Презентация1 (2)

1.

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛ ОБ ОТКАЗЕ ОТ
ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИПРОДАЖИ, ВЗЫСКАНИИ СТОИМОСТИ
ТОВАРА И КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО
ВРЕДА
1

2. В соответствии со ст. 1 Закона «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются:

Гражданский кодекс РФ;
Закон РФ «О защите прав потребителей»;
Принимаемыми в соответствии с ГК РФ и
Законом ‹‹О защите прав потребителей» ,
федеральными законами и правовыми актами
РФ.
2

3. Деятельность судов при разрешении споров данной категории регламентируется:

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от
28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами
гражданских дел по спорам о защите прав
потребителей»
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от
20.12.1994 № 10 (ред. от 06.02.2007) «Некоторые
вопросы применения законодательства о
компенсации морального вреда».
3

4. Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между:

Потребителем-гражданином, имеющим
намерение:
заказать или приобрести;
заказывающим услуги для личных (бытовых) нужд, не связанных с
получением прибыли, с одной стороны.
Организацией (ИП):
производящей товары для реализации потребителям (изготовителем);
реализующей товары потребителям по договору купли-продажи
(продавцом);
выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по
возмездному договору (исполнителем) – с другой стороны.
4

5. Основные права потребителей, закрепленные Законом РФ «О защите прав потребителей»

на просвещение в области защиты своих прав;
на надлежащее качество товаров;
на безопасность товаров;
на информацию;
на компенсацию морального вреда;
на судебную защиту;
на государственную и общественную защиту.
5

6. Право потребителей на просвещение в области защиты своих прав

включение
соответствующих
требований
в
государственные, образовательные стандарты,
общеобразовательные
и
профессиональные
программы;
Организация системы информации о правах
потребителя.
6

7. Право потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг

Требования к качеству товара (работы, услуги)
подлежат обязательной сертификации,
точному соответствию стандартам, условиям
договора
7

8. Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг)

При обычных условиях использования, при
хранении, транспортировке и утилизации
товары должны быть безопасны для жизни и
здоровья потребителя, окружающей среды, а
также не должны причинять вред имуществу
потребителя
8

9. Право потребителей на информацию

Потребитель вправе потребовать от
продавца (изготовителя, исполнителя)
предоставления необходимой и
достоверной информации о его
предприятии, реализуемых товарах
(работах, услугах) и режиме его работы
на русском языке
9

10. Право потребителей на компенсацию морального вреда

причиненного вследствие недостатков товара
(работы, услуги)
Под моральным вредом подразумеваются
устойчивые (не временные) физические
страдания и нравственные переживания,
вызванные повреждением здоровья, смертью
близких, невосполнимыми имущественными
потерями
10

11. Право потребителя на судебную защиту своих прав

Потребитель, которому был продан товар с
недостатками, если они не были оговорены в
договоре продавцом, в праве по своему выбору
потребовать безвозмездного устранения
недостатков товара или возмещения расходов на их
исправление средствами потребителя либо
третьего лица
11

12. Сущность внесудебного порядка

потребитель может предъявить требования о
защите нарушенных прав непосредственно
продавцу (изготовителю, исполнителю);
быстро восстановить нарушенное право;
Формы защиты
- взыскание убытков;
- взыскание неустоек и иных штрафных санкций;
- принуждение к исполнению обязательств в натуре;
- привлечение к административной
ответственности.
12

13. Лица, участвующие в деле

Под «потребителем» понимается не только гражданин,
который приобрел товар или заказал работу (услугу),
но и пользующийся ими гражданин.
Потребителем не является гражданин, который,
приобретая товары (работы, услуги), использует их в
деятельности, осуществляемую самостоятельно на свой
риск с целью систематического извлечения прибыли.
Изготовителями, продавцами, исполнителями являются
организации (коммерческие и некоммерческие)
независимо от формы собственности и от
организационно-правовой формы, а также
индивидуальные предприниматели.
13

14. Обратиться в суд от своего имени в защиту прав потребителей имеют право:

-
федеральный антимонопольный орган (его
территориальные органы);
- федеральные органы исполнительной власти (их
территориальные
органы),
осуществляющие
контроль за качеством и безопасностью товаров
или работ, услуг;
- органы местного самоуправления; общественные
объединения потребителей, их ассоциации, союзы.
14

15. Подведомственность и подсудность

Дела, связанные с защитой прав потребителей , подсудны
мировому судье как дела по имущественным спорам
при цене иска, не превышающей 50 тыс. руб., в
соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК.
Если одновременно с имущественными требованиями
потребитель заявляет требования о возмещении вреда,
причиненного жизни и здоровью недостатками товара
(работы,
услуги),
все
требования
становятся
подсудными районному суду.
Согласно п. 7 ст. 29 ГК РФ Иски о защите прав
потребителей могут быть предъявлены также в суд по
месту жительства или по месту пребывания истца либо
по месту заключения или месту исполнения договора.
15

16. П. 2 ст. 17 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями) указывает, что

Иски о защите прав потребителей могут
быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
- нахождения организации (месту жительства ИП);
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора;
- если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала
или представительства, он может быть предъявлен в суд по
месту нахождения ее филиала или представительства.
16

17. Государственная пошлина

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ
«О защите прав потребителей» и пп. 4 п. 2 и п. 3 ст.
333.36 Налогового кодекса РФ потребители
освобождаются от уплаты государственной
пошлины по всем искам, связанным с нарушением
их прав, если цена иска не превышает 1 млн.
рублей. В случае, если цена иска превышает эту
сумму, потребитель уплачивает государственную
пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с
пп. 1 п. 1 ст. 333.19 настоящего Кодекса и
уменьшенной на сумму государственной пошлины
17

18. Представление доказательств

При подготовке дела к рассмотрению судья должен предложить
истцу и ответчику представить доказательства, необходимые для
всестороннего и объективного изучения обстоятельств,
приведших к конфликту.
Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от
ответственности за неисполнение либо ненадлежащее
исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе,
исполнителе): п. 4 ст. 13, п.5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите
прав потребителей».
Ответчик предоставляет доказательства, освобождающие от
ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств.
Если сторона в силу объективных причин испытывает затруднения
в сборе доказательств, судья оказывает ей помощь в
предоставлении документов, истребуя их у соответствующих лиц
18

19.

19