Теория организации и управления (лекция № 1)

1. Российский университет дружбы народов Медицинский институт

Лекция №1
Теория организации и управления
Бреусов Алексей Васильевич
Кафедра общественного здоровья,
здравоохранения и гигиены
Москва, 2024

2. Цель лекции

Получение слушателями знаний
(сведений) о содержании курса
«Теория организации и
управления», основных законах
организации, основах
менеджмента организации и
использовании их принципов в
практике управления
здравоохранением

3. План проведения лекции

Предмет и задачи теории организации
Основные законы организации
Значение управления в деятельности
человека
Менеджмент как тип управления
Использование принципов менеджмента в
здравоохранении
Власть и лидерство
Полномочия и ответственность
Мотивация персонала
Стили управления

4. Использованная литература

Анголенко Н.И. Системное руководство организацией. М.:
Экзамен. 2021. 414 с.
Арутюнова Л.М., Пирогова Е.В. Теория организации.
Ульяновск. 2019. 112 с.
Аширов Д.А. Организационное поведение: учебник. М.
2023. 469 с.
Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент:
теория и практика. – СПб.: Питер. – 4-е изд. - 2022. – 463 с.
Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник.-3-е
изд.- М., 2019.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.:
ЭКОНОМИСТЪ. 2022. 690 с, 4-е изд.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента
(7-е изд). М.: Дело. 2019. 572 с.

5. Использованная литература

Дизель П., Макшли У. Поведение человека в
организации. М., 2019. 183 с.
Дракер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ.
– М.: Вильямс, - 2022. – 381 с.
Мильнер Б. З. Теория организации: учебник / 3-е изд. М.:
ИНФА-М, 2020. 428 с.
Стародубов В.И. Управление персоналом медицинской
организации. М.: Юрайт, - 2021. – 1254 с.
Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление –
это наука и искусство. – М., - 2022. – 276 с.
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от
07.11.2017 г. № 768н «Об утверждении
профессионального стандарта «Специалист в области
организации здравоохранения и общественного
здоровья».

6.

Увлекающийся практикой
без науки – словно
кормчий, ступающий на
корабль без компаса
/Леонардо да Винчи/

7. Предмет и задачи теории организации

Организация – сложный организм. В нем
переплетаются и уживаются интересы
личности и групп, стимулы и ограничения,
жесткая технология и инновации,
безусловная дисциплина и свободное
творчество, нормативные требования и
неформальные инициативы. У организаций
есть свой облик, культура, традиции и
репутация.

8. Предмет и задачи теории организации

Предметом изучения теории организации является
анализ процессов, протекающих в организационных
системах, включая закономерности, проблемы развития и
функционирования организаций.
Основополагающая задача теории организации изучение влияния, которое оказывают индивидуумы и
группы людей на функционирование организации, на
происходящие в ней процессы, изменения, на обеспечение
эффективной целенаправленной деятельности и получение
необходимых результатов.
Таким образом, теория организации рассматривает не
технологии производства, а технологии управления
на всех уровнях организационной деятельности.

9. Предмет и задачи теории организации

Теория организации – это наука об основных
закономерностях, регламентирующих
жизнедеятельность организаций, как реально
существующих объектов окружающей нас
действительности.
Организации не могут быть предметом изучения только
одной науки – теории организации. Они должны
рассматриваться как предмет междисциплинарного
изучения.
Теория организации как самостоятельная дисциплина
выделилась из социологии – науки, изучающей
общественные структуры, их элементы и социальные
процессы, протекающие в этих структурах

10. Взаимосвязь теории организации с другими науками

Оценивая роль личности в коллективе и поведение
индивидуумов в процессе организационной деятельности, теория
организации опирается на психологию.
Социальная психология изучает закономерности поведения и
деятельности людей, обусловленные их нахождением в
социальных группах, а также психологическими
характеристиками этих групп.
Определяющая роль в обеспечении жизнедеятельности
организаций и достижении ими своих целей принадлежит науке
об управлении (менеджменте).
Экономическая наука определяет объективную потребность
формировать цели и стратегию организаций как основу для их
построения и дальнейшего функционирования.
Юридическая наука изучает право как систему социальных
норм и различные аспекты правоприменительной деятельности.
Информатика, орг.поведение, управление персоналом и т.д.

11. Основные понятия:

Организация – это группа людей,
деятельность которых сознательно
координируется для достижения
общей цели. Т.е. это структура, в
которой люди строят отношения и
взаимодействуют между собой.
Организации бывают простые (одна
цель) и сложные (имеют набор
взаимосвязанных целей).

12. Общие характеристики организаций:

ресурсы (трудовые, финансовые,
материальные, информационные,
технологические),
горизонтальное разделение труда,
вертикальное разделение труда,
взаимосвязь с внешней средой
(поставщики, конкуренты, партнеры,
покупатели, государство),
наличие внутренней среды (структура,
кадры, размеры, миссия, цель),
необходимость управления.

13. Основные понятия:

Организация – это система, объединение частей
в единое целое, свойства которого могут
отличаться от свойств входящих в него частей.
Системы бывают открытыми и закрытыми.
Открытая система – это система, питающаяся
извне какой-либо энергией или ресурсами (любая
система, работающая на рынке и
взаимодействующая с поставщиками и
потребителями).
Закрытая система имеет внутренний источник
энергии (ресурсов) (часы, автомашина, самолет и
т.д.).

14. Свойства систем (1):

неаддитивность – эффект от деятельности
системы непостоянен и не всегда равен
алгебраической сумме эффектов входящих в нее
частей;
эмерджентность – несовпадение цели
организации с целями входящих в нее частей;
синергичность – однонаправленность действий,
приводящая к усилению конечного результата;
мультипликативность – умножение
эффективности системы за счет
целенаправленных управляющих действий;

15. Свойства систем (2):

устойчивость – способность противостоять
негативным воздействиям внешней среды;
адаптивность – способность приспосабливаться
к новым условиям работы;
централизованность – свойство системы
управляться из единого центра;
обособленность – стремление к автономности;
совместимость – свойство взаимной
приспособляемости и взаимной адаптивности
частей системы;
свойство «обратных» связей – информация с
выхода системы поступает на ее вход.

16. Жизненный цикл организации

Это совокупность стадий,
которые проходит организация
в период своей жизни:
рождение (создание), рост
(детство, юность), зрелость
(расцвет), упадок (старение),
смерть.

