Контакт-центр. Статистика по звонкам

1.

Контакт-центр
Статистика по звонкам
ВСЕГО
97%
3%
15%
8 918
ЗВОНКОВ
6 564
173
1 155
957
Принятых звонков
Пропущенных
звонков
Прослушиваний
результатов в IVR
Исходящих звонков
07 секунды
1м 20с
857 из 1 022
6
Ожидание ответа
в среднем
Длина разговоров
в среднем
Обработанных
заявок в BPM
Оператора на
линии

2.

Контакт-центр
Статистика по обращениям
1
Статус билетов не обновлялся после окончания тиража
603
2
Выигрыши до 6МРП не начислялись в личный кабинет
401
3
Билеты не поступали в личный кабинет
380