VIP/Anti-VIP. Сектор документов

1.

VIP/Anti-VIP
AML/BAML
Сектор Документов

2.

План встречи
VIP/Anti-VIP;
AML/BAML;
Вопросы
Наша задача – научиться работать с запросами от клиентов с
различными статусами и ограничениями по счетам.
Продолжительность: 1 час 30 мин
2

3.

Как будем работать
Задавать все вопросы, которые
Заканчивать высказывания
возникают, не откладывая до перерыва
вопросом
Гаджеты переключить в беззвучный режим
Подключаться к обучению вовремя
Безоценочность
Ответственность
3

4.

VIP и Anti-VIP

5.

Отображение в Twork
При наведении мышкой на плашки "VIP"/"Anti-VIP" появляется весь список
статусов клиента:
В отдельные плашки вынесены статусы VIP :
Блогер;
Журналист;
В отдельные плашки вынесены статусы Anti-VIP:
Мошенник;
Должник;
Банкрот
5

6.

Отображение в Siebel
Информацию можно найти в инструкции
6

7.

Мошенничество
7

8.

Вопросы
8

9.

AML

10.

10

11.

Отображение в Twork
11

12.

Обращения клиентов
Обычно к нам поступают запросы на справки с указанием причины наложения ограничений.
Для подготовки документа используй шаблон «AML, BAML ФЛ.docx»
12

13.

Работа с шаблоном
13

14.

Вопросы
14

15.

Ответьте на вопросы:
1. Что я знаю теперь?
2. Что могу сделать с тем,
что я знаю теперь?
Напишите в чат одним сообщением
15

16.

Спасибо!