17. Жизненный цикл организации

Рост
(детство,
юность)
Зрелость
(расцвет)
Упадок
(старение,
смерть)
Рождение
Этап
предпринимательства:
Нечеткие цели
Высокие
творческие
возможности
Управление
Этап
коллективности:
Неформальные
общение и
структура
Высокие
обязательства
Этап
формализации
управления:
Формализация
правил
Стабильная
структура
Упор на
эффективность
Этап выработки
структуры:
Усложнение
структуры
Децентрализация
Диверсифицированные рынки
Этап упадка:
Бюрократизация
Высокая текучесть
кадров
Возрастающие
конфликты

18. Ицхак Адизес – теория ЖЦО

19. Задачи менеджера на различных стадиях ЖЦО

На стадии рождения организации руководитель должен:
• тщательно изучить потребительский спрос на данную
продукцию или услуги на конкретном рынке;
• собрать и оценить информацию о деятельности и
намерениях конкурентов, сопоставить ее с возможностями,
наличными ресурсами и стратегией фирмы;
• взвесить необходимость и целесообразность увеличения
потенциала фирмы и внесения соответствующих корректив
в ее стратегию;
• изыскать возможности привлечения дополнительных
ресурсов за счет внутренних и внешних источников;
• рационально организовать управленческий процесс,
включая расстановку кадров, создание системы
ответственности, надежный механизм принятия решений,
систему мотивации и стимулирования персонала.

20. Задачи менеджера на различных стадиях ЖЦО

На стадии роста организации на первый план в
деятельности руководителя выступают:
• решение социальных проблем коллектива,
позволяющее закреплять и развивать
заинтересованность работников;
• обеспечение баланса между текущей и инновационной
(перспективной) деятельностью, между повышением
качества выпускаемой продукции (оказываемых услуг)
и поиском новых сфер вложения капитала;
• оптимизация соотношения между централизацией и
децентрализацией власти в управлении фирмой,
внедрение прогрессивных структур управления,
информационных технологий и т. п.

21. Задачи менеджера на различных стадиях ЖЦО

На стадии зрелости (расцвета) организации
руководитель должен:
• систематически и в первоочередном порядке следить за
поведением конкурентов и в необходимых случаях вносить
изменения в перспективные планы организации;
• анализировать необходимость и возможности технического
перевооружения производства, повышения уровня
технологической и технической подготовки персонала;
• совместно с потребителями определять производственную
и научно-техническую политику фирмы;
• создавать необходимые условия для поддержания и
укрепления интеллектуального потенциала организации,
эффективной работы целевых команд, использования
новых организационных структур и т. п.

22. Задачи менеджера на различных стадиях ЖЦО

На стадии упадка организации происходит усиление
централизации управления фирмой, и в этих условиях
руководитель:
• рассматривает возможности экономии всех видов
ресурсов и сосредоточения деятельности организации на
направлении, которое сулит наибольшую отдачу в
кратчайшие сроки;
• изучает возможности слияния с другими фирмами,
сужения номенклатуры производимой продукции (услуг),
если это позволит сохранить и эффективно использовать
имеющийся потенциал при минимальных потерях;
• приступает к осуществлению изменений в организации и
методах управления фирмой, в установлении связей с
новыми рынками и поставщиками.

23. Социальная организация

Организация – явление живое, подвижное. Люди
трудятся, вступают в различные организационные
отношения: личные, властные, управленческие,
дружеские, конфликтные. В процессе
существования организации происходят
изменения в материальных, финансовых ресурсах,
в кадровом составе, в информационных базах,
системе взаимодействия с поставщиками,
конкурентами, потребителями услуг и т.п. Поэтому
любую организацию можно отнести к открытым,
динамическим, социально-экономическим,
развивающимся системам.

24. Статическое и динамическое состояние организации

Статика (от греч. statikа – равновесие,
неподвижное состояние) – это уравновешенное
состояние организационной системы, в
котором она находится независимо от
изменений, происходящих во внешней среде.
Все показатели деятельности организации
остаются неизменными в течение длительного
времени. Такие организации без изменений и
перспектив развития не могут долго держаться
«на плаву».

25. Статическое и динамическое состояние организации

Динамика (от греч. dynamis – сила, движение) –
это развитие организационных систем и их
поступательное движение вперед к новым целям
под влиянием приложенных к ним воздействий
(сил). Для динамически развивающихся
организаций характерно стремление постоянно
наращивать темпы своего развития, осваивать
новые технологии, увеличивать выпуск продукции,
расширять круг решаемых задач, осваивать новые
рынки с целью получения дополнительной
прибыли

26. Принципы функционирования динамических организаций

быстрая приспособляемость к любым изменениям
во внешней и внутренней среде;
систематический анализ внешней среды и
постоянный контроль своего внутреннего
состояния со стороны менеджеров;
попытка предвидеть грядущие изменения и
заблаговременно подготовиться к ним;
в преддверии изменений - разработка
многочисленных альтернатив возможного
поведения организации и выбор из них наиболее
эффективного варианта.

27. Законы функционирования организаций

Закон – это общепринятое правило, которое
признается обязательным для исполнения.
Общие законы:
закон синергии;
закон самосохранения;
закон развития;
закон композиции и пропорциональности;
закон информированности и упорядоченности;
закон единства анализа и синтеза.

28. Законы функционирования организаций

Проявление действия законов в отношении
социальных организаций всегда содержит
элемент неопределенности. Неопределенность
– это неполнота или неточность информации об
условиях реализации проекта или решения,
включая связанные с ним затраты.
Существуют три основных типа неопределенности:
неизвестность;
случайность;
расплывчатость.

29. Законы функционирования организаций

В условиях неизвестности принятие решения
«вслепую» – характерная особенность вновь
созданной организации, т. к. отсутствует
собственный опыт и нет возможности
использования чужого, либо наличие абсолютной
(непреодолимой) неизвестности, такой как форсмажорные обстоятельства, изменения в
политической ситуации, обвальные изменения
цен, кризисы, забастовки, войны и т. д.

30. Законы функционирования организаций

Случайности в теории организации – это
факторы, подчиняющиеся социальным законам и
допускающие оценку возможности их реализации
с использованием методов математической
статистики и теории вероятности.
Расплывчатость – неопределенность,
возникающая из-за наличия в законах и описаниях
условий их действия формулировок, допускающих
неоднозначные (двоякие) толкования.

31. Законы функционирования организаций

Закон синергии
Синергия (от греч. synergia – сотрудничество,
содействие) означает совместное и однонаправ-
ленное функционирование элементов системы,
приводящее к усилению конечного эффекта.
Закон синергии определяет приращение
энергии. В любой организации возможен как
прирост энергии, так и снижение общего
энергетического ресурса по сравнению с простой
суммой энергетических возможностей входящих в
нее элементов.

