Разработка и запуск Telegram-бота для взаимодействия со спонсорами для фонда помощи животным

1.

Разработка и запуск
Telegram-бота
для взаимодействия со спонсорами
для фонда помощи животным
Проектная деятельность в рекламе и PR
Авторы: Матяш Р., Мишин С.
Группа: БРК-22-МК1
Преподаватель: Данилов Е. А.
Владивосток 2024

2.

Цель проекта
Разработка и запуск Telegram-бота: разработать и запустить чат-бота с основными функциями,
включая возможность пожертвований, усыновления питомцев, ответы на часто задаваемые вопросы,
запись на мероприятия и предоставление контактной информации.

3.

Задачи проекта
Привлечение внимания к фонду, повышение его узнаваемости;
Привлечение внимания к проблеме бездомных/больных животных;
Информирование общественности и ЦА о том, как правильно ухаживать за домашними
животными, конкретные советы по уходу, питанию, прививкам и т.д.
Подробное информирование о деятельности фонда;
Ликбез в области домашних животных и ухода за ними;
Улучшение взаимодействия с донорами и волонтёрами;
Облегчение процедуры пожертвований и усыновления
питомцев.

4.

Справка о компании
Благотворительный фонд «Белый кролик» – дочерняя некоммерческая организация,
принадлежащая одноименному зоомагазину. Фонд занимается помощью некоммерческим
благотворительным организациям, приютам и волонтёрским группам, которые занимаются
спасением и помощью бездомным животным и имеют под опекой питомцев, у которых пока нет
своих семей.
Фонд осуществляет деятельность на территории
Дальнего Востока и Сибири.

5.

Проблемы
1.
Трудности с привлечением и удержанием доноров: необходимо создать удобные и
привлекательные условия для пожертвований, а также регулярно информировать доноров о
результатах их поддержки.
2.
Недостаток автоматизации в процессах, связанных с пожертвованиями и усыновлением
питомцев: автоматизация этих процессов с помощью телеграм-бота позволит ускорить и
упростить взаимодействие с фондом как для пользователей, так и для сотрудников.
3.
Ограниченная
осведомлённость
общественности
о
деятельности
фонда:
необходимо
разработать эффективную стратегию продвижения бота, чтобы расширить круг осведомлённых
4.
пользователей и привлечь новых доноров и волонтёров.
Большая нагрузка на сотрудников фонда при ответах на однотипные вопросы: автоматизация
ответов на часто задаваемые вопросы с помощью бота позволит сократить время,
затрачиваемое сотрудниками на рутинные обращения и сосредоточиться на более важных
задачах.

6.

Концепция и функционал Telegram-бота
Концепция
Конечным
продуктом
проекта
является
Telegram-бот,
привязанный
к
каналу
зоомагазина
(https://t.me/belyikrolikrf), который будет иметь следующий функционал:
1.
Подписка на еженедельную/ежемесячную рассылку информации про распространенные семейства
домашних животных.
2.
Уведомление о стартующих акциях благотворительности, полная информация по акциям;
3.
Отчёты о результатах благотворительных акций;
4.
Ответы на часто задаваемые вопросы;
5.
Уведомление о пополнении приютов бездомных животных с информацией о поступившем
питомце;
6.
Функция пожертвования с перенаправлением на сайт фонда, на страницу пожертвования;
7.
Подача заявок на усыновление того или иного питомца.

7.

Реализация
При первом взаимодействии с ботом, он
выдает приветственное сообщение
вместе с основными кнопками меню, в
дальнейшем можно написать слово
«меню», дабы вернуться к нему.
«Хочу пожертвовать фонду» –
перенаправляет на сайт фонда, на
страницу пожертвований;
«Хочу усыновить питомца» –
перенаправляет на сайт фонда на
страницу с усыновлением питомцев;

8.

Реализация
«ЧаВо» – выводит список часто задаваемых
вопросов и ответы на них;
«Обратная связь» – просит пользователя
ввести имя, фамилию, номер телефона,
адрес электронной почты и желаемое
сообщение. Каждый ответ сохраняется в
базе данных на сайте «Robochat»;

9.

Реализация
«Рассылки от нашего бота» – выводит
список доступных рассылок, с которыми
пользователь может ознакомиться подробнее
и подписаться/вернуться к списку рассылок,
либо отписаться от всех сразу, вернуться к
меню. На сайте «Robochat» можно будет
просмотреть базу подписавшихся
пользователей и непосредственно реализовать
саму рассылку. В данный момент добавили
несколько идей для возможных рассылок, но
реализация и наполнение которых требует
уже непосредственного внедрения бота:
1.
2.
3.
«Информация об уходе за Вашими питомцами»;
«Поступления животных в приюты»;
«Уведомления об акциях благотворительности».

10.

Реализация
«Полезные команды» – выдает список ключевых слов, которые нужно ввести и отправить в
сообщении для вывода пунктов меню, либо получения информации. Реализованные команды в
данный момент:
Меню – выдает список пунктов меню;
Сайт – выдает ссылки на сайт как фонда, так и самого зоомагазина;
Соцсети – выдает ссылки на все социальные сети фонда и магазина;
Рассылки – выводит все доступные рассылки, как это было описано выше;
Реквизиты – отправляет реквизиты фонда для пожертвования.

11.

Вывод
Проект по созданию телеграм-бота для благотворительного фонда "Белый кролик" закончен. Мы
реализовали практически весь запланированный нами проект. Помимо бота были ещё идеи насчёт
благотворительного фонда, которые оказалось не так просто сделать в рамках данной работы.
С технической точки зрения бот сделан неплохо на наш взгляд, однако для внедрения в непосредственно в
функционал “Белого кролика” ещё предстоит реализовать систему рассылок, протестировать
стабильность при взаимодействии с большим количеством пользователей, добавить автоматические
денежные переводы для более удобных пожертвований, и подключить связь с оператором. Из
запланированного также не реализованы ЧаВо и упрощенная процедура усыновления питомцев.
Мы уверены, что бот станет полезным инструментом для доноров, волонтёров, а также и для самих
сотрудников, упрощая взаимодействие с фондом и повышая его эффективность. Перспективные
результаты включают дальнейшее увеличение числа доноров и усыновителей, улучшение качества
взаимодействия с фондом и повышение общей эффективности работы фонда.
“Белый Кролик Bot” в телеграм: @belyikrolikrfbot (https://t.me/belyikrolikrfbot)