Взаимосвязь синдрома эмоционанального выгорания работников торгующих организаций с достижением жизненных целей

1.

Автономная некоммерческая организация высшего образования «ВосточноЕвропейский Институт психоанализа»
Направление 37.03.01 — Психология
ВКР на тему:
ВЗАИМОСВЯЗЬ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
РАБОТНИКОВ ТОРГУЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИЙ С ДОСТИЖЕНИЕМ ЖИЗНЕННЫХ
ЦЕЛЕЙ

2.

Актуальность работы
Цель, играет ключевую роль в саморегуляции и фокусировке человека на
достижении определённых результатов. Процесс целеполагания, требующий
отдачи, настойчивости и целеустремлённости, способствует успешной реализации
желаемых результатов. Цели вносят ясность, реальность и активное действие в
повседневную жизнь, улучшая её качество.
Выгорание и достижение жизненных целей связаны через личностные
особенности и смысложизненные ориентации, и развитие этих аспектов может
способствовать профилактике выгорания и успешному профессиональному
развитию.
База
исследования:
Екатеринбург.
сотрудники
компании
«ИнструментСервис»
в
г.

3.

Объект исследования:
эмоциональное выгорание
Предмет исследования:
взаимосвязь эмоционального выгорания с достижением жизненных целей
Цель исследования:
изучение взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания работников
«ИнструментСервис» с достижением жизненных целей.
Задачи исследования:
1. Описать цель как психологический феномен
2. Изучить подходы к содержанию понятия эмоциональное выгорание в
зарубежной и отечественной литературе
3. Изучить содержание взаимосвязи эмоционального выгорания и достижения
жизненных целей
4. Проанализировать взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания
работников «ИнструментСервис» с достижением жизненных целей.

4.

Гипотеза исследования:
1. Существует отрицательная взаимосвязь между уровнем жизненной
удовлетворенности и общим фоном настроения сотрудников и степенью
напряжения в начальной фазе эмоционального выгорания.
2. Существует
отрицательная взаимосвязь
между
чувством личного
контроля, интересом к жизни, последовательностью в достижении
жизненных целей и уровнем напряжения при синдроме эмоционального
выгорания.
Примененные психодиагностические методики исследования:
1. Индекс жизненной удовлетворенности (ИЖУ), Н.В. Панина
2. Тест смысложизненных ориентаций, Д.А. Леонтьев
3. Диагностика уровня эмоционального выгорания, В.В.Бойко

5.

Индекс жизненной удовлетворенности
Интерес к жизни
Последовательность в достижении целей
Согласованность между поставленными и достигнутыми целями
Положительная оценка себя и собственных поступков
Средние значения
индекса жизненной
удовлетворенности
Н.В.Панина среди
работников
«ИнструментСервис»
Общий фон настроения
31,48
6,52
6,67
5,91
1
6,21
6,18

6.

Показатель осмысленности жизни Цели в жизни
Средние значения Тест
смысложизненных
ориентаций, СЖО/PIL,
Д.А. Леонтьев среди
работников
«ИнструментСервис»
Процесс жизни
Результативность жизни
Локус контроля – Я
Локус контроля – жизнь
115,06
36,18
33,06
34,12
29,27
23,24
1

7.

Средние значения фазы напряжения
диагностики уровня эмоционального
выгорания, В.В. Бойко среди работников
«ИнструментСервис»
1. Фаза напряжения
Переживание обстоятельств
Неудовлетворенность собой
«Загнанность в клетку»
Тревога и депрессия
Средние значения фазы
резистентности диагностики уровня
эмоционального выгорания, В.В.
Бойко среди работников
«ИнструментСервис»
2. ФАЗА Резистенции
Неадекватное реагирование
Эмоциональная дезориентация
Расширение сферы экономии
Редукция проф. Обязанностей
15,59
30,41
9,47
4,91
10,47
6,44
5,16
4,03
4,22
1,31
1
1

8.

3. Фаза истощения
Эмоциональный дефицит
Эмоциональная отстраненность Личностная отстраненность
Психосоматические нарушения
Средние значения фазы
истощения диагностики
уровня эмоционального
выгорания, В.В. Бойко
среди работников
«ИнструментСервис»
19,09
8,59
5,41
3,16
1,94
1

9.