32. Законы функционирования организаций

Закон самосохранения и борьбы за
выживание
Закон самосохранения утверждает, что любой
организации, как социально-экономической
системе, присуще стремление к самосохранению
(выживанию) за счет оптимального использования
кадровых и материальных ресурсов.
Самосохранение позволяет организации
продолжить свое существование даже после
достижения поставленной цели.

33. Законы функционирования организаций

Закон развития организаций
Организация является сложным объектом, в состав
которого входят люди, оборудование, здания,
информационная среда и т. п. Как и любой другой живой
организм, организация имеет свое прошлое, существует в
настоящем и планирует будущее.
Закон развития гласит: в процессе жизнедеятельности
организации происходят необратимые и закономерные
изменения, направленные на максимальное использование
энергетического потенциала для достижения поставленной
задачи, в результате чего происходит качественное
изменение состояния организации.

34. Законы функционирования организаций

Закон композиции и пропорциональности
Закон утверждает, что в рамках достижения единой цели
существует объективная тенденция организаций к
созданию устойчивых объединений с соблюдением
принципов соразмерности и пропорциональности. Что
касается деловых организаций, то применительно к ним
этот закон выражается в стремлении к работе с
добросовестными и надежными партнерами (поставщики
сырья, материалов, комплектующих изделий; организации,
осуществляющие сбыт продукции). При этом обязательно
должен соблюдаться принцип пропорциональности или
соотносительности всех составных элементов
объединенной организационной системы.

35. Законы функционирования организаций

Закон композиции и пропорциональности
Основные цели, преследуемые организациями при
создании объединений, следующие:
– минимизация издержек;
– получение дополнительной прибыли;
– снижение рисков;
– создание устойчивой среды обитания;
– совместное планирование и пропорциональное
распределение работ;
– консолидация финансовых и материальных ресурсов;
– реализация общих проектов;
– освоение новых технологий.

36. Законы функционирования организаций

Закон информированности и
упорядоченности
Этот закон означает, что любая социальная
организация способна к выживанию только в том
случае, если она обеспечена полной, достоверной
и упорядоченной (структурированной)
информацией.
Упорядоченность информации –
структурирование и распределение информации
по степени важности для решения задач
управления организацией.

37. Законы функционирования организаций

Закон единства анализа и синтеза
Закон утверждает, что благодаря использованию в
процессах управления организацией процедур анализа и
синтеза, обеспечивается настройка организационной
системы на оптимальный вариант достижения
поставленной цели.
Анализ или декомпозиция – это разделение целого на
части или представление сложного объекта в виде простых
составляющих. Анализ причинно-следственных связей
между выделенными частями сводится к нахождению
необходимых и достаточных условий для поддержания
требуемого взаимодействия между этими частями целого.

38. Законы функционирования организаций

Закон единства анализа и синтеза
Синтез – объединение простых составляющих объекта в
единое целое.
Объединение в рамках синтеза осуществляется на основе
взаимной необходимости и взаимосвязи.
Анализ и синтез при исследовании процессов
функционирования организации настолько переплетаются,
что не могут существовать друг без друга. Анализ и синтез
в своем единении составляют основу системного подхода к
изучению деятельности организации.

39. Специфические законы социальной организации

Специфические законы определяют управленческую
деятельность внутри организации. К специфическим
законам относятся:
– закон своеобразия;
– закон социальной гармонии;
– закон социальной загрузки;
– закон эффективного восприятия и запоминания
информации;
– закон эффективного осмысления;
– закон установки;
– закон устойчивости информации;
– закон доходчивости информации.

40. Специфические законы социальной организации

Закон своеобразия: для каждой организации существует
наилучшая и только ей присущая структура производства и
управления.
Закон социальной гармонии: в каждой организации
развитие социальной сферы увеличивает
производительность труда сотрудников благодаря
повышению их эмоционального уровня и активизации
трудовой деятельности.
Закон социальной загрузки: для каждого человека
существует оптимальный объем загрузки работой, при
котором в полной мере раскрываются его способности и
возможности.

41. Специфические законы социальной организации

Закон эффективного восприятия и запоминания
информации: процессы восприятия и запоминания
информации реализуются наиболее эффективно, если они
приближаются к процессу мышления человека.
Закон эффективного осмысления: эффективное
осмысление нового возможно только при наличии у
человека большого объема знаний или информации по
данной тематике.
Закон установки: любой человек воспринимает наиболее
полно ту информацию, на которую он настроился и к
которой приготовился.

42. Специфические законы социальной организации

Закон устойчивости информации: первая информация
о каком-либо событии является более устойчивой, чем
повторная информация о том же событии.
Закон доходчивости информации: доходчивость
сообщения выше при одновременном использовании
нескольких форм подачи одной и той же информации.
Специфические законы способствуют установлению
устойчивых количественных и качественных соотношений
между управляющей и управляемой частями системы. Они
являются составной частью теории организации и
определяют правила организации управленческого труда.

43. КЛАССИФИКАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ

Каждая
организация
представляет
собой
достаточно
сложную
систему,
описать
которую
можно,
определив
характер
взаимодействия на
каждом ее
уровне
Типы взаимодействия по уровням
«организация
– внешняя
среда»
«подразделение –
подразделение»
или «группа –
группа»
механистический
тип организации
традиционная
организация
органический
тип организации
дивизиональная
организация
матричная
организация
смешанная
организация
Новые типы организаций
«индивид –
организация»
индивидуалистская
организация
корпоративная
организация

44. Виды организационных структур в зависимости от масштабов и характера деятельности

45. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой

механистический тип
организации
характеризуется:
использованием формальных правил и процедур
централизованным
принятием решений
узко определенной
ответственностью в работе
жесткой иерархией власти
Термин
«механистический»
показывает, что
организация
спроектирована
наподобие машинного
механизма,
предназначенного для
производительных
операций (М.Вебер).
Данный тип эффективен
при использовании
рутинных технологий
(низкая неопределенность
того, когда, где и как
выполнять работу) и
имеется несложное и
нединамичное внешнее
окружение

46. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой

органический тип
организации
характеризуется:
слабым или умеренным
использованием формальных правил и процедур
децентрализацией и
участием работников в
принятии решений
широко определяемой
ответственностью в работе
гибкостью структуры власти
небольшим количеством
уровней иерархии
Термин «органический»
показывает , что организация
устроена как живой организм
Данный тип эффективен при
использовании нерутинных
технологий (высокая
неопределенность того, когда,
где и как выполнять работу) и
имеется сложное и динамичное
внешнее окружение

47. Классическая линейная структура управления

48. Линейно-функциональная структура управления

49. Линейно-штабная структура управления

50. Преимущества линейных структур

четкость и определенность в системе
взаимосвязей функций и подразделений,
возможность сосредоточения руководителя
на всей совокупности функциональных
процессов,
ясно выраженная ответственность,
быстрая и адекватная реакция
исполнительных подразделений на прямые
указания вышестоящих менеджеров.

