Нотации Процесс (Basic Flowchart ), Процедура (Cross Functional Flowchart ), Элементы EPC (Event-Driven Process Chain)

1.

Основы теории процессного
управления
Лекция 3.
Нотации Процесс (Basic
Flowchart ), Процедура (Cross
Functional Flowchart ), Элементы EPC
(Event-Driven Process Chain)
Д.т.н. проф.
Николайчук Ольга Анатольевна

2.

Моделирование процессов
Модель – графическое, табличное, текстовое,
символьное описание процесса либо их
взаимосвязанная совокупность.
Моделирование (описание) процессов –
отражение в виде модели субъективного
ви́ дения реально существующих в организации
процессов.
Методика (формат, нотация) создания
модели процесса – совокупность способов, при
помощи которых объекты реального мира
и связи между ними представляются в виде
модели.

3.

Процесс
Процесс (Basic Flowchart, простая блок-схема) – нотация,
представляющая собой простой вариант пошагового
выполнения алгоритма. Используется на низшем уровне
описания бизнес-модели.
Свое начало Basic Flowchart берет в 1921 г., когда Франк
Банкер Гилбрет (Frank Bunker Gilbreth) представил первый
структурированный метод для документирования потоков
процесса (flow process chart) для членов Американского
общества инженеров-механиков (ASME).
Блок-схема используется в различных областях знаний.
Многим она может быть известна по школьным урокам
информатики.
Процесс (Basic Flowchart) состоит из прямоугольников
(бизнес-процессы), в которые входят и выходя стрелки
(потоки информации, документов, ТМЦ). Так же в нотации
используются элементы типа «решение», которые позволяют
делать ветвления. Для обозначения начала выполнения всего
бизнес-процесса и его окончания могут быть использованы
фигуры типа «событие» (элементы, похожие на овалы).
Каждый бизнес-процесс на нотации может быть
декомпозирован (разбит на детальные бизнес-процессы) в
нотациях Процесс, Процедура и EPC.

4.

Действие
Действие обозначается с
помощью прямоугольного
блока. Внутри блока
помещается название
действия.
Временная
последовательность
выполнения действий
задается расположением
действий на диаграмме
процесса/процедуры сверху
вниз (слева направо на
горизонтальной диаграмме
процедуры).

5.

Решение
Элемент, обозначающий выбор
следующего действия в зависимости
от выполнения условия. Блок
«Решение» может иметь несколько
входов и ряд альтернативных
выходов, один и только один из
которых может быть активизирован
после проверки условия.
Блок «Решение» должен содержать
вопрос, решение или условие.
Выходящие стрелки помечаются как
«Да» или «Нет», или другим способом
для учета всех возможных вариантов
ответов.
Блок «Решение» аналогичен
элементу «Исключающее ИЛИ» (XOR)
в других нотациях моделирования.

6.

Связь предшествования
Стрелки «Связь предшествования»
обозначают передачу управления от
одного действия к другому, т.е.
предыдущее действие должно
закончиться прежде, чем начнется
следующее.
Стрелка, запускающая выполнение
действия, изображается входящей в
действие сверху. Стрелка, обозначающая
передачу управления другому (другим)
действию, изображается выходящей из
действия снизу.
Если стрелка служит только для
обозначения передачи управления, то имя
стрелки оставляется пустым.
Если кроме передачи управления из
предыдущего действия в следующее
действие поступает Объект(ы), то стрелка
именуется и в список объектов стрелки
заносится соответствующий Объект(ы).

7.

Поток объектов
Рис. 1
Рис. 2
Стрелки «Поток объектов»
используются в случаях, когда
необходимо показать, что из одного
действия объекты передаются в
другое, при этом первое действие не
запускает выполнения второго.
Стрелки «Поток объектов»
обозначаются стрелкой с двумя
треугольниками.
Если обозначение источника
Объекта(ов) неважно, то такой
Объект показывается стрелкой с
туннелированным началом (Рис. 1).
Если источником Объекта(ов)
является одно из действий
процедуры/процесса, то такой Объект
показывается с помощью стрелки,
исходящей из действия-источника и
входящей в действие-потребитель,
для выполнения которого необходим
Объект (Рис. 2). При этом действие
«Регистрация в журнале «Исходящая
корреспонденция» не запускает
выполнение действия «Заполнение
графы «Номер накладной» в журнале
«Исходящая корреспонденция».

8.

