Фокусы продаж в мае 2024

Содержание
Контакты сотрудников Tele2
1.
Контакты Сотрудников Tele2
2.
Мотивационные Программы
3.
Федеральные Акции
4.
Фокусы продаж
Манахова Юлия +7 (952) 777-30-10
5.
Приоритетные задачи
Мызников Владислав +7 (960) 190-89-43
6.
Воронка продаж
7.
Сравнение тарифов
8.
Народный рейтинг
9.
VMR
10.
Домашний интернет от Tele2
11.
Цифровые сервисы РТК
12.
Подписка MIXX
13.
Пропуск
Территориальные менеджеры Tele2:
Зорков Сергей +7 (930) 719-47-17
Костин Евгений +7 (960) 186-58-25
Тренеры Tele2:
Корнилов Максим +7 (999) 077-67-67
Руководитель территориальных менеджеров:
Майборода Анна +7 (920) 055-66-64

3.

Мотивационные программы

4.

Федеральные акции
до 30.06.24
MiXX
ОБМЕН МИНУТ

5.

Фокусы (Приоритеты) продаж Май 2024г.
1.
Домашний интернет от
ТELE2
Цель на ТТ ежедневно 1 заявка с
каждой ТТ (соблюдение 10-ти
дневной конверсии)
До 10.05 минимум 1 подключение ДИ
на всех ТТ
Доля заявок от GI от 20%
Доля подключений ДИ от GI 4%
Доля заявок от трафика от 1,5%
Доля проверок к новым СИМ – 100%
Доля проверок ТХВ от входа в WD не
менее 60%
При создании заявки на ДИ
обязательно делать корректировку
ПД и проверять совместимость ТП(
слайд 4-7)
2. Продажи HB (тяжелых)
тарифов:
Цель 67% от GI
ТП «Супер онлайн+» 5% от плана по сим;
ТП Black \Премиум -3% от плана сим
ТП «Интернет для устройств,
модемы/роутеры-минимум 3% от плана по
сим
Цель ЕЖЕДНЕВНО- минимум 1 продажа сим
с ТП по списку
3. Подписка Mixx
цель на месяц 83% от плана по GI
(учет факта при подключении через
WD и ЛК в день активации сим)
Цель ЕЖЕДНЕВНО- мин 1шт на ТТ
Доля анкет в ВМР от общего кол-ва
анкет минимум 50%
План MiXX подключение для
действующих абонентов 5 шт. на ТТ
4. MNP ЗАЯВКИ:
Цель на месяц 30% от
плана по сим
Цель день 50%
проданных GI с
заявлением на МНП
MNP портации:
Цель на месяц минимум
15% от плана по GI
Не менее 1 портации в
день по ТТ
5. Upsale-100%
выполнение плана по итогу
месяца в шт.
Bundle переход с меньшего ТП
на больший через предложение
в WD. 90% отклика на оффер с
Upsale в WD
6. КОНВЕРСИЯ
по ТТ (салон) не менее 7% в
течение месяца еженедельно.
Конверсия- ЭТО соотношение
входящего трафика клиентов на
продажи сим карт.

6.

Приоритетные задачи на ежемесячной основе.
1.
VMR по ТТ (target 77%)
Цель –каждая анкета не ниже
100%, качественная отработка
стандартов с КАЖДЫМ клиентом
В каждой анкете 100% предложение
ДИ
Минимум 50% анкет с
предложением Микс
4. Народный рейтинг (target 3.5)совокупный показатель качества
работы ТТ, включает в себя:
Cuvo (target 86%)–оценки
клиентов после визита ТТ (1-5)
Жалобы на ТТ
Ошибки в процедурах
Цель –HP по ТТ не ниже 3.5
2. Учебный портал ABC
Цель -прохождение курсов\тестов на
портале abc.tele2.ru-ежемесячно
СВОЕВРЕМЕННО в течение 5 дней с
даты назначения с результатом не
менее 90%.
100% присоединение к МП
ежемесячно до 3 числа
3. 100% своевременное открытие\закрытие
торговых точек ТELE2 ежедневно-утро\ вечер
ПРОХОДИМ ЧЕРЕЗ СЧЕТЧИК ПОСЕТИТЕЛЕЙ.
Проверка осуществляется через СЧЕТЧИКИ
ПОСЕТИТЕЛЕЙ –если счетчик НЕ РАБОТАЕТ-ЭТО
ЗНАЧИТ , ЧТО СВОЕВРЕМЕННОГО ОТКРЫТИЯ И
ЗАКРЫТИЯ НЕ БЫЛО.
ежедневно важно соблюдать следующие
события :
Приходить на работу минимум за 10 минут до
начала работы ТТ , уходить с работы строго после
завершения рабочего дня . (Пример : точка
работает с 09:00 до 19:00 =сотрудник приходит в
8:50, уходит в 19:01 минимум)
5. Витрина нотификаций - это специальный
раздел в WebDealer, в котором отображаются задачи по
конкретному номеру, обязательные к выполнению(цель
100%)
Список возможных задач:
подтверждение данных абонента;
актуализация данных абонента;
прием дубликата РФА;
замена SIM-карты на формат USIM;
получение согласия на аналог подписи.
Для удобства рядом с каждой задачей расположена кнопка
"Выполнить" для перехода в нужную операцию.
Однако можно выполнить их (например, получить согласие
или актуализировать данные) и из раздела "Операции".
Главное - выполнять их, независимо от тематики обращения.
6. Соблюдение стандартов
ВНЕШНЕГО ВИДА
сотрудника Теле2.
Сотрудник одет по форме
ТELE2 ежедневно.
Наличие бейджа с ИМЕНЕМ
ежедневно
Одежда и обувь 100%
соответствует стандартам