51. Недостатки линейных структур (1)

отсутствие звеньев, занимающихся стратегическим
планированием,
непонимание стратегических перспектив
руководителями многих уровней, и, следовательно,
доминирование оперативного управления,
трудности в согласовании деятельности линейных и
функциональных подразделений и определении
ответственности при решении проблем, требующих
участия нескольких подразделений,
недостаточная гибкость и низкая степень адаптивности
к динамике внешних факторов,

52. Недостатки линейных структур (2)

несогласованность деятельности линейных,
функциональных подразделений и организации в
целом,
дистанцирование непосредственных исполнителей
конкретных функций и лиц, принимающих решения,
«перегрузка» руководителей верхнего уровня,
возрастание зависимости результатов работы
организации от личностных и деловых качеств
руководителя,
отсутствие возможностей для активизации внутренних
коммуникаций и ощущение разобщенности между
работниками различных подразделений.

53. Дивизиональная структура управления

54. Преимущества дивизиональных структур

возможность быстрого роста и эффективного
управления разными видами деятельности и
на разных рынках
руководители подразделений контролируют
деятельность не только по линии, но и по
функциям, развивая в себе качества общего
руководства
создание хорошего кадрового резерва для
стратегического уровня организации
разделение решений по уровням иерархии
ускоряет их принятие и повышает качество.

55. Недостатки дивизиональных структур

рост управленческого аппарата за счет создания
дополнительных управленческих
подразделений
увеличение накладных расходов на
управленческий аппарат
централизованное распределение ключевых
ресурсов приводит к развитию
межотделенческих конфликтов на этой почве
затруднение межотделенческой карьеры
вследствие больших размеров организации
человеческий потенциал используется
неэффективным образом.

56. МАТРИЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

Общая функциональная часть
(финансы, кадры, снабжение,
планированием, НИОКР и т.д.)
Данный тип
организации
характеризуется
следующими
элементами:
управление по
проекту,
временные
целевые группы,
постоянные
комплексные
группы
Координатор
проектов
П
р
о
е
к
т
н
а
я
ч
а
с
т
ь
Руководитель организации
Руководитель
служб
разработки
Руководитель
производс
твенных
служб
Руководитель
служб
маркетинга
Руководитель
проекта «А»
РГ
РГ
РГ
Руководитель
проекта «В»
РГ
РГ
РГ
Руководитель
проекта «С»
РГ
РГ
РГ

57. Преимущества матричных структур

упрощение иерархии
дивизиональных схем,
больший динамизм в управлении,
повышенные требования к
квалификации персонала,
большие возможности проявления
личной инициативы и творчества.

58. Недостатки матричных структур

усложнение условий реализации,
тенденция к обособлению отдельных групп,
разрушению внутренних коммуникаций,
возможность возникновения конфликтов между
проектными и функциональными
руководителями,
сложность перестройки матрицы при появлении
принципиально новых заказов,
высокие накладные расходы,
замедленное реагирование и трудности
принятия решений в нештатных ситуациях,
нарушение принципа единоначалия – двойное
подчинение – дублирование упр.функций.

59. Типы организаций по взаимодействию с человеком

Корпоративная – жесткая, закрытая группа людей, доступ
в которую ограничен, а централизация власти и
авторитарность руководства максимальны.
Монополия и стандартизация в деятельности организации
Принцип большинства или старшинства в принятии
решений
Доминирование иерархических властных структур
Единица управления – группа, коллектив
Суверенитет организации, ее свобода и коллективная
ответственность
Создание и поддержание дефицита возможностей и
ресурсов с их централизованным распределением
Одобрение послушания и исполнительности
Человек для работы

60. Типы организаций по взаимодействию с человеком

Индивидуалистская – открытое, свободное,
добровольное объединение людей, совместно
решающих общие задачи и достигающих личных
целей.
Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности членов
или групп
Принцип меньшинства или право вето в принятии решений
Принцип увязки интересов всех членов организации
Единица управления – личность
Суверенитет личности, ее свобода и индивидуальная
ответственность
Поиск возможностей и дополнительных ресурсов всеми членами
группы
Лояльность к различным убеждениям сотрудников организации
Работа для человека

61. Типы организаций в зависимости от формы собственности

Новые типы организаций
эдхократические
партисипативные
многомерные
предпринимательские
ориентированные на рынок
сетевые
Типы организаций в зависимости от формы
собственности
государственные организации, в которых основным
собственником выступает государство
частные организации, в которых основным собственником
выступает отдельный человек или группа лиц
муниципальные организации, в которых основным
собственником выступают органы местного самоуправления
организации со смешанной формой собственности

62. Деятельность любой организации требует управления

Без управления невозможно
не только эффективное
функционирование, но и
даже само существование
организации

63.

Управление в деятельности человека
УПРАВЛЕНИЕ – это целенаправленное
ВОЗДЕЙСТВИЕ субъекта управления
на объект для достижения результата
ВОЗДЕЙСТВИЕ – это
влияние на деятельность
человека, согласующее его
труд с деятельностью
других людей и ведущее к
достижению общей цели
или общего результата
! Специфика УПРАВЛЕНИЯ как вида
деятельности проявляется в ВОЗДЕЙСТВИИ

64.

Управление в деятельности человека
РАЗНОВИДНОСТИ ВОЗДЕЙСТВИЙ
Формальное
Неформальное
Прямое
Опосредованное
Явное
Неявное
Жесткое
Мягкое
Принудительное
Мотивирующее
Спонтанное
Целесообразное
Случайное
Необходимое
Эпизодическое
Постоянное

65.

Управление в деятельности человека
Формы воздействий
Неформальное
Формальное
Приказ
Рекомендация
Совет
Распоряжение
Воздействие
Указание
Предостережение
Поведение
менеджера
(мимика, манеры, интонации и т.п.)

66.

