Как удержать клиента. Курс «Онлайн партнер Оriflame»

1.

КАК УДЕРЖАТЬ
КЛИНЕТА
КУРС «ОНЛАЙН ПАРТНЕР ORIFLAME»
МОДУЛЬ 8

2.

Блоги/
Blogs/
форумы
forums
Social
Соцсети
media
Offline
Лично
Adverti
Реклама
sing
Prospecting
Поиск
08/04/2017
Individual
ИнтернетBeauty
магазин
ORIFLAME
Store
Клиенты/
Consumers/
Консультанты
Consultants
/Выгода
Интернетмагазин
IBS
Oriflame
Результат
Result
Copyright ©2015 by Oriflame Cosmetics SA
2

3.

4.

5. ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ ПО КРАСОТЕ

08/04/2017
Copyright ©2015 by Oriflame Cosmetics Global SA
5

6.

Узнавайте интересы Клиента
Выясняйте информацию об интересах Клиента в
интернет отчетах по продажам
Makeup
Аксессуары
Волосы
Ароматы
Оздоровление
V
V
V
V
V
Уход за кожей
Уход за телом
V
08/04/2017
Copyright ©2015 by Oriflame Cosmetics Global SA
6

7.

Повторная покупка
Отправьте письмо по электронной почте после первого заказа
• Поздравьте с первой
покупкой
• Обратите внимание на
продукцию и
предложения
Рекомендуйте
посмотреть
вдохновляющие
материалы в разделе
«Beauty Edit"
• Предложите свою
помощь.
08/04/2017
Copyright ©2015 by Oriflame Cosmetics Global SA
7

8.

Пример письма Клиенту после первой покупки
Уважаемая Мария!
Мои поздравления с получением вашего первого заказа!
Я хотела бы обратить ваше внимание на следующие предложения каталога на
подобные продукты, в которых вы возможно заинтересованы.
Я буду рада помочь вам и дать советы по красоте, а так же, ответить
на любые ваши вопросы.
Не стесняйтесь обращаться ко мне.
Ваш Oriflame консультант по красоте, Лариса
08/04/2017
Copyright ©2015 by Oriflame Cosmetics Global SA
8

9.

Вдохновляйте на покупки, делясь видео,
статьями и обучающими материалами
Поделитесь в ваших соцсетях
ссылками на ваши собственные
видео или видео Лидеров:
• Добавляйте в пост свои
комментарии с личными
впечатлениями
• Оставляйте реферальную
ссылку на интернет-магазин
Oriflame
Важно добавить реферальную ссылку на интернет-магазин Oriflame в свой пост!
08/04/2017
Copyright ©2015 by Oriflame Cosmetics Global SA
9

10.

Систематическая работа по удержанию клиентов
Отвечайте на
вопросы
вовремя
Позвольте
Клиенту быть
Клиентом
Забота о
Клиенте
Высылайте
каждый каталог
08/04/2017
Copyright ©2015 by Oriflame Cosmetics Global SA
Используйте помощь
сервиса поддержки
клиентов
Изучайте
продукцию
Oriflame
10

11.

08/04/2017
Copyright ©2015 by Oriflame Cosmetics Global SA
11