Статистические критерии
Результаты
расчёта
критерия
Мана-Уитни
(n=33)
Индекс жизненной удовлетворенности
Интерес к жизни
Последовательность в достижении целей
Согласованность между поставленными и достигнутыми целями
Положительная оценка себя и собственных поступков
Общий фон настроения
Показатель осмысленности жизни
Цели в жизни
Процесс жизни
Результативность жизни
Локус контроля – Я
Локус контроля – жизнь
1. Фаза напряжения
Переживание обстоятельств
Неудовлетворенность собой
«Загнанность в клетку»
Тревога и депрессия
2. ФАЗА Резистенции
Неадекватное реагирование
Эмоциональная дезориентация
Расширение сферы экономии
Редукция проф. Обязанностей
3. Фаза истощения
Эмоциональный дефицит
Эмоциональная отстраненность
Личностная отстраненность
Психосоматические нарушения
Средний уровень Высокий уровень p
осмысленности
осмысленности
жизненных целей жизненных целей
Среднее
Стд. откл. Среднее
Стд.
откл.
30,29
6,24
6,24
5,88
6,06
5,88
105
33,53
28,88
26,53
21,41
31,88
18,69
5,06
5
2,19
6,44
34
11
9,94
5,44
7,63
21,5
6,81
9,25
3,13
2,31
7,19
2,14
1,2
2,39
1,64
1,73
7,84
3,39
4,37
3,16
2,58
3,92
18,15
5,22
5,92
4,4
5,78
15,7
6,88
5,25
7,32
5,98
11,66
6,13
4,63
3,48
2,33
4,36
1,17
1,2
1,69
1,09
1,71
8,76
2,85
3,61
2,37
2,64
4,66
12,17
5,94
3,1
1,26
6,09
15,07
6,8
7,97
4,47
7,72
8,29
5,43
4,63
4,97
1,82
32,53
6,73
7,2
5,8
6,4
6,4
124,8
38,8
37,2
32
25
36,13
12,87
5,07
3,47
0,4
3,93
25,73
7,93
10,4
2,8
4,6
16,6
4,27
7,47
3,2
1,67
0,25
0,76
0,066
0,332
0,662
0,764
0,01
0,04
0,001
0,052
0,006
0,037
0,511
0,299
0,609
0,699
0,722
0,513
0,234
0,302
0,882
0,102
0,773
0,219
0,364
0,141
0,168

10.

Выводы:
Исследование взаимодействия эмоционального истощения трудового
коллектива «ИнструментСервис» с их стремлением к выполнению жизненных
амбиций привело к обнаружению серии важных с точки зрения статистики
корреляций.
Результаты анализа показывают, что позитивные оценки уровня
удовлетворенности и настроения оказывают весомое воздействие на снижение
опасности первой фазы истощения, чему соответствуют корреляционные
значения фазы напряжения (-0,533 и -0,519 соответственно).
Обнаружено наличие заметных корреляций между выгоранием и такими
переменными, как интерес к процессам жизнедеятельности, настойчивость в
достижении поставленных приоритетов и гармония между желаниями и
реальностью. Это свидетельствует о том, что динамичные стратегии жизненного
пути и ясность целей вносят существенный вклад в минимизацию стресса и
улучшение общего состояния благополучия.

11.

Эмоциональное благополучие крайне важно, имеет глубокое воздействие на
способность
человека
к
достижению
целей
в
жизни,
что
подтверждено
отрицательными связями между уровнями тревожности, депрессии и такими
значимыми аспектами, как: осмысленность существования, устремленность к цели,
личностное удовлетворение. Существенное падение интереса к жизни и ощущения
достижения (-0,478 и -0,364 соответственно) указывает на серьезное снижение
качества жизни и мотивации в результате углубления симптомов выгорания.
Наличие статистически подтвержденных корреляций между психосоматическими
расстройствами и общим настроением (-0,503), вместе с контролем над жизненными
процессами (-0,467), выделяет тесную связь между физическим и психическим
здоровьем. Это требует многофакторного вмешательства для предотвращения и
лечения выгорания.

12.

Спасибо
за внимание!