мышление
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
7

8.

Проблема 2:
• Невозможно решить задачи HR,
просто автоматизируя и
совершенствуя существующие
процессы
• Необходимо разрабатывать
принципиально новые решения
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
8

9.

Как решать задачи роботизации
Текущий процесс по
уборке снега с улицы и
загрузке в грузовик
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
Результат пошаговой
автоматизации процесса:
затратно, не слишком
удобно и ненамного
эффективнее
Результат при
редизайне процесса:
принципиально другая
эффективность
работы
9

10.

HR должен думать как команда разработки
Source

11.

Что будет, если не мыслить, как команда разработки
Это я оплачиваю свои личные счета с
планшета
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
А это я на работе заполняю отчет за
командировку
11

12.

Необходимая компетенция 2:
Дизайн-мышление
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
12

13.

Проблема 3
• Невозможно работать с HR-данными,
если они не собираются, разрознены
и хранятся в разных форматах
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
13

14.

Какие из этих элементов данных могут быть взаимосвязаны?
Добровольная
текучесть
Стаж на
должности
Стаж в
компании
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
Выработка /
количество
выполненных
проектов
Профиль
должности
Compa-ratio по
базовому
окладу
Compa-ratio по
совокупному
доходу
Количество
пройденных
тренингов
Оценка по
компетенциям
Оценка
эффективности
на должности
Лидерские
компетенции
руководителя
Локация
Грейд
должности
Оценка
потенциала
Количество
встреч по CPM
14

15.

Какие из этих элементов данных могут быть взаимосвязаны?
Добровольная
текучесть
Стаж на
должности
Стаж в
компании
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
Выработка /
количество
выполненных
проектов
Профиль
должности
Compa-ratio по
базовому
окладу
Compa-ratio по
совокупному
доходу
Количество
пройденных
тренингов
Оценка по
компетенциям
Оценка
эффективности
на должности
Лидерские
компетенции
руководителя
Локация
Грейд
должности
Оценка
потенциала
Количество
встреч по CPM
15

16.

Принципиальная архитектура современных HRIS
Локаль
ный
расчет
ЗП
Развитие и
карьера
Компенсации и
льготы
Робот
рекрутер
Доступ
Коуча
КДП
+
Подбор
Видео
интервью
зарплата
HR Data Hub
Управление
эффективностью
Управление
обучением
Внешние
курсы
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
16

17.

Ценность для бизнеса
Какие возможности работы с данными обеспечивают разные подходы?
Автоматизация
Интеграция
Вовлеченность
Продуктивность
Собираем данные в
разных форматах и
анализируем отдельно
Собираем данные в едином
формате и анализируем
взаимосвязи
Прогнозируем, что
произойдет, исходя из
взаимосвязей
Даем рекомендации,
что делать
Симуляция /
Оптимизация
Моделирование /
прогнозирование
Аналитика
Отчетность
Уровень аналитики
Что случилось?
Что изменилось?
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
Почему это
случилось?
Что должно
случиться?
Когда это случится?
Что с этим делать?
Источник: Основано на Источник: SCN, http://scn.sap.com/community/utilities/blog/2013/03/05/predictive-analysis-enables-operational-insights and Strategy @Risk http://www.strategy-at-risk.com/
17

18.

Компетенция 3:
• Работа с данными
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
18

19.

Кейс: как это сделал Сбербанк
230,000 сотрудников в системе
Крупнейшее облачное внедрение в России и СНГ, одно из крупнейших и самых быстрых в
мире (1 год)
65 семейств должностей, построенных в рамках проекта компанией
Единая система профилей, компетенций и уровней, благодаря которой становится реальной
единообразная работа со всеми данным о персонале
Реализована концепция «внутреннего рынка труда»
Сотрудники знают, на какие позиции могут претендовать и какие навыки им нужно развивать
Руководители могут найти наиболее релевантных сотрудников для своих задач
Высшее руководство может управлять навыками и компетенциями, нужными банку, в долгосрочной
перспективе
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
19

20.

Проблема 4:
• Невозможно внедрять изменения
без учета мнений разных
стейкхолдеров, которые порой
противоречат друг другу
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
20

21.

Даже простой термин «описание должности» для разных подфункций
HR означает разные вещи
Для подбора важно, чтобы описание
было привлекательным
- «Решает уникальные задачи»
- «Делает клиентов счастливыми»
Для оценки должности описание должно
быть максимально объективным
-
«Принимает решения в рамках X»
«Отвечает за выполнение плана Y»
?
Для администрирования важно, чтобы
описание могло работать как ДИ
Для развития сотрудников в описании
должны быть сведения о компетенциях
-
«Обладает навыками X на уровне Y»
«Умеет добиваться целей в условиях
неопределенности»
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
-
«Работник имеет право»
«При несоблюдении X к сотруднику
применяются меры Y»
21

22.

Необходимая компетенция 4:
Управление изменениями
и работа со стейкхолдерами
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
22

23.

Как изменилась работа HR в компании SAP с 2014 до 2018
Административные задачи
Постановка целей / оценка
результатов
Компенсации
Управление изменениями
Вопросы сотрудников
Развитие лидеров / руководителей
Организационный дизайн
Управление численностью
Реализация HR программ и проектов
Взаимодействие с менеджерами
/ понимание бизнеса
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
25%
33%
Управление талантами (end to end)
13%
12%
8%
5%
3%
8%
Зависит от наличия
качественных
глобальных сервисов с
целью высвобождения
ресурсов
24%
Развитие лидеров / руководителей
20%
Управление изменениями
16%
Реализация HR программ и
проектов
7%
Др.
10%
5%
23

24.

Что нужно уметь делать, чтобы не быть замененным роботом
Целеполагание и стратегия
Дизайн-мышление
Управление данными
Управление изменениями и
работа со стейкхолдерами
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ PUBLIC
24

25.

Спасибо!
Контакты:
Вера Соломатина
SAP CIS, HR Директор
[email protected]