Анализ требований к гостиничным комплексам разного уровня

1.

Аналитическая работа по теме:
Анализ требований к
гостиничным комплексам
разного
уровня
Автор: [Ваше имя]

2.

К.Т. 1: Нормативные основы
обеспечения качества туристских
и гостинично-ресторанных услуг
• Понятия и термины:
• - Качество услуг
• - Сертификация
• - Стандарты гостиничных услуг
• Документы:
• - ГОСТ Р 50645-2018 «Туристские услуги.
Общие требования»
• - ГОСТ Р 51185-98 «Услуги гостиниц и других

3.

К.Т. 1: Аналитика
Параметр
"Космос" (3 звезды)
"The Carlton" (5 звезд)
Уровень сервиса
Базовый уровень
обслуживания
Высокий уровень сервиса
и персонального подхода
Размер номеров
От 12 до 16 кв.м
От 25 кв.м и выше
Количество услуг
Ограниченный набор
услуг
Широкий спектр услуг,
включая спа, фитнес и т.д.
Позиционирование
Доступный сегмент
Премиум сегмент
Целевая аудитория
Туристы среднего класса
Богатые клиенты,
бизнесмены, VIP гости
Сезонность
Высокий сезон – лето
Круглогодичная
популярность
Регион
Центр города
Престижный район в
центре города
Привлекательность для
туристов
Умеренная
Высокая

4.

К.Т. 1: Вывод
• Сравнение 3-звездочного отеля "Космос" и
5-звездочного отеля "The Carlton"
показывает значительное различие в
уровне предоставляемых услуг, размерах
номеров и ориентированности на разные
целевые аудитории. "Космос" предлагает
базовый уровень сервиса для среднего
класса, тогда как "The Carlton"
ориентирован на премиум-клиентов,
предоставляя широкий спектр услуг и