Управление в деятельности человека
ЕСЛИ
Управление Воздействие , ТО СУЩЕСТВУЮТ
СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ –
источник воздействия, звено системы
управления, персонифицирующее
воздействие, часть социальноэкономической системы,
осуществляющая воздействие на
систему в целом
Субъект
управления
Субъект и объект
управления
соотносятся, как
часть и целое
СУ
ОУ
Объект управления
Субъект управления
ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ –
социально-экономическая система
(организация), воспринимающая
воздействие как акт согласования
деятельности людей в соответствии
с целью существования,
функционирования и развития
Объект
управления

67.

Управление в деятельности человека
Для осуществления управления необходимы:
Действия
(ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ)
Среда воздействия
(СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ)
Средства воздействия
(МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ)
Последовательность и
комбинация действий, из которых
формируется воздействие
Совокупность элементов и связей
между ними, необходимых для
осуществления воздействия
Совокупность средств и методов
воздействия на деятельность
людей

68.

Менеджмент как тип управления
МЕНЕДЖМЕНТ – особый тип
управления, сочетающий общие
черты всякого управления и
специфические черты,
определяемые конкретными
условиями социальноэкономического развития

69. Менеджмент

Менеджмент –
совокупность методов,
принципов, средств и
форм управления
современными
организациями с
целью повышения
эффективности их
работы и увеличения
прибыли

70.

Менеджмент как тип управления
Менеджмент – это управление, осуществляемое
в условиях рыночной экономики
с использованием экономических
средств воздействия
с использованием мотивационных
механизмов управления
с использованием современных
информационных технологий
в организационно гибких формах
Профессиональное
управление

71. Менеджер

Менеджер – это человек,
профессионально
занимающийся управленческой
деятельностью, наделённый
полномочиями принимать
управленческие решения и
осуществлять их выполнение
Цель работы менеджера обеспечение стабильной
конкурентоспособности фирмы

72.

Менеджмент как тип управления
Менеджмент –
тип управления, отвечающий
современным потребностям
рыночной экономики
МЕНТАЛИТЕТ
ИНФРАСТРУКТУРА МЕНЕДЖМЕНТА

73.

Менеджмент как тип управления
Потенциал знаний
Потенциал цели
МЕНТАЛИТЕТ
Научное сознание
Общественная среда
Экономические знания
Ценности
Рынок
Концепция менеджмента
Традиции
Проф. подготовка менеджеров
Концепция качества
Культура
Образование
Социологические знания
Соц.-полит. атмосфера
Система гос. управления
Знания в области финансов
Экономическая психология
Ресурсы
Психологические знания
Правовое сознание
Структура собственности

74.

Менеджер в организации и системе менеджмента
Роли
менеджера
Роль – модель поведения человека в системе его служебных и внеслужебных
отношений, соответствующая его месту в организации, официальным
задачам, его индивидуальным психологическим особенностям, личным
ценностям, а также ожиданиям окружающих.
Концептолог
(конструирование концепции
управления)
Организатор
(формирование организации)
Лицо, принимающее решения
(персонификация управления)
Инициатор
(инновации, мотивирование)
Арбитр
(разрешение конфликтов)
Эксперт
(анализ, оценка)
Консультант
(рекомендации, советы)

75.

Менеджер в организации и системе менеджмента
Система
знаний
Интеллект
Основные
профессиональные
Уровень
и личные качества образования
менеджера
Вариабельное
мышление

76.

История развития менеджмента
II период
III период
IV период
«Индустриальный»
«Систематизации»
«Информационный»
9-7 тыс. лет до н.э. –
кон. XVIII в.
1776 – 1860
1860 – 1950
1950 – по наст. вр.
Древний Шумер:
«жрецы-бизнесмены»
Адам Смит
I период
«Древний»
Древний Вавилон:
Хаммурапи,
Навуходоносор II
Роберт Оуэн
Древняя Греция:
Сократ, Платон
Чарльз Бэббидж
Древний Рим:
Катон Старший
Школа научного управления
(1885-1920)
Ф.У. Тейлор, Х. Эмерсон, Г. Форд,
М. Вебер, Г. Гантт, Ф. и Л. Гилбрет;
В России: Г.М. Кржижановский,
А.А. Богданов, О.А. Ерманский,
А.К. Гастев, Е.Ф. Розмирович,
П.М. Керженцев, Н.А. Витке,
Ф.Р. Дунаевский, С.Г. Струмилин
Классическая (административная) школа (1920-50 гг.)
А. Файоль, Л.Х. Гулик, Л.Ф. Урвик,
Р.С. Дейвис
Школа человеческих
отношений (1930-50-е гг.)
М.П. Фоллет, Э. Мэйо, Ч. Бернард,
А.Х. Маслоу, Д. Мак Клелланд
Поведенческая (бихевиористская) школа (с 1950 г.)
Д. Мак Грегор, Ф. Герцберг,
Р. Лайкерт, К. Арджирис
Теория принятия решений
и количественный подход
(1950-60-е гг.)
К. Черчмен, Л. Арноф, Д. Форрестер,
Д. Вудворд
Системный подход (1950-е гг.)
Л. Берталанфи, Р. Акофф,
А. Слоан, Р. Скотт, П. Дюпон
Ситуационный подход
(1960-70-е гг.)
П. Друкер, У. Марч, Р. Томпсон,
Г. Деннисон, П. Лоренс, Д, Лорш
Процессный подход

77. Основные научные подходы к управлению

традиционный
процессный
системный
ситуационный
При традиционном подходе
рассматриваются по отдельности работа,
персонал, администрирование,
мотивация, система управления и т.д.

78. Процессный подход

Майкл Портер – цепочка ценностей
Майкл Хаммер и Джейнис Чампи –
инжиниринг бизнес-процессов
При процессном подходе управление
рассматривается как процесс, например:
«постановка целей – планирование –
организация работы – мотивация –
контроль». Разработка процесса или
алгоритма управления организацией
выносится на первый план.

79. Системный подход

Людвиг фон Берталанфи – «Система –
целостность, состоящая из взаимозависимых
частей, каждая из которых вносит свой вклад в
характеристики целого»
Синди Адамс и Билл Адамс – модель шести
систем
При системном подходе организация
рассматривается как система со своим входом
(цели, задачи), выходом (результаты работы по
показателям), обратными связями (между
персоналом и руководством, снабженцами
(сбытчиками) и менеджерами и т.д.), внешними
воздействиями (налоговое законодательство,
экономические факторы, конкуренты и т.д.).