Событие
События отображают стартовые
точки процесса/ процедуры,
приводящие к началу
выполнения
процесса/процедуры, и конечные
точки, наступлением которых
заканчивается выполнение
процесса/процедуры.
Началом процесса/процедуры
считается событие, из которого
только исходят стрелки передачи
управления.
Концом процесса/процедуры
считается событие, в которое
только входят стрелки передачи
управления.

9.

Пример диаграммы Процесс –
Закупка инструмента

10.

Пример диаграммы Процесс –
Закупка инструмента

11.

Пример диаграммы Процесс –
Закупка инструмента

12.

Процесс
Процесс (Basic Flowchart, простая блок-схема) –
нотация, представляющая собой простой вариант
пошагового выполнения алгоритма. Используется
на низшем уровне описания бизнес-модели.
Преимущества Процесса (Basic Flowchart) в
простоте и наглядности. С ее помощью можно
быстро описать шаги бизнес-процесса.
Использование Процесса (Basic Flowchart) не
требует специальных знаний, т.к. легко
воспринимается сотрудниками с разным уровнем
подготовки.
Недостатки Процесса (Basic Flowchart) тоже в
простоте. Набор графических элементов очень
ограничен для передачи информации о бизнеспроцессе. Например, на диаграмме никак не
обозначены участники бизнес-процесса (это с
успехом решено в Процедуре).

13.

Процедура
Процедура (Cross Functional Flowchart , функциональная
блок-схема, кросс-функциональная схема) – нотация для
отображения процесса на нижнем уровне бизнес-модели.
Процедура отображает детальный алгоритм выполнения
бизнес-процесса, а так же всех участников бизнес-процесса и
как они взаимодействуют между собой в рамках Процедуры.
Дорожка на диаграмме означает должность, подразделение и
роль. На дорожках Процедуры размещаются действия, за
которые и отвечает должность, подразделение, роль. Каждое
действие может быть декомпозировано (разбито на более
детальные бизнес-процессы) в нотациях Процедура, EPC или
Процесс.
Действия на дорожках Процедуры связаны между собой
информационными или материальными потоками.
Дорожки на кросс-функциональной схеме могут быть как
горизонтальные, так и вертикальные. Выбор направления
зависит от стандарта предприятия или вкуса разработчика
Процедуры.
На Процедуре так же могут использоваться решения (условия)
для ветвления бизнес-процесса.

14.

Дорожки
Дорожки
предназначены для
отображения
организационных
единиц (должности,
подразделения,
роли) –
исполнителей
действий
процедуры.

15.

Пример диаграммы Процедура –
Пуско-наладочные работы

16.

Пример диаграммы Процедура –
Пуско-наладочные работы

17.

Пример диаграммы Процедура –
Пуско-наладочные работы

18.

Процедура
Процедура (Cross Functional Flowchart ,
функциональная блок-схема, кроссфункциональная схема) – нотация для
отображения процесса на нижнем уровне бизнесмодели.
Недостатки Процедуры. В некоторых случаях
может быть удобней использовать дополнительные
графические элементы, которые имеются в других
нотациях.
Преимущества Процедуры значительные, т.к.
нотация является очень простой для создания и
пониманиями сотрудниками с разным уровнем
подготовки.

19.

Нотация EPC
(Event-Driven Process Chain)
Нотация EPC (Event-Driven Process Chain –
событийная цепочка процессов) используется для
описания процессов нижнего уровня. Диаграмма
процесса в нотации EPC, представляет собой
упорядоченную комбинацию событий и функций.
Для каждой функции могут быть определены
начальные и конечные события, участники,
исполнители, материальные и документальные
потоки, сопровождающие еѐ, а также проведена
декомпозиция на более низкие уровни.
Декомпозиция может производиться только в
нотации EPC.

20.

Объекты (физические сущности)
Бумажный документ - используется для
отображения на диаграмме бумажных документов,
сопровождающих выполнение функции. Внутри
блока помещается наименование бумажного
документа.
Электронный документ - используется для
отображения на диаграмме электронных
документов, сопровождающих выполнение
функции. Внутри блока помещается наименование
электронного документа
Товарно-материальные ценности -используется
для отображения на диаграмме товарноматериальных ценностей (ТМЦ), сопровождающих
выполнение функции. Внутри блока помещается
наименование ТМЦ.
Информация - используется для отображения на
диаграмме информационных потоков,
сопровождающих выполнение функции. Внутри
блока помещается наименование
информационного потока.

21.

Пример диаграммы EPC

22.

Дорожка
Дорожка
Дорожка
Текст
Текст
Текст
Текст
Текст
Текст