80. Системы организации (по Адамс и Адамс)

81. Ситуационный подход

Курт Левин – попытка увязать конкретные
практические приемы и научные концепции с
определенными конкретными ситуациями для
того, чтобы достичь целей организации
наиболее эффективным способом.
При ситуационном подходе методы
управления могут меняться в зависимости от
ситуации. Результаты деятельности организации
анализируются в различных практических
ситуациях. Ведется поиск наиболее значимых
ситуационных факторов, влияющих на
показатели деятельности в динамике,
прогнозируются последствия, а затем, на
основании полученных данных, планируется
будущая деятельность фирмы.

82. управление = менеджмент

Сравнительный анализ понятий
управление = менеджмент
?
руководство

83. Сравнительный анализ управления и менеджмента

Критерий
Управление
Менеджмент
Субъект
Персонал управления
Руководитель
Объект
Составляющие организации Подчиненный
Ориентация
Актуальная
Перспективная
Приоритет
Задача
Стратегия
Доминанта
Решение
Цель
Подход
Объектный
Процедурный
Ресурсы
Комплексные
Социально-экономические
Основа
Универсальная
Профессиональная

84.

Управление = Менеджмент ???
Управление - это непрерывный процесс
выполнения пяти последовательных
функций: планирования, организации,
мотивации, координации и контроля,
необходимый для того, чтобы
сформулировать и достичь цели
организации.
Управление – это процесс оптимального
распределения и движения ресурсов
организации с заранее заданной целью, по
заранее разработанному плану и с
непрерывным контролем результатов
работы.

85. Функции управления

Суть управления состоит в
оптимальном использовании
ресурсов (земли, труда, капитала)
для достижения поставленных целей.
Функция (дословно – действие)
применительно к управлению
означает виды управленческой
деятельности, возникающие в
процессе разделения и
специализации труда в сфере
управления.

86. Функции управления

Функции управления можно условно
разделить на общие (планирование,
организация, мотивация, контроль и
координация) и специальные (учет,
анализ, прогнозирование, логистика,
регулирование, контроллинг…).
Система управления - это совокупность
органов управления, реализующая
методы, технику и технологию
управления и связи между элементами
системы.

87.

Функции менеджмента (общие)
ПЛАНИРОВАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИЯ
КООРДИНАЦИЯ
КОНТРОЛЬ
МОТИВАЦИЯ

88.

Функции менеджмента (специальные)
УЧЕТ
ЛОГИСТИКА
КОНТРОЛЛИНГ
ИССЛЕДОВАНИЕ
АНАЛИЗ,
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ

89.

Управление = Менеджмент ???
Энциклопедический словарь
определяет управление как функцию
организованных систем любой
природы (биологических,
технических, социальных).
Менеджмент отождествляется с
людьми и является атрибутом
исключительно социальных систем и
их разновидностей (социальнотехнических, социальнобиологических, социальноэкономических).

90.

Менеджмент в здравоохранении
Менеджмент в здравоохранении - это
наука управления, регулирования и
контроля финансовыми, трудовыми и
материальными ресурсами медицины.
Цель менеджмента - снижение потерь
общества от заболеваемости, инвалидности
и смертности населения при имеющихся
ресурсах.
Задача управления здравоохранением
- это наиболее эффективное достижение
цели путем повышения качества лечебнопрофилактических мероприятий и
рационального использования ресурсов
здравоохранения.

91.

Менеджмент в здравоохранении
Объект менеджмента - это любая
организация, занимающаяся лечебнопрофилактической деятельностью (МО).
По признаку объекта различают
генеральный и функциональный
менеджмент.
Генеральный (общий) менеджмент
заключается в управлении медицинской
организацией в целом.
Функциональный (специальный)
менеджмент заключается в управлении
определенными сферами деятельности МО и
ее звеньев. Это управление инновационной,
финансовой, профессиональной и
маркетинговой деятельностью.

92.

Менеджмент в здравоохранении
В системе управления
здравоохранением выделяют
три уровня:
• стратегический (высший,
top-менеджмент)
• тактический (средний)
• оперативный (низший)

93.

Менеджмент в здравоохранении
Стратегический уровень - это главный врач
МО (специалист с высшим медицинским
образованием, имеющий сертификат
(аккредитацию) по специальности ОЗОЗ).
На стратегическом уровне разрабатывается
прогноз развития ситуации, определяются
приоритеты, формируются цели и задачи,
разрабатываются модели конечных
(прогнозируемых) результатов. Это самый
сложный и ответственный уровень в системе
управления здравоохранением. В функции
стратегического уровня входит разработка и
принятие решений с учетом реальных и
потенциальных возможностей систем
здравоохранения страны, субъектов РФ.

94.

Менеджмент в здравоохранении
Тактический уровень - это заместители
главного врача (специалисты с высшим
медицинским образованием, имеющие
сертификат (аккредитацию) по
специальности ОЗОЗ) и главная
медицинская сестра.
Тактический уровень несет
ответственность за оптимальное
распределение ресурсов в соответствии с
выбранным на стратегическом уровне
решением. Этот уровень отвечает за
организацию работы отдельных служб и
подразделений медицинской
организации.

95.

Менеджмент в здравоохранении
Оперативный уровень - это начальники
подразделений, не имеющие в
подчинении других руководителей.
Оперативный уровень имеет два
подуровня:
заведующие структурными
подразделениями (специалисты с высшим
образованием, имеющие аккредитацию
по соответствующему профилю и
дополнительное образование по ОЗОЗ,
полученное на ФПК, в ординатуре,
магистратуре или аспирантуре)
старшие медицинские сестры
(специалисты с высшим или средним
сестринским образованием)

96.

Менеджмент в здравоохранении
Оперативный уровень обеспечивает
эффективное выполнение принятых
выше
решений
в
своих
подразделениях и отвечает за их
практическую реализацию.
На этом уровне управления в полной
мере реализуются такие функции, как
организация, учет, анализ, контроль.
Должность заведующего отделением
включена в номенклатуру аппарата
управления, поскольку, работая с
исполнителями,
он
осуществляет
управленческие функции.

97.

Возможные наименования управленческих
должностей (профессий) в здравоохранении
Врач-статистик
Врач-методист
Заведующий
(начальник)
структурного
подразделения (отдела, отделения, лаборатории,
кабинета, отряда) МО – врач-специалист
Заместитель
руководителя
(начальника)
МО,
заместитель
руководителя
(начальника)
обособленного подразделения МО.
Заведующий (главный врач, начальник) структурного
подразделения,
осуществляющего
медицинскую
деятельность, иной организации.
(Основание: Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 07.11.2017
г. № 768н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист в
области организации здравоохранения и общественного здоровья»)

98. Основные функции менеджмента

планирование
организация
мотивация
контроль
это
формирование цели
управления,
выбор путей
и методов
достижения
этой цели
это создание
оптимальной
структуры
управления,
направленной на
достижение
цели
организации
это
совокупность
методов,
стимулирующих
работников к
наиболее
эффективной
деятельности
это система
регулирования
деятельности
работников по
выполнению
работы
определенного количества
и качества

99. Планирования в организации

Это составление планов деятельности
организации и ее подразделений на
различные временные периоды
Стратегическое - это определение
целей и задач организации в
долгосрочной перспективе (3-5 и более
лет)
Тактическое/оперативное - это
система управления организацией на
среднесрочный/краткосрочный
(текущий) период времени (1-3/менее
года)

100. Понятия прогнозирования и планирования

Прогнозирование - это взгляд
в будущее, оценка возможных
путей развития, последствий тех
или иных решений (стратегия)
Планирование - это разработка
последовательности действий,
позволяющей достигнуть
желаемого
Планирование заключается в
систематическом поиске
возможностей действовать и в
прогнозировании последствий
этих действий в заданных
условиях

101. Классификационные критерии планирования

по степени охвата
общее
частичное
по предмету (объекту)
планирования
по содержанию в аспекте
предпринимательской деятельности
стратегическое
тактическое
оперативное
по сферам функционирования
целевое
потенциала
финансов
производство
финансы
маркетинг
по охвату
по срокам
глобальное
контурное
детальное
краткосрочное
среднесрочное
долгосрочное

102. Техника и виды планирования

Различают
последовательное планирование (новый план составляется
по истечении срока действия предыдущего)
скользящее планирование (по истечении части срока
действия предыдущего плана производится его ревизия
на оставшийся период и составляется новый на период
после окончания всего срока предыдущего и т.д.)
жесткое планирование (конкретно указываются все цели и
мероприятия)
гибкое планирование (учитывается возможность
возникновения неоднозначных условий и пересмотра
плана с их учетом)

103. Планирование как управленческое решение. Этапы планирования

1. Целеполагание (формулировка целей)
Чего именно ваша фирма хочет достичь?
2. Подбор, анализ и оценка способов
достижения поставленных целей
Какой из способов представляется
наилучшим?
3. Составление перечня необходимых
действий
Что конкретно нужно сделать, чтобы
достичь поставленных целей?
4. Составление программы работ (плана
мероприятий)
5. Анализ ресурсов
6. Анализ разработанного варианта
плана
В каком порядке выполнять намеченные на
предыдущем этапе действия?
Какие ресурсы понадобятся для реализации
плана?
Решает ли разработанный план
поставленные на первом этапе задачи?
7. Подготовка детального плана действий
Нужно детализировать разработанный
план, выбрать сроки выполнения работ,
рассчитать необходимые ресурсы.
8. Контроль за выполнением плана,
внесение необходимых изменений в случае
необходимости
Насколько приближены реальные
результаты к планируемым?

104. Планирование в организации

Процесс планирования начинается с формулировки
миссии организации
Миссия – это генеральная, корневая цель,
предназначение, смысл существования
организации
Миссия организации всегда направлена на
внешнюю среду. Не может быть миссией получение
прибыли (это внутренняя цель организации).
Миссия организации должна отражать:
- предназначение организации в обществе
- философию и смысл ее существования
- баланс между стратегическими намерениями
организации и ее стратегическими ресурсами

105. Планирование в организации

Миссия организации должна отвечать на вопросы:
- каким бизнесом занимается организация?
- кто ее целевые потребители?
- каким образом удовлетворяются нужды потребителей?
- какие управленческие технологии и функции при этом
применяются?
Миссия фирмы формируется с учетом:
интересов собственников фирмы
интересов сотрудников фирмы
мнения покупателей продукции (потребителей
производимых услуг)
интересов деловых партнеров организации
состояния внешней среды организации.

106. Требования к формулировке миссии

Простота
Легкость передачи
Опора на факты, а не раздумья или мечты
Ясно показывать, что делать, а что не надо
делать
Динамичность
Доступность на всех организационных
уровнях
Должна вызывать доверие персонала
Однозначность, недопустимость разночтений.

107. Основные функции миссии

Давать общее
представление внешнему
окружению об
организации;
Способствовать
единению сотрудников
за счет формирования
корпоративного духа;
Создавать возможности
для эффективного
управления
организацией

108. Структура миссии

философия фирмы,
сформулированная администрацией
компании для организации ее работы
сфера деятельности фирмы
система целей фирмы,
показывающая, к чему стремится
организация
технологические возможности фирмы.

109. Иерархия целеполагания и миссия бизнес-организации

110. Цели – это конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации

Цель управления - это
относящееся к будущему
желаемое состояние объекта
управления (организации).
Цель – мысленное
предвосхищение результатов
деятельности.
Цель – это идеальное описание
результата деятельности.

111. Роль целей

Организующая роль – организация и
направление средств достижения целей на
результат.
Мотивирующая роль – мотивация
деятельности по активизации людей на
достижение цели. Сами цели, определяя
значимые для коллектива результаты, имеют
мотивирующее значение.
Контролирующая роль - сравнение
фактического и заданного (целевого)
параметров управляемой системы.

112. Требования к целям

Цели должны быть:
- системными
- полными
- согласованными
- достижимыми, но не слишком легкими
- гибкими (могут быть скорректированы с учетом новых
требований и возможностей)
- измеримыми количественно и объективно
- адресными и конкретными (сроки, результат)
- совместимыми (долгосрочные и краткосрочные)
- не противоречащими друг другу
- приемлемыми для основных субъектов влияния.

113. Иерархия целей

Означает, что индивидуальные цели определяют
цели более высокого уровня и, наоборот, цели
верхнего уровня складываются (логически) из
целей нижнего уровня и так далее до главной
цели.
В организации, как правило, устанавливают
иерархию целей, где верхний уровень –
генеральная цель (миссия), а затем идут цели 1го, 2-го уровней и т.д. Иногда цели следующего
уровня называют подцелями. Возникает дерево
целей, корнем которого является генеральная
цель. Иерархия целей устанавливает структуру
организации, т.е. каждое подразделение, достигая
своей цели, вносит свой вклад в общую цель
организации.

114. Модель дерева целей организации

115. Принципы построения «дерева целей»

сначала необходимо сформулировать генеральную цель
подготовить количественное описание генеральной цели
развернуть процесс достижения цели во времени
сформулировать цели подуровней (1-го, 2-го и т.д.)
для всех разработанных целей определить
коэффициенты важности (приоритеты)
рассмотреть альтернативные варианты целей
исключить малозначимые цели
исключить цели, дающие незначительный эффект и
приводящие к незначительным результатам
исключить конкурирующие цели, т.е. цели, не
подкрепленные ресурсом, необходимым для их
достижения.

116. Целеполагание в организации

В современной организации выделяют четыре
основные сферы, применительно к которым
устанавливаются цели:
- доходы организации
- рынки и работа с потребителями
- потребности и благосостояние сотрудников
- социальная ответственность.
Виды целей организации:
- стратегические (долгосрочные), устанавливаемые на
длительный (от 5 лет и более) период
- тактические (среднесрочные), устанавливаемые на
период от 1 до 5 лет
- оперативные (краткосрочные), которые должны
достигаться в течение 1 года конкретными
исполнителями в своей повседневной работе

117. Управление по целям

Управление по целям (англ. Management by Objectives,
MBO) - формирование иерархии (дерева)
взаимосвязанных и взаимозависимых бизнес-целей
организации, от верхнеуровневых (стратегических) до
операционных (тактических), т.е. это системнометодический принцип управления фирмой.
Стадии (этапы) процесса управления по целям:
- оценка имеющихся и необходимых ресурсов
- разработка и определение согласованных целей для
всей организации и ее подразделений
- составление плана коррелируемых действий
- доведение целей до каждого исполнителя
- реализация целей
- контроль достижения целей (сравнение планируемых и
достигнутых результатов)
- принятие мер по корректировке целей (планов)

118. Алгоритмы управления

Это последовательность действий,
выбираемая руководителем (или группой
управления) с целью преобразования
исходной ситуации в желаемую.
Алгоритмы управления:
линейный
циклический
разветвленный
адаптивный

119. Алгоритмы управления

Линейный алгоритм
Циклический алгоритм

120. Алгоритмы управления

Разветвленный алгоритм

121. Алгоритмы управления

Адаптивный алгоритм

122. Масштаб управляемости

Это величина, определяющая количество людей,
работ или подразделений, объединенных единым
руководством.
В. Грейкюнас определил на основе проведенных
исследований, что руководитель в состоянии
руководить работой не более 12 непосредственных
подчиненных.
Многие специалисты рекомендуют принять в
качестве ориентира для определения масштаба
управляемости усредненные величины: т.е. число
непосредственных подчиненных одного
руководителя должно быть не менее 5 и не более 9
человек (в среднем – 7), т.е. N = 7+2 человека

123.

Методы управления в здравоохранении
1 группа
2 группа
3 группа
Организационнораспорядительные
(административные)
Социальнопсихологические
Экономические

124. Организационно-распорядительные методы

Организационнораспорядительные методы
Организационные – воздействие на структуру
управления
– Организационное регламентирование: законы,
уставы, другие регламентирующие документы
– Организационное нормирование: правила
внутреннего распорядка, нормы и нормативы,
технологические схемы и графики
– Организационное стимулирование: бригадная
форма работы, перемещение в должности,
расширение прав и функций

125. Организационно-распорядительные методы

Организационнораспорядительные методы
Распорядительные – воздействие
на процесс управления
Формы распорядительства:
постановления, приказы,
директивы, распоряжения,
инструктирование, указания,
разъяснения, совет, предложение

126. Социально-психологические методы управления

Это методы, использующие индивидуальное
и общественное (групповое) сознание и
психологию и основывающиеся на
общественно-значимых морально-этических
категориях, ценностях и воспитании.
При помощи социальных методов
осуществляется управление отношениями в
группах и между группами.
При помощи психологических методов –
управление поведением индивида и
межличностными отношениями в группе.

127. Экономические методы управления

Это способы воздействия, имеющие в своей
основе экономические отношения и
экономические интересы людей.
Экономические интересы
государства
отрасли организации личности

128. Организация

Эта функция управления формирует
структуру организации и обеспечивает
ее всем необходимым (персонал,
оборудование, денежные средства,
материалы и т.д.). То есть на этом этапе
создаются условия для достижения
целей организации. Хорошая
организация работы персонала
позволяет добиться более эффективных
результатов.

129. Организация – упорядочение деятельности работников

Организовать – значит разделить на части и
делегировать выполнение общей управленческой
задачи путем распределения ответственности и
полномочий, а также установления взаимосвязей
между различными видами работ и подразделениями.
Структура организации - фиксированные
взаимосвязи, которые существуют между
подразделениями и работниками организации
Организационная структура управления упорядоченная совокупность связей между звеньями и
работниками, занятыми решением управленческих
задач
Т.е. структура организации и организационная структура
управления – единая модель построения организации.

130. Мотивация

это совокупность движущих сил,
которые побуждают человека к
деятельности, имеющей определенную
целевую направленность.
Выполняя эту функцию, руководитель
осуществляет материальное и
моральное стимулирование работников
и создает наиболее благоприятные
условия для проявления их
способностей и профессионального
роста.

131. Контроль

Эта функция управления
предполагает оценку, учет и анализ
эффективности результатов работы
организации
При помощи контроля
производится оценка степени
достижения организацией своих
целей и необходимая корректировка
намеченных действий

132. Виды контроля

1. Предварительный
2. Текущий
3. Заключительный

133. Области использования контроля

1. Человеческие
ресурсы
2. Материальные
ресурсы
3. Финансовые
ресурсы

134. Этапы процесса контроля

1. Выработка стандартов и критериев
2. Сопоставление реальных результатов
со стандартами и критериями
3. Осуществление необходимых
корректирующих воздействий:
- ничего не предпринимать
- устранить отклонения
- пересмотреть критерии (прротоколы)

135. Координация

Это функция процесса управления,
обеспечивающая его бесперебойность и
непрерывность
Главная задача координации – достижение
согласованности в работе всех звеньев
организации путем установления рациональных
связей между ними
Для ее выполнения используются как
всевозможные документальные источники
(отчеты, докладные, аналитические материалы),
так и результаты обсуждения возникающих
проблем на совещаниях, собраниях, при
интервьюировании, приеме посетителей и т. д.

136.

Функции менеджмента (общие)
ПЛАНИРОВАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИЯ
КООРДИНАЦИЯ
КОНТРОЛЬ
МОТИВАЦИЯ

137.

©